El concepto del papel del estratega digital dentro de una agencia o marca puede ser un desafío para algunas personas. Hable con diez personas, obtendrá diez descripciones de trabajo de estratega digital diferentes.
Busque en línea o hable con un reclutador sobre un puesto de estrategia digital y verá rápidamente que un estratega digital con cualquier otro nombre a menudo es ejecutivo de cuentas, administrador de redes sociales, administrador de análisis web, planificador de medios, embajador de marca, analista financiero y/o de negocios, asociado de desarrollo de negocios o cualquier combinación de estos roles, y a veces mucho más.
Pistolas Gatling y Ardillas Moradas
Esto podría deberse a pura ignorancia en algunos casos, pero podría resultar simplemente un deseo de obtener la mayor cantidad de dinero posible del presupuesto de contratación. Cargar una descripción de trabajo con más balas que una pistola de Gatling es lo que llamo el «Síndrome de Ardilla Púrpura».
He visto cosas como la certificación de flebotomía, la capacidad de afinar un piano y deshuesar un pollo de pecho grande y con antibióticos en una sola pieza en algunas descripciones de trabajo de estratega digital. Bueno, tal vez no el último. Pero en serio, amigos, lo que algunas de estas agencias y marcas están buscando simplemente no existe. Curiosamente, los autores de estas descripciones de trabajo extravagantes a menudo son personas que piensan que «digital» tiene algo que ver con un termómetro. Pero bueno, ellos están a cargo, ¿entiendes? Sin preguntas. Sólo hazlo.
puedo escuchar los comentarios en los pasillos mientras escribo esto…
«Dónde demonios están mis candidatos? Vaya, esa gente de recursos Humanos apesta. No es como tratar de encontrar una Ardilla Morada, ¿verdad?»
La descripción del trabajo puede requerir todas las habilidades mencionadas anteriormente, además de algunas más, y a menudo agrega a esos requisitos la necesidad de 32.5 años de experiencia en el espacio digital y un MBA mientras paga un salario de estratega digital que es un poco más que el salario mínimo. Bienvenido al mundo sexy y de alto perfil de la estrategia digital y el estratega digital. De acuerdo, tal vez el trabajo pague un salario decente, pero entiendes mi punto, ¿verdad?
¿Qué Hace un Estratega Digital?
Siempre he sostenido que la estrategia digital era la disciplina de trabajar con equipos dentro de la agencia y/o directamente con la marca para resolver problemas complejos de negocios, marca, marketing y tecnología. Bastante simple, ¿verdad? Básicamente, todos en la casa y en el lado del cliente son el cliente del estratega digital
Los estrategas digitales son las personas que lideran la carga de resolución de problemas, ayudando a conectar los puntos entre las necesidades, deseos y deseos del cliente y esos objetivos de negocio, marca y marketing a menudo ilusorios. Los estrategas digitales competentes trabajan de manera altamente enfocada con las partes interesadas de la unidad de negocio para obtener una comprensión clara y detallada de cuáles son los desafíos desde el punto de vista empresarial . Por supuesto, en cualquier momento durante el engagement, puedes cambiar «negocio» por «cliente», «creativo», «tecnología», etc. El mismo enfoque estratégico, lentes diferentes.
¿De Qué Se Trata Esta Reunión?
Este es un ejemplo: el cliente potencial de su cuenta , programa 57 reuniones para hablar sobre el mismo tema y dice que sí a todo lo que el cliente solicita sin comprender realmente la pregunta en primer lugar.] viene a usted y le dice que el cliente necesita una nueva plataforma de comercio electrónico. En la superficie, esto podría ser un éxito, ya que hoy en día hay innumerables plataformas de comercio electrónico, SaaS, administradas y de otro tipo, que puede implementar de manera rápida y rentable.
Pero una o dos preguntas formuladas estratégicamente revelan algo mucho más complicado que una simple re-plataforma. El cliente quiere llevar el negocio de 5 5 millones en ventas de comercio electrónico a 5 50 millones en ventas de comercio electrónico, y quieren hacerlo en menos de 12 meses, sin interrumpir su sólida cartera de ventas minoristas y molestar a sus minoristas, que representan el 85% de sus ingresos hasta la fecha. Y no olvidemos que ya llevamos cuatro meses en el ciclo de 12 meses.
Será mejor que llames a esos tipos de Magento, Sr. / Sra. Estratega Digital. Va a pasar un tiempo antes de que realmente tengas una idea de cuál debe ser tu dirección estratégica, y mucho menos los canales y tácticas para hacer realidad lo que seguramente serán algunos sueños complejos de negocios y marketing.
Los estrategas Digitales más Exitosos
Los estrategas digitales que tendrán más éxito en el futuro tienen una sólida comprensión general del marketing tradicional y digital y algo de conocimiento de cómo funcionan las empresas. Necesitan tener una base sólida de lo que es un producto o servicio digital, cómo se le pagaría a la empresa y todo lo demás.
¿De qué tipos de habilidades estamos hablando? Bueno, tomemos el análisis, por ejemplo. Los estrategas necesitan comprender el panorama analítico, que incluye a los jugadores en el espacio, el uso de las plataformas/productos/servicios y cómo implementarlos, cuidarlos y alimentarlos. Lo que no necesitan es una experiencia profunda usando las plataformas/productos/servicios en sí. Necesitan un equipo inteligente detrás de ellos que pueda ser táctico mientras el estratega se queda en la parte superior del bosque lluvioso, al nivel del dosel, y funciona estratégicamente. Porque para que una estratega sea más estratégica, necesita ser menos táctica. Mucho menos.
Se trata de tener una exposición amplia y profunda a todo tipo de información, datos, plataformas, productos, servicios y cualquier otra cosa que creas que será valiosa en tu mundo, y luego mantenerse lo suficientemente alto como para ser estratégico sin ser arrastrado al barro. Por supuesto, su kilometraje definitivamente variará. No es un enfoque de cortador de galletas. Lo que los estrategas de Martha Stewart Living Omnimedia necesitan para llenar su cerebro es probablemente diferente de los que trabajan en Concern Worldwide. Lo bueno es que en algún momento, todo es identificable sin importar la vertical: los estrategas digitales están ayudando al negocio a resolver problemas complejos de negocios y marketing y muy a menudo lo hacen utilizando tecnologías digitales.
Lamentablemente, la mayoría de los conciertos de estrategia digital de hoy en día están cargados de requisitos tácticos y son muy livianos en la estrategia. Ahí es donde un poco de coraje es útil. Da un paso adelante y haz muchas preguntas al entrevistarte para un trabajo de estratega digital. Si se siente que es demasiado táctico, tómese un minuto para señalarlo y pídale a su entrevistador que defina lo que significa la estrategia digital para la organización.
Es genial. Si está nervioso acerca de sus preguntas, es una oportunidad para que usted decida si realmente quiere/necesita que un particular concierto tan mal o si prefieres tornillo de la silla y correr rápidamente de la oficina gritando, «estoy loco como el infierno sobre esta línea borrosa entre la estrategia y la táctica, y no voy a soportarlo más!»
¿Qué significa para ti un trabajo de estrategia digital en una agencia o marca?