az elképzelhetetlen csak történt—már hiányzott a csatlakozó járat.
bármennyire is frusztráló ez, próbálj meg nem belemerülni a pánikba és tehetetlennek érezni magad.
megértjük, hogy az összekötő járat elmulasztása érzelmi hullámot vált ki, ami megnehezíti a tiszta gondolkodást.
csak lélegezz.
mi végigvezeti Önt a legjobb teendők alapján, amit a légitársaság köteles megtenni.
ha nem száll fel a csatlakozó járatra, a rendelkezésre álló lehetőségek attól függnek, hogy:
- a légitársaság felelős: ha lemondás vagy késés miatt lekéste a járatát, vagy megtagadták a beszállást, jogosult lehet a járat törlésére vagy a visszautasított beszállás vagy a késés kompenzációjára.
- személyes okokból lekéste a járatát: ilyen körülmények között, ha gyorsan cselekszik és felveszi a kapcsolatot a légitársasággal, előfordulhat, hogy nem veszítheti el teljesen a jegyét.
mindenki követ el hibákat, így ha lekéste a járatát, tippeket is adtunk, így nem valószínű, hogy egy repülőtéren ragadna, ahelyett, hogy újra nagy magasságban cirkálna.
mi történik, ha lekéste az összekötő járatot?
ha a légitársaság felelős
abban az esetben, ha nem tud felszállni a repülőgépre miatt a légitársaság törli vagy késlelteti a járatot, a jó hír az, hogy jogosult lehet kártérítésre.
annak megállapításához, hogy a légitársaság jogilag köteles-e kártalanítani Önt, vannak követelmények:
- a járatot három óránál hosszabb időre törölni vagy késni kell
- a légitársaságnak európainak kell lennie, vagy a járat az EU-n belülről indul (késleltetett járatok az Egyesült Államokon belül. jelenleg nem jogosultak kártérítésre)
- a légitársaság nem adott 14 nappal előre értesítést a járat törléséről a járat indulási ideje előtt
- a légitársaság felelős a késésért (a szórólapok nem jogosultak kártérítésre, ha a járat törlését vagy késését olyan rendkívüli körülmények okozzák, mint az időjárás)
- minden járatot ugyanazon foglalási hivatkozással kell lefoglalni
ezen akadály elhárítása után. Kilégzés. Az alagút végén lévő fény fényesebb lesz.
nézze meg, hogy járata jogosult-e az AirHelp szolgáltatásra.
az Ön jogai amikor a légitársaság felelős azért, hogy Ön lekéste az Ön összekapcsolt járatát
mint szórólap, Önnek joga van a lekésett csatlakozó járatra vonatkozó kártérítéshez, ha erre az EK 261 alapján jogosult.
<koppintson Ide: írja be járatszámát, és megtudja, mennyi kártérítéssel tartozik>
Ön más jogosultságokra is jogosult.
az EU-n belül, ha járata késik vagy törlik, a légitársaságnak olyan szolgáltatásokat kell kínálnia Önnek, amelyek magukban foglalják:
- frissítők biztosítása
- a szállásra történő szállítás kifizetése
- nem helyi utasok szállásolása a szállodákban (ha a kimaradt összeköttetés arra kényszeríti az ügyfeleket, hogy éjszakára maradjanak az új indulásra várva)
- Újrafoglalás a következő elérhető járatra ugyanarra a célállomásra (a szórólap választhat a visszatérítés vagy az alternatív átirányítás között is)
mi történik, ha személyes okok miatt lekésem a csatlakozó járatot?
lehet, hogy felkészült a repülésre, és bejelölte az összes négyzetet a teendők listáján, de néha az élet megtörténik.
az olyan balesetek, mint egy családi vészhelyzet, egy súlyos betegség vagy egy defekt, nem jelenhetnek meg a járaton.
