at forstå de forskellige udtryk, der bruges til at analysere og optimere data, kan føles som om du prøver at læse et andet sprog.
der er sætninger, idiomer og almindeligt anvendt industri jargon, der kan være svært at forstå, medmindre du lever og indånder data.
for marketingfolk, der er afhængige af vigtige målinger til rapportering, er det afgørende at kende måderne til bedst at samle, fortolke og handle på de data, du indsamler.
men før du ved, hvordan du gør dette, skal du først lære at tale samtalen og gå en dataforskers tur.
her er 30 almindeligt anvendte data analytics vilkår, som hver marketingmedarbejder bør vide at samle og skelne den mest meningsfulde rapportering muligt:
handlinger
en handling er enhver aktivitet en bruger tager, når interagere med din hjemmeside, applikation eller produkt. Dette kan omfatte e-mail-tilmeldinger, sidevisninger, overførsler, videoafspilninger, køb eller enhver anden aktivitet, som du gerne vil spore.
Aleksa Rank
din hjemmesides Aleksa Rank beregnes ud fra det gennemsnitlige antal sidevisninger og besøgende din hjemmeside modtager inden for en 90-dages periode. Ved at overvåge din rang, kan du bestemme, hvordan din hjemmeside trafik sammenligner mod konkurrence og andre ledere i din branche.
automatisering
en automatisering er et udløst svar på en brugers aktivitet eller adfærd. For eksempel, hvis en besøgende på din side hentede en e-bog, kunne automatiseringen, der udløser, være at føje dem til en e-mail-kampagne eller oprette en kundeemne i din CRM.
tilskrivning
tilskrivning knytter et etableret sæt brugerhandlinger til et ønsket resultat og tildeler derefter en værdi til hvert af disse resultater. Marketingfolk bruger tilskrivningsmodeller og rapportering for at forstå, hvordan deres marketingaktiviteter klarer sig i forhold til forretningsresultater. For eksempel, hvis mit mål var at lære, om de blogindlæg, jeg udgiver, leverer kvalificerede kundeemner, der konverterer, kunne jeg oprette en tilskrivningsrapport for at overvåge, hvor mange mennesker der læser mine blogindlæg, tilmelde dig en gratis prøveperiode og derefter konvertere til en betalende kunde.
Relateret Artikel: Big Data, stort Problem: håndtering af mangel på Talent i dataanalyse
Adfærdsmålretning
Adfærdsmålretning er en reklameteknik, der overvåger en brugers adfærd for at levere mere personlig, relevant besked. Hvis en marketingmedarbejder indsamler de rigtige data, kan de bruge adfærdsmålretning til at engagere kunder og kundeemner baseret på en række oplysninger, herunder købshistorik, gennemsøgningsaktivitet, aktivitet i appen og mere for at levere virkelig tilpasset besked.
afvisningsprocent
din afvisningsprocent er procentdelen af mennesker, der kommer til din destinationsside og forlader uden at gennemse yderligere eller klikke andetsteds på din hjemmeside. Marketingfolk ønsker at reducere afvisningsprocenten på deres hjemmeside for at holde besøgende engageret længere i håb om at øge konverteringer.
Churn
en organisations churn beregnes af det samlede antal abonnenter eller kunder, der forlader hele tiden. Der er flere måder at beregne churn afhængigt af din forretningsmodel. I et SaaS-selskab for eksempel, hvis en kunde kommer om bord med et års abonnement og senere forlader, vil de have “churned.”Målet er at holde din churn rate så lav som muligt.
konverteringsfrekvens
konverteringsfrekvens beregnes, når brugerne tager en bestemt, defineret handling, som du vil have dem til at tage. Den mest almindelige måling for konvertering er antallet af unikke besøgende, der konverterer til betalende kunder. Konverteringer kan dog være antallet af personer, der tilmelder sig en gratis prøveperiode, foretager et køb, henter et hvidt papir, klikker på en annonce osv. Uanset hvad dit mål er, er konverteringsfrekvensen, hvad du vil måle og optimere for at levere den bedst mulige kundeoplevelse.
Cookies
Cookies er en lækker og ofte ikke så nærende middagssnack! Udtrykket Cookie henviser også til en lille fil, der gemmes på en brugers computer, når de besøger en hjemmeside. Cookies (ofte kaldet sporingscookies) giver marketingfolk mulighed for at spore besøgendes adfærd, mens de er på deres side, retarget besøgende, mens de er på andre sider, og kortlægge den sti, besøgende tager, når de lander på deres side.
direkte trafik
enhver, der er kommet til din side ved at indtaste dit domænenavn i deres bro.ser eller brugt et gemt bogmærke for at få adgang til din side, tilskrives direkte trafik.
