a Facebook az egyik legjövedelmezőbb vállalkozás a világon, és teljes létezése az információs technológia és az információs rendszerek használatától függ.
más sikeres vállalatok, mint például a Google, az Amazon, az eBay és a pénzügyi intézmények – sikereik nagy része a technológiának köszönhető.
ez az oktatóanyag megvizsgálja a MIS szerepét a szervezetben, és azt, hogy egy szervezet hogyan használhatja ki a mis előnyeit a versenyelőny megszerzéséhez.
ebben az oktatóanyagban megtudhatja-
- az adatok és információk meghatározása és a jó információk jellemzői
- az információk és a MIS versenyelőnye
- a MIS összetevői és kapcsolatuk
- Porter értéklánca
- ennek hatása a szervezeti célokra
az adatok és információk meghatározása és a jó információk jellemzői
az adatok a nyers alapokra vonatkoznak tények, azaz egy termék ára, a megvásárolt termékek száma stb. ezt még nem dolgozták fel.
például egy 6 dolláros ár és egy 10-es mennyiség nem jelent semmilyen jelentést az Ügyfélnek az értékesítési ponton. Az információnak olyan feldolgozott adatoknak kell lennie, amelyek értelmet adnak a címzettnek.
például, ha megszorozzuk a 6 dollárt 10-gyel, 60 dollárt kapunk, ami az a teljes számla, amelyet az ügyfélnek fizetnie kell.
a megfelelő információknak időben és szükség esetén rendelkezésre kell állniuk.
a jó információ jellemzői a következők.
- pontos – az információnak hibáktól és hibáktól mentesnek kell lennie. Ezt az adatok információvá történő feldolgozására vonatkozó szigorú szabványok betartásával érik el. Például 6 + 10 dollár hozzáadása pontatlan információkat adna nekünk. A példánk pontos információja a 6 dollár szorozása 10-gyel.
- teljes – a jó döntés meghozatalához szükséges összes információnak rendelkezésre kell állnia. Semmi sem hiányozhat. Ha az adó egy olyan alkalmazás, hogy a számítás a teljes összeget, hogy az ügyfél kell fizetnie, akkor, azt is bele kell foglalni. Ha kihagyja, félrevezetheti az Ügyfelet, hogy azt gondolja, hogy csak akkor kell fizetnie 60 dollárt, ha valójában adót is kell fizetnie.
- költséghatékony – az információ megszerzésének költsége pénzben kifejezve nem haladhatja meg az információ hasznát.
- felhasználóközpontú-az információkat úgy kell bemutatni, hogy megfeleljenek a célfelhasználó információs követelményeinek. Például az operatív vezetőknek nagyon részletes információkra volt szükségük, és ezt figyelembe kell venni az információk operatív vezetőknek történő bemutatásakor. Ugyanez az információ nem lenne megfelelő a felső vezetők számára, mert újra fel kellene dolgozniuk. Számukra ez adat lenne, nem információ.
- releváns – az információnak relevánsnak kell lennie a címzett számára. Az információnak közvetlenül kapcsolódnia kell ahhoz a problémához, amellyel a címzett szembesül. Ha az IKT osztály új szervert akar vásárolni, akkor a laptopok 35% – os kedvezményéről szóló információk nem lennének relevánsak egy ilyen forgatókönyvben.
- hiteles – az információnak megbízható forrásból kell származnia. Tegyük fel, hogy van bankszámlája, és szeretne pénzt átutalni egy másik bankszámlára, amely más pénznemet használ, mint a tiéd. A bureau de change árfolyamának használata nem tekinthető mérvadónak ahhoz képest, hogy az árfolyamot közvetlenül a bankjától kapja.
