La creación de una estrategia de redes sociales para usted o su cliente comprende muchas partes, incluidos los canales de redes sociales que debe usar. Después de todo, quieres obtener el mejor rendimiento posible para tus publicaciones.
Entonces, ¿cómo decide qué canales son los más adecuados?
¿Te gustan los favoritos más grandes y bien establecidos como Facebook? ¿O optas por una red prometedora que tenga menos competencia?
Decisiones, decisiones…
En este artículo, descubrirás qué canales de redes sociales existen y qué tipos de contenido tienden a funcionar mejor en cada canal.
Además, tenemos una guía rápida de bonos para ayudarlo a decidir qué canales se adaptan mejor a sus necesidades.
¿Qué canales de redes sociales son los mejores para su negocio?
La calidad siempre supera a la cantidad. Es mejor elegir dos o tres canales y publicar contenido atractivo y de alta calidad de manera consistente en lugar de propagarse por más canales y publicar contenido de baja calidad. Centrarse en un par de redes permite tiempo para interactuar y participar en conversaciones, lo que en última instancia conduce a más conversiones y clientes.
Whittney Hines, Gerente de Marketing de BMH Digital Agency, aconseja a su equipo que se preocupe más por la calidad de las publicaciones que crean para sus clientes. También pide a los clientes que verifiquen que el contenido refleja su organización y los alienta a interactuar y publicar contenido adicional.
Consejo profesional: Si desea obtener más consejos de los propietarios de agencias y gerentes de marketing como Whittney sobre cómo administrar una agencia de marketing en redes sociales, consulte nuestra guía.
Pero, ¿cómo decide qué canales de redes sociales son los mejores para su negocio o el de su cliente?
Estas son las cosas que debes considerar:
¿Cuáles son tus objetivos en redes sociales?
Antes de decidir qué canales de redes sociales usar o qué tipo de contenido producir, es esencial conocer sus objetivos de redes sociales.
Si no tienes metas y objetivos, no puedes medir el rendimiento.
Pregúntate: «¿Qué quiero lograr en las redes sociales?»
Por ejemplo:
- Si quieres aumentar el conocimiento de la marca, entonces considera usar plataformas bien establecidas como Facebook en lugar de redes prometedoras como TikTok.
- Si quieres generar más leads, considera usar LinkedIn, ya que es famoso por el marketing B2B.
- Si quieres vender un producto, considera un canal visual como Instagram o Pinterest que ofrezca etiquetas de productos y precios con enlaces a tu tienda de comercio electrónico.
¿Qué canales de redes sociales utiliza su público objetivo?
El siguiente paso es evaluar qué canales utiliza tu público objetivo.
Por ejemplo, si tú o la audiencia de tu cliente pasan la mayor parte de su tiempo en LinkedIn, sería una pérdida de tiempo usar Snapchat.
Si ya estás usando las redes sociales, revisa tus datos existentes para ver qué funciona. Por ejemplo, puedes consultar la Información de la página de Facebook para ver quién está viendo e interactuando con tu contenido:
Consejo profesional: Utilice herramientas de análisis de redes sociales adicionales como Sendible para medir más información.
Por otro lado, si estás empezando de cero o quieres comprobar nuevos canales potenciales, el Centro de Investigación Pew proporciona algunos datos útiles sobre la demografía del uso de las redes sociales.
Por ejemplo, en los Estados Unidos:
- Pinterest es más popular entre las mujeres (41%) que entre los hombres (15%).
- el 90% de los usuarios de LinkedIn también usan Facebook.
Haga una lista corta de los mejores canales para su público objetivo en función de los datos.
¿Qué canales de redes sociales están utilizando sus competidores?
Otro paso útil es comprobar qué canales de redes sociales están utilizando tus competidores. Mirar a tu competencia también te dará una idea del contenido típico de tu industria o nicho.
Preguntas para hacer:
- ¿Qué canales utilizan tus competidores?
- ¿Qué canales ofrecen más engagement?
- ¿Qué tipo de contenido de cada canal genera más engagement?
Puedes usar herramientas de monitoreo de redes sociales para configurar alertas y notificaciones que rastreen la actividad en línea de tu competidor.
¿Qué recursos están disponibles?
