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El Fiscal General Josh Stein trabaja para proteger a los consumidores de Carolina del Norte de estafas y fraudes. Stein y su División de Protección al Consumidor han ayudado a cientos de miles de consumidores como usted a recuperar más de 1 100 millones de su dinero, y han ayudado a ganar savings 250 millones en ahorros en sus tarifas de servicios públicos.

Cómo ayudamos a los Consumidores

Si has sido engañado o estafado, queremos ayudarte.

Los expertos en Protección al Consumidor del Fiscal General Josh Stein protegen a los consumidores de Carolina del Norte. Luchamos contra prácticas comerciales injustas como estafas y fraudes. Hemos ayudado a cientos de miles de consumidores como usted a recuperar más de 1 100 millones de su dinero, y hemos ayudado a ganar savings 250 millones en ahorros en sus tarifas de servicios públicos.

Presentar una queja

Puede presentar una queja con nosotros y trabajaremos para resolverla. Respondemos a 20,000 quejas de consumidores cada año. Si encontramos un patrón de prácticas comerciales ilegales, podemos hacer cumplir la ley en nombre de todos los consumidores de Carolina del Norte. Si bien no podemos representarlo en un caso legal privado, es posible que podamos ayudarlo si no recibió lo que pagó o fue engañado para hacer un mal trato.

Consejos

queremos ayudarte a evitar problemas desde el principio. Mira el video de Pie, Luchando para aprender sobre fraudes y estafas. Antes de presentar una queja, lea nuestra información para el consumidor. Explicamos la ley y damos consejos a los consumidores sobre muchos temas, como cómo detener las llamadas de telemercadeo, obtener un préstamo justo o comprar un automóvil nuevo.

Los diez mejores consejos para el consumidor

1. Diga no a los argumentos de venta de alta presión. Si la oferta solo es buena hoy, aléjate.
2. Siempre lea los contratos cuidadosamente antes de firmarlos y asegúrese de que todos los documentos escritos coincidan con lo que se le prometió. Nunca firme un documento que no entienda o que tenga espacios en blanco para rellenar más adelante.
3. Tenga cuidado al responder a vendedores telefónicos, vendedores de puerta a puerta y mensajes de correo electrónico o texto. En lugar de responder a ofertas no solicitadas, decide cuándo y dónde quieres ir de compras.
4. Nunca tendrá que hacer una compra o pagar impuestos, tasas u otros gastos por adelantado para ganar un premio. Cualquier persona que exija una tarifa inicial por un premio está tratando de estafarte.
5. Nunca dé su Número de Seguro Social, número de tarjeta de crédito o de cuenta bancaria u otra información personal a nadie que no sepa quién se pone en contacto con usted.
6. Sé escéptico con las tarifas iniciales. La ley de Carolina del Norte hace que sea ilegal cobrar honorarios por adelantado para algunos tipos de trabajo, como la asistencia para la ejecución hipotecaria y la ayuda para el pago de deudas. Si se requiere un pago por adelantado para otros tipos de transacciones, use una tarjeta de crédito cuando sea posible. Esto le da cierta protección si su orden no llega o el trabajo no se completa.
7. Haga negocios con empresas que conoce o que vienen recomendadas por personas en las que confía. Consulte a las compañías con la Oficina del Fiscal General al 1-877-5-NO-SCAM o a su Oficina local de Mejores Negocios antes de realizar compras importantes.
8. Únase al registro de no llamar para reducir las llamadas de telemercadeo no deseadas. Para inscribirse, llame al 1-888-382-1222 desde el número al que desea registrarse o visitar www.donotcall.gov. Una vez que esté en la lista, informe a los infractores de Do No Call a la Oficina del Fiscal General.
9. Revise su informe de crédito regularmente. Tienes derecho a un informe de crédito gratuito por año de cada oficina de crédito de nationwide. Para acceder a sus informes de crédito gratuitos, visite www.annualcreditreport.com o llame al 1-877-322-8228.
10. Si una oferta suena demasiado buena para ser verdad, probablemente lo sea.

Alertas para el consumidor & Columnas

Lea nuestras alertas para obtener información sobre las últimas estafas o regístrese para que se le envíen nuestras alertas por correo electrónico. También puede obtener consejos sobre cómo evitar problemas comunes en las columnas de consumidores del Fiscal General Stein.

Robo de identidad

Los padres ahora pueden obtener una congelación de seguridad protegida del Consumidor para proteger a sus hijos contra los ladrones de identidad.

Los consumidores adultos pueden obtener una congelación de seguridad gratuita para evitar que los ladrones usen su crédito más un informe de crédito gratuito cada año.

Si eres víctima de robo de identidad, podemos ayudarte a empezar a reparar los daños.

Telemarketing

Registrarse en el Registro de No Llamar le da el derecho de decidir quién lo llama a su casa.

Si se ha unido a la lista pero sigue recibiendo llamadas de vendedores telefónicos, háganoslo saber. Hemos tomado medidas contra docenas de compañías, por telemercadeo ilegal, ganando más de $1 millón de los infractores. Algunos vendedores por teléfono son criminales para robar su dinero. El equipo de protección al consumidor de Stein cierra las redes de fraude de telemercadeo y ayuda a las víctimas a recuperar su dinero cuando sea posible.

• Detener la petición de llamadas automáticas

Préstamos hipotecarios

Comprar una casa es probablemente la compra más importante que hará en su vida. Investigamos y procesamos el fraude hipotecario y ofrecemos asesoramiento para evitar préstamos injustos. También estamos ayudando a los habitantes de Carolina del Norte a evitar ejecuciones hipotecarias innecesarias.

Vea nuestro video de protección al consumidor Standing Up, Fighting Back para obtener más información sobre cómo evitar las estafas.

Evita las estafas al consumidor

Los estafadores siempre vienen con nuevos trucos y giros para robar tu dinero ganado con tanto esfuerzo.

Para protegerse de fraudes y estafas al consumidor, recuerde:

• Nunca compartas tu Número de Seguro Social, cuenta bancaria o información de tarjeta de crédito con alguien que no conoces que te llame o te envíe correos electrónicos.
• Aléjese de los vendedores de alta presión que le dicen que debe tomar una decisión de inmediato.
• No firme ningún contrato u otro papeleo hasta que haya tenido la oportunidad de leerlo y entenderlo.
• Nunca pague dinero por adelantado para obtener un préstamo o ganar una lotería o sorteo.
• No responda a cartas o correos electrónicos que le pidan ayuda para transferir dinero a su cuenta bancaria o transferir dinero fuera del país.
• No canjees los cheques que recibas por correo junto con una carta o llamada que te diga que has ganado un premio inesperado. Lo más probable es que los cheques sean falsos.
• Consulte a una compañía con la División de Protección al Consumidor del Fiscal General Josh Stein al 1-877-5-NO-SCAM antes de hacer negocios con ellos.

Puede aprender a evitar los últimos fraudes y estafas leyendo nuestras alertas y columnas para consumidores. También puedes registrarte para recibir alertas por correo electrónico.

También puede ver nuestro video de protección al consumidor y aprender a presentar una queja si es víctima de una estafa o un mal negocio.

Contáctenos para obtener ayuda

Si cree que ha sido víctima de una estafa, o si desea aprender a ser un consumidor más inteligente, llame a la línea directa para consumidores del Fiscal General Josh Stein al número gratuito dentro de Carolina del Norte al 1-877-5-NO-SCAM o al (919) 716-6000. También puede presentar una queja del consumidor en línea.