A medida que la tecnología se ha vuelto imprescindible para las empresas grandes y pequeñas, dos roles de nivel ejecutivo se han convertido en estándar:
- Director de información (CIO)
- Director de tecnología (CTO)
Pero la distinción entre los dos puede ser confusa, ya que la «información» y la «tecnología» suelen ir de la mano. Entonces, ¿cuál es la diferencia entre estos dos roles? ¿Cómo se centra uno en la tecnología y el otro en la información?
Una distinción simple es que el CIO normalmente mira hacia adentro, con el objetivo de mejorar los procesos dentro de la empresa, mientras que el CTO mira hacia afuera, utilizando la tecnología para mejorar o innovar productos que sirven a los clientes.
Echemos un vistazo a la diferencia entre los roles de CIO y CTO, así como si su empresa debe emplear uno o ambos.
Abreviatura de director de información, la función general del CIO es garantizar que los procesos de negocio se ejecuten de manera eficiente, con el objetivo de promover la productividad de los empleados individuales y las unidades de negocio en su conjunto.
El CIO es responsable de administrar y garantizar las operaciones en curso, los sistemas de misión crítica y la seguridad general, desde los servicios de asistencia y los sistemas empresariales hasta la prestación de servicios y la gestión de programas. El impacto explícito de un CIO se puede determinar con una variedad de métricas, aunque mejorar los resultados de la empresa es una necesidad.
El CIO puede verse como el mejor animador para toda la tecnología interna y los procesos digitales. Tradicionalmente, tiene una reputación nebulosa con otras unidades de negocio, por lo que es el papel del CIO mejorar la imagen y la reputación de los servicios de TI dentro de la empresa.
Pero el CIO no solo se centra en la tecnología: un buen CIO integra todo el departamento de TI con otras unidades de negocio, por lo que el conocimiento de lo común en su conjunto es imperativo. Por ejemplo, si una unidad de negocio busca tecnología para digitalizar, mejorar o incluso automatizar procesos, el CIO es responsable de administrar estos procesos, incluso si un equipo de TI específico realiza la implementación real.
Responsabilidades de un CIO
Algunas responsabilidades de un CIO incluyen, pero no se limitan a::
- Administrar toda la infraestructura tecnológica
- Supervisar las operaciones y departamentos de TI
- Alinear e implementar tecnología para optimizar los procesos de negocio
- Aumentar los resultados de la empresa
- Centrarse en los requisitos de los empleados internos y las unidades de negocio internas
- Colaborar con proveedores de servicios de internet y proveedores para impulsar la productividad
Para que un CIO tenga éxito en el puesto, el conocimiento general de una amplia variedad de tecnología es esencial, aunque no se puede esperar que un CIO tenga un conocimiento experto de todos los sistemas. Las habilidades de gestión y comunicación también son esenciales: un CIO puede supervisar a docenas de empleados de TI y una variedad de equipos de TI, y el CIO también debe ser capaz de comunicar las necesidades y estrategias con otros ejecutivos y gerentes de departamento.
¿Qué es un CTO?
El director de tecnología se centra en la creación y el uso de la tecnología para ayudar al crecimiento del negocio, por lo general mejorando las ofertas que los clientes de la empresa compran con la ayuda de nuevas tecnologías.
El CTO se centra en clientes externos: aquellos que están comprando los productos de su empresa, incluso si el producto en sí no es digital o basado en la tecnología. A medida que los clientes se vuelven más inteligentes y conocedores de los productos que utilizan, el director de tecnología debe mantenerse innovador y a la vanguardia de la tecnología para garantizar que la empresa ofrezca los mejores productos.
Con ese fin, el CTO a menudo es responsable de los equipos de ingenieros y desarrolladores que se centran en la investigación y el desarrollo para mejorar e innovar las ofertas de la empresa.
Responsabilidades de un CTO
Un CTO puede ser responsable de lo siguiente:
- Poseer las ofertas tecnológicas y los productos externos de la compañía
- Usar y revisar la tecnología para mejorar los productos externos de la compañía
- Administrar los equipos de ingeniería y desarrollo
- Comprender y tocar todas las tecnologías que la compañía implementa
- Aumentar la línea superior de la compañía
- Alinear la arquitectura del producto con las prioridades comerciales
- Colaborar con proveedores en soluciones de suministro
Aunque un director de tecnología se centra en la tecnología, se mantiene al tanto de los desarrollos tecnológicos y confía en una experiencia en informática o software ingeniería, un CTO exitoso también debe adoptar habilidades del cerebro derecho como la creatividad. La innovación podría comenzar con una simple pregunta: «¿Cómo puedo usar esta tecnología de manera diferente a todos los demás?»
La colaboración también es una habilidad esencial, ya que un director de tecnología deberá asociarse con ingenieros internos y proveedores externos para lograr algo que no se ha hecho antes.
CIO y CTO: ¿Necesita ambos?
Aunque los CIO y los CTO pueden ser confundidos por personas menos orientadas a la tecnología, ambos roles son vitales para el éxito de su empresa. Puede ser tentador pensar en un papel como superior o más prioritario, especialmente para las empresas más pequeñas que carecen de financiación para ambos. Como puestos de categoría de jefe, por lo general uno no es más alto ni más bajo que el otro. De hecho, las empresas exitosas a menudo se caracterizan por una fuerte presencia tanto del CIO como del CTO. Haz lo que puedas para hacer realidad ambas posiciones lo antes posible.
Si está buscando contratar o crear el puesto de un CTO o CIO, considere estas preguntas orientadoras para determinar qué puesto realmente necesita:
- ¿Pretende mejorar o digitalizar un proceso de negocio o un producto?
- ¿Está atendiendo a su organización o a clientes externos?
Es importante destacar que, desde la perspectiva del individuo, estas son trayectorias profesionales independientes: no entrenas durante años para un puesto de director de TI y cambias a un puesto de director de TI por capricho. Los CIO pueden provenir más de la parte de operaciones de TI del negocio, donde los CTO pueden tener más experiencia en ingeniería de software.
Las empresas necesitan una persona para apoyar y promover a los empleados productivos y los procesos de negocio, al igual que requieren un solucionador innovador y creativo que pueda aprovechar la tecnología para mejorar las ofertas comerciales.
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