En una época en la que la gente está cansada de que le hablen y le vendan, la gente anhela conexiones genuinas con las marcas. Pero, ¿cómo cultivar esa conexión? Contando la historia de tu marca. A través de la historia, puedes humanizar eficazmente tu marca y comunicar quién eres, qué haces y cómo puedes ayudar a las personas. Cuanto mejor lo haga, mejor podrá destacarse y apostar su lugar en el mercado (entre otros beneficios).
El Valor de la Historia de tu marca
Pero cuando se trata de contar historias, solo porque crees contenido no significa que estés contando tu historia de manera efectiva. Desafortunadamente, muchas marcas están atrapadas en la mentalidad de cantidad por encima de calidad, abandonando la narración convincente para el contenido centrado en el producto que realmente no conecta.
De hecho, de acuerdo con las Tendencias de Marketing de Contenidos B2C 2019 del Content Marketing Institute, solo el 52% de los marketers utilizan con frecuencia la narración de historias en su marketing.
Esta es una gran oportunidad perdida. Contar la historia de tu marca es crucial para el marketing, pero también puede mejorar tus resultados. Un estudio de Origin y Hill Holiday descubrió que la gente gastaba más en todo, desde habitaciones de hotel hasta pinturas, cuando los productos o las promociones se combinaban con una historia. De manera similar, un estudio de 2014 del neuroreconomista Paul Zak descubrió que una historia basada en personajes causaba que las personas donaran un 56% más de dinero a organizaciones benéficas.
Por esta razón, y muchas más, si hay algo que sabemos al trabajar con cientos de marcas durante la última década, es que aprender a contar una buena historia de marca es la clave del éxito, independientemente de su producto o industria. Afortunadamente, en ese tiempo, también hemos aprendido qué funciona y qué no cuando se trata de contar historias.
Queremos que todos creen mejor contenido, por lo que hoy compartimos nuestros mejores consejos para ayudar a contar una historia de marca que sea impactante. Si tu contenido no ha funcionado (o sabes que podría funcionar mejor), sigue esta sencilla guía para contar una historia interesante, atractiva y memorable.
Pero primero, profundicemos en lo que hace que una historia sea interesante y por qué es tan efectiva.
La ciencia de la Historia de marca
¿Por qué la narración es tan poderosa? Porque desencadena una respuesta biológica. Una historia de marca atrae la atención, provoca una emoción y atrae a las personas, y eso se aplica a la narración en todos los medios. Cuando estás involucrado en una buena historia, tu cerebro responde físicamente a ella.
Una buena historia puede provocar que el cerebro libere cortisol (el químico del estrés) u oxitocina (el químico para sentirse bien). Esto explica por qué te sientes ansioso mientras ves una película de terror o feliz cuando los amantes finalmente se reúnen al final de un libro.
Y diferentes medios y herramientas de narración nos afectan de diferentes maneras. Por ejemplo, el video desencadena un contagio emocional, un fenómeno en el que nuestras emociones reflejan lo que vemos en la pantalla (de nuevo, piense en la respuesta de la película de terror). De manera similar, cuando escuchamos a alguien hablar, como un narrador en un video animado, se desencadena el acoplamiento neuronal, una experiencia en la que nuestra actividad cerebral refleja lo que dice un orador.
Pero no se trata solo de ver imágenes o escuchar una voz humana; lo que importa es la historia central. Cuando puedes contar una historia de marca atractiva, las personas quedan naturalmente cautivadas. Ya sea la historia de cómo construiste tu negocio o la historia de cómo tu producto mejora la vida de las personas, encontrar una historia de marca única es una de las formas más efectivas de atraer, involucrar y alentar a las personas a construir una relación con tu marca.
Las claves para una gran historia de marca
Por supuesto, para hacer esto bien, necesitas entender qué hace que una historia de marca (específicamente la historia de tu marca) sea impactante. En última instancia, se reduce a cinco elementos específicos. Cuando cuentas historias que entran en estas categorías, puedes configurar tu marca para el éxito desde el principio.
