Muchos técnicos de diesel se preguntan cómo iniciar un taller de reparación propio. Iniciar un negocio es una empresa masiva que requiere mucho tiempo y energía, probablemente más de lo que crees. Dicho esto, si puedes lograrlo, transformará tu vida para mejor.
Si está listo para abrir un taller de reparación de diesel, aquí hay algunas preguntas que debe hacerse de antemano.
¿Qué Tipo de Tienda Quiero?
Ubicación: Camión de servicio o Tienda
¿Tendrá una ubicación de tienda real o planea operar como camión de servicio? Lo que termine haciendo dependerá de las regulaciones locales y las necesidades de sus clientes, pero es posible que pueda comenzar sin un edificio físico. Un camión de servicio con el equipo adecuado podría ser lo único que necesita para poner en marcha su negocio. Esto es especialmente cierto cuando cuida de las flotas de los clientes y hace el trabajo en su patio. Incluso la opción de cambio de aceite móvil simple ahorrará a los clientes un tiempo valioso, especialmente si está dispuesto a realizar ese PM esencial fuera de horario. Eso minimiza el tiempo de inactividad tanto como sea posible para el cliente, aumentando el cociente de conveniencia de su tienda a sus ojos. Además, los clientes apreciarán los cambios de neumáticos y otra asistencia en la carretera para problemas más extensos, si puede ofrecerlos desde el primer momento.
Si opta por un edificio, recuerde: ubicación, ubicación, ubicación. Si planea confiar en un trabajo sin cita previa, asegúrese de que su tienda esté en un área de alto tráfico. El fácil acceso a la autopista es una necesidad. Sin embargo, a medida que su base de clientes se expande, puede terminar rechazando el trabajo sin cita previa. Si está demasiado ocupado, es posible que deba considerar una ubicación menos visible (y, bueno, probablemente menos costosa).
Asegúrese de que cualquier espacio que alquile o compre esté zonificado adecuadamente y tenga la infraestructura necesaria, incluido el servicio eléctrico comercial, la recuperación de aceites usados y la ventilación. Considere si encenderá la calefacción en invierno o encenderá el aire acondicionado en verano, ya que el control del clima puede ser muy importante para los técnicos.
Incluso si tiene una ubicación física, puede decidir ofrecer un servicio móvil. ¿Qué necesitará su camión de servicio? Herramientas, fluidos y parts…as así como un compresor, generador, soldador, proyectores e incluso una grúa. No podemos enfatizar esto lo suficiente: Si al principio se mueve estrictamente, necesita un camión de servicio bien equipado.
Clientes: ¿Empresas o Consumidores?
Una diferencia clave entre las tiendas ligeras y las de servicio pesado es el cliente. Si diriges un taller de trabajo pesado, es probable que trates con otros negocios; las tiendas livianas suelen atender a consumidores individuales. ¿Hay alguna diferencia? ¡Sip!
Debido a que las empresas generalmente ganan dinero con sus camiones, están altamente incentivadas para mantenerlos en funcionamiento. El mantenimiento y la reparación de vehículos comerciales es una actividad de misión crítica y, como resultado, las empresas no son tan sensibles a los precios como los consumidores. Las empresas también suelen tener un presupuesto para reparaciones, y las personas que toman las decisiones están lidiando con el dinero de la empresa, no con el suyo propio. Esto significa que hay mucha menos emoción involucrada en las reparaciones, después de todo, no es su propio dinero lo que están gastando.
Centrarse en los clientes empresariales no significa que descartes el trabajo liviano. Muchas empresas tienen flotas livianas y los presupuestos de mantenimiento y reparación para acompañarlas. Incluso si elige centrarse en trabajos pesados, es posible que deba aceptar algunos trabajos livianos. ¡Algunos clientes tendrán ambos!
Sin embargo, tenga en cuenta que los camiones y equipos de servicio pesado generarán más ingresos. Hay varias razones para ello. Los principales son los siguientes:
- El conjunto de habilidades necesarias para mantener y reparar camiones de servicio pesado es más difícil de conseguir
- Las piezas son más caras
- Porque a menudo forman parte de un negocio, estos camiones tienden a ganar dinero
Las unidades de servicio pesado también reciben una paliza, se están destrozando constantemente.
