a teljesítés stratégiai tervezésekor milyen operatív stratégiákat kell figyelembe vennie, hogy versenyképesek maradjanak és hatékonyak legyenek a jövőben? Ennek a témának a megfontolásához olyan trendeket vizsgáltunk, amelyek a többcsatornás vállalatok működését alakítják. Itt van a lista:
folyamatos fejlesztése új termék/szolgáltatás kínálatát
Trend: az egyetlen legfontosabb dolog, minden vállalatnak meg kell tennie, hogy versenyképes maradjon az, hogy új termékek és szolgáltatások. Hisszük, hogy ez ugyanúgy vonatkozik az IT-re, a készletellenőrzésre és a műveletekre, mint a merchandisingre. Íme egy példa. A többcsatornás vállalatok, amelyek termékeiket egy új csatornán, például nagykereskedelemben értékesítik a nagy dobozos kiskereskedőknek, tudják, hogy rendkívül nehéz megfelelni az eladói megfelelőségi előírásoknak.
stratégiai irány: ismerje fel, hogy más csatornák és ügyfelek rendelési profilokkal és követelményekkel rendelkezhetnek, amelyek radikálisan különböznek az elsődleges csatornától. Nem tudjuk csak úgy értékesíteni a termékeket különböző csatornákon keresztül, ha nem rugalmasak a rendszerek és a műveletek. Ezek a belső folyamatok gyökeresen megváltoztathatják belső eljárásainkat és rendszereinket.
optimalizálja az ellátási láncot
Trend: az elmúlt 20+ évben a termékbeszerzés nagymértékben támaszkodott a tengerentúli erőforrásokra a gyártás során. Ahelyett, hogy a műveleteket ugyanúgy tekintené, mint a raktározást, nézze meg a bejövő és a kimenő ellátási lánc javítását az előnyök, a költségmegtakarítás stb.
stratégiai irány:
bejövő
- Push értéknövelt szolgáltatások (pl. jegykiadás, csomagolás stb.) és minőségellenőrzést az ellátási láncban. Ennek csökkentenie kell a költségeket, és minimálisra kell csökkentenie az átdolgozást és a termékek vásárlókhoz történő eljuttatásának késedelmét.
- szállítói megfelelőségi irányelvek létrehozása és érvényesítése.
- az EDI-n vagy az ASN-en keresztül láthatóságot szerezhet a bejövő szállítmányokban.
- szállítói portálok létrehozása a beszerzési megrendelésekről, szállításokról, számlákról stb.
kimenő
- az elmúlt 10 évben a kimenő szállítási költségek meghaladták az összes egyéb költséget (beleértve a menedzsmentet, a munkaerőt, a foglaltságot és a csomagolást). Ehhez folyamatos újratárgyalásra van szükség a fuvarozókkal, és stratégiai változtatásokra van szükség abban, hogyan lehet A készleteket közelebb helyezni az ügyfelekhez.
- foglalkozzon azzal, hogy hogyan csökkenthetők az ügyfélig eltelt idő és a szállítási költségek a multi-DC stratégiákkal; a zóna kihagyása; az utolsó mérföld szállítási lehetőségei és potenciálisan harmadik fél általi teljesítés, hogy a csomagok gyorsabban eljussanak az ügyfelekhez.
megnövekedett munkaerőköltség, csökkent elérhetőség
Trend: a munkaerő a feldolgozott megrendelés költségeinek 50-70% – át képviseli, kivéve a kimenő szállítást és a munkavállalói juttatásokat. A recesszió idején a legtöbb területen képzett munkaerő állt rendelkezésre. Mivel a gazdaság javult, a munkaerő minősége és a rendelkezésre állás számos területen csökkent. Például szülővárosunkban, Richmond VA-ban a munkanélküliségi ráta 3,75%, az állam esetében pedig csak 4%. A bérek is emelkednek. A szövetségi minimálbér óránként 15 dollár lehet. Egyes vállalatoknál és régiókban ez már megközelíti a 15-25% – os haszonkulcsot.
stratégiai irányítás:
- a termelékenység növelése érdekében dolgozzon ki jelentést személyenként és osztályonként. Növelje a visszajelzéseket az alkalmazottak számára, hogy megértsék céljait.
- a karriertervezés fejlesztése az alkalmazottakkal az új alkalmazottak felvételének és költségeinek csökkentése érdekében.
- fontolja meg egy ösztönző rendszer bevezetését a kibocsátás növelése érdekében.
a menedzser Tehetséghiányának áthidalása
Trend: az elmúlt 15 évben vagy annál több, mivel segítjük az ügyfeleket új vezetők toborzásában, folyamatosan azt találjuk, hogy korlátozott számú tapasztalt többcsatornás menedzser van a műveletekhez, a készletekhez, az IT-hez stb.
stratégiai irány: fejlessze és tartsa meg jelenlegi vezetőit. Dolgozza ki, mire van szüksége ahhoz, hogy hatékony legyen, és találjon helyi és online oktatási forrásokat. Fejleszteni kell a belső vállalati alapú témákat olyan területeken, mint a készlet, a számvitel, a termelékenység és a munkavállalói menedzsment.
Készletkezelés
Trend: történelmileg a készlet volt a legnagyobb mérlegeszköz a legtöbb vállalatnál. A több raktárból és üzletből történő szállítás a készletszint jelentős növekedését igényli a többcsatornás ügyfelek kiszolgálásához, miközben csökkenti a hátsó megrendeléseket és a túlraktárakat.
stratégiai irányítás: Ahhoz, hogy az omnichannel kiskereskedők pénzt kereshessenek, képesnek kell lenniük az e-kereskedelem teljesítésére és a megrendelések hatékony tárolására, csakúgy, mint a közvetlen vállalkozások. Ez a munkaerő hatékonyabb felhasználását, az ügyfél felé mutató leltárrendszereket és a költséghatékony kimenő szállítást jelenti.
felhő-és előfizetéses Szoftvermodellek
Trend: a vállalatok a szükséges beruházások miatt lassan cserélik le az OMS, ERP és WMS rendszereket. A felhőalapú és előfizetéses rendszerek lehetőséget nyújtanak a változásra a helyszíni szoftverekbe történő beruházás nélkül.
stratégiai irányítás: Fontolja meg, hogy a felhőalapú rendszerek hogyan növelhetik rugalmasságát, és hogyan illeszkedhetnek az Általános tervekbe a termelékenység javítása, a DC készlet nyomon követése és a munkaerő hatékonyabb kezelése érdekében. Azt is lehetővé teszik, hogy megszüntesse az informatikai műveletek felelősségét, és a havi költségek a használaton alapulnak. Ez sokkal több lehetőséget ad a vállalatoknak a rendszerek cseréjére.
végül fogadja el a folyamatos folyamatfejlesztést
Trend: több mint 10 éve a többcsatornás ipar mantrája a termelékenység és a költségmegtakarítás. Sok vállalat olyan sovány, hogy nem tudják elfogadni a jó ötleteket, amelyekkel bemutatják őket. Mint a pillangók, egyik jó ötletről vagy koncepcióról a másikra repülünk.
stratégiai irány: a legtöbb vállalat ismeri a folyamatos fejlesztési célok és csapatok fontosságát. Folyamatosan felülvizsgálja és meghatározza a rendszerfejlesztés, a kapacitásnövelés, az anyagmozgatás alkalmazása, a jobb munkafolyamat és a költségcsökkentés céljait.
összefoglalva, úgy érezzük, hogy ha erre a 7 stratégiára koncentrál, működése versenyképes és hatékony marad most és a jövőben is.
Curt Barry alapítója és partnere F. Curtis Barry & Co.