- Es significativo. Todo el mundo está lidiando con el shock de contenido. Hay un millón de marcas que compiten por la atención, subiéndose a cualquier carro en el que estén sus competidores. Por lo tanto, demasiadas marcas se centran en lo que quieren crear (o en lo que otras marcas están creando), y no en lo que realmente les importa a las personas. Si quieres contar una buena historia, tiene que ser interesante y relevante para las personas a las que estás tratando de llegar.
- Es personal. Puedes contar todo tipo de historias. Pueden ser entretenidos, educativos o inspiradores. Pero la gente necesita sentirse conectada personalmente con ellos. Esto es importante no solo para despertar el interés, sino para atraerlos a la historia. ¿Cómo mejora su marca su vida? ¿Por qué deberían tomarse el tiempo para invertir en esta historia? Recuerde: Si no hay lugar para alguien en su historia, no hay razón para que le presten atención.
- Es emocional. Una historia de marca sólida consiste en estimular la emoción y la empatía. No se trata solo de lo que haces, sino de cómo afectas a la gente. Claro, tu software puede automatizar los correos electrónicos, pero en última instancia está haciendo la vida de las personas más fácil y sin estrés. Ese es el gancho emocional de la historia. Si puedes desencadenar esa emoción en el primer párrafo de un blog o en los primeros segundos de un video, los tendrás enganchados.
- Es simple. Uno de los errores más comunes en la narración de historias de marca es tratar de decir demasiado. Es mucho mejor contar una historia muy simple y maximizar el apego emocional que bombardear a la gente con diferentes historias. Podría contar una historia sobre problemas a gran escala que enfrenta la industria de la salud, pero mostrar cómo estos problemas afectan a un paciente real le da a la historia un enfoque singular y facilita la conexión. En resumen, concéntrese en una persona o un problema a la vez para no confundir o distraer a su lector.
- Es auténtico. Cuando compartes la historia de tu marca, la gente debería saber que es tu historia. Eso significa ser abierto, honesto y transparente. Significa dejar que tu personalidad brille. También significa ser consistente. Cuando estás creando un montón de contenido, es importante cultivar la consistencia para que las personas no solo puedan identificar tu contenido, sino que también confíen en él.
Cómo contar la historia de tu marca
Si estás buscando formas de contar la historia de tu marca a través del contenido, podemos ayudarte a comenzar de forma rápida y sencilla. Aquí, hemos descrito los pasos a seguir para garantizar que estés contando historias que reflejen con precisión tu marca y se alineen con tus objetivos a largo plazo.
Paso 1: Conozca su propia historia
Una de las mayores barreras para contar la historia de su marca es no comprender realmente su propia marca: quién es, qué hace, qué le importa y por qué importa. Sin esta claridad, es difícil contar las historias correctas de la manera correcta. Por lo tanto, antes de comenzar a generar ideas, es importante volver a lo básico.
- Define el Corazón de tu marca. Utilice nuestra guía gratuita para identificar sus principios fundamentales (propósito, visión, misión y valores), de modo que comprenda lo que su marca realmente está tratando de lograr.
- Articula los mensajes de tu marca. Un mensaje consistente es crucial si quieres contar la historia de tu marca. Utiliza nuestro marco de mensajería de marca para articular tus pilares de eslogan, prop de valor y mensajería de marca.
- Conozca la demostración de su objetivo. Si no lo has hecho antes, sigue nuestra guía para crear personajes.
Una vez que tengas una idea clara de quién eres y qué estás tratando de hacer, puedes comenzar a examinar las historias que te ayudarán a comunicarlo.
Paso 2: Haga una lluvia de ideas de historias de marca
No importa su producto, servicio o industria, tiene una historia de marca interesante. (De hecho, tienes algunos.) A veces solo necesita dar un paso atrás y mirar su negocio diario. Encontramos que a menudo hay muchas historias geniales que esperan ser contadas; las marcas no siempre saben cómo descubrirlas.
Cuando intentas crear ideas, nos resulta útil intercambiar ideas sobre aspectos específicos de tu marca. Nos gusta hacernos algunas preguntas para ayudar a impulsar estas ideas.
1) ¿Quién Es Usted?
No eres una corporación sin rostro. Una persona real (o personas) comenzó tu marca. Personas reales trabajan en tu oficina, fabrican tu producto y gestionan tus redes sociales. Poner una cara a tu marca es una de las mejores formas de cultivar una conexión, así que considera formas de quitar el telón para mostrar a la gente quién eres, cómo es tu cultura y qué te importa.