Ya hemos destacado que la calidad es más importante que la cantidad. En esta etapa, es esencial considerar cuántos canales de redes sociales necesita para lograr sus objetivos.
Por ejemplo, si solo usas un canal, es posible que no puedas aumentar el conocimiento de la marca.
También es importante tener en cuenta tu presupuesto y tus habilidades.
- ¿cuántos canales puedo administrar dentro de mi presupuesto?
- ¿Tengo el conjunto de habilidades adecuado para crear el contenido para estos canales?
Por ejemplo:
- Si tienes un presupuesto pequeño, es posible que solo puedas dirigirte a un canal para empezar. Tratar de cubrir más canales probablemente resultaría en contenido e interacción de baja calidad.
- Si tienes recursos limitados, es posible que no tengas las habilidades necesarias para crear el tipo de contenido adecuado. Por ejemplo, si decides usar Pinterest, necesitarás un diseñador gráfico para producir imágenes impresionantes.
Así que sopesa lo que puedes y no puedes hacer con tus recursos.
¿Qué canales de redes sociales existen y qué tipo de contenido funciona mejor en cada plataforma?
Cuando se trata de redes sociales, tienes muchas opciones con el número de canales para elegir:
Las redes sociales más populares se clasifican por el número de usuarios activos mensuales (MAU). Por lo general, estas redes también tienen el mayor compromiso.
Por ejemplo, Facebook, la primera red en alcanzar 1 mil millones de MAUs, obtiene un alto nivel de engagement. Mientras que Pinterest, el más rápido en alcanzar los 10 millones de MUV (visitantes únicos mensuales), tiene menos engagement.
La mayoría de las redes sociales tienen un atractivo global. Pero otros, como Qzone y WeChat en China, son específicos de cada país.
Cada canal tiene sus pros y sus contras, incluido el tipo de contenido que funciona mejor. Así que echemos un vistazo a cada uno por turno.Facebook
Facebook es la red social más popular, con más de 2 mil millones de personas que la usan cada mes.
Desde una perspectiva empresarial, hay más de 80 millones de PYMES (pequeñas y medianas empresas) que utilizan las páginas de Facebook y más de 6 millones que utilizan la plataforma publicitaria, según la convocatoria de ganancias del segundo trimestre de 2018 de Facebook.
Desde la perspectiva del marketing en redes sociales, Facebook es el canal más importante para los marketers B2C (68%) y B2B (48%).
La mayoría de los tipos de contenido funcionan bien en Facebook, incluidos texto, imágenes y videos tradicionales, así como Videos e historias en vivo. La clave es producir contenido de calidad que fomente la interacción de los usuarios.Facebook Instagram Instagram
Consejo profesional: Los datos de Tubular Insights mostraron que los videos de mejor rendimiento estaban en formato cuadrado o vertical porque ocupan más espacio de la pantalla en comparación con el formato de pantalla ancha:
En la cola de Facebook está Instagram. En los últimos años, la red ha superado a canales establecidos como Twitter y LinkedIn, y ahora tiene más de 1 mil millones de usuarios. También es la segunda red social más importante para los marketers.
Instagram es una aplicación visual móvil, por lo que es importante publicar fotos y videos de alta calidad que muestren su marca o la de su cliente de la mejor manera posible. Pero no olvides usar hashtags en tus subtítulos, ya que también generan interés y engagement.
Sin duda, las historias de Instagram son el tipo de contenido más popular en el canal, así que asegúrate de aprovechar esa tendencia:
LinkedIn ha evolucionado de una plataforma de CV y búsqueda de empleo a una red social para profesionales. Aunque los reclutadores todavía publican ofertas de trabajo, los individuos y las empresas pueden compartir actualizaciones a través de publicaciones y artículos. Y LinkedIn ahora tiene publicaciones de video nativas y transmisiones de video en vivo.
Consejo profesional: Si vas a publicar contenido de vídeo, asegúrate de incluir subtítulos en pantalla como muchos usuarios ven en modo silencioso en la oficina.
LinkedIn es una plataforma popular para marketers B2B porque la audiencia está compuesta por profesionales de negocios de una amplia gama de industrias, muchos de los cuales tienen un papel en la toma de decisiones.
