az easyJet Partnerei olyan nemzetközi légitársaságokkal, mint a Cathay Pacific, a Virgin Atlantic és a Singapore Airlines.
ha Európába utazik (az Egyesült Királyságból), akkor valószínűleg fontolóra vette ennek az olcsó légitársaságnak a repülését-ezért ezt a cikket mindent megírtuk, amit tudnia kell. Poggyászkeretek, választható és kötelező díjak, ülőhelyadatok, vevői elégedettség, valamint more…it mind itt van.
alapinformáció
légitársaság: easyJet
Szövetség: világszerte az easyJet által
Kategória: olcsó légitársaság
törzsutas programok: easyJet Flight Club és easyJet Plus
Tagline: “Képzeld el, hová vihetünk téged”
About / Küldetésnyilatkozat: “A költségelőnyünket, valamint az első és második számú hálózati pozíciónkat az erős piacokon alacsony viteldíjak és működési hatékonyság biztosítására használjuk a pont-pont útvonalakon, munkatársaink pedig különbséget tesznek azáltal, hogy barátságos szolgáltatást nyújtanak ügyfeleinknek.”(forrás)
napi járatok: 1416
flotta: 279
fő csomópont: London Gatwick repülőtér (LGW)
úti célok: 138 úti cél Európában, a Közel-Keleten és Észak-Afrikában
törzsutas programok
az easyJet a repülési Klub programját alacsony szinten tartja, és a tagok csak meghívással csatlakozhatnak. Az ügyfeleknek az elmúlt 12 hónapban meg kell felelniük az alábbi kritériumok egyikének:
- több mint 20 járatra foglalt és repült
- több mint 10 járatra foglalt és repült, legalább 1500 fő (vagy azzal egyenértékű helyi pénznem) költéssel
- évente legalább 1 járatra foglalt és repült az elmúlt 10 évben
a Repülőklub tagjai részesülnek az easyJet price promise rendszerében, ahol a légitársaság visszatéríti vagy adjon hitel utalványokat azoknak a tagoknak, akik olcsóbbnak találják járatukat egy másik légitársasággal.
a Járatmódosítások ingyenesen elvégezhetők (kivéve a Flexi viteldíjakat), és a tagok évente legfeljebb 5 alkalommal végezhetnek névváltoztatást.
továbbá ezek az előnyök minden utasra vonatkoznak, aki a tag neve alatt foglal. A tagság fenntartása érdekében minden évben meg kell felelnie a fenti kritériumoknak.
az easyJet rendelkezik egy nem kizárólagos easyJet Plus tagsági programmal is, amelyet minden ügyfél utasonként évente 199 Ft-ért vásárolhat. A tagok élvezik ezeket az előnyöket:
- ülés kiválasztása (megtakarítás akár 69.99 járatonként)
- gyorsított biztonsági egyes repülőtereken
- dedikált táska drop íróasztalok egyes repülőtereken
- gyors beszállás
- 2. kézipoggyász
- cseréljen egy korábbi járatra az utazás visszatérő szakaszában
forró tipp: ezek az előnyök mind megvásárolhatók külön-de ha elég gyakran repül az easyJettel, akkor mindenképpen pénzt takarít meg a Tagsággal!
jegykiadási lehetőségek
az easyJet 2 viteldíjat kínál: Standard és Flexi. A többi olcsó légitársasághoz hasonlóan nincsenek külön kabinok,csak különböző ülőhelyek.
a légitársaság díjszabása rendszeresen változik a keresletnek megfelelően (és gyakrabban felfelé, mint lefelé), így a legjobb, ha a lehető leghamarabb megvásárolja a járatait, hogy elkerülje a magasabb viteldíjakat.
Standard viteldíj
az easyJet Standard viteldíja csak az Ön ülését és az 1 ülőfülke alatti táskát tartalmazza. Minden feladott poggyászt, fenntartott ülőhelyet vagy további kézipoggyászt külön kell megvásárolni.
