Facebook es una de las empresas más rentables del mundo, y toda su existencia depende del uso de la tecnología de la información y los sistemas de información.
Otras empresas exitosas como Google, Amazon, eBay e Instituciones Financieras, la mayor parte de su éxito se debe a la tecnología.
Este tutorial analizará los roles del MIS en la organización y cómo una organización puede aprovechar el MIS para obtener una ventaja competitiva.
En este tutorial, aprenderás-
- Definición de datos e información y características de la buena información
- Ventaja competitiva de la información y el MIS
- Componentes del MIS y su relación
- Cadena de valor de Porter
- Influencia de la TI en los objetivos de la organización
Definición de datos e información y características de la buena información
datos, es decir, el precio de un producto, el número de productos comprados, etc. eso aún no ha sido procesado.
Por ejemplo, un precio de 6 6 y una cantidad de 10 no transmiten ningún significado a un cliente en una caja de punto de venta. La información debe ser datos procesados que transmitan significado al destinatario.
Por ejemplo, multiplicar $6 por 10 da US 6 60, que es la factura total que el cliente debe pagar.
La buena información debe ser oportuna y estar disponible cuando sea necesaria.
Las siguientes son las características de una buena información.
- Precisión: la información debe estar libre de errores y errores. Esto se logra siguiendo normas estrictas para el procesamiento de datos en información. Por ejemplo, agregar $6 + 10 nos daría información inexacta. La información precisa para nuestro ejemplo es multiplicar $6 por 10.
- Completar toda la información necesaria para tomar una buena decisión debe estar disponible. No debería faltar nada. Si el IMPUESTO es una aplicación para el cálculo de la cantidad total que el cliente debe pagar, debe incluirse también. Omitirlo puede inducir a error al cliente a pensar que debe pagar 6 60 solo cuando, en realidad, también debe pagar impuestos.
- Rentable: el costo de obtener información no debe exceder el beneficio de la información en términos monetarios.
- Centrado en el usuario: la información debe presentarse de tal manera que responda a los requisitos de información del usuario objetivo. Por ejemplo, los gerentes de operaciones requerían información muy detallada, y esto debería tenerse en cuenta al presentar información a los gerentes de operaciones. La misma información no sería apropiada para el personal directivo superior porque tendría que volver a procesarla. Para ellos, serían datos y no información.
- Relevante-la información debe ser relevante para el destinatario. La información debe estar directamente relacionada con el problema al que se enfrenta el destinatario previsto. Si el departamento de TIC quiere comprar un nuevo servidor, la información que habla de un descuento del 35% en computadoras portátiles no sería relevante en tal escenario.
- Autoritativa: la información debe provenir de una fuente confiable. Supongamos que tiene una cuenta bancaria y le gustaría transferir dinero a otra cuenta bancaria que use una moneda diferente a la suya. Usar el tipo de cambio de una oficina de cambio no se consideraría autorizado en comparación con obtener el tipo de cambio directamente de su banco.
- A tiempo: la información debe estar disponible cuando sea necesaria. Digamos que su empresa quiere fusionarse con otra empresa. La información que evalúa a la otra empresa con la que desea fusionarse debe proporcionarse antes de la fusión, y debe tener tiempo suficiente para verificar la información.
Ventaja competitiva de información y MIS
La ventaja competitiva es una posición que hace que un negocio sea más rentable que sus competidores. Por ejemplo, producir productos a un costo más bajo que sus competidores lo hace más rentable.
Los sistemas de información tienen la capacidad de ayudar a una organización a ocupar esa posición. Lo hacen de las siguientes maneras
Excelencia operativa: la excelencia operativa busca mejorar las operaciones del negocio. Tomemos un ejemplo de una tienda minorista. Una tienda minorista puede usar sistemas de información para realizar automáticamente un pedido con un proveedor una vez que el nivel de inventario alcanza el límite de reordenación. Esto garantiza que la tienda minorista nunca se quede sin inventario y que los clientes siempre puedan contar con él para encontrar lo que necesitan.
Nuevos modelos de negocio, productos y servicios: continuemos con el ejemplo de una tienda minorista. La tienda minorista puede desarrollar un sistema de pedidos basado en la web o una aplicación para teléfonos inteligentes que los clientes pueden usar para comprar artículos desde la comodidad de sus hogares o dondequiera que se encuentren. El sistema de pedidos se puede vincular a un negocio de entrega y tener soporte para pagos en línea. Este es un nuevo modelo de negocio en comparación con los clientes que entran para hacer compras frente a hacerlo desde aplicaciones basadas en la web o en teléfonos inteligentes.
Mejora de las relaciones con los proveedores y los clientes: se utilizan datos históricos para comprender las necesidades de los clientes y proveedores. Estos datos se utilizan para crear servicios y productos que respondan a las necesidades. Esto conduce a relaciones a largo plazo con clientes y negocios, lo que coloca a una organización en una posición más rentable.