Íme néhány dolog, amit meg kell tennie, ha ez megtörténik.
lépjen kapcsolatba a légitársasággal
az első hívás az, hogy megpróbálja megmenteni a jegybe fektetett pénz egy részét.
feltételezve, hogy lekéste a járatát (vagy hamarosan), és nem tartózkodik a repülőtéren, vegye fel a kapcsolatot a légitársasággal a helyi telefonszámon keresztül. Önnek képesnek kell lennie arra, hogy ezt a repülőtér honlapján keresztül szerezze be.
ha új jegyet szeretne foglalni, a légitársaság valószínűleg változtatási díjat kér. Ha a viteldíj az utolsó jegyvásárlás óta emelkedett-meg kell fizetnie az árkülönbséget.
ezen extra díjak ellenére, ha előre hív, jobb, ha többet fizet, mint hogy teljesen elveszítse a jegyét.
ha a repülőtéren tartózkodik, folytassa a jegyértékesítővel vagy a kapu ügynökével. Magyarázza el a helyzetét, és kérdezze meg a rendelkezésre álló lehetőségeket.
itt az ügynökök kegyelme van, szóval Játssz szépen.
megtette az első járatát, de lekéste az összekötő járatot: most mi van?
amikor ez megtörténik, fontos, hogy vegye fel a kapcsolatot a légitársasággal vagy a repülőtér poggyászigényével. Ez azért van, hogy biztonságban tudják tartani a feladott táskákat a földön, amíg össze nem tudják gyűjteni őket.
ha megtette az első járatot, de elmulasztotta a kapcsolatot, sok légitársaság készenléti állapotba hozza Önt a következő elérhető járaton.
az egyirányú jegy a legjobb megoldás?
érthető, hogy az a lehetőség, hogy kapcsolatba kell lépnie a légitársasággal, és át kell mennie a lépésein, nem vonzó. De ez azt jelenti, hogy el kell törölnie az eredeti jegyet, és újat kell vásárolnia?
ez akkor fordulhat elő, ha a váltási díj magas, és az új jegy megvásárlása olcsóbb. Például, ha elmulasztotta a kimenő járatát, és olcsóbb egyirányú, mint a változás díja, akkor menjen az egyirányú járatra.
a döntés meghozatalakor azonban vegye figyelembe, hogy egy új egyirányú jegy megvásárlása érvénytelenné teszi a meglévő útvonalat. Tehát, hacsak nem biztos benne, hogy teljesen le akarja mondani az utazását, kerülje ezt.
tájékoztassa a szállodát
lépjen kapcsolatba a szállodával, amint világossá válik, hogy nem tudja lefoglalni a szállodát. A cél itt az, hogy elkerülje a foglaláshoz kapcsolódó extra díjakat.
a legjobb módja, hogy ne hiányzik a csatlakozó járat
annak érdekében, hogy ne hagyja ki a csatlakozó járat, meg kell adni magadnak elég időt a járatok között.
ez elég egyszerűnek hangzik, nem?
a probléma az, hogy a légitársaságok gyakran létrehoznak egy apró nyitott ablakot a járatok közötti csatlakozáshoz, ezt nehéz követni.
a csatlakozó járat kihagyásának elkerülése érdekében a titok az, hogy legyen óvatos a jegy foglalásakor. Ügyeljen az átállási időkre.
ideális esetben jó lenne, ha legalább egy órás várakozási idő állna rendelkezésre a belföldi járatokra, és két óra a nemzetközi járatokra.
íme néhány kérdés, amelyet fel kell tennie magának, amikor figyelembe veszi, hogy a repülés várakozási ideje elegendő-e:
- át kell mennie a vámon?
- meg kell változtatni a terminálokat?
- milyen szállítást kell tennie a terminálok cseréjéhez?
- a csatlakozó járat a nap utolsó járata az adott repülőtérre?
- a következő járata egy másik légitársasággal indul?
ne feledje továbbá, hogy ha az átállási idő harminc-negyvenöt perc között van, ez valójában nem sok idő. Tehát kerülje az időpazarló tevékenységeket, például az ablakvásárlást vagy a hosszú telefonhívásokat.
az összekötő járat kihagyása nem ideális. Nem kell, hogy a világ vége legyen. Ajánlásaink a lehető legjobb eredményt nyújtják Önnek.
repülési késések történnek, de ez nem jelenti azt, hogy el kell fogadnia őket. Lehet, hogy jogosult a sok mint 600 600 kártérítés. Ha a járat késett, törölték, vagy túlfoglalt az elmúlt három évben.