a csalódás a megtévesztés okozta sajnálat; az elégedetlenség érzése, amely akkor merül fel, amikor a vágyra vagy egy személyre vonatkozó elvárások nem teljesülnek. Két elsődleges érzelem, a meglepetés és a bánat egyesítésével jön létre. A csalódás, ha továbbra is fennáll, kiváltja a frusztrációt, később pedig a depressziót. Ez a pszichológiai stressz forrása.
a sajnálathoz hasonlóan abban is különbözik, hogy a sajnálat érzése alapvetően a személyes döntések kudarcaira összpontosít, míg a csalódás érzése inkább a külső szempontból való elégedetlenségre összpontosít.
a csalódás abból adódik, hogy a meglepetéshez csatlakozik a tehetetlenség belső érzése. A csalódástól való menekülés módja az, ha beteg módon megtudja a cselekvés módját vagy más stratégiát, hogy tegyen valamit. Ehhez néha nem elég utánozni vagy lemásolni, hogy mások hogyan csinálják, hanem másoktól modellezni azt, ami közelebb hoz minket az eredményhez vagy a vágyhoz, és kiküszöbölni azt, ami viszont elválaszt minket tőle.