Los usuarios domésticos han estado informando de que Google Chrome no recuerda las sesiones de la cuenta de Google, por lo que no puede guardar contraseñas y otros elementos de autocompletar. Este problema no es específico de una determinada versión de Windows, ya que se ha informado de que ocurre en Windows 7, Windows 8.1 y Windows 10.
Actualización: Resulta que el problema ni siquiera es específico del sistema operativo, ya que también se informa de que el mismo problema ocurre en computadoras MAC.
¿Qué está causando el problema de guardar contraseñas en Google Chrome?
Investigamos este problema en particular examinando varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que se utilizan comúnmente para solucionar este problema en particular. Según lo que hemos recopilado, hay varios culpables comunes que activarán este mensaje de error en particular:
- Error de Google Chrome – Este problema en particular también se sabe que es causado por un error que ha sido desde entonces parcheado por Google. Si tiene un cliente desactualizado, simplemente actualizar el navegador puede resolver el problema automáticamente.
- Chrome tiene prohibido guardar datos locales: hay una configuración que, en caso de que esté habilitada, podría impedir que tu navegador recuerde cualquiera de las contraseñas que termines guardando. Si este escenario es aplicable, puede deshabilitar esta configuración desde Configuración de contenido.
- Guardar contraseña está deshabilitada en Chrome: Chrome no guardará ninguna contraseña (el mensaje no aparecerá) si ha configurado previamente si una opción de la pestaña Autocompletar está deshabilitada. En este caso, puede resolver el problema activando la casilla asociada a la oferta para guardar contraseñas.
- Perfil de Chrome dañado: la corrupción del archivo dentro de la carpeta de perfil de Chrome también puede desencadenar este problema. En este caso, forzar al navegador a crear un nuevo perfil resolverá el problema rápidamente.
- Carpeta de caché dañada (solo MAC): Hay varios informes en Mac en los que el problema termina siendo causado por una serie de carpetas de caché. Eliminarlos manualmente resolverá el problema en este caso.
Si actualmente está luchando para resolver este problema en particular, este artículo le proporcionará varios pasos de solución de problemas que otros usuarios en una situación similar tienen con éxito para llegar al fondo de este problema y resolver el problema.
Para obtener los mejores resultados, siga los métodos a continuación en el orden en que se presentan, ya que están ordenados por eficiencia y gravedad. Uno de ellos está obligado a resolver el problema en su caso particular. \
Método 1: Actualización de Chrome a la última versión
Varios usuarios afectados han informado de que el problema ya no se producía después de actualizar su versión de Chrome a la última compilación disponible. Esto sugiere que el problema puede ser causado por un error / fallo que ya se abordó en una de las últimas versiones de Chrome.
De forma predeterminada, Chrome está configurado para actualizarse automáticamente, pero es posible que un plan de energía personalizado, una aplicación de optimización de terceros o una interacción manual del usuario hayan impedido que el navegador se actualice.
En cualquier caso, aquí hay una breve guía sobre cómo hacerlo usted mismo:
- Abre Google Chrome y haz clic en el botón de acción (esquina superior derecha). Luego, accede a la opción de ayuda y haz clic en Acerca de Google Chrome.
Acceder al menú Acerca de Google Chrome - Una vez que llegue al siguiente menú, espere a que se complete el escaneo inicial. Si se encuentra una nueva versión, el asistente se preparará automáticamente para la instalación. Si esto sucede, simplemente siga los pasos descritos.
Chrome está descargando las actualizaciones. - Cuando se le solicite la instalación, hágalo y compruebe si el problema de guardar la contraseña se soluciona en el siguiente inicio.
Método 2: Modificar la configuración de Chrome para permitirle conservar datos locales
Como un par de usuarios han informado, el problema también puede ocurrir en aquellas situaciones en las que Google Chrome no puede guardar nada localmente cuando se cierra el navegador. Esta opción normalmente no está habilitada de forma predeterminada, pero algunos usuarios afectados están seguros de que no han modificado por sí mismos este comportamiento predeterminado.
En cualquier caso, te mostramos cómo asegurarte de que la configuración de Chrome no esté configurada para prohibir el almacenamiento de datos cuando se cierra el navegador:
- Abre Google Chrome y accede al botón de acción (esquina superior derecha). A continuación, haga clic en Configuración.
