¿Cómo obtener información de Pedido?
Ahora es fácil verificar el estado de su pedido & recibir información de seguimiento, visitando nuestra «Página de Mi cuenta».
Puede iniciar sesión para recibir actualizaciones completas de pedidos o desplazarse hacia abajo hasta la sección «Verificar pedido» de la página e ingresar su número de pedido, dirección de correo electrónico y código postal de facturación.
Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede no estar disponible hasta 48 horas después de que un artículo se envíe desde nuestro almacén
¿Cuándo puede rastrear su pedido?
En nuestro almacén, los números de seguimiento se asignan a los paquetes casi de inmediato y generalmente aparecen en nuestro sitio web junto con la información de su pedido. Sin embargo, pueden pasar hasta 48 horas o más antes de que el paquete se registre en el sistema de seguimiento del transportista. Eso significa que, aunque su paquete ya se haya enviado desde nuestro almacén y esté de camino a usted, es posible que el transportista no pueda proporcionar información sobre su paquete durante un máximo de 48 horas o más.
Pedidos realizados en www.aeropostale.com puede ser entregado por uno de varios transportistas y métodos de envío diferentes. Por lo tanto, la disponibilidad de seguimiento puede variar según el tipo de artículo que compró, el método de envío que seleccionó durante el pago y el transportista que entrega su(s) artículo (s).
Ocasionalmente, los pedidos se entregan a través de un transportista que no ofrece la posibilidad de rastrear un paquete. En estos casos raros, Su Historial de Pedidos en www.aeropostale.com no ofrecerá información de seguimiento, pero seguirá ofreciendo el estado del pedido y otros detalles. Lea la información que se proporciona a continuación en esta página para conocer la diferencia entre la información de seguimiento y el estado del pedido.
Encontrar el Estado de Su Pedido
El estado de su pedido es fácil encontrar
- Revise su correo electrónico. Se requiere introducir una dirección de correo electrónico durante el proceso de compra. Recibirá correos electrónicos en su dirección para mantenerse al día sobre el estado de su pedido.
- Visite el sitio web. Inicie sesión en nuestra página «Mi cuenta» en www.aeropostale.com 24 horas al día. Puede ver información sobre sus pedidos más recientes, así como sobre pedidos anteriores.
- Contáctenos. Si aún tiene preguntas sobre su pedido, contáctenos aquí.
¿En qué se diferencia el estado del pedido de la información de seguimiento?
El estado de su pedido es suministrado por www.aeropostale.com, y representa lo que está sucediendo con su pedido entre el momento en que lo coloca y el momento en que se envía desde nuestro almacén. Una vez que su pedido sale de nuestro almacén, es manejado por un transportista (como FedEx, USPS o UPS) que puede proporcionar información de seguimiento hasta que se entregue su pedido*. La información de seguimiento es accesible desde Su Historial de pedidos en nuestro sitio web cuando esté disponible.
* Es posible que la información de seguimiento no esté disponible hasta 48 horas después de que un artículo se envíe desde nuestro almacén.