- időszerű – az információnak szükség esetén rendelkezésre kell állnia. Tegyük fel, hogy cége egyesülni akar egy másik céggel. Az egyesülés előtt meg kell adni azokat az információkat, amelyek kiértékelik a másik vállalatot, amellyel egyesülni szeretne, és elegendő időt kell biztosítani az információk ellenőrzésére.
az információ és a MIS versenyelőnye
a versenyelőny olyan pozíció, amely egy vállalkozást nyereségesebbé tesz, mint versenytársai. Például a termékek alacsonyabb költséggel történő előállítása, mint a versenytársai, jövedelmezőbbé teszi Önt.
az információs rendszerek képesek segíteni egy szervezetet ebben a helyzetben. Ezt a következő módokon teszik
operatív kiválóság – az operatív kiválóság célja az üzlet működésének javítása. Vegyünk egy példát egy kiskereskedelmi üzletre. A kiskereskedelmi üzlet információs rendszereket használhat arra, hogy automatikusan megrendelést tegyen a szállítóval, amint a készletszint eléri az újrarendelési korlátot. Ez biztosítja, hogy a kiskereskedelmi üzlet soha ne fogyjon el a készletből, és az ügyfelek mindig számíthatnak rá, hogy megtalálják, amire szükségük van.
új üzleti modellek, termékek és szolgáltatások – folytassuk a kiskereskedelmi üzlet példájával. A kiskereskedelmi üzlet webalapú rendelési rendszert vagy okostelefon-alkalmazást fejleszthet ki, amelyet az ügyfelek felhasználhatnak cikkek vásárlására otthonuk kényelméből vagy bárhol is vannak. A rendelési rendszer összekapcsolható egy szállítási vállalkozással, és támogatja az online fizetéseket. Ez egy új üzleti modell, mint az ügyfelek séta, hogy a vásárlások vs csinálja web alapú vagy okostelefon alkalmazások.
továbbfejlesztett beszállítói és ügyfélkapcsolatok – a korábbi adatokat az ügyfelek és beszállítók igényeinek megértésére használják. Ezeket az adatokat felhasználják az igényeknek megfelelő szolgáltatások és termékek létrehozására. Ez hosszú távú kapcsolatokhoz vezet az ügyfelekkel és az üzleti vállalkozásokkal, ami jövedelmezőbb helyzetbe hozza a szervezetet.
jobb döntéshozatal – az információ kritikus fontosságú a döntések meghozatalakor. Az információs rendszerek, ha azokat hatékonyan tervezték és működtetik, olyan információkat bocsátanak ki, amelyek rendelkeznek a fenti szakaszban leírt jó információ minden jellemzőjével. Ez lehetővé teszi a szervezet számára, hogy olyan döntéseket hozzon, amelyek profitálnak a szervezetek számára.
a MIS összetevői és kapcsolataik
a vezetői információs rendszer öt fő összetevőből áll, nevezetesen az emberekből, az üzleti folyamatokból, az adatokból, a hardverből és a szoftverből. Ezeknek az összetevőknek együtt kell működniük az üzleti objektumok elérése érdekében.
emberek – ezek azok a felhasználók, akik az információs rendszert használják a napi üzleti tranzakciók rögzítésére. A felhasználók általában képzett szakemberek, például könyvelők, emberi erőforrás menedzserek stb. Az IKT osztály általában a támogató személyzettel rendelkezik, akik biztosítják a rendszer megfelelő működését.
üzleti eljárások – ezek a bevált gyakorlatok, amelyek a felhasználókat és az összes többi komponenst irányítják a hatékony munkavégzéshez. Az üzleti eljárásokat az emberek dolgozzák ki, pl. felhasználók, tanácsadók stb.
adatok – a rögzített napi üzleti tranzakciók. Egy bank esetében az adatokat olyan tevékenységekből gyűjtik, mint a betétek, a kivonások stb.
hardver – a hardver számítógépekből, nyomtatókból, hálózati eszközökből stb.áll. A hardver biztosítja a számítási teljesítményt az adatok feldolgozásához. Hálózati és nyomtatási képességeket is biztosít. A hardver felgyorsítja az adatok információvá történő feldolgozását.
szoftver – ezek a hardveren futó programok. A szoftvert két fő kategóriába sorolják, nevezetesen a rendszerszoftverekre és az alkalmazásszoftverekre. A rendszerszoftver az operációs rendszerre utal, azaz Windows, Mac OS, Ubuntu stb. Az alkalmazások szoftver olyan speciális szoftverekre utal, amelyek üzleti feladatok elvégzésére szolgálnak, például bérszámfejtési program, bankrendszer, értékesítési pontrendszer stb.
