Mobilmarknadsföring

marknadsföring via mobiltelefoners SMS (Short Message Service) blev allt populärare i början av 2000-talet i Europa och vissa delar av Asien När företag började samla in mobilnummer och skicka bort önskat (eller oönskat) innehåll. I genomsnitt har SMS-meddelanden en 98% öppen takt och läses inom 3 minuter, vilket gör det mycket effektivt för att nå mottagare snabbt.

under de senaste åren har SMS-marknadsföring blivit en legitim reklamkanal i vissa delar av världen. Detta beror på att till skillnad från e-post via det offentliga internet har transportörerna som poliserar sina egna nätverk fastställt riktlinjer och bästa praxis för mobilmediabranschen (inklusive mobilannonsering). IAB (Interactive Advertising Bureau) och Mobile Marketing Association (MMA) har också fastställt riktlinjer och evangeliserar användningen av mobilkanalen för marknadsförare. Även om detta har varit fruktbart i utvecklade regioner som Nordamerika, Västeuropa och vissa andra länder, förblir mobila skräppostmeddelanden (SMS som skickas till mobilabonnenter utan ett legitimt och uttryckligt opt-in av abonnenten) ett problem i många andra delar av världen, delvis på grund av att transportörerna säljer sina medlemsdatabaser till tredje part. I Indien har dock regeringens ansträngningar att skapa National do Not Call Registry hjälpt mobiltelefonanvändare att stoppa SMS-annonser genom att skicka ett enkelt SMS eller ringa 1909.

mobila marknadsföringsmetoder via SMS har expanderat snabbt i Europa och Asien som en ny kanal för att nå konsumenten. SMS fick initialt negativ mediebevakning i många delar av Europa för att vara en ny form av skräppost eftersom vissa annonsörer köpte listor och skickade oönskat innehåll till konsumentens telefoner; men eftersom riktlinjer införs av mobiloperatörerna har SMS blivit den mest populära grenen av mobilmarknadsföringsindustrin med flera 100 miljoner reklam-SMS som skickas ut varje månad bara i Europa. Detta beror delvis på att SMS-meddelanden är agnostiska för hårdvara-de kan levereras till praktiskt taget alla mobiltelefoner, smartphones eller funktionstelefoner och nås utan Wi-Fi eller mobil dataanslutning. Detta är viktigt att notera eftersom det finns över 5 miljarder unika mobiltelefonabonnenter över hela världen 2017, vilket är cirka 66% av världens befolkning.

SMS-marknadsföring har både inkommande och utgående marknadsföringsstrategier. Inbound marketing fokuserar på lead generation, och outbound marketing fokuserar på att skicka meddelanden för försäljning, kampanjer, tävlingar, donationer, TV-program röstning, utnämning och Händelse påminnelser.

det finns 5 viktiga komponenter till SMS-marknadsföring: avsändar-ID, meddelandestorlek, innehållsstruktur, efterlevnad av skräppost och meddelandeleverans.

Sender IDEdit

ett avsändar-ID är namnet eller numret som identifierar vem avsändaren är. För kommersiella ändamål används virtuella nummer, kortkoder, SIM-värd och anpassade namn oftast och kan hyras via bulk SMS-leverantörer.

delade virtuella Nummerredigera

som namnet antyder delas delade virtuella nummer av många olika avsändare. De är vanligtvis gratis, men de kan inte ta emot SMS-svar, och numret ändras då och då utan meddelande eller samtycke. Avsändare kan ha olika delade virtuella nummer på olika dagar, vilket kan göra det förvirrande eller otillförlitligt för mottagare beroende på sammanhanget. Till exempel kan delade virtuella nummer vara lämpliga för textmeddelanden med 2-faktorautentisering, eftersom mottagare ofta förväntar sig dessa textmeddelanden, som ofta utlöses av åtgärder som mottagarna gör. Men för textmeddelanden som mottagaren inte förväntar sig, som en säljfrämjande, kan ett dedikerat virtuellt nummer föredras.