Empleados: Vaya solo o Forme un equipo
¿Es usted un técnico competente? Estás en una compañía rara.
Puede ser una sorpresa que muchos propietarios de tiendas no comenzaran como técnicos diesel. Lo logran porque son buenos empresarios, pero deben confiar constantemente en la experiencia de otra persona. Es una pelea difícil.
Si usted es un técnico competente, automáticamente tiene una gran ventaja. Puede revisar la calidad del trabajo antes de que salga por la puerta, y puede colaborar hasta que haya hecho crecer el negocio lo suficiente como para pasar la mayor parte de su tiempo trabajando en la oficina administrativa.
¿Por qué un técnico «competente», y no solo un técnico? Si su calidad de trabajo es baja, las devoluciones matarán rápidamente a su negocio. No hace falta decir que su producto de trabajo debe ser de alta calidad.
Si usted mismo es técnico, entonces ya tiene su tienda. A medida que el negocio crezca, querrá contratar a otro técnico y luego a otro. Al menos, intentarás contratar mecánicos calificados es difícil. Comience a construir su red de técnicos diesel ahora, por lo que tendrá contactos listos para comenzar una vez que comience su búsqueda. Considere hacer un programa de aprendizaje en el que tome nuevos graduados de escuelas técnicas y los capacite para que sean técnicos completos.
El 80% de las tiendas independientes están dirigidas por parejas que trabajan juntas. Si se está inclinando por esta ruta, averigüe si cada uno tiene la experiencia necesaria. La gestión del lado de la oficina incluye la preparación de facturas de clientes, el cobro de pagos, la preparación y el pago de declaraciones de impuestos de nómina regulares, cuentas por pagar, administración de efectivo y, en general, mantener las luces encendidas en la tienda. Si vas a estar en el taller todo el día, ¿tu cónyuge tiene el conjunto de habilidades para manejar todo el trabajo administrativo?
Considere el costo de oportunidad: Estás haciendo más trabajando juntos en la tienda que si uno de ustedes a trabajado para otra empresa? Si lo haces bien, la respuesta es probablemente sí, porque una tienda bien administrada puede ser altamente rentable.
¿Cuánto quiero Iniciar un Taller de Reparación de Diesel?
¿Tiene integridad?
¿Eres honesto, aunque te cueste dinero? ¿Confiesa sus errores? Si no, no durará mucho en el negocio de reparación de diesel.
Su tienda confiará en los clientes habituales y en la solidez de su reputación.
En resumen, no puedes permitirte quemar personas.
Debe actuar con total integridad. Puede costarle aquí y allá, pero al final es lo correcto, y pagará dividendos atractivos.
¿Tiene su CDL?
Para probar vehículos comerciales, necesitará una licencia comercial. A medida que construya a su personal, anime a sus técnicos a obtener sus CDL también. Ayuda a que los trabajos se realicen más rápido y aumenta la eficiencia general.
¿Cómo promocionará su negocio?
Si quieres hacer crecer tu negocio, vas a necesitar vender algo. Si empiezas con el trabajo secundario, pide referencias y trata de crecer de boca en boca. Pero llegar a clientes potenciales requiere habilidades básicas de ventas y conocimientos de marketing. Estamos hablando de cosas como:
- Averigüe cuál es su cliente ideal: ¿Está prestando servicios a conductores de carretera o flotas locales?
- Determine su competencia: ¿Quién más está cuidando camiones en su área? ¿Es un vecindario lleno de gente, o hay espacio para uno más?
- Prepare un plan de marketing: En realidad, tenemos un libro electrónico dedicado a la comercialización de su taller de reparación.
- Proponer y cerrar ofertas: Debe poder explicar a los clientes potenciales exactamente lo que puede hacer por ellos, y hacer que firmen en la línea de puntos.
¿Qué Herramientas Necesitaré?