- Dentro del menú de Ajustes, desplácese hasta la parte inferior de la pantalla y, a continuación, haga clic en el menú desplegable Avanzado para que el resto de los ajustes sean visibles.
- Desplácese hacia abajo hasta la pestaña Privacidad & Seguridad y haga clic en Configuración de contenido.
- Dentro de la configuración de contenido, haga clic en Cookies.
- En el menú de cookies, asegúrese de que el interruptor asociado con Mantener datos locales solo hasta que salga de su navegador esté desactivado.
- Si ha modificado la configuración, reinicie su navegador para forzar que los cambios surtan efecto.
- Una vez que el navegador se reinicie, intente guardar una contraseña de nuevo y vea si esta vez tiene éxito.
Si sigue teniendo el mismo problema, vaya al siguiente método a continuación.
Método 3: Habilitar el cuadro Guardar contraseña
Algunos usuarios que han tenido este problema durante mucho tiempo han informado de que finalmente pudieron resolver el problema después de descubrir que Chrome estaba configurado para evitar ofrecer guardar las contraseñas web.
Si lo mismo le sucede a usted y está buscando una manera de cambiar este comportamiento, este método resolverá el problema por usted. Aquí tienes una guía rápida sobre cómo asegurarte de que Chrome esté configurado para guardar tus contraseñas:
- Abre Google Chrome y haz clic en el botón de acción en la esquina superior derecha de la pantalla. Luego, haga clic en Configuración en el menú recién aparecido.
- Dentro de la pantalla de configuración, vaya a la pestaña Autocompletar y haga clic en Contraseñas.
- Dentro de la pestaña Contraseñas, asegúrese de que la opción asociada con Oferta para guardar contraseñas esté marcada.
- Reinicie su navegador y vea si el problema está resuelto.
Método 4: Uso de un nuevo perfil de Chrome
Varios usuarios afectados han informado de que el problema ya no se producía después de obligar a Google Chrome a crear un nuevo perfil de usuario. Esto consolida la idea de que este problema en particular puede ser causado por un perfil de Chrome dañado.
Este procedimiento no es ideal, dado que perderá las preferencias de usuario previamente establecidas y guardará la contraseña.
Pero en caso de que decidas seguir esta ruta, te mostramos cómo crear un nuevo perfil de Chrome:
- Abre Chrome y haz clic en el icono de tu cuenta (esquina superior derecha).
- En el menú cuenta, haga clic en Administrar personas.
- En el siguiente menú, haga clic en Agregar persona.
- Agregue un nombre y un avatar para el nuevo perfil, luego haga clic en Agregar.
- Reinicie su computadora y vea si Chrome ahora guarda perfiles en su nuevo perfil.
Método 5: Uso de un administrador de contraseñas
Si no ha podido forzar a Chrome a guardar sus contraseñas, también debe considerar usar un administrador de contraseñas capaz de integrarse sin problemas con su navegador.
LastPass, Dashlane y Sticky Password son buenas soluciones que tienen complementos que puede instalar en su navegador Chrome. Todas estas soluciones de terceros tienen una versión gratuita que puede instalar sin costo adicional.
Si tiene el problema en un ordenador MAC, siga el método que se muestra a continuación.
Método 6: Eliminar la carpeta de caché (solo Mac)
Si se encuentra con el problema en un equipo Mac, hay una solución conocida para resolver el problema en el equipo Apple. Esto esencialmente obliga al navegador a crear un nuevo perfil desde cero, lo que debería resolver el problema en caso de que sea causado por la corrupción del archivo.
Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer esto:
- Vaya a la carpeta ~/<nombre de usuario>/Library.
Nota: < Nombre de usuario> es solo un marcador de posición para su propio nombre de usuario. - Elimine la carpeta principal de Google del soporte de ~ / Biblioteca / Aplicación.
- Eliminar todas las carpetas asociadas de ~ / Library / Caches.
Eliminar la carpeta de caché de Chrome en MAC - Una vez que haya realizado este procedimiento, reinicie su computadora y vea si el problema se ha resuelto.