B2C, B2B, D2C… mindez elég zavaros lehet.
az egyiknek megvan a lehetősége arra, hogy a sky-rocket legyen, és mind az e-kereskedelem, mind a kiskereskedelmi márkák trendjévé váljon.
miért növekszik a közvetlen fogyasztói modell népszerűsége? Mi olyan különleges ebben az üzleti modellben,és miért érdekel?
tekerjük vissza egy kicsit az órát.
egy kis kiskereskedelmi márka Internet előtti élete nehéz volt. Ha nem voltál a szupermarketek polcain, felejtsd el, hogy a céged egy fillért keres.
más szavakkal, az üzletet a forgalmazók diktálták.
üzleti ma más. A gyártókhoz tartozik, mivel ők is saját forgalmazóik.
ennek fényében egy újfajta vállalat alakul ki – olyan márkák, amelyek termékeiket gyártják, csomagolják, forgalmazzák és szállítják. Mindezt anélkül, hogy megosztanák a margóikat.
ez a D2C (közvetlen fogyasztó) alapja, és hamarosan megtanulod:
- mit jelent a D2C?
- előnyök & a D2C modell hátrányai
- példák a D2C vállalatokra, amelyek elkészítették.
merüljünk bele.
mit jelent a D2C?A
D2C a direct-to-consumer rövidítése. A vállalat egy adott terméket saját létesítményében állít elő, valamint saját csatornáin belül forgalmazza.
ezek a csatornák lehetnek e-kereskedelmi platform, közösségi média és kiskereskedelmi üzlet.
szinte bármilyen iparágban működhet. Íme egy példa a D2C-re a Boriparban:
a kaliforniai Daou szőlőültetvények és pincészetek néhány eredeti borfajtát állítanak elő. Ők eladni őket online, valamint a márkás kiskereskedelmi üzlet.
egy nemrégiben készült tanulmány szerint a kiskereskedelmi üzletek különleges ajánlattal (például ízteszteléssel) jelentős hatással vannak az értékesítésre, a közvetlen fogyasztói márka felhasználhatja fizikai jelenlétét annak érdekében, hogy ügyfele jobban megismerje a terméket.
a divat a D2C üzleti modellen is virágzik.
Hien Le német tervező saját darabjait egy berlini üzletben és online értékesíti.
a Hien Le a helyi piacot célozta meg. Idővel vonala jól ismert divatikon lett a berlini divatjelenetben.
nem kell nagykereskedővel vagy közvetítővel dolgozni.
mindkét példában – a Daou Vineyards and Winery és a Hien Le – van valami közös – kivágják a közvetítőt.
az ötlet az, hogy távolítsa el a viszonteladókat, a gyártókat és más cégeket, amelyek a márka és a végső ügyfél között járnak. Ez közelebb hozza a vállalatot célközönségéhez.
annak ellenére, hogy a D2C modell nem olyan jól ismert, mint a B2B vagy B2C modellek, sok márka tökéletesen illeszkedik a D2C leíráshoz. Ezekről később.
most összpontosítsunk a D2C modell előnyeire és hátrányaira.
a közvetlen fogyasztói üzleti modell előnyei és hátrányai
valószínűleg kíváncsi vagy:
nem könnyebb használni a közvetítőt, és egyáltalán nem kell aggódni a terjesztés miatt?
bár úgy tűnhet, könnyű használni a piacon, hogy terjessze a termékek, ez nem eszik be a nyereség. A saját pénzének a hátsó zsebében tartása az egyik előny, itt van még:
a közvetlen ügyfél-modell kiválasztásának előnyei
a D2C előnyei attól függhetnek, hogy milyen iparágban működik. Mégis, a következő fogalmak egységesek:
- nincs közvetítő = több nyereség
- célirányosabb ügyféladatokhoz való hozzáférés
- a termékválaszték nagyobb mértékű személyre szabása
- nagyobb ellenőrzés a nyereség felett
- több hely a termék tesztelésére
fedezzünk fel néhány további előnyt.
az árrések nagyobb ellenőrzése
hogyan növelik a fogyasztóknak szánt márkák az árrésüket?
nézzünk egy példát a Glossier nevű közvetlen fogyasztói márkára.
a Glossier vegyszermentes kozmetikumokat értékesít kiváló minőségű alapanyagokból. Egyszerű koncepció. Ezt támasztja alá a márka ígérete az “emberek által működtetett szépség-ökoszisztémáról”.
a gyilkos Instagram-profil különösen felelős az új ügyfelek megszerzéséért.
közel 2 millió követővel a vállalat hatalmas közönséggel rendelkezik, hogy termékeit és üzeneteit forgalmazza.
az exponenciális növekedés SEO szempontból is látható. Itt van az Organikus (forgalom a Google-tól) növekedés közepe óta-2016:
a növekvő tendencia nem az eredmény backlinks bármely viszonteladó (mivel nincs). Ez a növekedés a nagy PR és a kozmetikai bloggerek márkaismertségének eredménye.