Obtenga las herramientas adecuadas para la tienda
Tener las herramientas adecuadas para el trabajo puede significar la diferencia entre un día de 8 horas y un día de 14 horas. A medida que la tienda crezca, tendrás que proporcionar ciertas herramientas a tus empleados. Esté atento a las buenas ofertas y compre solo lo que sabe que necesitará. Hay ciertas herramientas que no puedes prescindir, como el software de diagnóstico, así que no escatimes en eso. ¡Nada frustra más a un técnico que no tener la herramienta adecuada para el trabajo!
Obtenga las herramientas adecuadas para la Oficina
Al igual que en el lado del servicio, tener las herramientas adecuadas en el lado de la oficina es fundamental para una tienda exitosa. Naturalmente, recomendamos Fullbay para la gestión de tiendas y QuickBooks Online para su contabilidad. Esta combinación cierra sin problemas la brecha entre la tienda y la oficina, y ayuda a que su tienda funcione de manera más eficiente.
Necesitará mantener un registro del trabajo que realiza, así como producir facturas precisas. Hay muchos programas de software, pero la mayoría están diseñados para trabajos livianos. Encuentre un programa que tenga en cuenta las necesidades de reparación de servicio pesado, como el mantenimiento de flotas, el seguimiento de PMs y el manejo de órdenes de compra y autorizaciones de clientes.
¿Servidor o nube?
¿Desea mantener un servidor en su tienda o está feliz de dejar que sus datos vivan en la nube? Somos fanáticos de la nube, nos gusta cualquier cosa que le permita acceder a sus datos en cualquier lugar. Fullbay y QuickBooks Online están basados en la web y se comunican en tiempo real, por lo que no tendrá que estar en la tienda para terminar su documentación o ejecutar informes financieros. Puedes hacerlo desde casa, en la carretera o desde ese campamento base de caza que tiene cobertura celular.
¿Cómo escribo un plan de negocios?
Antes de escribir un plan de negocios, debe «planificar su plan.»Sigue el consejo de esto Entrepreneur.com artículo y hágase estas preguntas:
1. ¿Qué tan determinado estoy de ver que esto tenga éxito?
2. ¿Estoy dispuesto a invertir mi propio dinero y trabajar largas horas sin paga, sacrificando tiempo personal y estilo de vida, tal vez durante años?
3. ¿Qué me va a pasar si esta aventura no funciona?
4. Si tiene éxito, ¿cuántos empleados tendré eventualmente?
5. ¿Cuáles serán sus ingresos anuales en un año? Cinco años?
6. Quiero ampliar? ¿Qué tan lejos?
7. ¿Voy a ser un gerente práctico, o delegaré una gran proporción de tareas a otros?
8. Si delego, ¿qué tipo de tareas compartiré? ¿Ventas? ¿Técnico? ¿Otros?
Mantenga sus gastos generales bajos. Demasiadas empresas comienzan con equipos nuevos y brillantes y enormes deudas incluso antes de tener un cliente. Las empresas exitosas arrancan desde el principio, compran usadas cuando es posible y solo compran lo que realmente se necesita.
El efectivo es el rey
El flujo de caja y el beneficio no son lo mismo. Repito, el flujo de caja y el beneficio no son lo mismo. Es posible que tenga una ganancia de papel de 1 1,000 en un trabajo, pero ¿qué pasa si le da al cliente 30 días para pagar? Sus gastos no dejan de existir hasta que el cheque se liquide. En esos 30 días, todavía tendrás que:
- Pague a su técnico
- Pague las piezas
- Pague el alquiler de su edificio
- Cubra todos sus demás gastos.
Así que hasta el día 30, incluso si eres rentable, podrías tener un flujo de caja negativo. Para compensar esto, obtenga plazos de 30 días con su proveedor de piezas, mantenga suficiente capital de trabajo (tal efectivo) en el banco para retenerlo y tenga mucho cuidado de no extender el crédito a clientes que no paguen para el día 30.
¿Qué tasa de mano de obra cobrará?