Flexi viteldíj
A Flexi viteldíjak lehetővé teszik az utasok számára, hogy ingyenes járatmódosítást hajtsanak végre (korlátozások vonatkozhatnak), és a következő előnyöket tartalmazzák:
- 1 feladott poggyász darabja (23 kg)
- gyors beszállás
- gyors beszállás (kiválasztott repülőterek)
- ingyenes fenntartott helyválasztás a repülőgép eleje közelében
- 1 további személyes kézipoggyász megengedett
- 7 Bisztró utalvány, amelyet a fedélzeten ételre vagy italra lehet költeni
forró tipp: A beszállás folyamatával kapcsolatos információkért tekintse meg részletes cikkünket az easyJet beszállási csoportok & folyamatáról.
easyJet poggyász & egyéb díjak/kiegészítők
easyJet kézipoggyász
minden utas számára megengedett 1 ülés alatt kabin táska (45 x 36 x 20 cm) ingyen. Egy további szabványos kézipoggyász (56 x 45 x 25 cm) a felső szekrényben Ingyenes A Flexi viteldíjak, az elülső vagy Extra lábtér ülések, valamint az easyJet Plus tagok számára.
Ölében Csecsemő Carry-On Politika: További személyes tárgy megengedett, ha 2 év alatti csecsemővel utazik.
babakocsi ellenőrzési irányelv: a babakocsit vagy az autósülést/utazóágyat (legfeljebb 2 tétel) ingyenesen szállítják. Ezeket a tárgyakat a kapunál lehet ellenőrizni, és a poggyász visszaigényléséből átvenni.
az easyJet feladott Poggyászkerete
az egyes feladott csomagok mérete nem haladhatja meg a 275 cm-es maximális lineáris méretet és a 15 kg-ot vagy a 23 kg-ot, a foglalási lehetőségtől függően (lásd alább).
feladott táska 15 kg – ig
- csak Online: 6.99-33.49 zsákonként
feladott zsák 15kg – 23kg
- Online: 9,49 – 35,99, zsákonként
- a zsákbamacska pultnál: 40, zsákonként
- az indulási kapunál: 50, zsákonként
utasonként legfeljebb 3 feladott poggyász vásárolható meg, a flexi fare jegytulajdonosok pedig 1 darab feladott poggyászt (23 kg) tartalmaznak.
kiegészítő/felesleges poggyász díjak
további súly: a standard feladott táska legfeljebb 23 kg, de az utasok legfeljebb 32 kg-os további súlyt vásárolhatnak 3 kg-os lépésekben. Ez hozzáadható a foglaláskor vagy az indulási dátum előtt online, és ára 12 db / 3 kg.
túlsúlyos poggyász: ha az interneten nem vásárolnak extra súlyt, és egy táska meghaladja a szokásos súlykedvezményt, akkor a repülőtéren 12 db / kg díjat számítanak fel.
a Súlykedvezmény összevonható utazási társai között ugyanazon a foglaláson.
a speciális poggyászok, például sporteszközök vagy hangszerek szállításával kapcsolatos információkért és díjakért kérjük, olvassa el az easyJet Szabályzatát itt.
Forró Tipp: További információkért tekintse meg részletes cikkünket az easyJet Poggyászdíjairól & Tippek a költségek fedezésére.
egyéb díjak & kiegészítők
változtatási / lemondási díjak (készpénzes jegyek)
- lemondás a foglalástól számított 24 órán belül: 60 (online), 35 (telefonos ügyfélszolgálat))
- váltás a korábbi járat visszatérésére: 25. számú járat
- mentési díj: 90. számú járat (a következő rendelkezésre álló járatra való áttérés a járat 2 órás késése után)
- Járatváltás (> 60 nappal az indulás előtt): viteldíj különbség + £17 (online), £22 (call center)
- Repülés változás (<60 nappal az indulás előtt off-peak*): viteldíj különbség + £32 (online), £37 (call center)
- Repülés változás (<60 nappal az indulás előtt főszezonban*): viteldíj különbség + 47 font (online), £52 (call center)
* Off-Peak: szeptember 3-június 14
*Csúcs: június 15-szeptember 2
Neve, helyesírási hibák & cím módosítása: INGYENES
Név-változás (>60 nappal az indulás előtt): £20 (online), 25 font (call center)
Név-változás (<60 nappal az indulás előtt): 67 (online), 52 (telefonos ügyfélszolgálat)
Ülésválasztás
- normál ülés: £1.99-£8.99
- elöl / Túlszárnyas Extra lábtér ülések: £8.99-£24.99
- első sor ülések: £12.99-£29.99
Csecsemőköltség: 25
csoportos foglalás: 10
háziállat a kabinban: nem megengedett
frissítők fedélzeti
az easyJet járatai nem kínálnak ingyenes ételt vagy italt, de a Bisztró fedélzeti menüjéből vásárolhat. Flexi viteldíj birtokosai kapnak egy 6-7 kreditet, amelyet a menüben használhatnak a jegyárukon belül.
