Las entrevistas de trabajo son una de las experiencias más desafiantes y angustiosas que tenemos que pasar en nuestra vida adulta. Pueden ser estresantes e incómodos, pero son necesarios para asegurar un trabajo y mantener la cabeza fuera del agua.
Tiene preguntas difíciles que vuelan a la izquierda, derecha y centro y puede encontrarse tropezando, tratando de responderlas. La clave para romper una entrevista y encontrar a alguien fresco y recogido está en la preparación.
En esta guía detallada, aprenderás a responder la pregunta difícil «Cuéntame sobre un momento en el que te enfrentaste a un obstáculo importante en el trabajo» para impresionar a tu entrevistador y dejar una impresión duradera.
El propósito
A menudo es desconcertante cuando los entrevistadores hacen ciertas preguntas, pero hay una explicación perfectamente buena para «cuéntame sobre una vez que enfrentaste un obstáculo importante en el trabajo». Esta pregunta está diseñada para ayudar al entrevistador a descubrir qué tipo de solucionador de problemas es usted.
Quieren saber que están contratando a alguien que tenga la capacidad de pensar de pie y pueda demostrar resiliencia ante un desafío. Es su oportunidad de demostrar que en tiempos difíciles recurre a su fuerza interior y posee habilidades para encontrar soluciones rápidas. «A lo largo de la entrevista, tenga en cuenta que a los empleadores realmente no les importa su pasado», argumenta Business Insider. «Solo preguntan sobre eso para tratar de predecir tu futuro (comportamiento) con ellos si deciden contratarte.»
Cómo responder a la pregunta
Hay varios enfoques para responder con éxito a esta pregunta, pero algunas cosas clave para recordar son:
Sea honesto
Los gerentes de recursos humanos pueden ver directamente las BS. Asegúrese de tener una situación de la vida real en mente y sea sincero sobre la dificultad del conflicto que enfrentó, pero asegúrese de terminar con cómo en realidad triunfó y superó el obstáculo. A los entrevistadores les gusta ver que un candidato es genuino y humilde. Desde el punto de vista de las habilidades, un gerente quiere escuchar pruebas de que puede enfrentar la adversidad y aún así lograr sus objetivos.
Sé positivo
Otra cualidad importante a mostrar al responder a esta pregunta es que permaneciste positivo al superar un obstáculo en el trabajo. Es natural que la mayoría de nosotros nos sintamos estresados, pero debes demostrar que puedes llegar a buenas resoluciones. La resolución constructiva de problemas es importante para mantener una cultura empresarial positiva, y los empleadores quieren asegurarse de que cada candidato sea adecuado.
Use el método ESTRELLA
Una manera fácil de recordar cómo responder a esta pregunta es usar el enfoque ESTRELLA. Primero debe explicar la situación en la que se encontraba y cómo la tarea era desafiante. Luego, explique el enfoque que tomó y el resultado positivo que tuvo. Recuerde que debe mantener su respuesta corta y precisa; muchas veces los candidatos se encuentran en una divagación personal sobre una situación que no muestra ninguna cualidad de resolución de problemas.
Muestra cómo trabajas bien bajo presión
Una cualidad importante a mostrar es cómo trabajas bien bajo presión. Cuando se enfrenta a una lucha inesperada, es importante mostrar cómo la resolvió rápidamente en un período de tiempo limitado.
Adapte su respuesta al rol
A riesgo de indicar lo obvio, elija un ejemplo relevante para la posición que busca. Si sabes que el nuevo trabajo implicará mucho trabajo en equipo, habla de un proyecto grupal que no iba bien o de una tarea grupal en el trabajo. Si se trata de una posición individual, entonces hable de una situación en la que tuvo que completar una tarea que era difícil solo.
Respuestas de muestra
Los siguientes ejemplos pueden darle algo de inspiración sobre cómo responder con éxito esta pregunta de comportamiento:
- En mi último trabajo, estábamos listos para comenzar un proyecto cuando todo lo que podía salir mal, lo hizo. Mientras que algunos miembros del equipo entraron en pánico y sugirieron que un retraso era inevitable, sugerí que todos nos recojiéramos y diseñáramos alternativas para cada desafío. Pasamos la mañana tomando medidas sobre alternativas y pudimos comenzar a tiempo. Se convirtió en un proyecto muy exitoso.
- El mayor desafío al que me enfrenté en mi trabajo anterior como consultor de viajes, fue estar de guardia cuando los ataques terroristas ocurrieron en París. Tuve que asegurarme de que todos nuestros clientes que se encontraban actualmente en París estuvieran a salvo, y ponerlos en contacto con representantes locales que podrían estar a mano si fuera necesario. Luego, rápidamente ideé un informe para ver quién volaría la semana siguiente y armé alternativas a medida de dos semanas para otros destinos. Poder hacer lo anterior bajo presión transmitió confianza a nuestros clientes y varios incluso enviaron cartas escritas a mano a nuestro director general para agradecerme por mi atención y apoyo.
- Cuando trabajaba en un gran evento en mi posición anterior, me había dado cuenta de que un colega había reservado el pastel para ser entregado un día antes del evento real. Rápidamente encontré un proveedor alternativo que podría preparar el mismo pastel rápidamente y rectificar el error.
- Cuando estaba completando mi primera tarea para la universidad, algo le pasó a mi computadora portátil. Se rompió la noche anterior y perdí toda mi tarea el día antes de tener que entregarla. Traté de descargar el software para encontrar dónde había desaparecido, pero fue en vano. En lugar de ofrecer excusas, me quedé despierto toda la noche y reescribí toda la tarea en la computadora portátil de un amigo. Fue un reto, pero me sentí tan aliviado que logré terminar dentro de la fecha límite.
Errores para evitar
Los errores ocurren a diario, pero en una entrevista, definitivamente debes evitar cometer cualquier tipo de error; después de todo, un error podría costarle todo el trabajo. Para que esté completamente preparado, aquí hay algunas respuestas que definitivamente debe evitar:
Decir Que Nunca ha enfrentado un desafío: No haber enfrentado la adversidad puede sugerir a un empleador que no establece metas ambiciosas, evita desafíos y carece de conciencia de sí mismo. En algún momento de nuestra carrera, nos enfrentamos a situaciones difíciles que necesitan resolverse de alguna forma, y si no tienes ningún ejemplo en el que dibujar, entonces muestra que estás feliz de quedarte atrás.
Centrarse en un Logro Personal En lugar de Uno Profesional: Haber sobrevivido a tiempos difíciles es sin duda algo de lo que estar orgulloso. Sin embargo, estos tiempos difíciles deben ser una situación en el trabajo que se relacione con su función actual o anterior. A menos que se ajuste al trabajo, deje ese ejemplo fuera de la sala de entrevistas.
Centrarse en el Desafío En lugar de la Solución: Al responder a esta pregunta difícil, es importante especificar cuál era la solución, en lugar de centrarse solo en el desafío. Los empleadores quieren ver cómo puede pensar de pie y resolver los problemas que surjan.
Hablando De un Momento en el que te enfrentaste a un Desafío y No Pudiste Superarlo: Hagas lo que hagas, no le digas a un gerente de recursos humanos que no pudiste superar el obstáculo; es el equivalente de una entrevista a dispararte en el pie. Recuerde, superar un obstáculo » no tiene por qué significar que usted dio la vuelta a todo un departamento e hizo que la empresa ganara un millón de dólares; puede ser algo relativamente pequeño y simple, siempre y cuando demuestre que fue capaz de pensar de pie y convertir lo negativo en positivo.