Vad Är Fjärråtkomst? Definition och bästa programlista

fjärrarbete ökar i dagens digitala era. Även i de fall där anställda bor och arbetar inom samma stad väljer många regelbundet arbete hemifrån. Enligt Gallups State of the American Workplace survey arbetade 43% av de anställda på distans i viss kapacitet 2016, en ökning med 39% Från 2012. På global nivå fann IWG att 70% av de anställda arbetar på distans minst en dag i veckan.

men vad är fjärråtkomst, och hur använder anställda och tekniska guruer det för att bli effektivare och effektivare? Den enkla fjärråtkomstdefinitionen är denna: Alla applikationer som ger användare möjlighet att fjärråtkomst till en annan dator, oavsett hur långt det är.

både betalda och gratis fjärråtkomst programvara finns idag. Plattformen du väljer att använda beror på storleken på din organisation och dina unika affärsmål. Min personliga favorit är SolarWinds Portugals Dameware Portugals Remote Everywhere (DRE). Denna robusta programvara för fjärråtkomst erbjuder en mängd användarvänliga funktioner som är utformade för att växa med ditt företag och underlätta felsökning.

Känn dig fri att hoppa framåt till ett specifikt ämne:

1. användningsfall för fjärråtkomst programvara
   Vad är Remote Desktop Access?
   Vad Är Obevakad Fjärråtkomst?
   Vad Används Fjärråtkomst För?
2. Hur man kan Få fjärråtkomst
3. Remote Access Security Best Practices
4. Vad ska Titta Efter i Remote Access
5. Bästa Remote Access
   ✓ början till början Dameware Fjärrkontrollen Överallt
   ✓ början till början Dameware fjärrsupport
   ✓ RemotePC
   ✓ TeamViewer
   ✓ Zoho Bistå
   ✓ Splashtop
6. Bästa Gratis Remote Desktop Software
   ✓ Chrome Remote Desktop
   ✓ Microsoft Remote Desktop
   ✓ Fjärrkontrollen Verktyg
7. fjärråtkomst Förenklad

användningsfall för Remote Access

den vanligaste fjärråtkomstdefinitionen är alla typer av programvara som ger åtkomst till en fjärrdator. Men denna definition skrapar bara ytan på allt fjärråtkomst omfattar. Syftet och funktionen för fjärråtkomst varierar mycket, och det beror på användaren och den specifika plattformen som används. Fjärråtkomstverktyg kan vara på begäran eller obevakad, och de kan ansluta användare till fjärrresurser eller ge åtkomst till värddatorn från andra platser.

Vad är Fjärrskrivbordsåtkomst?

fjärråtkomst gör det möjligt för användare att ansluta till resurser på andra platser. Remote desktop access tools tar detta vidare, så att användarna kan styra värddatorn från vilken plats som helst via internet.

Vad Är Obevakad Fjärråtkomst?

med obevakad fjärråtkomst, i motsats till spontan eller on-demand fjärråtkomst, fjärragenter installeras på alla fjärrenheter eller servrar. Detta gör det möjligt för användare att komma åt dessa enheter när som helst utan att behöva vänta på att värdenheten accepterar anslutningen.

Vad Används Fjärråtkomst För?

här är några av de vanligaste applikationerna för fjärråtkomst:

• förbättra produktiviteten på avstånd: enskilda användare kan utnyttja fjärrskrivbordsåtkomst för att visa och redigera sina filer lika enkelt som om de satt i sitt vanliga skåp eller hörnkontor. Detta hjälper till att hålla produktiviteten uppe när en anställd reser eller när de behöver arbeta hemifrån. Program som Microsoft OneDrive, Dropbox och Google Drive är några av de vanligaste plattformarna som ger anställda möjlighet att komma åt och redigera sina dokument utanför det lokala nätverket.
• kör samarbete mellan spridda Team: ett företag kan ha sitt huvudkontor i New York men har satellitkontor i Zurich, Raleigh eller Chicago. Att hålla lag i linje när de är åtskilda av miles, berg och hav är ingen lätt uppgift. Det är här fjärråtkomst spelar in. Fjärråtkomst hjälper till att underlätta peer-to-peer-relationer via skärmdelning för träningsdemonstrationer och stora teammöten. Många anställda känner sig som om de är i samma rum som sina tvärkontinentala kollegor.
• Ge Teknisk Support: Detta är kanske den vanligaste tillämpningen av fjärråtkomst bland IT-tekniker. Med hjälp av robust programvara för fjärråtkomst har IT—administratörer och deras team befogenhet att direkt styra arbetsstationerna—inklusive skrivbord, mus, tangentbord och allt annat-för sina anställda, oavsett var de är. När ett problem uppstår, oavsett om det är ett program som inte öppnas eller ett dokument som vägrar att ladda ner, kan IT-team enkelt ansluta till användararbetsstationer för att felsöka problemet.

