Es 2020, así que seguramente deberíamos estar viviendo en una era espacial a estas alturas. Bueno, si bien no son exactamente los Supersónicos, el viaje de compra de vivienda de hoy (especialmente teniendo en cuenta las limitaciones de salud de los eventos actuales) ciertamente ha entrado en una nueva era. Los profesionales de bienes raíces están tomando nota e innovando esa experiencia al transportar o teletransportar a sus clientes dentro de las paredes de una casa y darles una sensación real y transparente de lo que podría ser vivir allí.
Considere, por ejemplo, si bien la fotografía inteligente en 2D puede hacer que las habitaciones parezcan más grandes de lo que realmente son, los recorridos en 3D están diseñados para mostrar a las personas cómo es realmente la casa: las dimensiones de las habitaciones, cualquier ángulo de cualquier vista que pueda tener la casa y cómo fluye el espacio.
Esta experiencia, como se encuentra en el gemelo digital Matterport 3D, no está diseñada para que el hogar se vea mejor. Está destinado a dar la mejor y más precisa representación de cómo es un espacio como si lo viera por usted mismo. Es la comodidad del cliente en la entrega de detalles, incluidas mediciones precisas de cualquier cosa dentro del gemelo digital, lo que brinda la opción a pedido para revisar los aspectos que más le importan al comprador de vivienda.
24/7 casa abierta es el resultado y una inmersiva experiencia de cliente que, como Keller Williams’ Matt Grander describe, «no es acerca de lo que les quiero mostrar, se trata de lo que quiere ver.»
«Esta es toda la propiedad, la gente puede verlo todo y en cualquier lugar al que desee ir, simplemente toque y estará en esa habitación», agregó.
El creciente negocio de comprar sin ver
A medida que más estadounidenses se trasladan para trabajar, descubren que no tienen el tiempo ni la oportunidad de ver personalmente numerosas casas antes de comprar. Y con la tecnología disponible, se están dando cuenta de que tal vez no tengan que hacerlo. Para el agente Jay Acker de Dallas Fort Worth Keller Williams y su compañía, Real Estate by Design, los tutoriales de Matterport han llevado a que las transacciones invisibles de su equipo se dupliquen en los últimos tres años.
» En promedio, vendíamos seis anuncios invisibles al año now ahora, en los tres años y medio de tener Matterport, tenemos una tendencia de 12 a 16. Estos son hogares en los que la gente nunca ha puesto sus ojos», dice.
Con la capacidad de tener una visión precisa de la casa desde cualquier lugar, no hay sorpresas cuando ven el lugar en persona. Las personas que compran sin ser vistas varían desde jóvenes profesionales que se mudan a un apartamento en una ciudad nueva, hasta «pájaros de la nieve» que se mudan al sur para seguir el sol.
Trabajar con conexiones de la comunidad para completar la imagen completa del comprador de vivienda
Los agentes expertos ayudan a sus clientes a imaginar más que su futuro hogar. Crean una imagen vívida no solo del lugar donde vivirá su familia, sino también de la comunidad en la que construirán sus vidas. Los agentes encuentran la oportunidad de proporcionar gemelos digitales de escuelas locales y centros comunitarios para dar a los compradores de viviendas remotos y ocupados un mejor sabor de los servicios locales.
Las conexiones con negocios locales son una excelente manera de crear conciencia y resaltar las tiendas y lugares populares del vecindario, con el potencial de las actividades de marketing colectivo para beneficio mutuo. Todo es parte de la necesidad de un agente de establecerse como un recurso valioso de información.
«Gemelo digital cortesía de Charles Nitschke, Sotheby’s Tomlinson Group»
Mejorar los resultados de los vendedores
Para los vendedores, el proceso de venta de la casa se agiliza cuando se usa Matterport, según Acker.
Desde el uso de Matterport, los días en el mercado han disminuido de 30 a 21 días para los clientes de Bienes raíces por Diseño y el precio de venta promedio al precio de lista de alrededor del 93% al 97%.
Con la tecnología de gemelos digitales, Acker y su equipo pueden realizar un seguimiento de varias métricas, incluidas cuántas visitas ha tenido un tour y cuándo se ha compartido con otros.
Mientras tanto, poder compartir el tutorial de Matterport en las redes sociales ha sido un cambio de juego para los vendedores, según team Valarie Andrews, director de operaciones de the Robison Realty Group en Montana y Jana Robison, en Bentonville, Arkansas.
No es ningún secreto; las redes sociales son cada vez más una parte integral de la búsqueda de hogares típica de hoy en día. Para atraer el engagement, los agentes utilizan imágenes como ‘Mattershorts’, vídeos cortos o GIFs generados automáticamente con el gemelo digital, que dan un vistazo rápido al interior y al exterior de una casa.
La familia primero: facilitar una mejor experiencia del cliente
La experiencia de compra y venta de una casa puede ser emocional. La familia y los amigos pueden desempeñar un papel valioso en esta experiencia, proporcionando información y apoyo, y la capacidad de volver a visitar una casa familiar después de que se complete el proceso puede proporcionar un valor para los próximos años. Jana Robison conoce esto de primera mano y se le ocurrió una idea que ella misma usó y que es probable que se contagie.
Sentimental por la venta de la casa familiar de sus padres, algo en lo que ella, comprensiblemente, arrastró los pies, Robison tomó un gemelo digital Matterport de la casa antes de entregarlo a los stagers, aún con todas las chucherías y fotos de la familia en su lugar. Ella y cualquier persona con la que quiera compartir ahora pueden volver a visitar cuando quieran.
Representa solo un paso en el viaje de búsqueda de casas en evolución de hoy y en algún lugar donde los profesionales de bienes raíces puedan usar la innovación para diferenciarse.