Dedicated Virtual NumbersEdit

för att undvika att dela nummer med andra avsändare och för varumärkesigenkänning och nummerkonsistens är leasing av ett dedikerat virtuellt nummer, som också kallas en lång kod eller ett långt nummer (internationellt nummerformat, t.ex. +44 7624 805000 eller USA-nummerformat, t. ex. 757 772 8555), ett genomförbart alternativ. Till skillnad från ett delat nummer kan det ta emot SMS-svar. Avsändare kan välja från en lista över tillgängliga dedikerade virtuella nummer från en bulk SMS-leverantör. Priserna för dedikerade virtuella nummer kan variera. Vissa siffror, ofta kallade Guldnummer, är lättare att känna igen och därför dyrare att hyra. Avsändare kan också bli kreativa och välja ett fåfänga nummer. Dessa siffror stavar ut ett ord med hjälp av knappsatsen, som +1-(123)-ANUMBER.

kort kodredigera

kortkoder erbjuder mycket liknande funktioner till ett dedikerat virtuellt nummer, men är korta mobilnummer som vanligtvis är 5-6 siffror. Deras längd och tillgänglighet är olika i varje land. Dessa är vanligtvis dyrare och används ofta av företag och statliga organisationer. För massmeddelanden föredras kortkoder framför ett dedikerat virtuellt nummer på grund av deras högre genomströmning och är bra för tidskänsliga kampanjer och nödsituationer.

i Europa drevs den första Cross-carrier SMS-kortkodkampanjen av Txtbomb 2001 för en Island Records-release, i Nordamerika var det Labatt Brewing Company 2002. Under de senaste åren har mobila kortkoder blivit allt populärare som en ny kanal för att kommunicera med mobilkonsumenten. Varumärken har börjat behandla den mobila kortkoden som ett mobilt domännamn så att konsumenten kan SMS-meddelandet varumärket vid ett evenemang, i butik och utanför alla traditionella medier.

SIM hostingEdit

fysisk och virtuell SIM-hosting tillåter att ett mobilnummer som kommer från en operatör används för att ta emot SMS som en del av en marknadsföringskampanj. SIM-kortet som är associerat med numret är värd för en bulk SMS-leverantör. Med fysisk SIM-hosting är ett SIM fysiskt värd i ett GSM-modem och SMS som mottas av SIM-kortet vidarebefordras till kunden. Med virtual SIM hosting, är SIM strövade på Bulk SMS leverantörens partner mobilnät och SMS skickas till mobilnumret dirigeras från mobilnätet SS7 nätverk till en SMSC eller virtuell mobil gateway, och sedan till kunden.

Custom Sender IDEdit

ett anpassat avsändar-ID, även känt som ett alfanumeriskt avsändar-ID, gör det möjligt för användare att ange ett företagsnamn som avsändar-ID för ett sätt organisation-till-konsument-meddelanden. Detta stöds endast i vissa länder och är upp till 11 tecken långa och stöder stora och små ASCII-bokstäver och Siffror 0-9. Avsändare får inte använda siffror bara eftersom detta skulle efterlikna en kortkod eller virtuellt nummer som de inte har tillgång till. Ansedda bulk SMS leverantörer kommer att kontrollera kundens avsändare ID i förväg för att se till att avsändare inte missbrukar eller missbrukar dem.

Meddelandestorlekredigera

meddelandestorleken bestämmer sedan antalet SMS-meddelanden som skickas, vilket sedan bestämmer hur mycket pengar som spenderas på marknadsföring av en produkt eller tjänst. Inte alla tecken i ett meddelande har samma storlek.

ett enda SMS-meddelande har en maximal storlek på 1120 bitar. Detta är viktigt eftersom det finns två typer av teckenkodningar, GSM och Unicode. Latinbaserade språk som engelska är GSM – baserad kodning, som är 7 bitar per tecken. Det är här textmeddelanden vanligtvis får sina 160 tecken per SMS-gräns. Långa meddelanden som överskrider denna gräns sammanfogas. De är uppdelade i mindre meddelanden, som rekombineras av den mottagande telefonen.

