organisationer blir nu mer medvetna om att mäta effektiviteten i deras sociala medier närvaro, men vilka mått att använda? För att mäta samhällstillväxt, jämföra avkastningen mellan sociala mediekampanjer, för att räkna produktbildsvyer kan organisationer (och bör) utnyttja olika resurser för att extrahera dessa svar.
en av de mest populära sociala medierna där ute är Facebook Engagement, lättillgängligt med hjälp av Facebook: s nya Sidinsikter (gå till fliken Översikt eller inlägg och det finns en Engagemangskolumn för alla dina inlägg).
men vad betyder dessa siffror och vad exakt är engagemang?
generellt sett är engagemang på Facebook när människor utför åtgärder på din sida. De kanske gillar ett inlägg, klicka på en länk eller kommentera en bild till exempel. Med Facebook Insights definieras engagemang som postklick, gillar, aktier och kommentarer. Men de gör också något mycket praktiskt – de gör att du kan dela inlägg klick från gillar, aktier och kommentarer – och det finns en bra anledning till varför.
vi mäter två former av engagemang: absolut engagemang (de hårda siffrorna) och Engagemangsgrad (de hårda siffrorna med avseende på din gemenskapsstorlek, som vi kommer att täcka i DEL II). Med absolut engagemang är det viktigt att känna till effekten av de olika typerna av engagemang. Till exempel, om någon gillar ett inlägg på din sida, som liknande har potential att ses av sina vänner – och därmed bygga större medvetenhet. På samma sätt för kommentarer och aktier – dessa är alla virala av naturen. Post klick dvs när någon klickar på en bild för att se den i full storlek, är viktiga men icke-viral i naturen, så inte utnyttja en av sociala medier stora styrkor. Nedan följer hur vi behandlar dessa olika typer av engagemang:
absolut engagemang
-
aktivt engagemang = antal Likes, Kommentarer och aktier (har en viral natur)
-
passivt engagemang = antal Postklick, länkklick, videovisningar, bildklick (icke-viral)
-
totalt engagemang = aktivt engagemang + passivt engagemang
totalt engagemang är ett mått på de åtgärder som människor tar på din sida och bör registreras minst varje månad för att se till att människor stannar (eller förhoppningsvis blir mer) engagerade i ditt innehåll. Detta kommer att svara på frågan: var förra månadens innehåll mer engagerande än månaden innan?
passivt engagemang är ett mått på innehållskonsumtion. Människor som klickar på ditt inlägg för att läsa mer eller få en bättre titt på din bild får ditt innehåll att konsumeras (men inte spridas). Detta kan vara viktigt om ditt mål är att driva människor till din webbplats genom att inkludera länkar till den i dina inlägg.
aktivt engagemang är ett mått på hur delbart ditt innehåll är. När människor gillar, delar eller kommenterar gör de det framför sina vänner så att ditt innehåll har en möjlighet att ses av mer än bara din omedelbara gemenskap.
så gör det en skillnad om en sida har 1,000 sida gillar eller 10,000 sida gillar? Ja, absolut och det är där vi flyttar in i Engagemangsgraden, som snart kommer att täckas i ett inlägg.
Team Mosh