sok B2B vállalat hajlamos arra, hogy a hagyományos módszerekre összpontosítson az ügyfelek számára fizetett hirdetések, kiállítások és hideg hívások révén. De az a tény, hogy a B2C vállalatokhoz hasonlóan nekik is jelentős összegeket kell befektetniük az ügyfelek vonzására szolgáló organikus módszerekbe, mint például a SEO és a közösségi média.
bár a B2B közösségi média nem fog pontosan úgy működni, mint a B2C közösségi média, hasonló, pozitív eredményeket hozhat, és biztosíthatja, hogy a B2B vállalatok építsék ügyfélbázisukat és teljesítsék értékesítési céljaikat. A mai üzleti környezetben a B2B vállalatoknak rendelkezniük kell egy közösségi média stratégiával a sikerhez.
a B2B közösségi média megtérül
amikor a B2B vállalatok megfelelően használják a közösségi médiát, kiváló eredményeket tapasztalhatnak meg. Weidert szerint a B2B marketingesek 54% – A számolt be arról, hogy a közösségi médiából vezet. Emellett a B2B vásárlók 55% – A végez kutatást a közösségi médiában, és a VP és C szintű vásárlók 84%-át befolyásolja a közösségi média a vásárlási döntések meghozatalakor.
bár a B2B közösségi média rendkívül hatékony a leadek előállításához, a legtöbb B2B-t használó vállalatnak nincs dokumentált stratégiája. Valójában a B2B marketing ügynökségek vagy marketingesek 80% – a azt mondja, hogy van egy speciális közösségi média stratégiája, de csak 32% – uk rendelkezik dokumentált stratégiával.
miért van dokumentált B2B közösségi média stratégia?
egy dokumentált B2B közösségi média stratégia biztosítja az ütemtervet arra vonatkozóan, hogy a B2B vállalatok hogyan folytatják közösségi média erőfeszítéseiket. Ha csak alkalmanként tesz közzé különböző platformokon, és nem méri az eredményeket, akkor nem fogja látni, hogy a megfelelő közönséget célozza-e meg, a leghatékonyabb módon költi-e el a pénzt, vagy eléri-e a fő teljesítménymutatókat (KPI-k).
a B2B közösségi média használatának megkezdéséhez kövesse ezt a kilenc lépést egy dokumentált és alapos közösségi média stratégia létrehozásához.
1. Határozza meg a KPI-ket
a közösségi média stratégia létrehozásának első lépése a KPI-k meghatározása. A fő teljesítménymutatóknak konkrétaknak kell lenniük, és időkeretet kell tartalmazniuk. Néhány általános KPI a következőket tartalmazza:
- 200 követővel több követőt szerezni a Twitteren havonta
- 20% – kal növelni az elkötelezettséget (lájkok, kattintások, megosztások és megjegyzések) a Facebook-posztokon 60 napon belül
- növelje a közösségi média kampányok webes forgalmát 15% – kal 30 napon belül
- növelje a közösségi médiából származó konverziókat 10% – kal az első negyedévben
annak ismerete, hogy milyen KPI-ket szeretne elérni, segít kitalálni, hogy milyen lépéseket kell tennie azok eléréséhez.
2. Határozza meg, hogyan kell nyomon követni a teljesítménymutatókat
Mielőtt elkezdené közzétenni a közösségi médiában, határozza meg, hogy Ön vagy digitális marketingcége hogyan fogja nyomon követni a teljesítményt az analytics segítségével. Számos különböző eszköz segítségével nyomon követheti a közösségi média mutatóit, többek között:
- a Google Analytics, amely megmutatja, hogy mely közösségi média platformok hozzák a legtöbb látogatót a webhelyére, a bejegyzések céljainak teljesítése és a bejegyzésekből származó konverziók.
- Hubspot Social, amely figyelemmel kíséri a közösségi említéseket és az elkötelezettséget, és összehasonlítja a különböző platformok, kampányok és közzétételi idők teljesítményét.
- a CoSchedule, amely nyomon követi a postai elkötelezettséget, részletes jelentéseket nyújt a teljesítményről, és javasolja a legjobb időt és napot a közzétételhez, valamint a legjobb tartalmat.