Porter értéklánca
Gondolj egy olyan cégre, mint az Apple Inc. Miért sikeresek? Miért szeretik és vásárolják meg a vásárlók az iPhone-t? Ez azért van, mert az iPhone értéket ad az életüknek. Ezért az Apple Inc. sikeres üzlet. Az értéklánc olyan tevékenységekre utal, amelyeket a vállalat értékteremtés céljából végez ügyfelei számára.
az értéklánc fogalmát Michael Porter fejlesztette ki. A Porter értékláncának két tevékenysége van;
- elsődleges tevékenységek-ezek olyan tevékenységek, amelyek a termékek/szolgáltatások létrehozásához, a marketinghez és az értékesítéshez, valamint a támogatáshoz kapcsolódnak. Az elsődleges tevékenységek a bejövő logisztika, a műveletek, a kimenő logisztika, a marketing és az értékesítés, valamint a szolgáltatás.
- támogató tevékenységek – ezek az elsődleges tevékenységeket támogató tevékenységek. A támogatási tevékenységek magukban foglalják a beszerzést( beszerzést), az Emberi Erőforrás Menedzsmentet, a technológiai fejlesztést és az infrastruktúrát.
az alábbi ábra az értékláncot ábrázolja
az alábbi ábra az Apple Inc értékláncát mutatja.
az értéklánc általános célja, hogy segítse a vállalkozást versenyelőny megszerzésében. A versenyelőny egy vállalkozás helyzete egy olyan piacon, amely jövedelmezőbbé teszi, mint közvetlen versenytársai.
az informatika hatása a szervezeti célokra
a szervezeti célok a célok és a szervezet küldetése, különösen hosszú távon. Függetlenül attól, hogy milyen típusú üzleti tevékenységet folytat a szervezet, az általános cél az, hogy értéket teremtsen az ügyfelek vagy az ügyfelek számára, amint azt a fenti szakasz kimondja.
az üzleti információs technológia összehangolása az információs technológia használatával foglalkozik az üzleti célok hatékony elérése érdekében.
két leggyakoribb módja annak, hogy egy szervezet értéket nyújtson, ha minőségi terméket kínál alacsonyabb áron, mint a versenytárs, vagy magas áron, de több olyan funkcióval, amelyek hozzáadott értéket képviselnek az ügyfelek számára.
az információs technológia lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy nagy mennyiségű adatot dolgozzanak fel és elemezzenek olcsóbban és a lehető legrövidebb időn belül. Ez lehetővé teszi a szervezetek számára, hogy minőségi termékeket kínáljanak olcsóbb áron.
Vegyünk egy banki példát. A bank használhatja az ATM-et, hogy lehetővé tegye az ügyfelek számára, hogy pénzt vegyenek fel, és más automatizált eszközöket a pénz befizetésére. A lekérdezésekkel rendelkező ügyfeleket egy olyan webhelyre lehet irányítani, amely gyakran feltett kérdéseket tartalmaz. Mind az egyének, mind a vállalkozások online megtekinthetik a kimutatásokat, ha feliratkoznak az internetes banki szolgáltatásra.
a fenti informatikai üzleti gyakorlatok csökkentik az üzleti tevékenység, valamint az új termékek és szolgáltatások létrehozásának költségeit. Az üzleti tevékenység csökkentett költsége lehetővé teszi a bank számára, hogy csökkentse a banki díjakat, ezért minőségi terméket vagy szolgáltatást kínál olcsóbb áron.
Összegzés:
üzleti szervezetek léteznek, hogy a nyereség. Non-profit szervezetek léteznek, hogy minőségi szolgáltatásokat vagy termékeket költséghatékonyan.
a szervezet típusától függetlenül a MIS-nek fontos szerepe van a célok elérésében.
a MIS lehetővé teszi a szervezetek számára, hogy megalapozott döntéseket hozzanak a döntéshozók tájékoztatásával.