tillbaka till toppen

hur man får fjärråtkomst

fjärråtkomst har utvecklats enormt under det senaste decenniet. För att få fjärråtkomst i dagens teknikdrivna landskap, programvara för fjärråtkomst måste distribueras över nätverket på en fjärråtkomstserver eller installeras på en lokal arbetsstation som kallas ”klienten.”Arbetsstationen du fjärråtkomst är ”servern” i den populära klient–server-relationen. Här är några av de vanligaste sätten att uppnå denna fjärranslutning:

• virtuellt privat nätverk (VPN): VPN tillåter anställda som arbetar på distans för att dirigera sin onlineaktivitet via en säker server som kan ansluta dem direkt till företagets nätverk. Dessa system krypterar data som skickas över nätverket för att säkerställa att det är oläsligt, även för dem som kan få tillgång till det.
• Virtual Network Computing (VNC): VNC är en form av grafisk skärmdelning som används för att visa och styra skrivbordet på en annan dator. Detta uppnås med hjälp av Remote Framebuffer-protokollet över en nätverksanslutning. En tittare är installerad på klienten och ansluten till servern (fjärrarbetsstationen). VNC utförs vanligtvis via en VPN.
• Remote Desktop Protocol (RDP): RDP är ett proprietärt Microsoft-protokoll som används för att uppnå en fjärranslutning, men det finns också versioner för MacOS, Linux och andra operativsystem. I vissa fall kan mjukvaruföretag till och med ha egna proprietära protokoll. RDP tillåter servern att lyssna på TCP-port 3389 och UDP-port 3389 och godkänner en anslutning när en begäran görs.
• Internetproxyservrar: internetproxyservrar används för att underlätta en anslutning utanför ett företagsnätverk eller brandvägg. Även om det här alternativet är avgörande när det gäller att skapa externa anslutningar, görs vanligtvis en fjärråtkomstanslutning via en säker VPN.

bästa praxis för Fjärråtkomstsäkerhet

eftersom vi har definierat det är det dags att diskutera de bästa metoderna i samband med programvara för fjärråtkomst. Även om alla de bästa metoderna nedan är unika, har de alla en sak gemensamt: fokus på säkerhet.

dagens fjärråtkomst är mycket bekväm och effektiv, men det är inte riskfritt. Cyberbrott ökar. Dagens IT-administratörer måste vara mer flitiga än någonsin för att hålla listiga hackare borta och skydda utsatta fjärranslutningar. Oavsett om du utbildar dina anställda på fjärråtkomst för arbete eller coachar dina tekniker på fjärråtkomst för teknisk support, här är några säkerhets bästa metoder för att hålla dig i åtanke:

• sätt Endpoint Protection i spel: Endpoint security innebär att säkra servrar, arbetsstationer och enheter som du använder för att ansluta till nätverk. Patchuppdateringar, antivirusprogram och brandväggar är några exempel på slutpunktssäkerhet i aktion.
• hitta en säker anslutning: medan gratis och mycket bekvämt, bär Wi-Fi en hel massa cybersäkerhetsrisker. Osynliga angripare sitter ofta på ett offentligt Wi-Fi-nätverk och avlyssnar passerande trafik och väntar på att fånga lösenord eller annan känslig data. Varna anställda om riskerna med att säkra känsliga arbetsdokument via offentlig Wi-Fi.
• Undvik att använda personliga enheter för arbete: personliga bärbara datorer, surfplattor och mobila enheter är ofta inte utrustade med samma patchuppdateringar och antivirusprogram som företagsägda enheter. Anställda som använder sina personliga enheter för att arbeta på distans kan äventyra företagets nätverk, eftersom de är mer benägna att utsätta sina system för skadlig kod och andra hot mot cybersäkerhet. Om anställda måste använda sina egna enheter är det upp till IT-tekniker att utveckla en BYOD-policy (eller bring-your-own-device) som beskriver strikta säkerhetsåtgärder.
• utveckla komplexa lösenord: lösenord för nätverksinloggningar ska alltid vara minst åtta tecken (helst närmare 15), innehålla en hälsosam blandning av tecken (siffror, symboler, olika fall etc.), och aldrig innehålla delar av användarnamn / inloggning eller personlig information. IT-tekniker måste inte bara följa dessa bästa metoder utan genomdriva dem bland alla anställda.
• implementera multifaktorautentisering: enfaktorautentisering är inte längre ett tillförlitligt sätt att skydda mot säkerhetsbrott. Multifaktorautentisering är nu ett måste. Det spelar ingen roll vilka autentiseringsmetoder du implementerar; så länge du har en tvåstegsprocess på plats förbättrar du ditt skydd mot hackare drastiskt. Sofistikerad fjärråtkomst programvara kommer ofta förlita sig på smartkort inloggning, där en användare måste ha innehav av ett fysiskt smartkort samt en privat PIN-kod. Detta enkla steg går långt mot att skydda hela ditt nätverk.
• utnyttja Lösenordsskyddssystem: när du har utformat komplexa, säkra nätverkslösenord måste du lagra dem på ett säkert utrymme. Valvskyddade lösenordshanteringslösningar är ett exempel på ett lagringsverktyg som många IT-proffs vänder sig till för säkerhet i efterlevnadsklass.

