jelentős frissítések a Facebook Chat Plugin üzleti honlapok lehetővé teszi, hogy lehet használni az emberek, akik nem jelentkeztek be a Facebook.
ez lehetővé teszi, hogy a vállalkozások több ügyfelet érjenek el weboldalukon keresztül, mint korábban.
ezenkívül a plugin vadonatúj kialakítása állítólag megkönnyíti és intuitívabbá teszi a beszélgetéseket.
kapcsolatba több ügyfél
Facebook Chat Plugin vezették be 2017-ben, mint egy módja a vállalkozások számára, hogy elérje az ügyfelek kívül Facebook.
azonban az egyik korlátai a plugin még mindig szükséges a Facebook bejelentkezés.
számos oka van annak, hogy a felhasználók bejelentkezésének megkövetelése jelentős akadályt jelentett:
- nem mindenki használja a Facebook-ot.
- azok az emberek, akik nem használják rendszeresen a Facebook-ot, elfelejthetik a jelszavukat.
- ha az emberek megosztott eszközt használnak, előfordulhat, hogy nem akarják megadni bejelentkezési adataikat.
- stb.
még ha ezek egyike sem érvényes, néhány ember inkább anonim marad, amikor kapcsolatba lép egy vállalkozással.
bármi legyen is az a helyzet, hogy nem tud bejelentkezni, vagy egyszerűen nem akar, ez már nem akadályozza meg az embereket abban, hogy üzeneteket küldjenek a vállalkozásoknak.
természetesen a felhasználók továbbra is bejelentkezhetnek, ha akarnak. Ha nem, akkor a” folytatás vendégként ” lehetőség lesz elérhető.
Soma Toth, A Recart alapítója azt javasolja, hogy a plugin hozzáférhetőbbé tétele vonzóbbá teszi a vállalkozások számára a telepítést.
“fejlesztőként sokkal könnyebb meggyőzni egy vállalkozást egy élő csevegési ajánlat használatáról, amely minden ügyfelük számára elérhető.
üzleti ügyfeleink az értékesítést közvetlenül az elkötelezettséghez kötik a Messengeren, és a Chat Plugin segít nekik ugyanazt a befektetést kihasználni mind a Facebook-oldalukon, mind a weboldalukon, további költségek nélkül.
ez csökkenti annak összetettségét is, hogy a Facebook-ba nem bejelentkezett felhasználók számára a tartalékkal kell dolgozni vagy támogatni kell.”
Facebook Chat Plugin telepítése
a Facebook oldallal rendelkező vállalkozások a Facebook oldal beállításaiban néhány kattintással telepíthetik az ingyenes Chat plugint a weboldalukra:
- az oldalon kattintson a Beállítások elemre, majd válassza az Üzenetek lehetőséget.
- Görgessen le a Messenger hozzáadásához a webhelyéhez, kattintson az első lépések gombra.
- testreszabhatja a plugint üdvözlő üzenettel, válaszidővel és téma színével.
- adja meg a webhely domainjét, amelyhez hozzá szeretné adni a Messengert.
- a Facebook automatikusan létrehoz egy kódot, amelyet másolhat/beilleszthet a weboldalára.
a plugin a Facebook partnerein, a WooCommerce-en, a Manychat-on és a Haravan-on keresztül is telepíthető.
ha azt fontolgatja, hogy telepíti-e a plugint, vagy sem, itt van egy ajánlás egy olyan vállalkozástól, amely az eladások megháromszorozására használta.
Ryan Pamplin, a BlendJet vezérigazgatója szerint azok az ügyfelek, akik a Facebook Chat Plugin segítségével vesznek részt, nagyobb valószínűséggel vásárolnak:
“miután egy nyitott kommunikációs vonal ügyfeleinkkel ad nekik egyfajta bizalmat a böngészés szakaszában a végső pénztárnál.
észrevettük, hogy azok az ügyfelek, akik kapcsolatba lépnek velünk, háromszor-négyszer nagyobb valószínűséggel fizetnek. A Chat Plugin, amely lehetővé teszi számunkra, hogy több ügyfelet érjünk el, megháromszoroztuk eladásainkat, mióta ügyfél-elkötelezettségi csatornaként kínáljuk.”