Este tipo de contenido es especialmente divertido de crear porque ofrece la oportunidad de inyectar realmente la personalidad de su marca: piense en cosas como focos detrás de escena, vitrinas para empleados, cosas favoritas, etc.
Ejemplo: Para nuestro 10 aniversario, contamos la historia de origen de nuestra marca y escribimos sobre las lecciones más importantes que aprendimos en ese momento.
También puede consultar nuestra guía Culture Marketing 101 para obtener más ideas para convertir la cultura de su empresa en contenido interesante.
2) ¿Qué Haces?
Piense en el producto o servicio que proporciona. Hay muchas maneras de hablar o mostrar estos aspectos destacados más allá de los materiales de venta tradicionales.
¿Existen características únicas que hacen que su producto sea particularmente útil o efectivo? ¿Hay formas sorprendentes en que las personas se han beneficiado de su servicio? Con un poco de creatividad, puedes crear contenido interesante que muestre tu marca de maneras emocionantes.
Nota: Contar una historia de marca que comience con un desafío o problema es una forma inteligente de hacerlo, porque el conflicto crea un poco de estrés o intriga. Si puede mostrar su producto como el» héroe » y proporcionar una resolución satisfactoria, su historia también puede proporcionar oxitocina para sentirse bien. (Por ejemplo, puede contar la historia de cómo su software de seguridad protegió la pequeña empresa de una familia del robo de identidad.)
Ejemplo: Este video explicativo simple de Stand Up to Cancer explica el trabajo que realizan y cómo su servicio ayuda a las mujeres a comprender su riesgo de cáncer de ovario. Al compartir esta parte de la historia de su marca, están educando y, lo que es más importante, empoderando a las mujeres para que tomen el control de su salud.
3) ¿Para Quién Lo Haces?
Piensa en las personas a las que quieres ayudar. Estas son las personas cuyo negocio intentas ganar. ¿Por qué te preocupas por ellos? ¿Cómo quieres ayudarlos? Piensa no solo en lo que haces, sino en cómo mejora la vida de las personas. Por ejemplo, si tu aplicación ayuda a las personas a reservar vacaciones fácilmente, en última instancia, es para que puedas ayudar a las personas a relajarse y disfrutar de la vida.
La gente quiere contenido que los eduque, entretenga, inspire o incluso los celebre. (¡Recuerda la relevancia!) Así que piensa en oportunidades de historia de marca que las incorporen a tu historia de marca. Por ejemplo, podrías hacer de tu marca el compañero útil en la historia de un cliente («¡Los zapatos cómodos de esta marca me ayudaron a cruzar la línea de meta!»). O puedes usar cosas como anécdotas personales como herramientas para contar historias.
Ejemplo: Colaboramos con Charles Schwab para crear una serie de mini-documentales sobre mujeres inversoras. Esto ayudó a combatir el estigma de que invertir es un juego solo para hombres, al tiempo que animaba a las mujeres cotidianas a «invertir como una mujer».»
4) ¿Por Qué Lo Haces?
No importa tu producto o servicio, si eres una pequeña startup o una marca establecida fundada hace un siglo, hay una razón por la que existes, y, lo más probable, un propósito superior. Si eres una empresa de seguridad para el hogar, proteges la propiedad para dar tranquilidad a las personas. Si eres una empresa de barras de granola, proporcionas golosinas saludables para nutrir el cuerpo de las personas.
Usar contenido para compartir o cumplir esta misión más grande es una excelente manera de promocionar tu marca y mostrar a la gente lo que realmente te importa. Piensa en maneras de contar historias sobre el Corazón de tu marca (propósito, visión, misión, valores) o las causas que te importan.
Ejemplo: En la Columna Cinco, la visión de nuestra empresa es crear » un mundo donde todos puedan vivir vidas saludables y plenas.»Por lo tanto, nuestro objetivo es crear contenido que ayude a mejorar la vida de las personas. Como parte de una iniciativa para apoyar la salud de la mujer, creamos The People For Periods, un programa interactivo para ayudar a desestigmatizar la menstruación para las mujeres.