sammanlänkade meddelanden kan bara passa 153 tecken istället för 160. Till exempel skickas ett meddelande med 177 tecken som 2 meddelanden. Den första skickas med 153 tecken och den andra med 24 tecken. Processen med SMS-sammankoppling kan hända upp till 4 gånger för de flesta SMS-leverantörer, vilket gör att avsändarna får ett maximalt 612 teckenmeddelande per kampanj.

icke-latinska baserade språk, som kinesiska, och även emojis använder en annan kodningsprocess som kallas Unicode eller Unicode Transformation Format (UTF-8). Det är tänkt att omfatta alla tecken för effektivitet men har en varning. Varje unicode-tecken är 16 bitar i storlek, vilket tar mer information att skicka, vilket begränsar SMS-meddelanden till 70 tecken. Meddelanden som är större än 70 tecken sammanfogas också. Dessa meddelanden kan passa 67 tecken och kan sammanfogas upp till 4 gånger för högst 268 tecken.

innehåll StructureEdit

särskilda element som kan placeras i ett textmeddelande inkluderar:

• UTF-8 tecken: Skicka SMS på olika språk, specialtecken eller emojis
• nyckelord: Använd nyckelord för att utlösa ett automatiskt svar
• länkar: spåra kampanjer enkelt genom att använda förkortade webbadresser till anpassade målsidor
• interaktiva element: bilder, animationer, ljud eller video

textning är enkelt, men när det gäller SMS – marknadsföring-Det finns många olika innehållsstrukturer som kan implementeras. Populära meddelandetyper inkluderar försäljningsvarningar, påminnelser, nyckelord och multimediameddelandetjänster (MMS).

SMS Sales AlertsEdit

försäljning varningar är den mest grundläggande formen av SMS-marknadsföring. De används vanligtvis för clearance, flashförsäljning och specialerbjudanden. Typiska meddelanden inkluderar kupongkoder och information som utgångsdatum, produkter och webbplatslänkar för ytterligare information.

SMS RemindersEdit

påminnelser används ofta i mötesbaserade branscher eller för återkommande händelser. Vissa avsändare väljer att be sina mottagare att svara på påminnelsetexten med ett SMS-nyckelord för att bekräfta deras möte. Detta kan verkligen bidra till att förbättra avsändarens arbetsflöde och minska missade möten, vilket leder till förbättrad produktivitet och intäkter.

SMS KeywordsEdit

detta gör det möjligt för människor att skriva ett anpassat nyckelord till ett dedikerat virtuellt nummer eller kortkod. Genom anpassade nyckelord kan användare välja en tjänst med minimal ansträngning. När ett nyckelord utlöses kan en autosvarare ställas in för att vägleda användaren till nästa steg. De kan också aktivera olika funktioner, som inkluderar att delta i en tävling, vidarebefordra till ett e-post-eller mobilnummer, gruppchatt och skicka ett automatiskt svar.

Spam ComplianceEdit

i likhet med e-post, SMS har anti-spam lagar som skiljer sig från land till land. Som en allmän regel är det viktigt att få mottagarens tillstånd innan du skickar ett textmeddelande, särskilt en SMS-marknadsföringstyp av meddelande. Tillstånd kan erhållas i en myriad av olika sätt, inklusive att tillåta framtidsutsikter eller kunder att: kryssa en tillstånd kryssrutan på en webbplats, fylla i ett formulär, eller få en muntlig överenskommelse.

i de flesta länder måste SMS-avsändare identifiera sig som sitt företagsnamn i sitt första textmeddelande. Identifiering kan placeras i antingen avsändar-ID eller i meddelandetexten. Lagar om förebyggande av skräppost kan också gälla SMS – marknadsföringsmeddelanden, som måste innehålla en metod för att välja bort meddelanden.

ett viktigt kriterium för tillhandahållande är att konsumenten väljer tjänsten. Mobiloperatörerna kräver en dubbel opt in från konsumenten och möjligheten för konsumenten att välja bort tjänsten när som helst genom att skicka ordet STOP via SMS. Dessa riktlinjer fastställs i CTIA Playbook och MMA Consumer Best Practices riktlinjer som följs av alla mobila marknadsförare i USA. I Kanada kommer anmälan att vara obligatorisk när Fighting Internet and Wireless Spam Act träder i kraft i mitten av 2012.