a tanulság az Ön számára:
a D2C lehetővé teszi, hogy sokkal jobban ellenőrizhesse marketingjét és végső soron a haszonkulcsát.
célirányosabb adatokhoz való hozzáférés
a D2C modell azt jelenti, hogy a disztribúció és a gyártás minden lépését ellenőrizni kell. Tehát ez magában foglalja a hatalmas mennyiségű adat összegyűjtését az ügyfelekről.
van azonban néhány komoly kérdés, amelyet meg kell válaszolni…
pontosan hogyan gyűjtheti ezeket az információkat?
milyen információk relevánsak?
kezdetnek láthatja az ügyfelek reakcióját bizonyos termékekre. Az olyan eszközök, mint a Hotjar, segítenek meglátni, hogy webhelye mely területei keltenek nagyobb érdeklődést.
a webhely hőtérképének létrehozása segít észrevenni azokat a tereket, amelyek további munkát igényelnek.
a valós megfigyelési eszközök rávilágíthatnak arra, hogy az ügyfelek hogyan viselkednek az üzletben.
ha harmadik fél webhelyén keresztül értékesít, akkor nem kap hozzáférést ezekhez az adatokhoz.
- PPC Reklám (Google AdWords, Facebook)
- Quora
a tanulság az Ön számára:
a közvetítők értékes információkat gyűjtenek az ügyfélről, és nem mindig osztják meg veled. A D2C modell lehetővé teszi, hogy relevánsabb információkat gyűjtsön, amelyeket magának tart.
magasabb fokú személyre szabás a termékválasztékban
ez közvetlenül kapcsolódik a több ügyféladathoz.
az ügyfelekkel kapcsolatos további információk lehetővé teszik a termékválaszték jobb adaptálását.
vessen egy pillantást a Warby Parker személyre szabási ötletére, egy 1,75 milliárd dolláros D2C cégre, amely szemüveget és keretet értékesít.
ahelyett, hogy az ügyfeleket a boltba tolná, a cégnek van egy kvízje, amely segít kiválasztani a tökéletes párot.
a Warby Parker ingyenes próbaüzemet is kínál, amely hatalmas nyeremény lett a vállalat számára.
rendelhet egy személyre szabott dobozt 5 pár szemüveggel, hogy otthon kipróbálhassa. Warby Parker bizonyítja a hatalom egy online forgalmazó megy az extra mérföld.
az extra erőfeszítés, amely lehetővé teszi az ügyfél számára, hogy személyre szabja a terméket, a siker receptje.
a lecke az Ön számára:
tegye a terméket a lehető legszemélyesebbé. Az ügyfelek is értékelik a’ próbálja ki, mielőtt vásárolni ‘ koncepció.
a profit maximalizálása
ez a D2C előny a közvetítők kivágására vonatkozik.
a tanulság az Ön számára:
a közvetlen fogyasztó azt jelenti, hogy a számla nem oszlik meg.
több hely a termék tesztelésére
a testreszabható tartománynak és a gazdag adatokhoz való hozzáférésnek köszönhetően a közvetlen fogyasztói modell lehetővé teszi az új termékek rendszeresebb tesztelését.
kihívások a D2C vállalatok számára
minden D2C vállalat számára a legnagyobb kihívás a felelősség áthelyezése az elosztásban.
nagy viszonteladók nélkül, akik támogatják márkáját, keményebben kell dolgoznia azon, hogy márkája kiemelkedjen. Ön felelős a teljesítésért, a csomagolásért, a visszaküldésért és a raktározásért.
összességében a D2C márkának lenni sok koordinációt jelent a különböző üzleti területek között. De vessen egy pillantást a következő D2C példákra, hogy lássa, hogyan találtak sikert.
példák a sikeres D2C márkákra
íme 10 D2C cégnév, amelyet szemmel kell tartani:
Warby Parker
mint korábban említettük, ez az amerikai márka megváltoztatta a játékot a saját iparágában. Az olyan cégek, mint a VisionExpress, a Boots Opticians és a Specsavers évek óta uralják a piacot. Nem tettek mást, mint eladták más vállalatok termékeit (kereteit). A 2010-ben alapított Warby Parker lehetővé tette a szemüveg online vásárlását, és valóban kényelmes volt.
eddig ez még mindig az arany standard a közvetlen fogyasztói márkák számára.
reformáció
a reformációs termékek szerves vagy újrahasznosított anyagokból készülnek. Fenntartható csomagolásban szállítják őket, nem pedig a modern és divatos ruhák rovására.
az eredmény egy olyan márka, amely hatalmas kultuszra tett szert az általa képviselt értékeknek köszönhetően.
Me Undies
“érezd, hogy elhiszed” a szlogen MeUndies.
mint D2C márka, a MeUndies kétféle vásárlással diverzifikálja célcsoportját. Rendszeres online áruház és előfizetési szolgáltatás.
ez egy nagyszerű példa az új termékek kipróbálására a D2C modell rugalmasságának köszönhetően.
a MeUndies friss dizájnnal látja el előfizetőit, és az ügyfelek visszajelzései alapján eldöntheti, hogy az új párok közül melyiket jelenítse meg az online boltban.
ezenkívül a kétcsöves megközelítés kiszélesíti a marketing lehetőségeket is.
