nehéz emlékezni egy időre, mielőtt mindenhol voltak, de régen az internetes időben csak egy név volt társítva az eltűnő videóhoz: Snapchat.
2016-ban (öt évvel a Snapchat után) az Instagram belépett a játékba, és történeteket adott hozzá a platformjukhoz szűrőkkel, matricákkal és szöveges átfedéssel. 2017-ben pedig az anyavállalatuk, a Facebook bevezette a saját történeteit, egyedi szűrőkkel és a platformok közötti keresztezés lehetőségével.
a videók eltűnhetnek, de a formátum már mindenhol megtalálható, gyors tűzciklusokat kínálva. Az egyetlen kérdés továbbra is az, hogy mely platformoknak van a legtöbb értelme a márkád számára?
Snapchat
a fiatalabb közönség körében nyer
kezdjük az OG-vel. A Snapchat minden korosztály számára kedvelt, de különösen népszerű A Z generáció körében. Az amerikai tizenévesek hetvenkilenc százaléka rendelkezik Snapchat-fiókkal, és a Snapchat-et a kedvenc platformjuknak tekintik.
ha ezt összehasonlítjuk a Snapchatet használó Baby boomerek két százalékával, akkor ez a platform kezd úgy kinézni, mint az örök fiatalság forrása. Mivel más platformok küzdenek azért, hogy ragaszkodjanak fiatalabb felhasználóikhoz, a Snapchat népszerűsége továbbra is növekszik ezzel a demográfiai mutatóval.
a felhasználók nagyon elkötelezettek
a Snapchat felhasználók naponta több mint 10 milliárd videót néznek, és több mint 3,5 milliárd Snapet küldenek. Száznyolcvanhét millió aktív felhasználó naponta körülbelül fél órát tölt a Snapchaten, és naponta körülbelül 25 alkalommal nyitja meg az alkalmazást.
nehezebb használni, de ettől hűvösebb
a Snapchat vonzerejének része a titkos kézfogás jellege-szándékosan zavaró lehet, de ezért szeretik a felhasználók. Számos funkciót is kínál, bár nem mindig könnyű megtalálni őket. De ez azt jelenti, hogy azok a márkák, akik navigálhatnak az alkalmazásban, azonnali hűvös tényezőt szereznek. Ez olyan, mint a motorkerékpár-engedély megszerzése, de a közösségi média számára.
minden a spontaneitásról szól
a Snapchat szellemisége a hitelesség és a nyitottság – más platformokhoz képest spontánabb és nyersebb. Ez vonzza a felhasználókat, különösen a fiatalabb közönséget, akik ellenállnak a hagyományos hirdetési módszereknek.
ennek eredményeként azok a márkák, amelyek a Snapchatet használják a kulisszák mögé, hűséges követéseket építhetnek olyan felhasználóktól, akik ugyanolyan érdeklődnek az emberek és a folyamatok iránt, mint a késztermék iránt.
az Everlane, a “radikális átláthatóság” iránt elkötelezett ruházati startup a #TransparencyTuesdays nevű beszélgetős, őszinte Snap sorozat révén növelte közönségét, ahol kérdésekre válaszoltak, megosztották a termékismertetőket és az előnézeteket.
és a playfulness
a Geofilterek olyan egyedi keretek, amelyek olyan felhasználók számára jelennek meg, akik egy pillanat alatt egy bizonyos helyen—ez egy egész ország lehet, a nagyobb kampányokhoz. Jelentős befektetésnek számítanak, hat számjegyű árcédulával, de az országos szintű Geofilterek általában az összes napi Snapchat-felhasználó 40-60% – át érik el, hatalmas expozíciót kínálva.
a Szponzorált lencsék arcmódosító szűrők, amelyeket a felhasználók hozzáadhatnak a Snaps-hez, hogy megosszák a márkás tartalmat a következőkkel. A Taco Bell tavaly megdöntötte a rekordokat, amikor kiadtak egy Cinco De Mayo szűrőt, amely a felhasználókat tacóvá változtatta, amelyet egyetlen nap alatt 224 millió alkalommal néztek meg.
