Los Memes son uno de los símbolos más grandes de las redes sociales.
Son nerviosos. Son graciosos. Son fáciles de repetir, y cada semana, aparece una nueva.
Pero a pesar de su popularidad, parece que usar memes es una decisión arriesgada para una marca, ¿o lo es?
Los memes pueden funcionar bien para las marcas, pero solo para aquellas que obtienen los elementos esenciales de usar un meme correctamente.
Si intentas usar un meme y no aciertas, en el mejor de los casos te verás tonto y desconectado, pero también podrías terminar ofendiendo seriamente a alguien.
Así que, tanto si eres nuevo en los memes como si quieres convertir tu dominio de los memes en un buen negocio, esta guía te ayudará a mejorar el marketing con memes.
Su forma simple y humor le dan a los memes una virilidad inherente y un atractivo amplio. Si has estado pensando en usar memes para promocionar tu marca en las redes sociales, estás en buena compañía.
A medida que los memes aumentan en popularidad, las marcas se vuelven más interesadas en capitalizar su omnipresencia y encanto.
Por qué funcionan los Memes
Los Memes tienen éxito porque son «portadores de cultura».»
Los Memes parecen recopilar nuestras ideas, emociones y acciones de una forma simple y transferible, lo que los hace perfectos para la era de Internet.
Varios puntos hacen que los memes sean excelentes para las marcas:
- Son una manera fácil de capitalizar el conocimiento compartido.
- Son ideales para humanizar tu marca y compartirla en las redes sociales con una voz auténtica.
- Facilitan la presentación de conceptos complejos, como la personalidad de su marca y la cultura de su empresa.
- Según la investigación, conducen a un mayor engagement de tu audiencia.
- Aumentan las posibilidades de que las personas recuerden tu marca cuando vean el meme en otro lugar.
Si bien algunas empresas han logrado utilizar memes para inyectar nueva energía en sus marcas, no todos los que se han aventurado en el territorio de los memes han vuelto victoriosos.
Una de las formas potencialmente más dañinas de usar un meme es bordarse en una batalla legal por los derechos de licencia, como descubrió la cadena de farmacias Duane Read, con sede en Nueva York.
Aunque no hay una forma segura de usarlos, hay varias formas en las que puedes protegerte de que un meme se vuelva contraproducente en tu marca:
- Verifique los derechos de una imagen: Es importante estar al tanto de los riesgos que está tomando, incluso si la posibilidad de terminar en el lado equivocado de la ley es minúscula.
- Desarrollar una política clara: Averigua cuál es el nivel de riesgo tolerable de tu marca y crea pautas que todos los miembros de tu equipo entiendan y sigan.
- Asegúrese de que no está insinuando un respaldo: En el caso de Duane Reade, eso es lo que metió a la marca en problemas.
- Considere las alternativas: Si desea usar una imagen en particular pero teme que pueda haber implicaciones, explore caminos alternativos. Por ejemplo, puede intentar licenciar una imagen que desee incluir como parte principal de una campaña de marketing.
Conozca a su público
Comience por asegurarse de que la incorporación de memes en su marketing social haga clic con su público. Descubre quiénes son los seguidores de tu marca y qué les importa. ¿Son el tipo de personas a las que les gustaría ver un meme, o les resultaría difícil entenderlo?
La personalidad de tu marca contiene una gran información sobre el tipo de personas que te siguen en las redes sociales y las expectativas que tienen de ti. Por ejemplo, si eres una marca popular que atrae a los millennials, los memes son probablemente una buena apuesta. Sin embargo, si estás tratando de proyectar una imagen de frente alta mucho más elegante, un meme podría caer en oídos sordos.
Buen ejemplo: Totino’s
Totino’s es consciente de que su base de clientes no está buscando una experiencia culinaria con estrella Michelin. Pueden divertirse un poco mientras venden sus rollos de pizza congelados, y a sus clientes les encantará.
Totino’s hace esto bien con su versión del meme» Whomst», que se burla de aquellos que usan la hipercorrección lingüística para parecer más iluminados:
La marca se inyecta en el meme sugiriendo en broma que el estado superior de existencia es literalmente convertirse en un rollo de pizza. El uso inteligente del meme les hace ganar reconocimiento instantáneo de sus seguidores:
Mal ejemplo: Club Orange
Irish soft drink Club Orange nos muestra lo que puede pasar si no conoces a tu público.
En este ejemplo, la marca utilizó el meme «Success Kid» como parte de una de sus campañas habituales en redes sociales:
(
Club Orange organiza un concurso semanal de «Viernes de cajas» en el que envían una caja completa de su producto a una de las personas que comentan en su actualización de Facebook:
Este uso del meme no cumple la meta debido a lo desconectados que están todos los elementos: no hay vínculo entre la imagen, el concurso y la pregunta que el Club Orange está pidiendo para atraer a sus seguidores.
