La integración de AVL con OMS ha mejorado las comunicaciones, la seguridad y, lo más importante, la satisfacción de los miembros, su objetivo número uno.
«Cualquiera que envíe interrupciones de servicio ve inmediatamente los beneficios de trabajar desde un camión que responde a interrupciones en un mapa en tiempo real», dijo Bond. Las tecnologías permiten a Coast encontrar las rutas más rápidas a las interrupciones para que los trabajos se realicen más rápido.
«El uso de AVL combinado con OMS hace que el proceso de toma de decisiones sea más simple y rápido porque es visual para nosotros», dijo Santinelli.
El enfoque integrado también proporcionó otra capa de seguridad para los técnicos mientras trabajaban. Ahora, la sala de control puede vigilar los camiones de trabajo de los empleados en todo momento. «Desde la sala de control y la oficina de despacho, esta herramienta se utiliza definitivamente para la seguridad y las comunicaciones», dijo Bond.
«Futura continúa mejorando su tecnología y sus capacidades», dijo Santinelli, » y consideramos que es beneficioso para nosotros continuar usándola en el futuro.»
La cooperativa también ha reducido el número de llamadas telefónicas que se deben realizar en un día para mantenerse al día con dónde se encuentran los técnicos, cuándo han completado la reparación de una interrupción y a qué ubicación se dirigen a continuación, porque toda esa información está en el mapa en tiempo real.
» Esta fue una de las implementaciones de tecnología más fáciles que hemos tenido», dijo Bond, » Todo funcionó sin problemas y a tiempo.»
Coast Electric planea continuar utilizando los productos SEDC y Futura debido al éxito que han visto hasta ahora.
En una era de aumento de incidentes climáticos severos y presiones económicas continuas a medida que la región continúa reconstruyéndose tras los daños y la devastación del huracán Katrina, Coast Electric ha descubierto que AVL y OMS son dos tecnologías clave que ayudan a la cooperativa a mantener su compromiso de volver a encender rápidamente las luces de los residentes.
» Los miembros quieren y merecen que sus luces vuelvan a encenderse lo antes posible. Esto nos ayuda a lograr ese objetivo», dice Santinelli. «Si no fuera un enfoque que sea bueno para nuestros miembros, no lo estaríamos haciendo.»