tillbaka till toppen

vad du ska leta efter i programvara för fjärråtkomst

molnbaserade program som Dropbox och Google Drive har gett anställda möjlighet att få tillgång till filer och mappar från vilken plats som helst och när som helst på dygnet. Men dessa program ger inte IT-tekniker den kontrollnivå de behöver för att fjärrfelsöka slutanvändarproblem och snabbt lösa it-biljetterna som översvämmer deras helpdesk. Lyckligtvis har sofistikerad programvara för fjärråtkomst utvecklats för att ta hand om detta.

med så mycket tillgänglig programvara för fjärråtkomst kan det vara svårt att hitta den rätta för dina unika affärsbehov och mål. Jag rekommenderar att du letar efter en produkt som kan markera följande rutor:

• säkra anslutningar: en säker fjärranslutning är avgörande när det gäller att hålla din IT-infrastruktur ur vägen. Robust fjärråtkomstprogramvara kommer att utnyttja tvåfaktorsautentisering (som smartkortinloggning) och krypteringsmetoder som RSA och RC4 för att hålla dina data säkra och säkra.
• Omfattande Felsökning: Att kunna gräva i och fjärr lösa slutanvändarproblem kräver programvara som kan köra lokala batchskript i en systemskalinställning, ta skärmdumpar och inspelningar under aktiva sessioner och starta om och stänga av en dator med lätthet.
• konsekvent kommunikation: felsökning av ett IT-problem innebär ofta konsekvent kommunikation med slutanvändaren för att ta reda på exakt vad som gick fel, när det hände och hur problemet uppstod i första hand. Leta efter verktyg som erbjuder livechatt, videokonferenser och tekniker skärmdelning för att underlätta kommunikation med slutanvändare.
• Helpdesk Integration: oavsett storleken på din organisation, helpdesk biljetter är en oundviklig verklighet. Programvara för fjärråtkomst hjälper till att effektivisera biljettprocessen genom att skapa en förälder-barn-relation med din helpdesk. Detta gör det lättare att initiera fjärrhjälp direkt från en biljett, spara metadata för fjärrsessioner och hålla slutanvändarna uppdaterade om statusen för sina biljetter.
• Active Directory Integration: I vissa fall kan fjärråtkomstverktyg även integreras med Active Directory. Detta är en förmåga som jag har kommit att betrakta som avgörande, eftersom det hjälper till att centralisera och hantera IT-inloggningar. Active Directory integration gör det enklare att återställa lösenord för slutanvändare; lägga till, ta bort och uppdatera Active Directory-användare, grupper och ou: er; och hantera flera Active Directory-domäner från en enhetlig konsol.
• skalbarhet: lokal fjärrkontrollprogramvara gör det möjligt för IT-administratörer att utföra massdistributioner och integrera med ett obegränsat antal slutanvändare. Rätt verktyg kommer att växa med ditt företag och hjälpa ditt team att ge omfattande stöd till tiotals, hundratals eller tusentals anställda.

bästa programvara för fjärråtkomst

jag har pratat om attributen att leta efter i programvara för fjärråtkomst, men hur kan du vara säker på att du investerar ditt företags resurser i rätt produkt? För att svara på frågan om vad den bästa fjärråtkomstprogramvaran är, här är mina favoritbetalda verktyg:

✓ SolarWinds Dameware Remote överallt

Dameware Remote Everywhere (DRE) från SolarWinds är hands-down min favorit programvara för fjärrsupport. Denna otroligt kraftfulla, molnbaserade fjärrlösning ger IT-proffs tillgång till nästan vilken plattform eller enhet som helst. Avstängda, sovande och till och med kraschade arbetsstationer kan nås via Intel vPro med AMT, Wake-on-LAN och KVM. Det betyder att tekniker inte behöver vänta på att en användare ska komma tillbaka till sin dator innan de kan börja felsöka.

