az elégedetlen alkalmazottak olyanok, mint a rossz alma: mindent elronthatnak maguk körül. Ha látja, hogy a csapat termelékenysége csökken, vagy nagyobb súrlódást észlel a csapattagok között, akkor elégedetlen alkalmazott lehet a közepén.
de hogyan lehet felismerni, hogy egy alkalmazottnak problémái vannak? És miután azonosította a jeleket, hogyan kell kezelnie az elégedetlen alkalmazottat?
ebben a cikkben a Sling szakértői mindkét kérdésre válaszolnak. Négy módszert mutatunk be az elégedetlen alkalmazott azonosítására, majd hét módot adunk a probléma megoldására, hogy csapata ne szenvedjen.
hogyan lehet felismerni egy elégedetlen alkalmazottat
menedzserként vagy üzleti tulajdonosként egy fülét a földhöz kell tartania, hogy úgy mondjam, minden olyan jelre, hogy egy vagy több alkalmazottja elégedetlen a munkájával. Íme négy módja annak, hogy észrevegyenek egy elégedetlen alkalmazottat.
1) pálya hiányzások
egy alkalmazott több napot vesz ki, mint más alkalmazottak? Bármilyen enyhítő körülmény kizárása esetén a munkavállaló elégedetlen lehet a munkájával. A szabadidő pedig csak a távollét egyik mutatója.
a hiányzások a következőket is tartalmazzák:
- túlzott szünetek
- késői kezdések
- hosszú ebédek
az ütemező szoftver, mint a Sling, segít azonosítani és nyomon követni ezeket a jeleket, hogy a hiányzások ne váljanak problémává. Ha a fenti viselkedések bármelyikét észleli, üljön le a munkavállalóra, és megtudja, mi folyik itt.
2) végezzen teljesítményértékelést
a gyenge teljesítmény gyakran az egyik első jel, amelyet látni fog, amikor egy alkalmazott boldogtalan a munkahelyén. Ezért olyan fontos, hogy rendszeresen végezzen teljesítményértékelést.
gondoljon a teljesítményértékelésre mint oltásra: mindkettő segít megőrizni a test egészségét és a csúcspotenciálban működni. Miután azonosította a jeleket, lépéseket tehet a munka teljesítményének javítása érdekében.
3) Kövesse nyomon a többi csapattag negatív visszajelzéseit
amikor egy alkalmazott csalódott a munkája miatt, gyakran nehezen tudnak kijönni a csapat többi tagjával. Még azok a csapatok is, amelyek csak néhány nappal korábban összetartóak voltak, hirtelen működésképtelenné válhatnak egy elégedetlen alkalmazott miatt.
ha negatív visszajelzést kap a csapattagoktól, vagy észreveszi, hogy egy alkalmazottnak nehézségei vannak az együttműködéssel, itt az ideje, hogy foglalkozzon a problémával.
4) jegyezze fel a tartós negatív hozzáállást
a munkahelyi negatív hozzáállás sokféle formát ölthet. A munkavállaló rossz hozzáállásának fő jelei a következők:
- a részvétel hiánya
- nincs motiváció
- a teljesítmény minőségének csökkenése
- az együttműködés nehézsége
- visszaélésszerű magatartás
- verbálisan történő Kötözés
ne hagyja, hogy a negatív hozzáállás kicsússzon a kezéből. Beszélje meg a kérdést szemtől szemben, majd dolgozzon ki módszereket a munkavállaló hozzáállásának javítására.
most, hogy tudja, hogyan kell felismerni egy elégedetlen alkalmazottat, beszéljük meg, hogyan kell kezelni ezeket a csapattagokat, hogy visszatérhessenek a magas szintű teljesítményhez.
hogyan kell kezelni egy elégedetlen alkalmazottat
minden alkalmazott más. Ami az egyiknek működik, Lehet, hogy nem működik a másiknak. Ezért az alábbi szakaszba belefoglaltuk az elégedetlen alkalmazott kezelésének különböző módjait.
5) adjon tanácsot
néha minden, ami szükséges, hogy egy elégedetlen alkalmazott vissza a pályára, hogy nekik a lehetőséget, hogy beszéljen ki a kérdéseket. Ön is találkozhat a munkavállalóval, vagy hozzáférést biztosít egy szakmai tanácsadóhoz.
még a frusztrációjuk kiszellőztetésének egyszerű cselekedete is mély hatást gyakorolhat a munkavállaló hozzáállására.
6) Tartsa a légkört pozitív
amikor elégedetlen alkalmazottal találkozik, tartsa a légkört pozitívnak. Próbáld meg nem azt sugallni, hogy munkájuk a vonalon lehet, ha nem javulnak. Ez csak növeli a munkavállaló stresszét, és ronthatja a helyzetet.
7) fejezze ki bizalmát a munkavállalóban
a munkavállalónak tudnia kell, hogy bízik benne, hogy átvészelje az elégedetlenségüket. Ezért olyan fontos, hogy ezt közvetlenül mondd el nekik.
amikor az alkalmazottak megbízhatónak érzik magukat — mind az elégedetlenségük kezelésében, mind általában a munkájukban—, nagyobb valószínűséggel vesznek részt abban, hogy a lehető legjobbat tegyék.
8) adja meg az alkalmazottaknak a szükséges képzést
gyakran az alkalmazottak boldogtalanok lesznek, mert nem érzik magukat magabiztosnak munkájuk vagy teljesítményük egy részében. Ennek a helyzetnek a megelőzése (vagy orvoslása) érdekében biztosítson képzési lehetőségeket, amelyek segítenek az alkalmazottak fejlesztésében és fejlesztésében.
9) Kövesse nyomon az alkalmazottat
az első találkozó vagy találkozók után kövesse nyomon az alkalmazottat, hogy megnézze, hogyan mennek a dolgok. Ez két célt szolgál:
- ez teszi a munkavállaló úgy érzi, mint egy értékes tagja a csapatnak
- ez segít látni, ha a korrekciós intézkedéseket javasolt működik
és most, hogy már foglalkozott a problémával, nyomon követése segít, és a munkavállaló azonosítani, hogy további intézkedésekre van szükség.
10) biztosítani utakat előmenetel
senki sem akarja érezni, mint a karrier vált stagnál. Ha ez az, amit egy elégedetlen alkalmazott tapasztal, fontolja meg a karrierlehetőségek biztosítását.
ez nem feltétlenül jelenti azt, hogy az elégedetlen alkalmazottnak azonnal előléptetést vagy új munkakört adunk. De kihívhatja őket egy új megbízással vagy felügyeleti szereppel a következő projektben.
11) rendszeresen kommunikáljon minden alkalmazottal
a régi mondás, “Egy uncia megelőzés megér egy font gyógyítást”, minden bizonnyal érvényes, ha elégedetlen alkalmazottakról van szó. A szóban forgó megelőzés a kommunikáció.
amikor rendszeresen (néha naponta) beszél az alkalmazottaival, megadhatja nekik azt, amire szükségük van ahhoz, hogy motiváltak és elkötelezettek maradjanak, és megakadályozzák, hogy elsősorban elégedetlenek legyenek.
ne hagyja, hogy egy elégedetlen alkalmazott elrontsa a csapatát
egy elégedetlen alkalmazott érzései és attitűdjei megfertőzhetik a csapat többi tagját. Tehát, ha felismeri egy elégedetlen alkalmazottat a közepén, ne várja meg, hogy foglalkozzon a kérdéssel. Használja a fent felsorolt javasolt módszereket, hogy a kérdéses alkalmazottat — sőt az egész csapatot — visszatérjen a pályára.