Nanit
lényegében a Nanit figyeli a baba alvási ciklusát, hogy a szülők “felnőtt dolgokat csináljanak”. Bármit is jelent ez, egyértelműen előny, hogy a Nanit sikeres D2C márkává vált.
a baba alvásfigyelő készülék nem különösebben könnyű termék a piacon. Technológiai háttere miatt a keresési lekérdezéseket is nehéz kitalálni.
és sok szerencsét az ilyen berendezések értékesítéséhez egy nagyobb szupermarketben.
Nanit bebizonyította, hogy ez egy nagyon gyümölcsöző hiánypótló, hogy szükség van a közvetlen-to-consumer megközelítés. 30 millió dolláros finanszírozással a vállalat minőségi fizikai terméket hozott létre, amelyet a legmodernebb technológia támogat.
a vállalat gyártja a terméket, de garantálja az ügyfelek edzését is. A Nanit azzal nyer, hogy a személyre szabott szolgáltatást egy olyan termékkel kombinálja, amely hosszú ideig velük marad.
HIMS
a HIMS egy fantasztikus csomagolástervezési példa, és az egyik legjobb D2C márka a kozmetikai iparban.
szeretné, hogy a labda gördüljön a saját egyedi csomagolásán? Kérjen árajánlatot!
Chubbies
a Chubbies nadrágok és úszónadrágok online eladója.
a Chubbies ügyfelek ingyenes szállítást élveznek, de a csoportos kedvezménystratégia teszi egyedivé a Chubbies-t. Vásárlás a nadrágot ömlesztve, több mint $500 értékű, ad kedvezményt.
a Chubbies azt javasolja, hogy termékük kötelező legyen a pártok számára, “csapatkötés a j-o-b-nél” vagy akár katonai csoportok számára (különleges kedvezménnyel az amerikai csapatok számára…).
Dollar Shave Club
Casper
hol vásárolta az utolsó matracot?
ha Európában vagy, valószínűleg az IKEA-ban vásárolták.
mostantól az Ön alternatívája a D2C márka, a Casper. A cég matrac szakértővé nőtte ki magát, termékét az előkelő kényelem és a modern életmód szimbólumává változtatta.
távol
Ritual
a Wellness csak egy újabb trend lett, amely felgyorsította a D2C vállalatok növekedését. A Ritual bizonyíték, jóval több mint 100 millió dolláros finanszírozással a 2014-es bevezetése óta.
a vállalat előfizetési szolgáltatásként működik, de minden termékét önállóan gyártja.
D2C csomagolás – a márkajelzés kulcsa
- a termékek márkás dobozokban történő küldése növeli a prémium érzést
- a karton könnyű és segít megtakarítani a szállítást
- a nyomtatási és csomagolási lehetőségek széles választéka
- ömlesztve rendelhető, ezáltal csökkentve a költségeket
milyen csomagolást keres? Kérjen árajánlatot!
a Monday ‘ s Child közvetlenül a postás dobozokban küldi el termékeit az ügyfeleknek. A márka gyönyörű ruhákat készít a gyermekek számára, alapítója nagyon különleges módon tervezi meg a csomagolást.
a doboz megérkezése után a gyerekek babaházként használhatják ezeket a dobozokat.
forrás: casper blogja
a Warby Parker egyedi csomagolásban küldi a kipróbálható szemüveget, hogy minőségi doboz nélküli élményt nyújtson.
ha Ön egy D2C márka, amely érdeklődik az egyedi csomagolás iránt, könnyen megtervezheti és megrendelheti az ilyen dobozokat a Packhelp oldalon.
Ismerje meg az alábbi termékválasztékot.
tervezze meg a d2c csomagolását
a szállítási célok mellett az egyedi csomagolás is része a D2C marketing stratégiájának. Használhatja például arra, hogy márkáját “Instagram-barátabbá” tegye.
a HIMS, a férfiak számára termékeket gyártó D2C vállalat tökéletesítette márkaazonosságát.
Instagram-profiljuk tele van társadalmi bizonyítékokkal, megmutatva nagyszerű termékeit, sőt mémjeit is.
készen állsz arra, hogy D2C márkává válj?
a közvetlen fogyasztó még mindig viszonylag új típusú üzleti modell. Az ebben a cikkben említett számos példa azonban bizonyítja, hogy rendkívül sikeres lehet.
ha fontolóra veszi a D2C márkává válás lehetőségét, akkor biztosan sokat kell gondolkodnia. A saját terjesztési csatornáitól kezdve a közösségi média jelenlétének megduplázásáig-lesz tennivaló.
de Monty Python híres dalát idézve mindig az élet napos oldalát kell nézni.
ha van egy működő üzleti modell, talán itt az ideje, hogy fokozzák a játékot?