Message DeliveryEdit

på den enklaste nivån består SMS-infrastrukturen av speciella servrar som pratar med varandra, med hjälp av en programvara som heter Short Message Service Center (SMSC) som använder ett speciellt protokoll som heter Short Message Peer to Peer (SMPP).

genom SMPP-anslutningarna kan mass-SMS-leverantörer (även kända som SMS-Gateways) som de som nämns ovan skicka textmeddelanden och bearbeta SMS-svar och leveranskvitton.

när en användare skickar meddelanden via en SMS-leverantör, levereras den till mottagarens operatör via en online-anslutning eller det internationella SS7-nätverket.

SS7 NetworkEdit

operatörer runt om i världen är anslutna med ett nätverk som kallas signalsystem #7. Det används för att utbyta information om telefonsamtal, nummeröversättningar, förbetalda faktureringssystem och är ryggraden i SMS. SS7 är vad bärare runt om i världen använder för att prata med varandra.

On-NET RoutingEdit

on-NET routing är den mest populära formen av meddelanden globalt. Det är det mest pålitliga och föredragna sättet för telekommunikation / operatörer att ta emot meddelanden, eftersom meddelandena från bulk SMS-leverantören skickas direkt till dem. För avsändare som behöver konsekvens och tillförlitlighet bör det vara det bästa alternativet att söka efter en leverantör som använder routing på nätet.

grå RoutingEdit

grå Routing är en term som ges till meddelanden som skickas till transportörer (ofta offshore) som har låg kostnad samtrafik avtal med andra transportörer. I stället för att skicka meddelanden direkt till den avsedda transportören, vissa bulk SMS leverantörer skicka den till en offshore bärare, som kommer att vidarebefordra meddelandet till den avsedda transportören. På bekostnad av konsistens och tillförlitlighet är denna rondell billigare, och dessa rutter kan försvinna utan föregående meddelande och är långsammare. Många operatörer gillar inte den här typen av routing och blockerar dem ofta med filter som är inställda i deras SMSC.

Hybrid RoutingEdit

vissa bulk SMS-leverantörer har möjlighet att kombinera mer tillförlitlig grå routing på lägre värde bärare med sina On-NET erbjudanden. Om rutterna hanteras väl kan meddelanden levereras på ett tillförlitligt sätt. Hybrid routing är vanligare för SMS – marknadsföringsmeddelanden, där aktualitet och pålitlig leverans är mindre problem.

SMS Service ProvidersEdit

det enklaste och mest effektiva sättet att skicka en sms-marknadsföringskampanj är via en bulk SMS-tjänsteleverantör. SMS-leverantörer av företagsklass ger vanligtvis nya kunder möjlighet att registrera sig för ett gratis provkonto innan de förbinder sig till sin plattform. Ansedda företag erbjuder också gratis spam efterlevnad, realtidsrapportering, länk spårning, SMS API, flera integrationsalternativ, och en 100% leveransgaranti. De flesta leverantörer kan tillhandahålla länkförkortare och inbyggd analys för att spåra avkastningen på investeringen för varje kampanj.

beroende på tjänsteleverantör och land kan varje textmeddelande kosta upp till några cent vardera. Avsändare som avser att skicka mycket textmeddelanden per månad eller per år kan få rabatter från tjänsteleverantörer.

eftersom skräppostlagar skiljer sig från land till land är SMS-tjänsteleverantörer vanligtvis platsspecifika. Detta är en lista över de mest populära och välrenommerade SMS-företagen på varje kontinent, med viss information om antalet telefoner som används. Det är viktigt att notera att meddelandepriser, meddelandeleverans och tjänsteerbjudanden också kommer att skilja sig väsentligt från land till land.

Afrikaredigera

Asienredigera

Australien / Oceanienredigera

Nordamerikaredigera

Europeiskredigera

Sydamerikaredigera