Si quieres más ejemplos, aquí tienes 10 marcas que ponen sus valores en primer plano en su contenido.
5) ¿Cómo Lo Haces?
Al igual que tu misión, la gente quiere saber no solo por qué y qué haces, sino también cómo. Contar una historia de marca que proporcione visibilidad de su producto, producción o proceso puede tener un impacto especial.
¿utiliza una tecnología única? ¿Sus materiales son de origen sostenible? ¿Utiliza una técnica de fabricación innovadora? Este tipo de contenido educa y proporciona información sobre la forma en que administras tu negocio, proporcionando la transparencia que la gente anhela.
Ejemplo: Esta infografía de Nadaam detalla cómo obtienen lana, cómo lo hacen de manera diferente a los minoristas tradicionales y cómo las compras ayudan a los pastores que proporcionan la lana.
6) ¿Cómo Es Tu Futuro?
Piense en formas de hablar sobre cómo está evolucionando su marca, hacia qué está trabajando y cómo planea crecer en el futuro. Compartir este tipo de historias genera emoción e invita a las personas a la historia de tu marca.
Además, cuando las personas saben que estás invertido en su futuro, es más probable que construyan una relación a largo plazo contigo.
Ejemplo: En este gráfico de movimiento, JetBlue explica los pasos que están tomando para compensar las emisiones de carbono y adoptar tecnología de ahorro de combustible, demostrando su compromiso de hacer que los viajes aéreos sean mejores para el planeta.
Un último consejo: Si no estás seguro de qué tipo de historia de marca podría resonar entre las personas, haz un mapa del recorrido de tu comprador. Esto te ayuda a ver qué tipos de mensajes necesitan escuchar las personas en cada etapa, y puede ayudarte a identificar las brechas en la narración de tu marca. También puedes echar un vistazo a estos 15 impresionantes ejemplos de narración de historias de marca para obtener más inspiración.
Con suerte, después de haber hecho una lluvia de ideas sobre todos estos temas, tendrás una lista de ideas de historias para analizar. Si ese es el caso, está listo para pasar al siguiente paso.
Paso 3: Analiza tus Ideas
Es fácil dejarse llevar por ideas geniales y creativas, pero si no son realmente una extensión de la historia de tu marca, en última instancia no ayudarán a tu marca.
Algunas ideas pueden parecer divertidas de contar, pero no interesarán a las personas a las que intentas llegar. Por el contrario, algunos pueden ser interesantes en general, pero no se relacionan con lo que haces. El objetivo es encontrar algo en ese punto dulce. Por lo tanto, una vez que haya completado su lluvia de ideas inicial, es hora de examinar sus ideas preguntando:
- ¿Por qué quiero contar esta historia?
- ¿Cuál es mi ángulo único?
- ¿Qué valor proporcionará esto a mis personajes?
- ¿Qué sacarán de esto?
Ejemplo: LinkedIn Marketing Solutions se trata de movilizar a los profesionales del marketing para lograr sus objetivos. Para ayudarles a hacer eso, crearon un libro electrónico lleno de consejos, estadísticas e inmersiones profundas en el mundo de la publicidad nativa. Esto ayudó a educar a las personas sobre la publicidad nativa, conocimiento que luego podrían usar en la plataforma de LinkedIn. Por lo tanto, fue una pieza de narrativa de marca en la que todos ganan.
Paso 4: Elige el formato correcto
El objetivo más importante para cada contenido es comunicar la historia de tu marca de la manera más eficiente y efectiva posible. Por lo tanto, elegir el formato correcto es vital. Es posible que te atrape intentar producir los tipos de contenido más llamativos y de moda, pero esto es un flaco favor si no se ajusta a tu historia. (En algunos casos, puede restar importancia a la historia.)
Identifique el mejor formato para su historia antes de sumergirse en la creación de contenido, ya que el formato influirá en la forma en que elabora el texto.
Algunos de los formatos de narración más populares:
- Artículos
- Casos prácticos
- Visualizaciones de datos
- Libros electrónicos
- Vídeos explicativos
- Infografías
- Infografías interactivas
- Microcontenido
- Gráficos en movimiento
- White papers
- Video
Ejemplo: Warby Parker es conocido por sus informes anuales tremendamente creativos, llenos de personalidad. Sus interesantes informes interactivos a menudo incluyen sorpresas ocultas, lo que hace que el contenido sea entretenido de consumir mientras educa a las personas sobre la marca.
