“nogle mennesker prøver at være høje ved at afskære andres hoveder.”
— Paramhansa Yogananda
de fleste af os møder konfronterende og fjendtlige mennesker på nogle punkter i vores liv. Disse personer kan eksistere i vores personlige sfære eller professionelle miljø. På overfladen, de kan komme på tværs som dominerende, krævende, eller endda misbrug. Imidlertid, med klog tilgang og selvsikker kommunikation, du kan gøre aggression til samarbejde, og tvang til respekt.
årsager til uberettiget konfronterende og fjendtlig adfærd er mange og ofte komplekse. Årsager kan omfatte og er ikke begrænset til patologisk vrede, hyper-aggression, patologisk mobning, narcissistisk raseri, posttraumatisk stresslidelse, hjerne traume, stofmisbrug og livskrise. I nogle tilfælde er det bare en normal person, der har en dårlig dag. I andre har du muligvis at gøre med en sociopat eller psykopat.
uanset årsagen er det vigtigt at reagere proaktivt og effektivt, når dine rettigheder, interesser og sikkerhed står på spil. Nedenfor er ni nøgler til at håndtere konfronterende og fjendtlige mennesker med referencer fra mine bøger (klik på titler): “hvordan man med succes håndterer Aggressive, skræmmende og kontrollerende mennesker” og “hvordan man kommunikerer effektivt og håndterer vanskelige mennesker”. Ikke alle disse ideer kan gælde for din særlige situation. Brug blot det, der fungerer, og lad resten være.
1. Hold Sikker
den vigtigste prioritet i lyset af et konfronterende og fjendtligt individ er at beskytte dig selv. Hvis du ikke har det godt med en situation, skal du forlade. Søg hjælp og support, hvis det er nødvendigt. Kontakt retshåndhævelse, hvis du skal. Hvis du beslutter dig for at håndtere aggressoren, skal du overveje følgende færdigheder og strategier.
2. Hold afstand og hold dine muligheder åbne
ikke alle konfronterende og fjendtlige individer er værd at kvæle med. Din tid er værdifuld, og din lykke og velvære er vigtig. Medmindre der er noget vigtigt på spil, skal du ikke bruge dig selv ved at prøve at kæmpe med en person, der er negativt forankret. Uanset om du har at gøre med en vred chauffør, en nøjeregnende slægtning eller en dominerende vejleder, skal du holde en sund afstand og undgå engagement, medmindre du absolut skal.
der er tidspunkter, hvor du måske har lyst til at “sidde fast” med en meget vanskelig person, og der er “ingen vej ud.”I disse situationer skal du tænke uden for boksen. Rådfør dig med betroede venner og rådgivere om forskellige handlingsforløb, med dit personlige velbefindende som prioritet. Vi sidder aldrig fast, medmindre vi har blinds på. Hold dine muligheder åbne.
3. Hold dig kølig og undgå eskalering
et af de mest almindelige kendetegn ved konfronterende og fjendtlige individer er, at de projicerer deres aggression for at skubbe dine knapper og holde dig ude af balance. Ved at gøre det skaber de en fordel, hvorfra de kan udnytte dine svagheder.
hvis du er forpligtet til at beskæftige sig med en vanskelig person, en af de vigtigste tommelfingerregler for at holde din cool. Jo mindre reaktiv du er over for provokationer, jo mere kan du bruge din bedre dømmekraft til at håndtere situationen.
når du føler dig ked af eller udfordret af nogen, før du siger eller gør noget, du måske senere fortryder, tag en dyb indånding og tæl langsomt til ti. I mange tilfælde, når du når ti, ville du have genvundet ro og fundet ud af et bedre svar på problemet, så du kan reducere i stedet for at forværre problemet. Hvis du stadig er ked af det efter at have talt til ti, skal du tage en timeout, hvis det er muligt, og gennemgå problemet igen, når du er rolig. Brug om nødvendigt sætninger som “dette er ikke et godt tidspunkt for mig at tale…” eller “lad os håndtere dette, når vi er kølet af…” for at købe dig selv tid. Ved at opretholde selvkontrol udnytter du mere magt til at styre situationen.
4. Depersonaliser og skift fra reaktiv til proaktiv
” tag ikke noget personligt…hvad andre siger og gør er en fremskrivning af deres egen virkelighed…når du er immun over for andres meninger og handlinger, vil du ikke blive offer for unødvendig lidelse.”
— Miguel Angel Ruis
at være opmærksom på karakteren af konfronterende og fjendtlige mennesker kan hjælpe os med at tilpasse situationen og vende os fra at være reaktiv til proaktiv.
en effektiv måde at de-personalisere er at sætte dig selv i den anden persons sko, selv for bare et øjeblik. Overvej for eksempel den lovovertræder, du har at gøre med, og udfyld sætningen: “Det må ikke være let…”
“min ven er så aggressiv. Det må ikke være let at komme fra et miljø, hvor alle blev tvunget til at konkurrere…”
“min manager er virkelig anmassende. Det må ikke være let at håndtere hans mange problemer på arbejdspladsen og i det personlige liv…”
“denne kunderepræsentant er så uhøflig. Det må ikke være let at have negativ energi hele dagen lang… ”
for at være sikker undskylder empatiske udsagn ikke aggressiv opførsel. Pointen er at minde dig selv om, at de fleste kronisk konfronterende og fjendtlige mennesker lider indeni, og mindfulness af deres kampe kan hjælpe dig med at håndtere dem med mere løsrivelse og ligevægt.