Para asegurarte de que los memes que usas en tu página de Facebook hacen clic con tu público:
- Desarrolla personajes de clientes bien definidos para los principales segmentos de tu audiencia. Cuando tengas una idea clara de con quién estás hablando, será mucho más fácil saber si cierto meme es una buena apuesta.
- Comience a pequeña escala: Experimente con el uso de un meme en un segmento pequeño de su audiencia. Si sospechas que un grupo demográfico específico podría ser particularmente (no)sensible a los memes, usa las capacidades de segmentación de Facebook para confirmar tu hipótesis.
Use un tono apropiado
El éxito en las redes sociales depende en gran medida de la voz y el tono que usan las marcas, y los memes son parte de eso. La voz y el tono son importantes porque proporcionan consistencia a la personalidad de tu marca.
Para algunas marcas, los memes se adaptan de forma natural a su contenido existente. Pero para marcas más serias o profesionales, encontrar el tono adecuado marca la diferencia entre un meme exitoso y un fracaso total.
Buen ejemplo: Gucci
El minorista de moda de lujo Gucci no es el primer lugar en el que buscarías marketing de memes. Sin embargo, la marca ha encontrado una forma creativa de capitalizar la popularidad de este fenómeno de Internet.
Gucci ha presentado recientemente una serie de memes encargados en su página de Facebook, muchos de los cuales representan productos de Gucci. En este ejemplo, se han apropiado de la «Arthur’s Fist» meme que fue popular a finales de 2016:
(Fuente)
Gucci:
Aviso de la gran leyenda que acompaña la imagen. La copia adjunta describe la imagen de la misma manera que un curador describiría una obra de arte. Esta es una forma creativa de encajar el meme en la personalidad de la marca, sin dejar de beneficiarse del vínculo con la cultura popular.
Aunque en este ejemplo no se utiliza el meme original, la mayoría de los seguidores de la marca detectan la conexión de inmediato.
Mal ejemplo: Club Mate
El Club de bebidas alemán Mate, conocido por su afiliación con la vida nocturna juvenil y estridente de Berlín, ha aprovechado el contenido de memes en su presencia en Facebook.
El «Meme de la Mejor Película de los Oscars» surgió a raíz de los Oscars de 2017, donde se anunció el ganador incorrecto, y la revelación definitiva se produjo con una toma de cámara de la tarjeta ganadora correcta:
(
Al vincularse al evento, el Compañero del Club está haciendo una apuesta arriesgada: muchas personas se molestaron porque sentían que toda la confusión era emblemática del racismo. En lugar de ser un meme alegre, la debacle de los Oscar se convirtió en un tema político con muchos comentarios sobre el evento y sus secuelas.
El Compañero de club ciertamente no tenía intención de hacer alusiones a cuestiones raciales, pero esto subraya la importancia de considerar a fondo todos los aspectos de un meme y cómo se puede percibir antes de usarlo.
Para asegurarte de que estás usando el tono apropiado en tus memes:
- Incluya una sección sobre voz y tono en sus pautas de estrategia de redes sociales y asegúrese de que todos en su equipo lo sigan.
- No intente sonar demasiado inteligente con el idioma que usa y asegúrese de que los memes no sean demasiado oscuros. La belleza de los memes está en el hecho de que pueden ser entendidos por todos en la audiencia.
- Asegúrate de no sonar ofensivo con tus memes. Burlarse de cuestiones raciales y de género es obviamente un gran no-no. La mejor política es mantener las cosas alegres cuando se usan memes.
Desarrolla un Gran Gusto por el Humor
Todos los memes dependen del humor, por lo que es esencial saber cuánto de él inyectar en un meme para tu marca. Usar el humor es siempre la forma más fácil de hacer que su marca suene humana y crear una conexión emocional con su audiencia.
Obviamente, debe evitarse burlarse de sus clientes, pero incluso burlarse de su marca puede ser contraproducente, como vemos en uno de los ejemplos a continuación.
Buen ejemplo: Policía de Nueva Gales del Sur
La policía de Nueva Gales del Sur en Australia se ha apropiado con éxito de memes para anuncios de servicio público. Aquí, se han aprovechado del meme «Guardián de Gatos Persas», que utiliza una imagen de un gato mal taxidermiado para expresar incredulidad ante una situación hipotética:
(Fuente de la imagen)
La Policía de Nueva Gales del Sur utiliza el meme para recordar a su audiencia de Facebook sobre los peligros del exceso de velocidad.
Este es un gran caso de uso porque este tipo de humor es inesperado en una organización «aburrida» como la policía. El meme atrae inmediatamente a las personas y las anima a leer el estado completo.