HubSpot descubrió que LinkedIn era casi 3 veces más efectivo para generar leads que Twitter y Facebook:
El contenido en Twitter es ligeramente diferente. A diferencia de otros canales, Twitter limita cada tweet a 280 caracteres, por lo que tu mensaje tiene que ser puntual.
Pero no es solo una plataforma basada en texto. Verás GIFs ampliamente utilizados junto con imágenes y videos para captar la atención del usuario en el vertiginoso servicio de noticias.
Twitter es ideal para compartir pensamientos, hacer preguntas y promocionar eventos y contenido web:
🔊En UNA hora Únete a más de 100 profesionales del marketing digital para otro increíble # SEMrushchat!
Hoy discutimos cómo usar # SocialMedia para hacer crecer su negocio con @aiaddysonzhang ¿Quiénes se unirán a nosotros?# semrushchat # SMM # SMMtips pic.twitter.com/b4OcLm5ml2– SEMrush (@semrush) 22 de mayo de 2019
Más de 250 millones de personas usan Pinterest cada mes para inspirarse, ya sea un nuevo pasatiempo o un nuevo aspecto. Y el 78% de ellos dice que el contenido de las marcas es útil.
- 1.5 millones de empresas ahora utilizan el canal de marketing visual para promocionar sus productos y servicios con pines.
Cada Pin incluye una imagen, infografía o video, y un enlace a la fuente, lo que lo convierte en un excelente canal para atraer tráfico a su sitio web.
Los pines también se quedan más tiempo. Mientras que los tweets tienen una vida útil de 15 a 20 minutos, un Pin puede durar hasta 4 meses.
Los pines de mejor rendimiento suelen ser imágenes verticales altas (relación de aspecto 2:3) en lugar de los formatos horizontales (16:9) o cuadrados que encuentras en otros canales:
También puedes llegar a tu público objetivo con Pines promocionados, Videos y anuncios de compras.
Youtube
YouTube es el segundo canal de redes sociales más popular y el segundo motor de búsqueda más grande después de Google. Si vas a usar contenido de video en tu estrategia de redes sociales, tiene sentido aprovechar esta plataforma y dominar el SEO de YouTube también.
Las personas de todas las edades (especialmente de 18 a 34 años) disfrutan viendo videos en línea. Cada día, las personas ven más de mil millones de horas de video, con más del 70% utilizando sus dispositivos móviles.Instagram Facebook
Los vídeos de YouTube varían en longitud, pero encontrarás vídeos más detallados en el canal, en comparación con vídeos más cortos en otras redes como Instagram y Facebook.
Echa un vistazo a nuestros consejos para optimizar tu Canal y Videos de YouTube.
Snapchat
Snapchat es una aplicación de redes sociales que se centra en compartir fotos y videos cortos, conocidos como instantáneas. Las publicaciones tienen una duración limitada y los usuarios no tienen acceso a ninguna información sobre el número de vistas que reciben.
Snapchat es, en esencia, una aplicación de mensajería y, por lo tanto, es mucho más íntima que otros canales como Twitter o Facebook.
Los marketers y las marcas utilizan Snapchat para crear conexiones más personales con sus clientes. Es ideal para compartir destellos únicos detrás de escena de la vida de su marca, productos o servicios.Facebook Instagram y Snapchat fueron la primera red en lanzar la función de Historias, aunque desde entonces ha sido usurpada por Instagram y Facebook.
TikTok
TikTok, también conocido como Douyin en China, es una aplicación de redes sociales para crear y compartir videos cortos. Puedes crear videos musicales cortos de 3 a 15 segundos y videos cortos en bucle de 3 a 60 segundos:
Consejo profesional: TikTok se destacó como la plataforma emergente en el Social Day 2019, una conferencia para vendedores de redes sociales.
WhatsApp comenzó como una aplicación de mensajería para familiares y amigos. Pero ahora la plataforma también está orientada a las empresas.
La aplicación WhatsApp Business es ideal para que las pequeñas empresas interactúen con los clientes fácilmente mediante el uso de herramientas para automatizar, ordenar y responder rápidamente a los mensajes:
Y para medianas y grandes empresas, está la API WhatsApp Business.
Facebook Messenger
Facebook Messenger es una aplicación de mensajería. Originalmente se conocía como Chat de Facebook, pero ha sido una aplicación independiente desde 2011.