a Snapchaten kiemelkedő márkák megtalálják a módját, hogy kihasználják a platform játékosságának szellemét, hogy felhívják a felhasználók figyelmét. Ki ne akarna úgy kinézni, mint egy taco? Ez a Snapchat zsenialitásának része: a kiemelkedéshez csak egy nagyszerű ötletre van szüksége, amelynek senki sem tud ellenállni.
a hirdetések jól teljesítenek
A Snap hirdetések szponzoráltak, a 10 másodperces videók, amelyek a Snaps között jelennek meg-arra csábítják a felhasználókat, hogy felfelé csúsztassanak, és hosszabb tartalmat nézzenek meg, vagy látogassanak el egy webhelyre. A hirdetések jól teljesítenek a Snapchaten, több vizuális figyelmet vonzanak, mint bármely más közösségi média platform.
az idővonal a barátokat helyezi előtérbe a márkákkal szemben
2018 januárjában a Snapchat egy jelentős frissítést vezetett be, amely radikálisan átalakította az alkalmazást.
és a recepció nem mindig volt meleg. A megfordításáért könyörgő tweetet több mint retweetelték 1.4 millió alkalommal, és egy petíciót, hogy törölje azt egy millió aláírás és számlálás. A visszahatás ellenére a Snapchat vezérigazgatója, Evan Spiegel ragaszkodik ahhoz, hogy a frissítés itt maradjon—így nincs idő, mint a jelen, hogy ugorjon és megtanuljon úszni.
a legnagyobb változás a felhasználók számára: a Snaps felosztása két hírcsatornára. A frissítés előtt a felhasználók egy patakban nézhették meg a Patenteket. Most a hírcsatornák “barátok” (a felhasználók számára, akik követik Önt) és “felfedezés” (mindenki más számára—beleértve a kiadókat, a hírességeket és a tartalomkészítőket is).
ez azt jelenti a vállalatok számára, hogy a kattintások már nem jelennek meg ugyanabban a hírcsatornában, mint követőik személyes barátai, ami valószínűleg kevesebb expozíciót eredményez. Ennek egyik módja az, hogy kövesse a közönséget, de akkor is a pillanatai valószínűleg a hírcsatornák aljára süllyednek. Az új Snapchat idővonal szintén algoritmikus, a felhasználóval gyakran interakcióba lépő barátokat a hírcsatorna tetejére tolja.
a frissítés azonban új lehetőséget biztosított a vállalatok számára a szponzorált tartalom megosztására, Promóciós történetekkel. Ezek lehetővé teszik a vállalatok számára, hogy történeteiket több felhasználóhoz eljuttassák, és megjelenjenek a felfedezés képernyőn, új közönségeket érve el követőikön túl.
Ó, és ne aggódjon, hogy elmulasztja a lehetőséget, hogy elbűvölje a közönséget a taco szűrő felvételével. A frissítés nem befolyásolta a márkás tartalmakat, például a Geofiltereket és a Szponzorált lencséket, amelyek továbbra is pontosan ugyanúgy érik el a felhasználókat.
Instagram Stories
a középső gyerekekkel kapcsolatos sztereotípiákkal ellentétben az eltűnő történetek család középső gyermeke rengeteg figyelmet kap.
az Instagram már 2016-ban hatalmas felhasználói bázissal rendelkezett, de a történetek olyanok voltak, mint a Nos a gyors & a dühös. Amikor elindultak, arra ösztönözték a felhasználókat, hogy naponta ellenőrizzék a platformot, és elkapják az összes eltűnő videót, növelve az alkalmazáson töltött időt napi körülbelül fél órára.