No sea barato, pero asegúrese de cobrar una tarifa competitiva. Consulte con las tiendas de la zona y elija una tarifa dentro de un rango razonable. Considere cobrar una tarifa mejor a los clientes que le preautoricen para hacer su mantenimiento preventivo.
¿Cuál será el marcado de sus piezas?
Una buena regla general es asegurarse de que sus piezas cuesten menos del 25% de sus ingresos totales. Las piezas son caras, y pueden llegar a ser aún más caras si están en su inventario. Marque las piezas al menos lo suficiente para cubrir el costo de su sala de piezas, el costo de transporte del inventario y el costo de un administrador de piezas. Vemos marcas en cualquier lugar entre el 30% y el 60%. Considere usar una escala graduada, donde el porcentaje de marcado disminuye cuanto más cara es una pieza.
¿cuánto seguro necesita?
Verifique las regulaciones federales, estatales y locales sobre el seguro que deberá llevar. La responsabilidad en algunos de los trabajos que realiza, usemos los trabajos de freno como ejemplo, puede ser grande. Es mejor estar sobre-asegurado que sub-asegurado.
Clientes habituales
Concéntrese en el trabajo de la flota. Los walk-ins son dinero rápido, y hay una necesidad real de buenas tiendas para ayudar a los chicos de la carretera. Pero trate de construir una base de clientes con varias unidades. Como dijo una vez un sabio técnico, » El que controla el PMs controla las reparaciones.»Rastrea el PMs de tus clientes y no dejes que otra tienda se los robe. Con el tiempo, puede ayudar a estos clientes a reducir el costo de mantenimiento de su flota a medida que encuentre problemas antes de que causen tiempo de inactividad. Es un verdadero ganar/ganar.
Ideas listas para usar para su taller de reparación
Los propietarios de tiendas establecidos saben que cualquier suplemento que ofrezca puede convertir a clientes ocasionales en clientes habituales. Cuando estés comenzando, agregar esos extras ayudará a construir tu base de clientes rápidamente.
Un servicio de transporte es una opción única que muchos talleres de reparación ofrecen, pero ¿qué tal proporcionar una forma para que los clientes soliciten trabajo y controlen los trabajos sin tener que llamarlo? El software de gestión de flotas como Fullbay tiene un portal para clientes diseñado específicamente para esa tarea. Vincula a los clientes con su tienda y les permite ver el estado de los trabajos actuales, así como el historial de todos sus vehículos. Incluso les permite programar reparaciones y PMs, ver estimaciones y pagar facturas, todo desde su computadora, tableta o teléfono inteligente.
Y Execute Ejecutar!
Una cosa es tener una gran idea, e incluso tener un gran plan. En realidad, ejecutar ese plan es otro juego de pelota.
Entonces, ¿cómo aprietas el gatillo? Si no viola el acuerdo con su empleador actual, comience a hacer trabajos secundarios hasta que acumule una base de clientes lo suficientemente grande como para darle la confianza para aventurarse por su cuenta.
Si tiene que abandonar su trabajo actual para ponerse en marcha, asegúrese de tener algunos ahorros para sobrevivir los primeros meses. Dave Ramsey tiene buenos consejos en esta área.
Si puedes lograrlo, comenzar un taller de reparación de diesel podría ser el mejor movimiento que hayas hecho. ¡Buena suerte!
Descargo de responsabilidad: Tenga en cuenta que esta es solo información general y no pretende ser asesoramiento u orientación legal. Usted debe buscar el asesoramiento legal apropiado antes de emprender cualquier nueva empresa.
Acerca de Jacob Findlay
Jacob Findlay es el CEO y co-fundador de Fullbay. Hace cinco años, dio el salto de la atención médica a la reparación de camiones. Quería tomar las mejores ideas del mundo de los registros médicos electrónicos y aplicarlas a la reparación de servicio pesado. En otras palabras, construya un registro médico para los camiones. Hoy en día, Fullbay es la plataforma de reparación de flotas número uno en América del Norte. Jacob es contador público licenciado en Arizona, tiene una Maestría en Contabilidad, violonchelista, surfista regular y padre de ocho hijos.