Dre underlättar upplösningsprocessen ytterligare genom skärmdelning, livechatt och videokonferenser. Dessa funktioner hjälper till att hålla slutanvändarna snabba och i slingan samtidigt som tekniker kan samla in kritiska detaljer och data de behöver för att lösa problem snabbt och effektivt.

men säkerhet är ännu viktigare än hastighet och effektivitet, och på detta område är DRE oöverträffad. Plattformen implementerar avancerade krypteringsprotokoll, tvåfaktorsautentisering och behörigheter på flera nivåer som är utformade för att skydda ditt företag från även de mest avancerade hackarna.

tillbaka till toppen

Hawaiian SolarWinds Dameware fjärrsupport

ett annat erbjudande om fjärråtkomst från SolarWinds, Dameware Remote Support (DRS) är en lokal programvara med liknande funktioner som Dameware Remote Everywhere. DRS innehåller Dameware Mini fjärrkontroll, vilket möjliggör fjärråtkomst till flera plattformar till Windows, Mac och Linux-enheter.

DRS erbjuder obegränsad endpoint agenter per licens, och det möjliggör massdistribution av agenter till enheter och integration med helpdesk programvara. Verktyget inkluderar fjärrhjälp dygnet runt och möjligheten att hantera Active Directory-miljöer och leverera support från iOS-och Android-enheter.

om du undrar vilken SolarWinds produkt är rätt för ditt företag, företaget ger en omfattande jämförelse av DRE och DRS. båda lösningarna erbjuder gratis prövningar för att hjälpa dig att avgöra.

remotepc

Jag gillar RemotePC från IDrive på grund av hur lätt det är att använda. Den har en grund inlärningskurva, så även nya tekniker kan komma igång med detta fjärrsupportverktyg. Installationen är enkel och okomplicerad, och fjärrenheter verifieras vanligtvis på några sekunder. När programmet är igång kan IT-tekniker använda det för att överföra filer, chatta med slutanvändare, skriva ut på distans etc.

funktionerna i RemotePC är omfattande, men de är inte nästan lika uttömmande som de i DRE. RemotePC är ett utmärkt val för företag som letar efter ett okomplicerat program som är utformat för att få jobbet gjort bra utan en massa klockor och visselpipor. Om du letar efter något mer sofistikerat och kan köra lokala batchskript eller utföra omstart och återanslutningar, föreslår jag att du går med SolarWinds DRE.

TeamViewer

TeamViewer designades med tanke på stora företag. Delade mötesverktyg och fjärrsupport förenas i det här verktyget, vilket hjälper anställda på kontor över hela världen att öka sin produktivitet och förbli anslutna. Mångsidighet är namnet på spelet Med TeamViewer: Det är tillgängligt på Windows, OS X, Linux, Android och iOS; det kan ansluta till Out-of-band-datorer; och det underlättar filöverföringar, iOS-skärmdelning och mycket, mycket mer.

på grund av sin omfattande kapacitet och räckvidd kommer TeamViewer med en rejäl prislapp. Kostnaden är värt det för stora företag, men mindre organisationer kommer sannolikt att finna det oöverkomliga.

Zoho Assist

i den andra änden av spektrumet är Zoho Assist. Detta verktyg byggdes med små företag i åtanke—särskilt de utan ett sofistikerat helpdesk-system. Men medan Zoho Assist inte är lika robust som annan programvara för fjärråtkomst, är den fortfarande otroligt kraftfull. Användare av plattformen är utrustade för att ställa in obevakad fjärråtkomst och hantera fjärrdatorer, bärbara datorer, mobila enheter och servrar med oöverträffad lätthet. Det tar bara några sekunder att ge kunderna det stöd de behöver för att komma igång igen.

dessutom erbjuder Zoho Assist filöverföring, snabbchatt och fjärrutskrift, precis som de andra stora hundarna. Om du är ansvarig för att hantera IT för ett litet företag kan det här kostnadseffektiva verktyget vara exakt vad du letar efter.

tillbaka till toppen

Jag älskar Splashtop eftersom det ger två unika tjänster: fjärrskrivbord för individer och team och fjärrkontroll för IT-och supportteam. Varje tjänst är unik, och båda är mycket effektiva. Med Splashtop remote desktop kan anställda komma åt sina Windows-datorer och Mac-datorer från sina smartphones, surfplattor eller någon annan dator. Detta gör det enkelt att överföra filer, fjärrutskrift och mer när du är på språng eller arbetar hemifrån.

