Aquí hay una hipótesis: Digamos que dirige una empresa exitosa, una que ofrece puestos con horarios flexibles, paga competitiva y excelentes beneficios. ¿Por qué, entonces, su tasa de rotación de personal es tan alta y sus tasas de retención tan bajas?
La respuesta podría ser su clima organizacional.
El clima organizacional es la «sensación» de su lugar de trabajo, la atmósfera que experimentan sus empleados. Refleja su percepción de cómo su ambiente de trabajo ayuda o dificulta, su capacidad para hacer su trabajo. Toma en cuenta su sentido de propósito y participación, por ejemplo, y afecta tanto a la actitud como a la eficiencia de cada uno de sus empleados.
Si bien el clima organizacional es de hecho parte de la cultura organizacional de una empresa, es un factor más cuantificable que la cultura. Esto significa que con las herramientas adecuadas, y el grado adecuado de conciencia y flexibilidad, no solo puede evaluar el clima organizacional de su empresa, sino también promulgar los cambios necesarios para mejorarlo.
Principales características del clima organizacional.
El clima organizacional de su empresa tiene un efecto directo en el nivel de participación de sus empleados en su trabajo y su motivación para hacer ese trabajo bien.
Estas son las principales características a tener en cuenta al considerar su propia empresa.
Percepción
El clima organizacional tiene que ver con la percepción del entorno de trabajo por parte de los propios empleados. Usted podría pensar que su empresa está funcionando a un nivel muy alto, en términos de satisfacción de los empleados. En la planta baja, sin embargo, esa imagen podría verse muy diferente.
Medible
Como se ha señalado, el clima, a diferencia de la cultura, es algo más fácil de cuantificar. Por ejemplo, una encuesta climática relacionada con los paquetes de beneficios ofrecidos por su empresa puede darle una imagen clara de la satisfacción general (o la falta de satisfacción) de sus empleados con sus opciones.
Relacionado con la estructura
Mientras que la cultura organizacional puede involucrar aspectos interpersonales de un lugar de trabajo, el clima organizacional está más directamente relacionado con la estructura de una empresa. Algunas personas pueden muy bien preferir ser un engranaje en la máquina, tapando y resoplando a través de sus días. Pero la mayoría prefiere trabajar en un ambiente donde sus voces sean escuchadas y apoyadas. La mayoría de la gente quiere sentirse parte de un equipo.
Cómo crear un clima organizacional deseable.
El clima organizacional es un espejo, que refleja una empresa desde el punto de vista de sus empleados. Una vez que comience a medir y evaluar su propio clima, hay pasos accionables que puede tomar para mejorarlo y, por lo tanto, la experiencia de sus empleados.
Pedir comentarios.
La medida de evaluación más básica que puede tomar es simplemente preguntar: ¿Cómo se siente, como empleado, acerca de X, Y o Z. Las entrevistas cara a cara, por supuesto, no son la mejor manera de obtener las respuestas más honestas. En su lugar, utilice encuestas climáticas, que fomentan la retroalimentación abierta (anónima).
Escucha a tu equipo.
Una vez que administre y reciba sus encuestas climáticas, preste atención a lo que le dicen. Es posible que se sorprenda de lo que funciona y lo que no, en la mente de sus empleados. Por ejemplo, tal vez esos viernes de Almuerzo gratis no sean una recompensa tan inspiradora por cumplir una meta como, por ejemplo, una nueva y elegante máquina de café en la sala de descanso. Puede adaptar sus encuestas climáticas para hacer preguntas tan simples como algo así. El punto, por supuesto, es que vas a prestar atención a las respuestas que obtengas.
Realizar cambios.
Una vez que pregunte, y ellos respondan, muestre a sus empleados que realmente está escuchando implementando cambios que reflejen sus necesidades y deseos. Los cambios pequeños son más fáciles de hacer que los grandes, por supuesto, pero incluso si solo está en la fase de investigación para promulgar un gran cambio, mantenga a sus empleados informados. Hazles saber que realmente estás escuchando.
Beneficios de un clima organizacional saludable.
Ya sabe lo importante que es para usted, personalmente, sentirse involucrado en su trabajo, estar motivado todos los días para ir y dar lo mejor de sí. Tus empleados no son diferentes. Y el clima organizacional adecuado puede hacer o deshacer el atractivo de los trabajos que ofrece. Esto afectará no solo a las personas que eligen trabajar para usted hoy, sino también a las que eligen, o luego eligen no, trabajar para usted mañana.
Aumento de la retención y la promoción de las perspectivas de carrera.
La lealtad del cliente es algo maravilloso, por supuesto, pero ¿alguna vez ha considerado los beneficios de la lealtad de los empleados? Por supuesto, es más probable que alguien feliz con su entorno de trabajo se quede. Pero esa misma persona también hablará felizmente de su empresa cada vez que surja una búsqueda de trabajo o un tema de carrera en la conversación. Esto también se conoce, ejem, como publicidad gratuita.
Creas una marca admirable.
Esa publicidad gratuita es positiva de boca en boca, y esta sigue siendo la mejor manera de difundir el nombre de su empresa. Una vez que comience a rodar esa pequeña bola feliz, más y mejores solicitantes de empleo de calidad vendrán a llamar a su puerta. Todos sabemos lo difícil que es encontrar el adecuado para el trabajo adecuado. Tener un clima organizacional positivo y conocido hará que su trabajo de personal sea mucho más fácil.
Mejora de la eficiencia y la productividad.
Los empleados felices son empleados productivos. Si su clima organizacional es uno en el que los empleados se sienten vistos, escuchados y valorados, no hay duda de que verá un aumento en la eficiencia y la productividad. Alentar a más empleados a presentar propuestas o conceptos, por ejemplo, podría ayudarlos a sentirse más involucrados que simplemente asignar tareas, y aumentar el ambiente positivo general de su lugar de trabajo.
Cómo estar al tanto del clima de su organización.
Las encuestas climáticas son la herramienta más útil y eficiente que puede utilizar para evaluar el clima de su organización.
Puede adaptarlos a cualquier número de temas, desde los más pequeños (satisfacción con las opciones de carrito de almuerzo, por ejemplo) hasta los bastante grandes (como si los empleados sienten que su trabajo tiene significado o valor). Heflo.com tiene una publicación increíble sobre cómo preparar sus propias preguntas de encuestas climáticas. Los resultados de sus encuestas reflejarán la relación entre su empresa y sus empleados, desde su propio punto de vista. Y pueden decirte dónde podrías necesitar hacer un poco de trabajo.
El clima organizacional es un elemento crucial en la salud general de una empresa. ¿Quién quiere trabajar en un entorno insalubre? Las empresas inteligentes escuchan lo que se les dice sobre su clima organizacional y toman medidas en consecuencia. Acciones que se pagarán diez veces. Después de todo, los empleados felices son las empresas más felices, y no por casualidad también algunas de las más exitosas.
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Heather Adams es una narradora independiente. Visítala en Adams ArtCo y síguela .