Cada problema que experimentan las empresas con sus empleados surge de la misma causa raíz: hay muy poca confianza en el medio ambiente. Hay demasiado miedo.
Demasiada poca confianza y demasiado miedo en un lugar de trabajo tiene un nombre: se llama un ambiente de trabajo tóxico.
Bajo rendimiento, alta rotación, empleados problemáticos, tensión entre equipos, agotamiento, luchas internas políticas y falta de compromiso: todos son síntomas de una cultura rota.
Los gerentes a menudo no se dan cuenta de que crean sus propios problemas de liderazgo.
Las personas se presentan al trabajo listas para hacer algo y captar la atención de sus cerebros. Nadie viene a trabajar para holgazanear. La razón por la que la gente se aburre y se desanima en el trabajo y no hace mucho es porque hay algo roto en el medio ambiente.
Los gerentes y dueños de negocios generalmente no se ponen a la defensiva cuando alguien señala que el techo de su instalación tiene fugas o que hay moho en las tuberías.
Estos son problemas físicos que afectan el entorno de trabajo en gran medida. Cuando el techo tiene goteras o hay moho en las tuberías, llamas a alguien para que salga y arregle el problema.
Sin embargo, muchos líderes se ponen a la defensiva cuando alguien señala que su cultura está rota. Dicen: «No, nuestra cultura está bien, ¡solo tenemos malos empleados!»e ignorar el problema.
Esa es su elección, pero es la elección más cara que pueden hacer. ¿Cómo pueden los empleados que tienen miedo de meterse en problemas por cometer un error o llegar al trabajo tres minutos tarde rendir al máximo?
¿Cómo pueden desempeñarse?
Aquí hay diez maneras de generar confianza en la cultura de su empresa o departamento.
Es posible que usted y sus compañeros gerentes tengan que salir de su zona de confort para realizar estos cambios. Puede que tenga que salir de su zona de confort simplemente para sugerir hacer estos cambios!
Si le llena de temor la idea de sugerir a sus gerentes superiores que podría ayudar a su empresa si hubiera más confianza en el equipo, y que es posible moverse en esa dirección, si sus gerentes están dispuestos a intentarlo, entonces no lo haga.
Mantener la boca cerrada en ese caso, y buscar un mejor trabajo.
Diez Formas de Generar Confianza En Tu Equipo
1. La primera forma de generar confianza en su organización es hablar del miedo y la confianza como temas de negocios. Para muchos líderes, este es el paso más difícil de dar. Hemos sido entrenados para no hablar de nuestros miedos. Si ya hay un alto nivel de miedo en su organización, los empleados pueden morderse los labios en lugar de decir la verdad sobre su cultura tóxica, incluso cuando el tema aparece en la agenda de una reunión.
Si la gente sabe que hablar los meterá en problemas, se callarán o dirán «¡Nuestra cultura es perfecta!»Las acciones hablan más fuerte que las palabras. Tus acciones crearán confianza en tu equipo mucho más de lo que lo harán tus palabras. Puede llevar tiempo hacer que sus empleados confíen en usted, pero ese tiempo está bien empleado.
Si quieres medir el nivel de miedo frente a confianza en tu equipo, habla sobre cultura en tu próxima reunión. Invite a sus empleados a compartir sus pensamientos. Si no es un entorno seguro para que las personas contribuyan, entonces no lo harán. Vea el lodo en su cultivo y tome medidas para limpiarlo.
2. La segunda forma de generar confianza en su organización es alejarse de la filosofía de culpar y avergonzar a los empleados por los errores. Cada error es una oportunidad de aprendizaje. Si rastrea los errores de sus empleados, pero no dice nada sobre sus triunfos, está rogando que se vayan las mejores personas y que solo se queden los más temerosos.
3. La tercera forma de generar confianza en su cultura es revisar el manual y las políticas de sus empleados. La mayoría de las organizaciones tienen demasiadas reglas y castigos exigentes incrustados en sus culturas a través del manual del empleado. Sus empleados no son niños descarriados. Son adultos cualificados, creativos y creadores de valores. Honrarlos, y no molestarlos con las reglas de la escuela primaria. El manual típico del empleado podría reducirse en un 75%, y debería hacerlo.
4. La cuarta forma de generar confianza en su cultura es poner a sus ejecutivos frente a los empleados tan a menudo como sea posible y en los entornos más informales que pueda organizar. Dígale a su CEO y VICEPRESIDENTE que se presenten en las reuniones del departamento para que puedan reunirse y mezclarse con sus empleados en cada función. Sácalos de entre las personas que les reportan.
Si eres CEO o vicepresidente y no pasas la mitad de tu tiempo con empleados que no son líderes, te lo estás perdiendo. No estás conectado a tu equipo. Deje que la gente lo vea tomando decisiones y dirigiendo a su personal. Deja que se hagan una idea de ti más allá de tu título y tu biografía. ¿Por qué ser un líder si solo conduces a través de una puerta de oficina cerrada?
5. La quinta forma de generar confianza en su cultura es valorar a sus empleados como personas más de lo que los valora como unidades de producción. Puedes demostrar cuánto valoras a tus empleados todos los días, de mil maneras. Cuando tomas decisiones humanas en lugar de mecánicas basadas solo en dólares y centavos o en la «eficiencia operativa», la gente se da cuenta.
6. La sexta forma de generar confianza en su cultura es modelar el liderazgo apropiado y hacer que sus compañeros líderes hagan lo mismo. Demasiados gerentes ven a «los empleados» como un bloque y rara vez piensan en las personas individuales que supervisan, o en sus necesidades o desafíos. Los verdaderos líderes se centran intensamente en las personas que les informan y en la energía del equipo. Cada líder puede desarrollar ese mismo enfoque. ¡Pueden apoyarse mutuamente en el viaje!
7. La séptima forma de generar confianza en su cultura es admitir cuando la empresa comete errores, o cuando usted comete un error personalmente.
8. La octava manera de construir una cultura de confianza es usar una voz humana en sus comunicaciones con los empleados. Deshazte de la jerga concisa y gubernamental que se usa con demasiada frecuencia en las comunicaciones comerciales y dirígete a tus empleados como los brillantes seres humanos que son.
9. La novena forma de generar confianza en su cultura es preguntar a sus empleados cómo les va, qué piensan y qué les gustaría ver en el trabajo, todo el tiempo. No lo hagas a través de una encuesta anónima. Cuando tienes que prometer anonimato para obtener respuestas honestas de tus empleados, ya has perdido la guerra entre el miedo y la confianza.
Pregunte a sus empleados todos los días cómo les va, cara a cara o por teléfono. Cada supervisor y cada persona de recursos humanos puede preguntar «¿Cómo lo llevas? Cómo van las cosas?»Por supuesto, una vez que lo pides, tienes que tomar en serio los comentarios. Tienes que escuchar, y si es apropiado tienes que actuar. ¡Esa es la parte más importante del trabajo de un gerente o de una persona de recursos humanos!
10. La décima forma de generar confianza en su empresa es ser honesto con los empleados. Cuanta más visibilidad puedan obtener sus empleados en el futuro (y en su propio futuro con su empresa), mejor. Cuanto más sepan sobre los planes, prioridades, desafíos y oportunidades de la organización, más sincronizados estarán con el equipo de liderazgo.
Cuanto más cumplan los gerentes sus promesas y compromisos, más confianza tendrán sus empleados en usted, por supuesto.
No hay mayor prioridad para ningún equipo de liderazgo o líder individual que crear confianza en su equipo. Puedes empezar ahora mismo!