5. Kend dine grundlæggende menneskerettigheder
en afgørende ide at huske på, når du har at gøre med en vanskelig person, er at kende dine rettigheder og genkende, når de bliver krænket.
så længe du ikke skader andre, har du ret til at stå op for dig selv og forsvare dine rettigheder. På den anden side, hvis du bringer skade på andre, kan du miste disse rettigheder. Følgende er nogle af vores grundlæggende menneskerettigheder:
du har ret til at blive behandlet med respekt.
du har ret til at udtrykke dine følelser, meninger og ønsker.
du har ret til at sætte dine egne prioriteter.
du har ret til at sige “nej” uden at føle dig skyldig.
du har ret til at få, hvad du betaler for.
du har ret til at have andre meninger end andre.
du har ret til at tage vare på og beskytte dig mod at blive truet fysisk, mentalt eller følelsesmæssigt.
du har ret til at skabe dit eget lykkelige og sunde liv.
de grundlæggende menneskerettigheder er baseret på De Forenede Nationers Verdenserklæring om Menneskerettigheder, love i mange demokratiske nationer, der beskytter mod misbrug, udnyttelse og svig, og, hvis du er i USA, den amerikanske forfatning og Bill of Rights.
disse grundlæggende menneskerettigheder repræsenterer dine grænser.
selvfølgelig er vores samfund fuld af mennesker, der ikke respekterer disse rettigheder. Især konfronterende og fjendtlige individer ønsker at fratage dig dine rettigheder, så de kan kontrollere og drage fordel af dig. Men du har magt og moralsk autoritet til at erklære, at det er dig, ikke lovovertræderen, der har ansvaret for dit liv. Fokuser på disse rettigheder, og lad dem holde din sag retfærdig og stærk.
6. Udnyt assertiv og effektiv kommunikation
som nævnt ovenfor, undgå at interagere med aggressorer, medmindre du absolut skal. Når du er forpligtet til at beskæftige sig med en, styrke din position ved at udnytte selvhævdende kommunikationsevner. I min bog (klik på titel): “Sådan håndteres Aggressive, skræmmende og kontrollerende mennesker”, lærer du otte måder at sige “nej” diplomatisk, men fast, seksten tip til at reducere eller eliminere aggressiv adfærd og ti nøgler til at forhandle med meget vanskelige mennesker.
7. Overvej Intervention i tæt forhold
ofte er en person, der er kronisk konfronterende og fjendtlig, simpelthen ikke hende eller sig selv. Som tidligere nævnt, en række årsager, herunder livskrise, hjerne traumer (fra auto ulykke, hovedskade, sportsskade, receptpligtig medicin bivirkninger, etc.), posttraumatisk stresslidelse, stofmisbrug og andre faktorer kan påvirke ens humør og adfærd betydeligt. Medicinsk og / eller mental sundhedsstøtte kan være nødvendig for at stoppe individet fra relationel ødelæggelse og selvdestruktion. Hvis den pågældende person er nogen tæt og vigtig for dig, skal du spørge, om han eller hun er åben for at modtage professionel hjælp. Hvis du støder på modstand, kan du overveje at spørge nogen, som aggressoren har stor respekt for, om at hjælpe dig i en intervention.
8. Stå op til mobbere (sikkert)
det vigtigste at huske på om mobbere er, at de vælger dem, som de opfatter som svagere, så længe du forbliver passiv og kompatibel, gør du dig selv et mål. Mange bøller er også kujoner på indersiden. Når deres ofre begynder at vise rygrad og stå op for deres rettigheder, mobberen vil ofte vende tilbage. Dette gælder i skolegårde såvel som i husholdnings-og kontormiljøer.
på en empatisk note viser undersøgelser, at mange mobbere selv er ofre for vold. Dette undskylder på ingen måde mobningsadfærd, men kan hjælpe dig med at overveje mobberen i et mere ensartet lys.
“når folk ikke kan lide sig selv meget, skal de kompensere for det. Den klassiske bølle var faktisk et offer først.”
— Tom Hiddleston
” jeg indså, at mobning aldrig har at gøre med dig. Det er bøllen, der er usikker.”
— Shay Mitchell
når du står op for mobbere (i situationer, hvor noget vigtigt står på spil), skal du sørge for at placere dig selv i en position, hvor du kan være sikker, uanset om den står højt alene, har andre mennesker til stede for at vidne og støtte eller holde et papirspor af mobberens upassende opførsel. I tilfælde af fysisk, verbal -, eller følelsesmæssigt misbrug, rådfør dig med rådgivning, gyldige, retshåndhævelse, eller administrative fagfolk i sagen. Det er meget vigtigt at stå op for mobbere, og du behøver ikke gøre det alene.
9. Sæt konsekvenser for at tvinge respekt og samarbejde
når en konfronterende og fjendtlig person insisterer på at krænke dine grænser og ikke vil tage “nej” for et svar, skal du implementere konsekvens.
evnen til at identificere og hævde konsekvenser er en af de vigtigste færdigheder, du kan bruge til at “stå ned” en vanskelig person. Effektivt artikuleret, konsekvens giver pause til den fornærmende person, og tvinger ham eller hende til at skifte fra krænkelse til respekt. I min bog (klik på titel) “Sådan håndteres aggressiv, skræmmende, & kontrollerende mennesker”, konsekvens præsenteres som syv forskellige typer magt, du kan bruge til at påvirke positiv forandring.
afslutningsvis er at vide, hvordan man håndterer konfronterende og fjendtlige mennesker, virkelig at mestre kunsten at kommunikere. Når du bruger disse færdigheder, du kan opleve mindre sorg, større selvtillid, bedre forhold, og højere kommunikationsevne. Du er på vej til lederskab succes!
