Lo impensable acaba de suceder: ha perdido su vuelo de conexión.
Por frustrante que sea esto, trata de no caer en el pánico y sentirte impotente.
Entendemos que perder su vuelo de conexión desencadena una oleada de emoción que hace que sea difícil pensar con claridad.
Solo respira.
Le guiaremos a través de su mejor curso de acción basado en lo que su aerolínea está obligada a hacer.
Cuando no abordar su vuelo de conexión, las opciones disponibles dependen de si:
- La aerolínea es responsable: si ha perdido su vuelo debido a una cancelación, retraso o se le denegó el embarque, podría tener derecho a una compensación por cancelación de vuelo o compensación por denegación de embarque o retraso en el vuelo.
- Perdió su vuelo por razones personales: en estas circunstancias, si actúa rápidamente y se pone en contacto con la aerolínea, es posible que no pierda su boleto por completo.
Todo el mundo comete errores, por lo que si ha perdido su vuelo, también le proporcionamos consejos para que no se quede atascado en un aeropuerto en lugar de volver a navegar a gran altitud.
¿Qué Sucede Si Ha Perdido Su Vuelo De Conexión?
Si la Aerolínea es responsable
En el caso de que no pueda abordar el avión debido a que la aerolínea cancela o retrasa su vuelo, la buena noticia es que podría tener derecho a una compensación.
Para determinar si su aerolínea está legalmente obligada a compensarle, hay requisitos:
- El vuelo debe cancelarse o retrasarse más de tres horas
- Su aerolínea debe ser europea o el vuelo sale desde dentro de la UE (vuelos retrasados dentro de los EE. actualmente no son elegibles para compensación)
- La aerolínea no proporcionó un aviso de cancelación con 14 días de anticipación antes de la hora de salida del vuelo
- La aerolínea es responsable del retraso (los volantes no tienen derecho a compensación si la cancelación o el retraso se atribuye a circunstancias extraordinarias como el clima)
- Todos los vuelos deben reservarse con la misma referencia de reserva
Después de superar este obstáculo. Exhalar. La luz al final del túnel brillará más.
Vea si su vuelo es elegible para AirHelp.
Sus derechos Cuando la Aerolínea es Responsable de Que Usted Pierda Su Vuelo Conectado
Como pasajero, usted tiene derecho a una compensación por un vuelo de conexión perdido, si es elegible para ello en virtud de la EC 261.
< Toque aquí: Ingrese su número de vuelo y averigüe cuánta compensación se le debe>
También tiene derecho a otros privilegios.
Dentro de la UE, si su vuelo se retrasa o cancela, la aerolínea debe ofrecerle servicios que incluyen:
- Proporcionarle refrigerios
- Pagar el transporte hasta su alojamiento
- Colocar a pasajeros no locales en hoteles (si la conexión perdida obliga a los clientes a pasar la noche esperando una nueva salida)
- Volver a reservarle el próximo vuelo disponible para el mismo destino (el viajero también puede elegir entre reembolso o un cambio de ruta alternativo)
¿Qué sucede si Pierdes tu Vuelo de Conexión Por Motivos Personales?
Es posible que se haya preparado para su vuelo y haya marcado todas las casillas en su lista de tareas pendientes, pero a veces la vida sucede.
Contratiempos como una emergencia familiar, una enfermedad grave o un pinchazo pueden hacer que no se presente en su vuelo.
Aquí hay algunas cosas que debe hacer cuando esto suceda.
Póngase en contacto con la aerolínea
Su primer punto de llamada es intentar recuperar parte del dinero que invirtió en su boleto.
Suponiendo que haya perdido su vuelo (o esté a punto de hacerlo) y no se encuentre en el aeropuerto, comuníquese con su aerolínea a través de su número local. Debería poder recuperarlo a través del sitio web de su aeropuerto.
Si desea reservar un nuevo billete, es probable que su aerolínea solicite una tarifa de cambio. Si la tarifa ha subido desde la última vez que compró su boleto, deberá pagar la diferencia de precio.
A pesar de estos cargos adicionales, si llama con anticipación, es mejor pagar más que perder su boleto por completo.
Si se encuentra en el aeropuerto, diríjase al mostrador de venta de boletos o al agente de la puerta de embarque. Explique su situación y pregunte por las opciones disponibles para usted.
Aquí, estás a merced de los agentes, así que juega limpio.
Ha Hecho Su Primer Vuelo Pero Perdió Su Vuelo de Conexión: ¿Ahora Qué?
Cuando esto ocurra, es importante que te comuniques con la compañía aérea o el aeropuerto para recoger el equipaje. Esto es para que puedan mantener sus maletas facturadas seguras y en el suelo hasta que pueda recogerlas.
Si realizaste el primer vuelo pero perdiste la conexión, muchas aerolíneas te pondrán en espera en el próximo vuelo disponible.
Es un Billete de ida Su Mejor Opción?
Es comprensible que la perspectiva de tener que ponerse en contacto con la aerolínea y ser puesto a prueba no sea atractiva. Pero, ¿significa esto que debe desechar su boleto original y comprar uno nuevo?
Este puede ser el caso si la tarifa de cambio es muy alta y comprar un boleto nuevo es más barato. Por ejemplo, si perdiste tu vuelo de ida y has encontrado un vuelo de ida más barato que la tarifa de cambio, elige el vuelo de ida.
Sin embargo, al tomar la decisión, tenga en cuenta que la compra de un nuevo boleto de ida anula su itinerario existente. Así que, a menos que esté seguro de que desea cancelar su viaje por completo, evite hacer esto.
Informe a su Hotel
Póngase en contacto con su hotel tan pronto como esté claro que no podrá hacer su reserva de hotel. Su objetivo aquí es evitar los cargos adicionales hechos a su reserva.
Las mejores formas de Evitar Perder su vuelo de conexión
Para asegurarse de no perder su vuelo de conexión, debe darse tiempo suficiente entre vuelos.
Eso suena bastante simple, ¿no?
El problema es que las aerolíneas a menudo crean una ventana abierta minúscula para conectarse entre vuelos, esta puede ser una regla difícil de seguir.
Para evitar perder su vuelo de conexión, el secreto es estar alerta al reservar su billete. Preste atención a los tiempos de escala.
Idealmente, sería genial tener al menos una hora de escala para vuelos nacionales y dos horas para vuelos internacionales.
Aquí hay algunas preguntas que debe hacerse al considerar si el tiempo de escala del vuelo es suficiente:
- ¿Tiene que pasar por la aduana?
- ¿Tendrá que cambiar de terminal?
- ¿Qué transporte necesita para cambiar de terminal?
- ¿Su vuelo de conexión es el último vuelo del día para ese aeropuerto?
- ¿Su próximo vuelo es en una aerolínea diferente?
Además, tenga en cuenta que si su tiempo de escala es de entre treinta y cuarenta y cinco minutos, en realidad no es mucho tiempo. Por lo tanto, evite hacer actividades que desperdician tiempo, como ir de compras en los escaparates o hacer llamadas telefónicas largas.
Perder su vuelo de conexión no es lo ideal. Sin embargo, no tiene por qué ser el fin del mundo. Nuestras recomendaciones le darán el mejor resultado posible.
Los retrasos en los vuelos ocurren, pero eso no significa que tenga que aceptarlos. Es posible que tenga derecho a una compensación de hasta 600€. Si su vuelo se retrasó, canceló o reservó en exceso en los últimos tres años.