Además, al usar un tono tan alegre, la policía de Nueva Gales del Sur logra transmitir su punto de vista sobre un tema controvertido que de otra manera podría haber provocado un acalorado debate. Es más, incluso colan una estadística, sin el meme, este mensaje se sentiría seco y aburrido.
Mal ejemplo: Jimmy John’s
La compañía de sándwiches Jimmy John’s es una cadena sin lujos conocida por su enfoque sin sentido y autocrítico de su marca. Y aunque es un gran enfoque, siempre debe usarse con cuidado.
En este ejemplo, vemos que Jimmy John usa el meme «Be Like Bill», que menosprecia a las personas que son hiperactivas en las redes sociales:
(Fuente de la imagen)
Pero el meme de Jimmy John no da en el blanco:
Una gran parte de la audiencia de la marca está muy comprometida con las redes sociales, decirles que no vale la pena publicar lo que están comiendo podría percibirse como una señal de que no vale la pena ser un cliente de Jimmy John’s en absoluto.
Además, los clientes satisfechos que publican en las redes sociales proporcionan una gran oportunidad para la promoción de boca en boca. Al desalentar a su audiencia de compartir su experiencia, Jimmy John’s está perdiendo la oportunidad de que esas personas sirvan como embajadores de marca.
Para asegurarte de usar la cantidad correcta de humor en tus campañas, recuerda seguir las reglas básicas:
- Una broma puede ayudar mucho a tu audiencia, especialmente si no esperan ese nivel de informalidad de tu parte. Solo recuerda que hay un límite en cuanto a lo que puedes usar esta táctica antes de que se vuelva predecible y común.
- A veces, una buena broma es demasiado tentadora para transmitirla, pero recuerda que tu marca está en las redes sociales para lograr sus objetivos comerciales, no para publicar nada gracioso que se te ocurra.
Incruste su marca en un Meme
Algunas empresas se aventuran más allá de los tropos establecidos e intentan crear su propio meme donde la marca ocupa el centro del escenario. Unos pocos tienen la suerte de inspirar memes, pero no todos tienen el coraje de capitalizar esas oportunidades.
En cualquier caso, tener un meme que muestre que tu marca se vuelve viral es ideal para el reconocimiento de marca.
Veamos qué hace la diferencia entre los que tienen éxito y los que fracasan:
Buen ejemplo: Netflix
Uno de los resultados más sorprendentes del éxito de Stranger Things de Netflix fue la gran cantidad de memes que rodean a un personaje relativamente menor, Barb. A través de la popularidad de estos memes, Barb ha llegado a simbolizar temas e ideas particulares que a muchos de nosotros nos importan.
El fenómeno de los memes de Lengüeta sorprendió incluso a los creadores del programa, pero Netflix no dudó en aprovecharlo. A continuación, vemos las imágenes de marca compartida que hacen un servicio de fans a los amantes de Barb, y capitalizan los memes para generar aún más rumores sobre el espectáculo.
Mal ejemplo: Doritos
Doritos pierde la marca al tratar de crear memes divertidos que incluyen los chips de tortilla reales. Aunque son humorísticos y se pueden compartir, pierden el sentido de los memes porque dependen de tropos ya existentes. El resultado es un intento poco convincente de mezclar el humor con su marca.
Si quieres integrar tu marca en un meme, recuerda lo siguiente:
- Debería ser lo suficientemente simple como para que la mayoría de tu audiencia pueda entenderlo sin más explicaciones.
- El meme no puede ser sobre tu marca, solo puede incluirlo. Presionar demasiado hará que sea fácil para las personas reconocer tu esfuerzo por lo que es: un anuncio.
Las Herramientas que Necesitas para Crear Tu Primer Meme
Para recapitular, las marcas interesadas en incluir memes en su marketing social deben pensar en los siguientes elementos:
- Deben asegurarse de que los memes encajen con su audiencia
- Deben asegurarse de usar un tono adecuado
- Deben tener cuidado con cómo usan el humor con los memes
- Deben considerar cómo su marca encaja dentro del meme
Después de considerarlos, ya está listo para comenzar a usar memes en sus canales de redes sociales.
El primer paso es vigilar KnowYourMeme.com para estar al tanto de las tendencias. Compartir un viejo meme o usar en exceso el mismo son dos formas fáciles de echar a perder tus esfuerzos incluso antes de empezar.
Hay muchos sitios web que pueden ayudarlo a crear un meme rápidamente: imgflip, Generador de Memes y makeameme.org son solo algunos de los que podría encontrar útiles.
Da pasos lentos, experimenta y, con suerte, encontrarás el poder que los memes pueden crear para tu marca. Solo recuerda que, como cualquier superpoder, los memes deben usarse de manera responsable.