Relateret Artikel: Mere Info, Flere Problemer: Privatliv og sikkerhedsproblemer i en alder af Big Data
Engagement Rate
Engagement rate er et udtryk, der bruges til at måle, hvor “engageret” en besøgende er med dit brand. Dette kan beregnes på flere måder. For eksempel, en besøgende, der kom til din hjemmeside og klikkede på flere sider opholdt sig i en længere periode og delte en af dine sociale medier indlæg ville have en højere engagement sats end en besøgende, der kun kom til din hjemmeside en gang.
begivenheder
begivenheder og de ovennævnte handlinger er relativt synonyme, og du vil høre udtrykkene udskiftes ofte. Hvad du måske ikke hører så ofte, er udtrykket brugerdefinerede begivenheder. Brugerdefinerede begivenheder inkluderer enhver begivenhed (eller handling), som du gerne vil spore. For eksempel vil et mobilspilfirma måske spore, hvor mange af deres brugere der kommer forbi det første niveau. Så ville virksomheden oprette en brugerdefineret begivenhed, der sporer niveau færdiggørelse.
visninger
ofte set i Facebook og kvidre reklame, antallet af visninger er lig med antallet af gange et stykke indhold er blevet set. For eksempel kan et indlæg på kvidre modtage 200 visninger, hvis det er blevet set af 200 kvidre brugere. Husk, at ikke alle, der modtager et kvidre i deres strøm, vil se det. Så du bør også overveje eksponeringen, som afspejler den potentielle rækkevidde, som dit indhold har, ofte kaldet potentielle visninger. For kvidre, ville dette være antallet af gange din kvidre kunne vises i brugernes kvidre feeds.
tragt
tragt defineres som de trin, en bruger tager fra det øjeblik, de interagerer med dit brand, til det tidspunkt, de bliver kunde. Ved at overvåge tragtanalyse kan marketingfolk finde unikke muligheder for at forbedre konverteringsprocessen. For eksempel kunne en onlineforhandler se, at de fleste kunder falder fra under købsprocessen i deres tragt og kunne optimere denne proces baseret på dataene.
etiketter
etiketter tillader marketingfolk at gemme værdifulde kundesegmenter (vil diskutere segmenter længere nede). Ved at oprette etiketter kan marketingfolk hurtigt henvise til specifikke segmenter og indstille kriterier for, at yderligere kunder tilføjes dynamisk, da de opfylder kriterierne. For eksempel kan et firma oprette en etiket kaldet “At-Risk of Leaving” og inkludere kunder, der har indsendt et bestemt nummer eller supportbilletter, eller som kommer til slutningen af deres abonnement.
Lead Score
hvis du bruger Hubspot eller Marketo til din marketingautomatiseringsindsats, er du sandsynligvis bekendt med en Lead Score. Lead Scoring tildeler et nummer (score) til en lead baseret på den opfattede pasform til din virksomhed og lead adfærd. For eksempel, en besøgende, der henter en hvidbog læser et blogindlæg, deltager i en begivenhed og anmoder om en demo vil have en meget højere bly score end en person, der kun har hentet hvidbogen.
Omnichannel
Omnichannel henviser til det voksende behov for en ensartet kundeoplevelse på tværs af flere kanaler. For eksempel, hvis en kunde handler efter dit produkt, skal deres oplevelse på tværs af deres tablet, smartphone, desktop eller i butikken være relativt den samme.
personligt identificerbare oplysninger (PII)
du har sikkert hørt dette udtryk flere gange før. Til afklaring henviser PII til alle brugerdata, der kan bruges til at skelne en person fra en anden. Standard PII-identifikatorer inkluderer telefonnumre, e-mail-adresser, CPR-numre eller postadresser.
egenskaber
en egenskab kan være et vilkårligt antal definerede datapunkter, som du sporer. For eksempel kan en kundeejendom omfatte alder, køn, beliggenhed, firma, e-mail, indtægter osv. Du kan også definere specifikke egenskaber, som du gerne vil spore, såsom industri, hjemmeside, antal kvidre tilhængere osv.
henvisere
i sine simpleste vendinger, en henvisende er enhver kilde, der sender en ny besøgende til din hjemmeside. Dette kan omfatte indlæg på sociale medier, Kvoraspørgsmål, billeder indlejret med links, indlæg på andre blogs, backlinks og mere.
Retargeting
Retargeting er en form for reklame, der fungerer ved at spore brugere, der besøger din hjemmeside, placere en cookie på deres enhed eller bro.ser og vise en annonce til den samme bruger, som de interagerer med andre sider eller applikationer. Retargeting hjælper med at bringe de besøgende tilbage, der måske har været interesseret på et tidspunkt, men har brug for en lille påmindelse om at konvertere til en betalende kunde.
