Por lo que los autores, al centrarse en la puntuación, descubrieron que la inclusión de un punto puede transmitir negatividad. A través de tres experimentos en los que participaron 10 hombres y 39 mujeres, los investigadores de la Universidad de Binghamton examinaron cómo incluir u omitir un período en una respuesta de texto de una palabra a una invitación, como «sí», «tal vez» o «no», afectaba la comprensión de las personas.
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» Descubrimos que si pones un punto después de esas respuestas cortas de una sola palabra, las personas que leen los textos… entenderlo como algo más negativo, menos entusiasta, que si no tuviera período», dijo la coautora Celia Klin a Moneyish. «Hemos acordado que poner un punto después de una respuesta de una sola palabra en un texto transmite algo como brusquedad, molestia, negatividad.»
Estos hallazgos se cumplieron con respuestas positivas («sí» o «sí»), neutrales («tal vez» o «bien») o negativas («no» o «nah»). Los períodos, escribieron los investigadores, » pueden servir una función retórica, en lugar de una función gramatical, en los mensajes de texto.»Y la puntuación, en un sentido más general», puede transmitir los tipos de información social y pragmática que se comunican con señales extra-lingüísticas en conversaciones cara a cara.»
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Una conclusión clave, según los autores, es que las personas se han adaptado para comunicarse de manera efectiva con cualquier herramienta que tengan, a medida que el lenguaje y la innovación tecnológica evolucionan constantemente.
» Los usuarios de idiomas son inteligentes», dijo Klin. «Usamos lo que tenemos.»