Mejores prácticas * 5 de abril de 2018
Atrás quedaron los días en que el departamento de Recursos Humanos se enfocaba únicamente en reclutar empleados. Recursos humanos se ha convertido en un recurso invaluable, trabajando mano a mano con la gerencia de alto nivel para crear una estrategia cohesiva para toda la organización.
No se puede subestimar la importancia estratégica de los recursos humanos. Su papel como enlace entre los empleados y la organización es vital, especialmente dada la naturaleza altamente competitiva del lugar de trabajo en la actualidad.
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Hemos escrito anteriormente sobre cómo la planificación de recursos humanos se ha convertido en una parte integral de la estrategia de una organización, y eso es cierto, el plan de RRHH de cuatro pasos de evaluar la capacidad de RRHH, pronosticar los requisitos futuros, identificar las brechas e integrar el plan con la estrategia de la organización es vital para el éxito de cualquier organización. Ser capaz de competir eficazmente depende en gran medida de la capacidad de una organización para adaptarse y responder al mercado. Y aquí es donde un plan formal de recursos humanos gana sus galones.
Sin embargo, en un nivel más amplio, una estrategia de recursos humanos exitosa a menudo puede establecer el tono para la forma en que opera una organización y cómo la ve el mundo.
Hay muchos tipos diferentes de estrategias de recursos humanos, pero en su esencia, todas comienzan con la misma base: crear un entorno de trabajo que sea sinónimo de personal comprometido, productivo y leal.
Cada organización es diferente y contará con empleados de diferentes orígenes, sectores, objetivos, ambiciones, etc. La clave para una estrategia de recursos humanos exitosa es identificar lo que unifica y motiva a los empleados y desarrollar un plan estratégico en torno a ese entendimiento. Piense en realizar una encuesta regular en la que pregunte qué motiva a los empleados y pídales que clasifiquen una serie de opciones en orden de importancia para ellos.
Veamos algunas de las herramientas disponibles para los departamentos de recursos humanos a la hora de desarrollar su plan estratégico.
- Salarios competitivos
- Paquetes de beneficios envidiables
- Oportunidades de promoción
- Formación y desarrollo continuos del personal
- Comunicaciones transparentes y regulares
- Enfoque en el bienestar de los empleados
- Inversión en responsabilidad social corporativa
- Autonomía de los empleados
- Política de puertas abiertas
- Libertad para ser creativo
- Prácticas de contratación mejoradas
En el competitivo mercado laboral actual, los salarios atractivos y las ventajas laborales son comunes. Podría decirse que las grandes multinacionales de la tecnología marcaron el tono de los paquetes de beneficios, a menudo llamativos, y otras organizaciones se vieron obligadas a mantenerse al día. Sin embargo, con este tipo de beneficios ahora de rigor, los empleados están mirando más allá de lo que una empresa puede pagarles, y lo que una empresa representa se ha convertido en una parte importante de la historia.
Es aquí donde una estrategia de recursos humanos exitosa cobra vida. Los departamentos de recursos humanos más exitosos en las organizaciones más exitosas, aunque todos se centran en su gente, difieren en las formas en que cimentan su reputación de estrategias innovadoras de recursos humanos.
Ejemplos de estrategias de recursos humanos exitosas
En las muchas listas de «Mejores Lugares para trabajar» (como Glassdoor, por ejemplo), muchos de los reinados supremos del sospechoso habitual, como Google y LinkedIn. Estas organizaciones cuentan con estrategias de recursos humanos reconocidas internacionalmente como innovadoras. Y si bien muchos de los incondicionales en estas listas son empresas de alta tecnología, es alentador ver a organizaciones que han existido durante décadas haciendo olas en el sector de recursos humanos.
Organizaciones como Nissan, que ha desarrollado un concepto de recursos humanos que llama ‘kaizen’. Kaizen permite a la fuerza laboral de Nissan mejorar continuamente la forma en que se realiza un trabajo. Esto se combina con un énfasis en proporcionar a los gerentes la autonomía para reclutar y construir sus propios equipos.
Alliance Boots (empresa matriz de la cadena Boots) también brilla por su promoción de programas de alcance comunitario para empleados. De hecho, Alliance Boots fue la primera organización de este tipo que ofreció acreditación formal a los empleados por su trabajo en la comunidad.
Otro ejemplo interesante es BT, una gigantesca empresa de telecomunicaciones que, incluso durante la crisis económica, siguió reteniendo, entrenando y redistribuyendo a su personal existente. Su enfoque en sus empleados le ha ganado una reputación de lealtad que es igualada por sus empleados.
Mayo Clinic, que aparece constantemente en Forbes, las 100 Mejores Empresas para las que Trabajar, ha trabajado para crear un equipo dinámico. Esto se ve respaldado por una gestión sólida, comunicaciones internas coherentes y capacitación y desarrollo continuos.
Estos son solo cuatro ejemplos de estrategias de recursos humanos exitosas que hacen que sus organizaciones se destaquen. El MBA de Recursos Humanos ha compilado una fascinante lista de 30 innovadores departamentos de recursos humanos corporativos que proporcionan alimento para el pensamiento de cualquier profesional de recursos humanos.
Lo interesante de estos ejemplos es que, si bien los cuatro tienen un enfoque diferente, el hilo conductor de entender por qué están motivados sus empleados corre a través de todos ellos.