Indtægtsrapport
en indtægtsrapport ligner en tilskrivningsrapport, men er udelukkende fokuseret på indtægter genereret fra specifikke aktiviteter. For eksempel vil du måske trække en indtægtsrapport, hvis du er interesseret i at forstå nøjagtigt, hvor meget indtægter dine begivenhedsmarkedsføringskampagner har genereret.
segmenter
definition af segmenter inden for dit publikum giver dig mulighed for bedre at sortere og forstå dine data. Segmentering giver marketingfolk mulighed for hurtigt at se og reagere på mennesker, der tager visse adfærd, eller som opfylder specifikke kriterier. For eksempel kan du oprette et segment af brugere, der tilhører en virksomhedsorganisation, besøgte din hjemmeside mindst tre gange og hentede din e-bog. Kundeanalyseløsninger som f.eks. Google giver mulighed for dybdegående og målrettet segmentering for at hjælpe marketingfolk med hurtigt at identificere problemområder og muligheder.
Session
udtrykket session (ofte kaldet besøg) henviser til den aktivitet, en besøgende tager på din ansøgning eller hjemmeside gennem en given tid. Den faktiske tid, der tilskrives en session, varierer afhængigt af din analyseløsning. For eksempel kan en to-timers session omfatte de projekter, køb og rapporter, som en bruger engagerede sig i, mens han var i din applikation. Efter en periode med inaktivitet slutter sessionen, og en ny session begynder, så snart brugeren kommer tilbage til din hjemmeside eller applikation.
kilder
en kilde kan være enhver offline eller online kanal, der driver trafik eller leadgenerering. Ligesom henvisere kan kilder omfatte søgemaskiner, sociale medier, blogindlæg osv. I modsætning til henvisere kan kilder også omfatte specifikke kampagner. For eksempel kan en offline direct mail-kampagne være en kilde, der er lige så vigtig at overvåge og måle i din analyse.
taksonomi
med så mange data kan det være svært at nedbryde og analysere de oplysninger, du modtager for at udtrække den mest meningsfulde indsigt. Taksonomi er en måde at organisere dine data i kategorier og underkategorier for at give mulighed for større segmentering og filtrering. Hvis du f.eks. sporer engagement i blogindlæg, kan de taksonomier, du kan medtage til yderligere filtrering, omfatte kommentarer, søgninger, artikelvisninger og blogabonnementer.
Touchpoints
Touchpoints er alle de forskellige interaktioner, som en bruger har med din virksomhed på vejen til konvertering. Dette kan omfatte alt fra deres første e-mail-svar til den live chat-samtale, de har med en supportrepræsentant. Ved at spore de forskellige berøringspunkter, som en besøgende foretager langs vejen til konvertering, får marketingfolk en bedre forståelse af, hvilke berøringspunkter der er mest værdifulde, og hvor mange det tager at konvertere en interesseret besøgende til en betalende kunde.
Relateret Artikel: Svimlende Data: Hvad stigningen i Datakompleksitet betyder for erhvervslivet
sporings-URL
en sporings-URL er en almindelig URL med en token-eller UTM-parameter (Lær om UTM-parametre nedenfor) tildelt den. Sporing af URL ‘ er giver marketingfolk mulighed for at spore, hvor specifik trafik stammer fra.
unikke besøgende
enhver, der har fået adgang til din hjemmeside på ethvert tidspunkt, er som en unik besøgende. Dette spores af en cookie placeret på en besøgendes enhed sammen med deres tilknyttede IP-adresse. Så længe den besøgende kommer tilbage til din hjemmeside fra den samme bro.ser og enhed, regnes de som et unikt besøg. Hvis en besøgende sletter deres cookies eller besøger din hjemmeside via en anden bro.ser, regnes de som to unikke besøgende.
UTM-parametre
også kendt ved UTM-koder eller UTM-tags, UTM-parametre er i det væsentlige kildebeskrivelser, der føjes til slutningen af en URL. Disse tags giver marketingfolk mulighed for at identificere den nøjagtige kilde til trafik, der kommer til deres hjemmeside og binde aktivitet på specifikke kanaler til forretningsresultater. Uden et UTM-tag kan du muligvis identificere, at en besøgende kom til din side fra kvidre, men du ville ikke vide, hvilket indlæg eller kampagne der kørte den trafik. Med et UTM-tag kan du inkludere kilden (dvs.kvidre), mediet (dvs. e-mail), indholdet (dvs. “hvorfor Marketing er fantastisk”) og nøgleordet, der er knyttet til den kampagne for klar tilskrivning.
hvis du har nået slutningen af denne liste, er du godt på vej til at blive en datadrevet marketingekspert. Mens definitionen af mange af disse udtryk kan svinge lidt afhængigt af, hvordan din organisation analyserer data, en grundlæggende forståelse af, hvordan marketingfolk taler om og analyserer data, giver dig mulighed for at gøre din dataindsigt til proaktiv handling.