Mejora de la toma de decisiones: la información es fundamental a la hora de tomar decisiones. Los sistemas de información, si están diseñados y funcionan de manera eficiente, generan información que tenga todas las características de buena información descritas en la sección anterior. Esto permite a una organización tomar decisiones que beneficiarán a las organizaciones.
Componentes del sistema de información de gestión y su relación
Un sistema de información de gestión se compone de cinco componentes principales, a saber, personas, procesos de negocio, datos, hardware y software. Todos estos componentes deben trabajar juntos para lograr objetos de negocio.
Personas: estos son los usuarios que utilizan el sistema de información para registrar las transacciones comerciales diarias. Los usuarios suelen ser profesionales cualificados, como contadores, gestores de recursos humanos, etc. El departamento de las TIC usualmente tiene el personal de apoyo que asegurarse de que el sistema está funcionando correctamente.
Procedimientos de negocio: estos son las mejores prácticas acordadas que guían a los usuarios y a todos los demás componentes sobre cómo trabajar de manera eficiente. Procedimientos operativos desarrollado por la gente decir usuarios, consultores, etc.
Datos: las transacciones comerciales diarias registradas. Para un banco, los datos se recopilan de actividades como depósitos, retiros, etc.
Hardware: el hardware se compone de computadoras, impresoras, dispositivos de red, etc. El hardware proporciona la potencia de cálculo para procesar datos. También proporciona funciones de red e impresión. El hardware acelera el procesamiento de datos en información.
Software: son programas que se ejecutan en el hardware. El software se divide en dos categorías principales, a saber, software de sistema y software de aplicaciones. El software del sistema se refiere al sistema operativo, es decir, Windows, Mac OS y Ubuntu, etc. El software de aplicaciones se refiere al software especializado para realizar tareas comerciales, como un programa de nómina, un sistema bancario, un sistema de punto de venta, etc.
Cadena de valor de Porter
Piense en una empresa como Apple Inc. ¿Por qué tienen éxito? ¿Por qué los clientes aman y compran el iPhone? Es porque el iPhone agrega valor a sus vidas. Esta es la razón por la que Apple Inc. es un negocio exitoso. La cadena de valor se refiere a las actividades que realiza una empresa para crear valor para sus clientes.
El concepto de cadena de valor fue desarrollado por Michael Porter. La cadena de valor de Porter tiene dos actividades:;
- Actividades primarias – estas son actividades que están relacionadas con la creación de productos/servicios, marketing y ventas, y soporte. Las actividades principales consisten en logística de entrada, operaciones, logística de salida, marketing y ventas, y servicio.
- Actividades de apoyo – estas son actividades que apoyan las actividades principales. Las actividades de apoyo consisten en adquisiciones, gestión de recursos humanos, desarrollo tecnológico e infraestructura.
El siguiente diagrama muestra la cadena de valor
La siguiente ilustración muestra la cadena de valor de Apple Inc.
El objetivo general de la cadena de valor es ayudar a una empresa a obtener una ventaja competitiva. La ventaja competitiva es la posición de una empresa en un mercado que la hace más rentable que sus competidores directos.
Influencia de la TI en las metas de la organización
Las metas de la organización se refieren a los objetivos y la misión de la organización, especialmente a largo plazo. Independientemente del tipo de negocio en el que participe una organización, el objetivo general es crear valor para los clientes como se indica en la sección anterior.
La alineación de la Tecnología de la Información empresarial se refiere al uso de la tecnología de la información para lograr efectivamente los objetivos comerciales.
Dos de las formas más comunes en que una organización puede proporcionar valor es ofreciendo un producto de calidad a un precio más bajo que el de la competencia o a un precio alto, pero con más características que agregan valor a los clientes.
La tecnología de la información permite a las empresas procesar y analizar grandes cantidades de datos a un costo más bajo y en el menor tiempo posible. Esto permite a las organizaciones proporcionar productos de calidad a un precio más barato.
Tomemos un ejemplo de banco. Un banco puede usar cajeros automáticos para permitir a los clientes retirar dinero y otros medios automatizados para depositar dinero. Los clientes con consultas pueden ser dirigidos a un sitio web que tiene preguntas frecuentes. Tanto los individuos como las empresas pueden ver los estados de cuenta en línea si se suscriben a la banca por Internet.
Las prácticas comerciales de TI anteriores reducen los costos de hacer negocios y crear nuevos productos y servicios. El costo reducido de hacer negocios permite a un banco reducir los cargos bancarios, por lo tanto, ofrecer un producto o servicio de calidad a una tarifa más barata.
Resumen:
Las entidades comerciales existen para obtener beneficios. Las organizaciones sin fines de lucro existen para ofrecer servicios o productos de calidad de manera rentable.
Independientemente del tipo de organización, el MIS tiene un papel importante que desempeñar en el logro de los objetivos.
El MIS permite a las organizaciones tomar decisiones acertadas al proporcionar información a los responsables de la toma de decisiones.