- a BuzzSumo, amely a legtöbb megosztott linket mutatja a közösségi médiában, segít a közösségi hallgatásban, és lehetővé teszi, hogy megtalálja a szakterületének legjobb befolyásolóit.
3. Döntse el, mely közösségi platformokat fogja használni
egy jól dokumentált B2B közösségi média stratégia magában foglalja a leghatékonyabb platformok megtalálását. Míg a legtöbb platform alkalmas a B2C-re, a B2B speciális platformokkal rendelkezik, amelyek a legjobban működnek, például:
- LinkedIn, a Fortune 500 vállalatok leggyakrabban használt közösségi média platformja. Ez a no.1 platform, amelyet a B2B marketingesek használnak a tartalom terjesztésére, és a LinkedIn a B2B blogok és weboldalak összes közösségi forgalmának több mint 50% – át teszi ki.
- Twitter, a B2B tartalomterjesztés második legnépszerűbb webhelye, valamint a második hely, amelyhez a marketingvezetők fordulnak, amikor minőségi tartalmat keresnek.
- YouTube, amelyet a marketingesek 59% – A használ tartalom terjesztésére. A negyedik leghatékonyabb B2B csatorna, csak az e-mail, a LinkedIn és a print mögött van.
míg a Facebook, az Instagram és más közösségi média csatornák elérhetők, ez a három platform kínálja a legjobb ütést a B2B közösségi média bakjához, és segít elérni a KPI-ket.
4. Optimalizálja közösségi média profiljait
a platform kiválasztása után meg kell győződnie arról, hogy profiljai optimalizáltak-e. Például a LinkedIn-en egy fotóval rendelkező tag kilencszer több csatlakozási kérelmet és 21-szer több profilmegtekintést kap, mint egy fénykép nélküli. A LinkedIn – en, a Twitteren és a YouTube-on töltsön fel tiszta fényképeket a logóról és a szemet gyönyörködtető borítóképekről. Győződjön meg arról, hogy a bios teljesen ki van töltve, és linkeljen a webhelyére és más közösségi médiafiókokra. Ne felejtsük el, hogy tartalmazza a kapcsolattartási adatait, ha a kilátás azt akarja, hogy vegye fel a kapcsolatot.
ha igazán szeretné fejleszteni a közösségi játékát, a SEO ügynökségek kevéssé ismert készségekkel rendelkeznek, amelyek növelik a kattintásokat és a közzétételi nézeteket.
5. Nézd meg a versenytársak bejegyzéseit
mielőtt bármilyen tartalmat vagy bejegyzést létrehoznál, nézd meg, mit csinálnak a versenytársak a B2B közösségi média stratégiájukkal. Nézze meg, hogy milyen platformokon vannak, hány követőjük van, milyen gyakran posztolnak, milyen hangnemet vesznek fel, hány bejegyzés promóciós (fizetett) az organikus helyett, és milyen típusú médiát használnak.
használja ezt az információt egy közösségi média versenyelemzési jelentés létrehozásához, amelyet megoszthat a csapatával. Bár nem szeretné ugyanazokat a dolgokat közzétenni, mint a versenytársai, vagy egyenesen lemásolni őket, a jelentés segítségével meghatározhatja, hogy mely stratégiák működnek a legjobban számukra, és hogyan valósíthatja meg ezeket az elemeket a saját stratégiájában.
6. Nézd meg a legjobb B2B vállalatok stratégiáit
a versenytársak megnézésével együtt megtudhatja, hogy az iparágban és azon túl milyen sikeres B2B vállalatok csinálnak a közösségi médiában. Például az IBM nagy közösségi média követővel rendelkezik, több mint 241 000 előfizetővel és több mint 38 millió megtekintéssel. Lenyűgöző videókat készítenek, amelyek felvetik a mai gyorsgombos kérdéseket, nagyszerű történeteket mesélnek el és influencereket mutatnak be.
egy másik B2B márka, a Salesforce rendkívül népszerű a LinkedIn – en, több mint 1,2 millió követővel. Az IBM-hez hasonlóan ők is bekapcsolódnak a mai problémákba, és tartalmat hoznak létre ezek körül a kérdések körül, hogy csábítsák követőiket. Nemrég például a Világgazdasági fórumról és a Nőtörténeti hónapról írtak. Nézze meg, mit csinálnak más vállalatok, hogy megtanulják a saját kampányainak néhány kulcsfontosságú elvihetőségét.
