når du udfører strategisk planlægning for opfyldelse, hvad er de operationelle strategier, du bør overveje at forblive konkurrencedygtige og være effektive i fremtiden? For at overveje dette emne kiggede vi på tendenser, der former operationerne i multikanal virksomheder. Her er vores liste:
løbende udvikling af nyt produkt/servicetilbud
Trend: det vigtigste, som enhver virksomhed skal gøre for at forblive konkurrencedygtig, er at udvikle nye produkter og tjenester. Vi mener, at det gælder lige så meget for it, lagerstyring og drift som for merchandising. Her er et eksempel. Multikanalsvirksomheder, der sælger deres produkter i en ny kanal som engros til storkasseforhandlere, ved, at det er ekstremt vanskeligt at opfylde deres leverandøroverensstemmelsesstandarder.
strategisk retning: Anerkend, at andre kanaler og kunder kan have ordreprofiler og krav, der adskiller sig radikalt fra din primære kanal. Vi kan ikke bare sælge produkter gennem forskellige kanaler uden fleksibilitet i systemer og operationer. Disse interne processer kan radikalt ændre vores interne procedurer og systemer.
Optimer forsyningskæden
Trend: i løbet af de sidste 20+ år har Produkt sourcing været stærkt afhængig af oversøiske ressourcer til fremstilling. I stedet for at se operationer som lige som lager, skal du se på at forbedre den indgående og udgående forsyningskæde for at få fordele, omkostningsbesparelser osv.
strategisk retning:
indgående
- skub værditilvæksttjenester (f.eks.) og kvalitetskontrol i forsyningskæden. Dette skal reducere omkostningerne og minimere omarbejdning og forsinkelser med at få produkter til kunderne.
- oprettelse og håndhævelse af leverandøroverensstemmelsespolitikker.
- få synlighed i indgående forsendelser gennem EDI eller ASN.
- etablering af leverandørportaler til udveksling af oplysninger om indkøbsordrer, leverancer, fakturaer mv.
udgående
- i løbet af de sidste 10 år har udgående forsendelsesomkostninger overskredet summen af alle andre omkostninger (inklusive ledelse, arbejdskraft, belægning og pakning). Dette vil kræve løbende genforhandling med luftfartsselskaber og strategiske ændringer i, hvordan man placerer lagerbeholdningen tættere på kunderne.
- adresse, Hvordan tid-til-kunde og forsendelsesomkostninger kan reduceres ved multi-DC strategier; område springe; sidste mile leveringsmuligheder og potentielt tredjeparts opfyldelse for at få pakker til kunder hurtigere.
øgede arbejdsomkostninger, nedsat tilgængelighed
Trend: arbejdskraft repræsenterer 50% til 70% af omkostningerne ved en behandlet ordre eksklusive udgående forsendelse og medarbejderfordele. Under recessionen var kvalificeret arbejdskraft tilgængelig i de fleste områder. Da økonomien er forbedret, er arbejdskvaliteten og tilgængeligheden på mange områder faldet. For eksempel er arbejdsløsheden i vores hjemby Richmond VA 3,75% og kun 4% for staten. Lønningerne er også stigende. Den føderale mindsteløn kan blive $15 i timen. I nogle virksomheder og regioner nærmer det sig allerede det med en fordel på 15% til 25%.
strategisk retning:
- for at øge produktiviteten skal du udvikle rapportering efter person og afdeling. Forøg feedback til medarbejderne, så de kan forstå dine mål.
- udvikle karriereplanlægning med medarbejdere for at reducere omsætning og omkostninger ved ansættelse af nye medarbejdere.
- overvej at implementere et incitamentssystem til at øge produktionen.
Bridging the Manager Talent Gap
Trend: i løbet af de sidste 15 år eller mere, da vi hjælper klienter med at rekruttere nye ledere, finder vi løbende, at der er et begrænset antal erfarne multikanalschefer til drift, lager, IT osv.
strategisk retning: udvikle dine nuværende ledere og fastholde dem. Find ud af, hvad hver enkelt har brug for for at blive effektiv, og find lokale og online uddannelsesmæssige ressourcer. Udvikle interne virksomhedsbaserede emner inden for områder som lager, regnskab, produktivitet og medarbejderstyring.
håndtering af lager
Trend: historisk set har lager været det største balanceaktiv i de fleste virksomheder. Forsendelse fra flere lagre og butikker kræver betydelige stigninger i lagerniveauer for at servicere multikanals kunder, samtidig med at restordrer og overstocks reduceres.
strategisk retning: For at omnichannel-detailhandlere kan tjene penge, skal de være i stand til at opfylde e-handel og gemme ordrer effektivt, ligesom direkte virksomheder gør. Dette betyder mere effektiv brug af arbejdskraft, kundevendte lagersystemer og omkostningseffektiv udgående forsendelse.
Cloud-og abonnementsmodeller
Trend: virksomheder har været langsomme med at erstatte OMS -, ERP-og MMS-systemer på grund af den krævede investering. Cloud-og abonnementsbaserede systemer giver mulighed for at ændre sig uden investering i On-premise-programmer.
strategisk retning: Overvej, hvordan skybaserede systemer kan øge din fleksibilitet og passe ind i dine overordnede planer for at forbedre produktiviteten, spore DC-lager og styre arbejdskraft mere effektivt. De giver dig også mulighed for at eliminere it-driftsansvar, og månedlige omkostninger er baseret på brug. Dette giver virksomhederne langt flere muligheder for at erstatte systemer.
endelig vedtage kontinuerlig Procesforbedring
Trend: i mere end 10 år har det været mantraet for multikanal-industrien at få mere produktivitet og omkostningsbesparelser. Mange virksomheder kører så magert, at de ikke kan vedtage gode ideer, de præsenteres for. Som sommerfugle flyver vi fra en god ide eller et koncept til et andet.
strategisk retning: de fleste virksomheder kender vigtigheden af løbende forbedringsmål og teams. Løbende gennemgå og opstille mål for systemforbedring, kapacitetsforøgelser, anvendelse af materialehåndtering, forbedret arbejdsgang og omkostningsreduktion.
sammenfattende føler vi, at hvis du koncentrerer dig om disse 7 strategier, vil dine operationer forblive konkurrencedygtige og være effektive nu og i fremtiden.
Curt Barry er grundlægger og Partner af F. Curtis Barry & Co.