för IT-tekniker möjliggör Splashtop remote support obevakad fjärråtkomst för att snabbt lösa slutanvändarproblem. Dess funktioner inkluderar fjärrväckning och omstart, sessionsinspelning, chatt i sessionen och mer. Men även om ett obegränsat antal tekniker kan använda plattformen debiteras du per obevakad slutpunkt.

sist men inte minst, låt oss titta på Ta kontroll. Detta är ett specialiserat verktyg för Managed Service Providers (MSP), utformat för att hjälpa dig att ge IT-support i stor skala utan att komplicera eller sakta ner processen.

ta kontroll är fjärrsupportprogramvara som ger en praktisk centraliserad instrumentpanel. Därifrån kan du se djupgående diagnostik för dina kunders enheter och nätverk. Den kan ansluta till fjärrenheter på bara några sekunder, vilket gör det enkelt att tillhandahålla förstklassig kundservice.

en annan bra sak om ta kontroll är att det ger en komplett uppsättning anpassningsalternativ. Detta gör att du kan konfigurera programvaran för att möta dina specifika behov, och även lägga i din egen anpassade branding.

bästa gratis fjärrskrivbordsprogramvara

medan mina val för den bästa betalda fjärrskrivbordsprogramvaran listas ovan finns det också många gratisversioner om budgetarna är snäva. Dessa plattformar är inte lika komplexa som deras betalda motsvarigheter, men de kan fortfarande hjälpa dig att fjärrstyra arbetsstationer, lagring och nätverksresurser spridda över företagets kontor. Här är några av mina favoriter:

Chrome Remote Desktop

Chrome Remote Desktop är ett grundläggande verktyg för gratis fjärrskrivbordsanslutningar, men låt dig inte luras av dess enkelhet. Användare kan utnyttja plattformen för att ansluta till sina skrivbord när de reser eller arbetar hemifrån så länge klienten och värddatorn har Chrome installerat. Detta innebär att filer, mappar och måste-ha dokument är rätt till hands, hålla produktiviteten hög.

Chrome Remote Desktop är bra för fjärranslutningar, men dess övergripande tjänsteutbud är begränsade i omfattning. Detta är det perfekta introduktionsverktyget för alla unga företag som vill doppa tårna i världen av fjärråtkomst.

Microsoft Remote Desktop

liksom Chrome Remote Desktop är Microsoft Remote Desktop ett enkelt och effektivt verktyg för att uppnå fjärranslutningar. Denna plattform kan hjälpa användare fjärråtkomst till Windows-datorer från andra Windows-datorer, mobila enheter och Mac-datorer. Även om du kan använda en MAC för att komma åt en Windows-dator, fungerar det motsatta (med en Windows-dator för att komma åt en MAC) inte.

Windows Remote Desktop är kompatibelt med enheter med Windows 7 eller senare.

Fjärrverktyg

Remote Utilities erbjuder ett imponerande utbud av funktioner för en US$0 prislapp. För att få programmet igång, helt enkelt koppla ihop två datorer via en internet-ID och du är bra att gå. När anslutningen har gjorts verkar en tittare hjälpa till att underlätta kontrollen från vilken enhet du använder som kontroller. En värd kan installeras på en fjärrdator för obevakad åtkomst, och spontan åtkomst säkras genom en körbar agent. Remote Utilities är perfekt för dem som letar efter ett mer avancerat—men fortfarande gratis—fjärråtkomstalternativ.

fjärråtkomst förenklad

fjärrarbete blir snabbt normen i en mängd olika branscher. Anställda väljer nu att arbeta hemifrån, ta sina roller på vägen eller flytta till satellitkontor som är mer lämpade för deras livsstil. Företagen ser högre medarbetarengagemang och större resultat på grund av denna flexibilitet.

men även om fördelarna med avlägsna, spridda lag är många, finns det också betydande utmaningar-framför allt förmågan att ge avgörande IT-stöd. Lyckligtvis har tekniken utvecklats med tiden. IT-administratörer och deras supporttekniker kan utnyttja programvara för fjärråtkomst för att åstadkomma allt från återställning av lösenord till felsökning av program medan tusentals mil bort. Avlägsna anställda lämnas inte längre strandsatta när de står inför en utmanande teknisk fråga.

av alla tillgängliga fjärråtkomstverktyg är min favorit Dameware Remote Everywhere från SolarWinds. Jag har ännu inte hittat ett verktyg som kan slå sitt pris samtidigt som jag behåller en hög nivå av säkerhet och konkurrenskraftiga tjänsteerbjudanden. Men ta inte mitt ord för det—registrera dig för en 14-dagars gratis provperiod och se själv.