a Woodforest Nemzeti Bank egy magántulajdonban lévő bank, amelynek székhelye a Texasi Woodlands-ben található. Alapítva 1980-ban, a $6.Az 4 milliárd eszközintézet büszkén áll a nemzet legerősebb közösségi bankjai között, több mint 700 fiókot működtet az 17 különböző államokban az Egyesült Államokban.
Ismerje meg, hogyan segített az INETCO a Woodforestnek nemcsak a működési hatékonyság javításában és a tényeken alapuló döntéshozatal előmozdításában, hanem az üzleti tevékenység növelésében és a fióktelep jövedelmezőségének javításában:
- az ATM-ek rendelkezésre állásának maximalizálása
- a tranzakciós teljesítménnyel kapcsolatos problémák orvoslása, mielőtt az ügyfélszolgálatot jelentősen befolyásolná
- jövedelmezőség-elemzés elvégzése minden ATM-en
- a készpénz-előrejelzés és-Feltöltés javítása az egyes ATM-ek szintjén, mind a tétlen készpénz, mind az ATM készpénzkifizetési forgatókönyvek csökkentése érdekében
kihívások
mint sok más pénzügyi intézmények, ATM-ek egyre fontosabb szerepet játszanak a woodforestnél. Szembesülve azzal, hogy egyre több ügyféltranzakció vált át a kártyákra és az ATM önkiszolgáló csatornájára, a Woodforest felismerte, hogy ideje új módszereket vizsgálni az elektronikus fizetési ökoszisztéma állapotának optimalizálására. A Woodforestre vonatkozó új követelmények magukban foglalták azt a képességet, hogy:
- folyamatosan figyelemmel kíséri az ügyféltranzakciók teljesítményét, amikor azok harmadik fél feldolgozásán és belső rendszerein haladnak keresztül
- gyorsan azonosítsa, ha az alkalmazások, az engedélyezési állomások vagy a Fizetési sávok nem válaszolnak a vártnak megfelelően
- átfogó kártya-és ATM-nyereségességi elemzés elvégzése minden fióktelep esetében
- gyorsítsa fel a felbontásig eltelt átlagos időt, és azonnal azonosítsa, ha az ügyféltranzakciók nem a várt módon fejeződnek be
a megoldás
Woodforest úgy döntött, valós idejű tranzakciós adatok szakemberek, inetco, hogy valós idejű megfigyelési, elemzési és adatfolyam-továbbítási megoldást kínál, amely megfelel ezeknek a követelményeknek. Az INETCO valós idejű tranzakciós adatplatformja lehetővé teszi a Woodforest számára, hogy folyamatosan figyelemmel kísérje és elemezze a fizetési kártyás tranzakciókkal és az ATM-ek kezelésével kapcsolatos elsődleges és perifériás rendszereket. Ez biztosítja a 24 kb 7, központosított teljesítménynézet:
- minden olyan ügyféltranzakció, amely több mint 850 ATM-ből álló több szállító flottán keresztül történik
- minden olyan fizetési kártya tranzakció, amelyet egy vagy több engedélyezett fizetési hálózat vagy más harmadik fél nyújt be a Woodforesthez
a Woodforest gazdag tranzakciós intelligenciáját ezután egy kiemelkedő, skálázható nyílt forráskódú adatbázisban tárolják, és továbbítják az INETCO által testreszabott felhasználóbarát irányítópultokhoz az igény szerinti megjelenítéshez, jelentéshez és elemzés:
- elérhetőség-mennyi az egyes ATM-ek üzemideje?
- jövedelmezőség-mekkora az egyes fióktelepeken található ATM-ek jövedelmezősége?
- készpénz előrejelzés és Feltöltés – hány betétet és mennyi készpénzt használnak fel az egyes ATM-helyeken?
- ATM elhelyezés — mikor jelzik a betéti aktivitás és a tranzakciók volumenére vonatkozó adatok, hogy itt az ideje újraértékelni, hogy fiókonként egy teljes körű szolgáltatást nyújtó/egy pénzkiadó ATM a megfelelő kombináció?
- kártyahasználat-honnan szerzik be a kártyás tranzakciókat?
eredmények
az INETCO valós idejű tranzakciófigyelő, elemző és adatfolyam-továbbító megoldásai segítettek a Woodforestnek a működési hatékonyság javításában és a tényeken alapuló döntéshozatal előmozdításában, akár ágazati szinten is. A Woodforest úgy véli, hogy a gazdag tranzakciós intelligencia segített nekik több üzleti tevékenységet folytatni és javítani a fióktelep jövedelmezőségét azáltal, hogy:
- az ATM-ek rendelkezésre állásának maximalizálása
- a tranzakciós teljesítménnyel kapcsolatos problémák orvoslása, mielőtt az ügyfélszolgálatot jelentősen befolyásolná
- nyereségességi elemzés elvégzése minden ATM-en
- a készpénz-előrejelzés és az egyes ATM-ek feltöltésének javítása az egyes ATM-ek szintjén mind a tétlen készpénz, mind az ATM készpénzkifizetési forgatókönyvek csökkentése érdekében
a jövő
a Woodforest továbbra is együttműködik az inetco-val, új módszereket keresve arra, hogy valós idejű tranzakciós adataikból érdemi betekintést nyerjenek. A felmerülő felhasználási esetek közé tartozik a korai figyelmeztető csalások felderítése, valamint a harmadik fél és a belső rendszer megfigyelése.