Los empleados descontentos son como manzanas podridas: pueden estropear todo a su alrededor. Si ve que la productividad de su equipo disminuye o nota más fricción entre los miembros del equipo, podría haber un empleado descontento entre usted.
Pero, ¿cómo puede reconocer que un empleado tiene problemas? Y una vez que haya identificado las señales, ¿cómo debe manejar a ese empleado descontento?
En este artículo, los expertos de Sling responderán ambas preguntas. Le mostraremos cuatro formas de identificar a un empleado descontento y luego le daremos siete formas de abordar el problema para que su equipo no sufra.
Cómo Reconocer a un Empleado descontento
Como gerente o propietario de un negocio, debe mantener un oído en el suelo, por así decirlo, para detectar cualquier signo de que uno o más de sus empleados no están satisfechos con su trabajo. Aquí hay cuatro maneras de detectar a un empleado descontento.
1) Seguimiento de ausencias
¿Un empleado se toma más días libres que otros empleados? Salvo circunstancia atenuante, el empleado podría estar insatisfecho con su trabajo. Y el tiempo libre es solo un indicador de absentismo.
El absentismo también incluye:
- Descansos excesivos
- Arranques tardíos
- Almuerzos largos
El software de programación como Sling puede ayudarlo a identificar y rastrear estos signos para que el absentismo no se convierta en un problema. Si nota cualquiera de los comportamientos anteriores, siéntese al empleado y averigüe qué está pasando.
2) Realizar revisiones de rendimiento
El rendimiento deficiente es a menudo uno de los primeros signos que verá cuando un empleado no está satisfecho en el trabajo. Es por eso que es tan importante realizar revisiones de rendimiento de forma regular.
Piense en una revisión de rendimiento como una vacuna: ambas ayudan a mantener el cuerpo sano y funcionando al máximo potencial. Una vez que haya identificado los signos, puede tomar medidas para mejorar el rendimiento laboral.
3) Mantenga un Registro De Los Comentarios Negativos De Otros Miembros del equipo
Cuando un empleado se siente frustrado por su trabajo, a menudo tiene dificultades para llevarse bien con otros miembros del equipo. Incluso los equipos que eran cohesivos solo unos días antes pueden de repente volverse disfuncionales debido a un empleado descontento.
Si empiezas a recibir comentarios negativos de miembros del equipo o notas que un empleado tiene dificultades para colaborar, es hora de abordar el problema.
4) Tome Nota De Una Actitud Negativa Persistente
Una actitud negativa en el trabajo puede tomar muchas formas. Los principales signos de que un empleado tiene una mala actitud incluyen:
- Falta de participación
- Sin motivación
- Disminución de la calidad del rendimiento
- Dificultad para colaborar
- Comportamiento abusivo
- Arremeter verbalmente
No deje que una actitud negativa se salga de control. Discuta el tema cara a cara y luego encuentre formas de mejorar la actitud del empleado.
Ahora que sabes cómo reconocer a un empleado descontento, hablemos de cómo manejar a estos miembros del equipo para que puedas volver a desempeñarlos a un alto nivel.
Cómo Manejar a un Empleado Descontento
Cada uno de sus empleados es diferente. Lo que funciona para uno puede no funcionar para otro. Es por eso que hemos incluido diferentes formas de manejar a un empleado descontento en la sección a continuación.
5) Proporcionar asesoramiento
A veces, todo lo que se necesita para que un empleado descontento vuelva a encarrilarse es darle la oportunidad de hablar de sus problemas. Puede reunirse con el empleado usted mismo o proporcionar acceso a un consejero profesional.
Incluso el simple acto de desahogar su frustración puede tener un profundo impacto en la actitud del empleado.
6) Mantenga el Ambiente Positivo
Cuando se reúna con un empleado descontento, mantenga el ambiente positivo. Trate de no insinuar que su trabajo podría estar en juego si no mejoran. Esto solo aumenta el estrés del empleado y podría empeorar la situación.
7) Exprese Su Confianza En El Empleado
Su empleado necesita saber que confía en él para superar lo que esté causando su insatisfacción. Por eso es tan importante que les digas esto directamente.
Cuando tus empleados se sienten confiables, tanto para lidiar con su insatisfacción como en su trabajo en general, es más probable que se comprometan a hacer lo mejor que puedan.
8) Proporcione a los empleados La Capacitación Que Necesitan
A menudo, los empleados se vuelven infelices porque no se sienten seguros en alguna parte de su trabajo o rendimiento. Para prevenir (o remediar) esta situación, proporcione oportunidades de capacitación para ayudar a sus empleados a mejorar y desarrollarse.
9) Seguimiento con el Empleado
Después de su reunión o reuniones iniciales, haga un seguimiento con el empleado para ver cómo van las cosas. Esto sirve para dos propósitos:
- Hace que el empleado se sienta como un miembro valioso del equipo
- Le ayuda a ver si las medidas correctivas que sugirió funcionan
Y ahora que ha abordado el problema, el seguimiento le ayuda a usted y al empleado a identificar si son necesarias otras medidas.
10) Proporcionar Vías para el Avance Profesional
Nadie quiere sentir que su carrera se ha estancado. Si eso es lo que está experimentando un empleado descontento, considere proporcionar vías para el avance profesional.
Eso no significa necesariamente darle al empleado descontento un ascenso o un nuevo puesto de trabajo de inmediato. Pero puede desafiarlos con una nueva asignación o una función de supervisión en el próximo proyecto.
11) Comunicarse regularmente Con Todos los Empleados
El viejo adagio, «Una onza de prevención vale una libra de cura», ciertamente se aplica cuando se trata de empleados descontentos. La prevención en cuestión es la comunicación.
Cuando habla con sus empleados de forma regular (a veces a diario), puede darles lo que necesitan para mantenerse motivados y comprometidos, y evitar que se descontenten en primer lugar.
No dejes que Un Empleado Descontento Arruine a Tu Equipo
Los sentimientos y actitudes de un empleado descontento pueden infectar al resto de tu equipo. Por lo tanto, cuando reconozca a un empleado descontento entre usted, no espere para abordar el problema. Utilice los métodos sugeridos que se enumeran anteriormente para que el empleado en cuestión, y de hecho todo su equipo, vuelvan a encarrilarse.