Paso 5: Crea una narrativa
Una vez que tengas la idea de tu historia, necesitas afinar el ángulo y construir una narrativa convincente que capte la atención de las personas. La investigación ha encontrado que las personas se sienten particularmente atraídas por una estructura narrativa familiar. Así que volvamos a la clase de inglés por un segundo. ¿Recuerdas la pirámide de Gustav Freytag? Una gran historia de marca crea una narrativa que sigue ese arco y termina con una resolución (o solución, idealmente, su producto).
(Curiosamente, un estudio de Johns Hopkins de 2014 examinó los anuncios populares del Super Bowl y descubrió que los anuncios más populares no eran los más tontos, escandalosos o graciosos. Fueron los que siguieron un arco dramático familiar.)
Independientemente de su historia, piense en formas de llevar a sus lectores o espectadores a un viaje. Algunas de las formas más populares de hacerlo:
- Problema / solución
- Antes / después
- Tutoriales
- Historias de desvalidos (piense en una pequeña mamá y un pop que alteran una industria)
- Historias personales
Para obtener más información sobre la elaboración de una narrativa, siga nuestros consejos para contar mejor la historia.
Paso 6: Agrega tu Marca
Cada contenido debe reflejar con precisión tu marca, desde la forma en que se ve hasta las palabras que usas. Y aunque el contenido de marca no debe ser demasiado marcado (por ejemplo, un millón de logotipos en todas partes), la gente debe saber quién lo creó. Por lo tanto, asegúrese de que su contenido refleje la historia de su marca en:
- Personalidad, Voz y tono: ¿No sabes cuál es la voz de tu marca? Suena como las conversaciones de su empresa, chats de Google y chistes de enfriadores de agua. Siga nuestros guías para encontrar su voz y personalidad si no ha articulado esto claramente antes. Además, una vez que completes un borrador de contenido, dale un segundo pase para elegir palabras y demás. Estas son las formas más fáciles de colorear tu contenido.
- Visuales: Tu lenguaje visual es la experiencia estética de tu marca. Todo, desde su logotipo hasta paletas de colores, puede afectar la forma en que se interpreta su contenido. Ya se trate de un video de marca, una infografía o un lenguaje visual interactivo, un lenguaje visual consistente y en la marca crea una experiencia cohesiva. Sigue nuestra guía paso a paso para crear una identidad visual potente y descubre cómo crear pautas de marca fáciles de usar.
Paso 7: Comparte la historia de tu marca
Una vez que hayas completado un contenido, no querrás ser el único que hable de ello. Anime a su gente a compartir su historia haciendo que sea fácil hacerlo. Publica en tu blog o lista de correo electrónico, prueba tus botones para compartir en redes sociales, optimiza tu contenido para SEO, etc.
Para obtener más consejos sobre cómo ver tu contenido, descubre cómo optimizar tu blog para tu publicación y consulta nuestra guía definitiva para la distribución de contenido.
Busca Más Formas de Crecer y Experimentar
Contar la historia de tu marca no es una cosa única. Averiguar qué historias resuenan es una tarea continua, especialmente si recién estás comenzando. A medida que continúes experimentando, concéntrate en preparar a tu equipo para el éxito en cada etapa.
- Construye una estrategia de marca sólida para garantizar que tu contenido se alinee con tus objetivos.
- Documente su estrategia de contenido para mantener a su equipo en la misma página.
- Descubra cómo optimizar su proceso de producción de contenido para producir contenido de alta calidad de manera consistente.
- Asegúrese de que está haciendo un seguimiento de las métricas correctas para medir el éxito.
Y, por supuesto, no tenga miedo de traer soporte si lo necesita. Ya sea que estés atascado en la estrategia o tengas problemas para sacar contenido, una agencia creativa puede ser un gran activo. Siga nuestros consejos para encontrar la agencia creativa adecuada para usted, o llámenos. Nos encantaría ayudarte a contar la historia de tu marca de cualquier manera.