Friss étel, könnyű ételeket, a harapnivalókat, valamint az italokat rendelkezésre áll; itt van néhány példa árak:
- Étkezés dolog (fő, snack, ital): £7
- Könnyű ételeket: a £2.50
- Nasi: a £1.50
- Friss étel: £4.50
- Sör: £4.50
- Bor: a £4.50
- Szellemek: a £4.50
- üdítőitalok:£2
hogyan kerüljük el a felesleges díjak kifizetését & utazási költségek
számos kártya megtéríti a felesleges díjakat és az általános utazási költségeket. Csak használja a pontokat, hogy fizeti ki az utazási költségeket, amikor a hitelkártya-kimutatás jön.
nyilvánvalóan ez attól függ, hogy hány pontot van, de lehet, hogy több száz dollárt (vagy több) értéke használni!
Capital One ons Ventureone jutalmazza hitelkártya – ez nem éves díj kártya jön-val egy 20.000 bonus mile ajánlat után kiadások $1,000 az első 3 hónapban. Amikor kártyáját utazási vásárlásokra használja (pl. poggyászdíjak), használja mérföldjeit a kimutatás egyenlegének egészének vagy egy részének kifizetésére! Kiemeltük a kártya 30+ előnyeit.
Capital One Enterpriset jutalmazza a hitelkártyát – a “big brother” kártyát a VentureOne-nak egy 100 000 bónusz mérföldes ajánlattal, ha 20 000 dollárt költ vásárlásokra a számlanyitás első 12 hónapjában, vagy még mindig 50 000 mérföldet keres, ha 3000 dollárt költ vásárlásokra az első 3 hónapban. Ez a kártya tele van előnyökkel és juttatásokkal, és beválthatja mérföldjeit utazás közben, vagy átutalhatja mérföldjeit több mint 10 utazási hűségprogramra.
fedélzeti zárványok, kényelem, & ülés SPECIFIKÁCIÓK
az easyJet csak 1 kabin típust kínál — repülési útvonalainak rövid időtartama miatt korlátozott a repülési kényelem. A rövid távú fuvarozók szabványos szolgáltatásai, például frissítők és ajándéktárgyak vásárolhatók a Bistro & Boutique magazinból.
bár nincsenek külön kabinok, választhat az előnyben részesített ülési lehetőségek közül, amelyek extra előnyöket kínálnak.
ülőhelyek
ha normál viteldíjas jegyet választ, akkor lehetősége van díj ellenében (az extra díjak részben részletezve) választani az alábbi kategóriákban:
- normál ülések: válassza ki az ülését a repülőgép közepe és hátulja felé
- fel első ülések: válasszon egy ülést a 2-6.sorban (vagy egyes repülőgépeken a 2-5. sorban). Tartalmaz egy további személyes tárgyat, dedikált táska cseppet és gyors beszállást. (Ez a helyválasztás Ingyenes A Flexi viteldíjak és az easyJet Plus tagok számára.)
- Extra lábtér ülések: Tartalmazza az első ülések minden előnyét, de a sík közepén vagy elején található ülésen, extra lábtérrel.
ülés SPECIFIKÁCIÓK
az easyJet jelenleg 2 típusú repülőgéppel rendelkezik: az Airbus A319 és az Airbus A320.