7. Tartalom létrehozása közösségi médiához
szüksége lesz olyan tartalomra, amelyet közzétehet a B2B közösségi oldalakon. A B2B tartalom létrehozásának legjobb gyakorlatai a következők:
- készítsen tartalmat különböző vevői személyek számára a vevő útjának különböző szakaszaiban. Biztosítani szeretné, hogy elérje az összes ügyfelét és a különböző szakaszokat.
- tartalmazza a tölcsér felső és alsó részének keverékét. A csatorna tartalmának tetején egy blogbejegyzés vagy fehér könyv, a csatorna tartalmának alján pedig egy bemutató videó vagy ajánlások oldal található.
- használjon multimédiát, például videókat, képeket, mémeket, diagramokat stb. A közösségi média az, ahol az emberek vizuális inspirációt keresnek, ezért érdekes médiát is tartalmazzon a bejegyzéseihez.
- jelölje ki csapatát és partnereit. Ez ad egy arc, hogy a cég, és megkedveli az ügyfelek az Ön számára. Közzéteheted a csapat életrajzát, a színfalak mögött fotókat a vállalati összejövetelekről és interjúkat a vezetéssel.
- a hatóság létrehozása az iparági hírekre és a felkapott témákra reagálva. Kövesse az iparág releváns vállalatait és kiadványait. Az iparági befolyásolókkal való kapcsolatépítés mindig jó ötlet, mivel érvényesítésük hitelességet ad.
- ossza meg az eredeti tartalom keverékét (például saját blogbejegyzéseit, fehér könyveit, e-könyveit, termékvideóit és webináriumait) és a legfontosabb iparági forrásokból származó kurátori tartalmat. Az édes pont az, hogy harmadik féltől származó linkeket az idő 50-75%-ában, az eredeti tartalmat pedig az idő 25-50% – ában kell közzétenni.
- kísérletezzen a hozzászólások gyakoriságával és idejével. Az iparági kutatások azt mutatják, hogy a Facebook csütörtökön történő közzététele a legjobb, míg a legbiztonságosabb idők általában a közösségi médiában hétköznap 10-től 3-ig. Követőinek azonban eltérő ütemezése lehet, ezért tesztelje, hogy mi működik jól az Ön számára. Ügyeljen arra, hogy naponta legalább egyszer posztoljon platformokon, hogy a követők elkötelezettek maradjanak.
8. A bejegyzések ütemezése
miután a tartalom felsorakozott, ütemezheti a bejegyzéseit. Az olyan eszközökkel, mint a Hubspot, a CoSchedule, a Hootsuite és a Buffer, könnyedén ütemezheti a bejegyzéseket, és betekintést kaphat a legjobb napszakba.
9. Mérje meg eredményeit
itt az ideje, hogy figyelemmel kísérje a közösségi kampányok teljesítményét. Elérte a KPI-ket? Ennek meghatározásához megnézheti az elemzési platformjait, hogy olyan dolgokat láthasson, mint az elkötelezettség, a követők száma, a Megosztások és más hasznos információk, amelyek hasznosak lesznek a következő kampány tervezésekor. Ha nem érte el a KPI-ket, nézze meg, hol jött fel rövidre, és döntse el, hogy milyen módosításokat kell végrehajtani a közösségi média stratégiájában.
a dokumentált B2B közösségi média stratégiával könnyebb elérni céljait, növelni az értékesítést és biztosítani cége sikerét az elkövetkező években. A megfelelő felügyeleti eszközök használatával folyamatosan módosíthatja stratégiáját, hogy megbizonyosodjon arról, hogy továbbra is hatékonyan teljesít, és megtalálja a közönséget.
