det utænkelige skete lige—du har gået glip af din forbindelsesflyvning.
så frustrerende som dette er, prøv ikke at forkæle dig med panik og føle dig hjælpeløs.
vi forstår, at manglende din forbindelsesflyvning udløser en bølge af følelser, der gør det svært at tænke klart.
Bare Træk vejret.
vi vil lede dig gennem din bedste fremgangsmåde baseret på, hvad dit flyselskab er forpligtet til at gøre.
når du ikke går ombord på din tilslutningsflyvning, afhænger de tilgængelige muligheder af, om:
- flyselskabet er ansvarligt: hvis du er gået glip af dit fly på grund af en aflysning, forsinkelse eller du blev nægtet boarding, kan du være berettiget til kompensation for aflysning af fly eller kompensation for nægtet boarding eller forsinket flyvning.
- du gik glip af dit fly af personlige årsager: under disse omstændigheder, hvis du handler hurtigt og kontakter flyselskabet, kan du muligvis ikke miste din billet helt.
alle laver fejl, så hvis du er gået glip af dit fly, har vi også givet tip, så du sandsynligvis ikke sidder fast i en lufthavn i stedet for at sejle i høj højde igen.
Hvad sker der, hvis du er gået glip af din tilslutningsflyvning?
hvis flyselskabet er ansvarligt
i tilfælde af at du ikke er i stand til at gå ombord på flyet på grund af flyselskabet, der annullerer eller forsinker dit fly, er den gode nyhed, at du kan have ret til kompensation.
for at afgøre, om dit flyselskab er juridisk forpligtet til at kompensere dig, er der krav:
- flyvningen skal aflyses eller forsinkes i mere end tre timer
- dit flyselskab skal være europæisk, eller flyvningen afgår fra inden for EU (forsinkede flyvninger inden for USA. kompensation)
- flyselskabet gav ikke 14 dages varsel om aflysningen før flyets afgangstid
- flyselskabet er ansvarlig for forsinkelsen (flyers er ikke berettiget til kompensation, hvis aflysningen eller forsinkelsen skyldes ekstraordinære omstændigheder som vejret)
- alle flyvninger skal bookes under samme bookingreference
efter at have ryddet denne forhindring. Udånder. Lyset i slutningen af tunnelen vil skinne lysere.
se om dit fly er berettiget på AirHelp.
dine rettigheder når flyselskabet er ansvarlig for, at du mangler din tilsluttede flyvning
som flyer, har du ret til kompensation for et ubesvaret tilslutningsfly, hvis du er berettiget til det i henhold til EF 261.
<Tryk Her: Indtast dit flynummer og find ud af, hvor meget kompensation du skylder>
du har også ret til andre privilegier.
hvis dit fly er forsinket eller aflyst inden for EU, er flyselskabet forpligtet til at tilbyde dig tjenester, som omfatter:
- giver dig forfriskninger
- betaler for transport til din bolig
- sætter ikke-lokale passagerer op på hoteller (Hvis den mistede forbindelse tvinger kunderne til at overnatte og venter på en ny afgang)
- re-booking dig på den næste tilgængelige flyvning til den samme destination (flyer kan også vælge mellem refusion eller en alternativ omdirigering)
Hvad sker der, hvis du misser dit tilslutningsfly af personlige årsager?
du har muligvis forberedt dig på din flyvning og krydset af alle felterne på din opgaveliste, men nogle gange sker livet.
uheld som en nødsituation i familien, en alvorlig sygdom eller et fladt dæk kan gøre dig til et udeblivelse på dit fly.
her er et par ting, du skal gøre, når dette sker.
kontakt flyselskabet
dit første opkald er at forsøge at redde nogle af de penge, du investerede i din billet.
hvis du antager, at du er gået glip af dit fly (eller er ved at), og du ikke er i lufthavnen, skal du kontakte dit flyselskab via deres lokale nummer. Du skal kunne hente dette via din Lufthavns hjemmeside.
hvis du vil bestille en ny billet, vil dit flyselskab sandsynligvis anmode om et ændringsgebyr. Hvis billetprisen er steget siden sidste gang du købte din billet-skal du betale forskellen i pris.
på trods af disse ekstra gebyrer, hvis du ringer fremad, er det bedre at betale mere end at miste din billet helt.
hvis du er i lufthavnen, skal du fortsætte til billetdisken eller portagenten. Forklar din situation og bede om de muligheder, der er tilgængelige for dig.
her er du prisgivet agenterne, så spil godt.
du har foretaget din første flyvning, men gik glip af din tilslutningsflyvning: hvad nu?
når dette sker, er det vigtigt, at du kontakter flyselskabets eller lufthavnens bagageanmodning. Dette er, så de kan holde dine kontrollerede poser sikre og på jorden, indtil du kan samle dem.
hvis du foretog den første flyvning, men gik glip af din forbindelse, vil mange flyselskaber gøre dig i standby på den næste tilgængelige flyvning.
er en envejsbillet din bedste mulighed?
det er forståeligt, at udsigten til at skulle kontakte flyselskabet og blive sat igennem dine skridt ikke er tiltalende. Men betyder det, at du skal skrotte din originale billet og købe en ny?
dette kan være tilfældet, hvis ændringsgebyret er skyhøjt, og det er billigere at købe en ny billet. For eksempel, hvis du gik glip af din udgående flyvning, og du har fundet en billigere envejsgebyr end ændringsgebyret, skal du gå til envejsflyvningen.
når du træffer beslutningen, skal du dog være opmærksom på, at køb af en ny envejsbillet gør din eksisterende rejseplan ugyldig. Så medmindre du er sikker på, at du vil annullere din rejse helt, skal du undgå at gøre dette.
Informer dit Hotel
kontakt dit hotel, så snart det er klart, at du ikke kan foretage din hotelreservation. Dit mål her er at undgå ekstra gebyrer til din reservation.
bedste måder at undgå at gå glip af din forbindelsesflyvning
for at sikre, at du ikke går glip af din forbindelsesflyvning, skal du give dig selv nok tid mellem flyvninger.
det lyder simpelt nok,ikke?
problemet er, at flyselskaber ofte opretter et lille åbent vindue for at oprette forbindelse mellem flyvninger, dette kan være en hård regel at følge.
for at undgå at gå glip af din forbindelsesflyvning er hemmeligheden at være opmærksom, når du booker din billet. Vær opmærksom på layover-tiderne.
ideelt set ville det være dejligt at have mindst en times ventetid for indenrigsflyvninger og to timer for internationale flyvninger.
her er nogle spørgsmål, du bør stille dig selv, når du overvejer, om flyets layover-tid er tilstrækkelig:
- skal du gå gennem tolden?
- bliver du nødt til at skifte terminaler?
- hvilken transport skal du tage for at skifte terminaler?
- er din tilslutningsflyvning den sidste flyvning på dagen for den Lufthavn?
- er din næste flyvning med et andet flyselskab?
husk også, at hvis din layover-tid er mellem tredive til femogfyrre minutter, er dette faktisk ikke meget tid. Så undgå at gøre tidskrævende aktiviteter som vindueshopping eller foretage lange telefonopkald.
mangler din tilslutningsflyvning er ikke ideel. Det behøver dog ikke være verdens ende. Vores anbefalinger giver dig det bedst mulige resultat.
flyforsinkelser sker, men det betyder ikke, at du skal acceptere dem. Du kan være berettiget til en meget som 600 kr.i erstatning. Hvis dit fly blev forsinket, aflyst eller overbooket inden for de sidste tre år.