Messenger permite a los usuarios conectarse con empresas para encontrar ofertas, hacer reservas, obtener atención al cliente y más.Shopify Facebook se conecta a Messenger para que los clientes puedan comprar sus productos directamente en un chat, realizar un seguimiento de sus pedidos en tiempo real y recibir asistencia:
También hay muchos experimentos de marketing de Facebook Messenger que puede intentar para comenzar en la plataforma.WeChat WeChat ha pasado de ser una aplicación de mensajería móvil a una «súper aplicación»multiusos. Los usuarios ahora pueden usar la aplicación para pagar facturas, pedir bienes y servicios, transferir dinero a otros usuarios y pagar en tiendas que aceptan WeChat Pay.
Se utiliza ampliamente en China (donde Facebook, Twitter y Google están prohibidos), Bután y otras partes de Asia. Por lo tanto, si tiene clientes que realizan negocios en esa región, podría resultar realmente útil.
Las empresas pueden crear cuentas oficiales dentro de WeChat, casi como mini aplicaciones. A continuación, los usuarios se suscriben a las cuentas y reciben promociones enviadas directamente a ellos o hacen clic para ir a la página de compras.
QQ y Qzone
QQ y Qzone son propiedad de la misma empresa que WeChat, pero están diseñados para usuarios más jóvenes (de 21 años o menos).
Mandy Tsoi, fundadora de angrymoo, dice: «El diseño de experiencia de usuario de QQ y Qzone es más lúdico y tiene características como avatares animados, pegatinas, información relacionada con el mundo académico, decoración virtual, etc.»
Qzone es una plataforma de escritorio estilo Facebook que permite a los usuarios escribir blogs, llevar diarios, enviar fotos, escuchar música y ver videos.
QQ es una aplicación de mensajería móvil (texto, voz y video) con más de mil millones de usuarios registrados en más de 80 países.
Mandy añade: «Dado que QQ es más popular entre estudiantes y usuarios jóvenes que pueden no tener un poder adquisitivo sustancial, es un canal de marketing más adecuado para empresas dirigidas a estudiantes, como empresas de tutoría o aquellas que venden bienes de consumo de movimiento rápido.»
Sina Weibo
Sina Weibo es uno de los canales de redes sociales más grandes de China. Está clasificado como un sitio de microblogging, y a menudo se lo conoce como el ‘Twitter chino’, ya que comparte características similares, incluido un límite de texto de 140 caracteres. Con los años, se ha transformado para incluir características similares a Instagram y YouTube.
La investigación muestra que los usuarios de Sina Weibo publican más publicaciones y tienden a revelar más información personal sobre sí mismos que los usuarios de Twitter.
Reddit, también conocida como «la primera página de Internet», es una plataforma de noticias sociales donde los usuarios registrados pueden enviar contenido, incluidos enlaces, publicaciones de texto e imágenes. Publicas contenido en subreddits (subdirectorios) relevantes donde otros miembros lo votan hacia arriba o hacia abajo.
Reddit a menudo se conoce como la red social anónima porque los usuarios pueden adoptar cualquier identidad.
Quora
Quora es una plataforma para hacer y responder preguntas. Además, puedes crear un blog y escribir publicaciones.
Cuando encuentre una pregunta para responder, Helvijs Smoteks le recomienda «mantenerla valiosa, fácil de leer y entretenida», para que obtenga más votos positivos y genere más tráfico de referencias.
Medium
Medium es una plataforma de publicación en línea creada por el cofundador de Twitter, Ev Williams.
«Medium es algo así como Twitter, solo que con contenido de formato largo.»
Puede publicar contenido original en Medium o volver a publicar los artículos de su blog en la plataforma para una exposición adicional.
También existe la opción de vincular tu perfil de Medium con Twitter y Facebook para que puedas conectarte automáticamente con tus seguidores de redes sociales que estén en Medium.
A su disposición
Ahora tiene todos los datos de los canales de redes sociales con mejor rendimiento, además de una serie de preguntas para ayudar a identificar su selección.
Como se prometió, aquí hay una lista de verificación que puede descargar y usar si tiene clientes, para ayudarlo a elegir los mejores canales de redes sociales para sus negocios.
Ahora es el momento de empezar a experimentar.