Al realizar una llamada, es posible que reciba comentarios de LeadDesk como » Su llamada no se puede completar tal como se marcó. Por favor, compruebe el número e inténtelo de nuevo».
Este mensaje puede tener varias razones (enumeradas en el orden más común):
- El número al que se llama tiene un formato incorrecto (número que falta, etc.).).
- El número no se conoce / el número ya no está en uso.
- No se puede contactar con el número (fuera del alcance de la red o teléfono apagado).
Adicional: el número no tiene correo de voz al que un proveedor pueda reenviar su llamada cuando no se pueda contactar con el número.
Nuestro servicio le proporciona esta grabación como retroalimentación para permitirle, como agente, saber que el número al que está tratando de comunicarse está (temporalmente) fuera de su alcance.
Tener números «malos» en su lista de llamadas puede hacer que pierda un valioso tiempo de llamada del agente.
Le recomendamos que (re)mueva estos números:
- Usar un período de espera a través de la configuración de la campaña,
- Usar un motivo de finalización de llamada que lo movería automáticamente a otra ubicación o lo eliminaría por completo de la lista.
Cómo informar de esto:
Si cree que estos números deben estar disponibles, reenvíe el caso a nosotros por correo electrónico.
Por favor incluya:
– Número de teléfono + marca de tiempo
– ¿Se puede contactar a este número a través de un teléfono normal?
Revisaremos cada caso que se nos envíe y le proporcionaremos comentarios en consecuencia.