Airbus 319: 156 utas
Airbus A320 (1.verzió): 180 utas
Airbus A320 (2. verzió): 186 utas
az easyJet nem határozza meg az egyes repülőgépek és ülőtípusok ülésszélességét vagy hangmagasságát, de kijelenti, hogy az ülések minimális hangmagassága 29″/72,5 cm, minimális szélessége pedig 17,5 cm”/44 cm.
easyJet vevői elégedettség
a rivális Ryanairrel ellentétben az easyJet egyik fő vállalati kezdeményezéseként az ügyfelek elégedettségének javítására összpontosít. 2018.évi éves jelentésében (lásd a 28. oldalt) az easyJet kijelenti, hogy 71% – ról 71,2% – ra javították az ügyfelek elégedettségét.
ez az ügyfél — elégedettségi felmérés eredményein alapul-bár a változás minimális, de legalább jó irányba halad!
azt mondta, hogy az ügyfélszolgálat úgy tűnik, hogy a legnagyobb fogás az utasok a légitársaság, különösen foglalkozik a call center. úgy tűnik, hogy az easyJet megpróbálja átfogni az online csevegést, hogy levegye a nyomást a hosszú hívásvárakoztatási időkről, de sok ügyfél arról számol be, hogy ez a szolgáltatás egy automatizált rendszer, amely megnehezíti a válaszok megszerzését.
ennek ellenére a Tripadvisor nagyszerű értékeléseket tartalmaz a boldog easyJet ügyfelektől, az utazók értékelése 66% “kiváló” vagy “Nagyon Jó”, 16% “átlagos” és 18% “rossz” vagy “szörnyű.”
panaszok
hivatalos statisztikák nem találhatók az Egyesült Királyság Polgári Repülési hatóságának honlapján.
Fogyasztói Rangsor, Értékelés Stb.
számos különböző értékelési és felülvizsgálati oldal létezik, ezért kiemeltünk néhányat a legnépszerűbbek közül.
Skytrax rangsor: 3 csillagos légitársaság (5-ből)
Skytrax Vásárlói értékelés: 6/10
Tripadvisor légitársaság felülvizsgálata Értékelés: 3.5 / 5 (átlag 40.710 értékelés)
Kayak Vásárlói értékelés: 6.6/10 (átlag 6,932 értékelés alapján)
AirHelp.com összesített értékelés: 5.66 / 10 (értékeli az időben érkezőket, a kényelem minőségét és azt, hogy a légitársaság milyen jól oldja meg a kártérítési igényeket)
biztonság és teljesítmény
az easyJets 4/7 biztonsági rekorddal rendelkezik, amelyet a AirlineRatings.com. ez azt értékeli, hogy a légitársaság rendelkezik-e IATA üzembiztonsági Audit tanúsítvánnyal, kombinálva a világ légiközlekedési irányító testületeitől, valamint a kormánytól és a baleseti nyilvántartásoktól származó információkkal.
az easyJet nem rendelkezik IATA üzembiztonsági Audit tanúsítvánnyal, amely a AirlineRatings.com. a légitársaságnak azonban repülési története során nem volt halálos áldozata, és alig volt baleset.
Díjak és említések
Business Traveller Awards 2018: Legjobb fapados légitársaság
vásárlás Business Travel Awards 2017: Legjobb rövid távú légitársaság
jótékonysági partnerség
az easyJet 2012 óta működik együtt az Unicef gyermek jótékonysági szervezettel, és több mint 10 milliót gyűjtött. Az adományokat a fedélzeten lévő ügyfelektől ösztönzik a tartalék változtatási kezdeményezések révén, amelyek az Unicef globális oltási erőfeszítéseinek támogatására szolgálnak.
a helyi adományokat az alkalmazottak által kijelölt jótékonysági szervezeteknek is adják, beleértve a készpénzadományokat és a repülési utalványokat. az easyJet támogatja a sürgősségi fellebbezéseket a fedélzeti gyűjteményeken keresztül olyan tragikus események esetén, mint például a manchesteri terrortámadás vagy a Grenfell Tower tűz.
záró gondolatok
soha nem fogsz kapni glitz és glamour repülő easyJet, de mit fog kapni kedvező árú járatok, rugalmasság ülőhelyek és poggyász lehetőségek (nagy, ha utazik könnyű), és általában pontos érkezések és indulások.
az easyJet változatos útvonalkínálattal rendelkezik, amely a nagyobb és forgalmasabb nemzetközi repülőtereket szolgálja ki (ellentétben a rivális Ryanairrel, amely ismert a kisebb regionális repülőterekre való repülésről).
ha rendszeresen repül az easyJet-tel, akkor érdemes befektetni az easyJet Plus tagságukba. Az ülésválasztási díjak akár 29,99-ig is elérhetik az utat, majdnem fedezné a tagsági díjat 3 oda-vissza járaton.