a felhasználók fiatalok, de nem olyan fiatalok, mint a Snapchat
több mint 500 millió Instagram-felhasználó nyitja meg az alkalmazást minden nap, és közülük 300 millióan néznek történeteket naponta. A Snapchathez hasonlóan az Instagram is torzítja a fiatalokat—a felhasználók 60 százaléka 30 év alatti—, de több idősebb felhasználót is magában foglal, a 30-49 évesek egyharmada használja az alkalmazást.
az Instagram Stories sok közös vonást mutat a Snapchat Stories-szal
A Stories bemutatása után azoknak a felhasználóknak és márkáknak, akik korábban a Snapchat-et használták őszinte videókhoz és az Instagram-ot a kurátori tartalomhoz, mindkettő egy helyen volt. És brandsnek is volt ilyen lehetősége. Emlékszel az Everlane # TransparencyTuesdays – re? Ezek most megtalálhatók az Instagram történeteikben.
Outdoor Voices, amely olyan edzőruhákat készít, amelyeket a divatos emberek szeretnek, történeteik segítségével megoszthatják a #doingthings outdoors márka nagyköveteinek videóit, valamint megközelíthető fitnesz oktatóanyagokat, amelyek bemutatják a termékeket, miközben inspirálják a követőket, hogy aktívak legyenek.
Instagram történetek sok közös a Snapchat. Olyan arcszűrőket is kínálnak, amelyek Photoshop-szerű effektusokkal hízeleghetnek, vagy úgy néznek ki, mint egy tengeri boszorkány vagy egy nyuszi nyúl (hogy csak néhányat említsünk). A felhasználók matricákat, szöveget és nemrégiben (a mémszerető tömegek nagy örömére) GIF-eket is hozzáadhatnak történeteikhez.
ha korábban úgy gondolta, hogy egy történet jó, csak várjon, amíg hozzáad egy táncoló macska GIF-et.
algoritmus szerint vannak rendezve
a felhasználók által követett emberek és márkák történetei egymás után jelennek meg az otthoni hírcsatorna tetején, algoritmikusan rendezve. A” felfedezés ” fül márkás tartalmakat és népszerűsített történeteket tartalmaz, amelyek a felhasználók érdeklődésére szabott, felkapott tartalmakat és videókat tartalmaznak. A Snapchathez hasonlóan a márkák is népszerűsíthetik történeteiket, vagy hirdetéseket hozhatnak létre, hogy több felhasználót érjenek el, valamint megoszthatják minden történetüket követőikkel.
közvetlen forgalmat tudnak vezetni
az Instagram Stories néhány speciális funkciót is kínál, amelyek megkülönböztetik. Például a márkáknak lehetőségük van linkeket hozzáadni a Történeteikhez, amelyek a felhasználókat egy külső URL-re irányítják, miután felfelé csúsztattak, és rengeteg lehetőséget kínálnak a forgalom és az elkötelezettség növelésére. A funkció hozzáadása előtt a márkáknak csak egy linkje lehetett az életrajzukban, és nem tartalmazhattak funkcionális linkeket a hírcsatornájukba feltöltött fotókban és videókban.
elkötelezettek
a történet létrehozása nem csak egyszerű, de hatékony is: minden ötödik történet közvetlen üzenetet generál a követőktől.
a történetek egyedülállóan vonzó “közvélemény-kutatások” funkcióval is rendelkeznek, amely lehetővé teszi a nézők számára, hogy két lehetőség között szavazzanak.
A Stories-ban kiemelkedő márkák tudják, hogyan használják ezeket a vonzó funkciókat, hogy a felhasználók visszatérjenek-nem csak nézni, hanem csatlakozni a beszélgetéshez, és úgy érzik, hogy egy bennfentes közösség részei.
a szépségindító Glossier az Instagram-on építette fel a következő képeket, amelyek mindegyike több ezer lájkot gyűjtött össze, még mielőtt kiadták volna első terméküket (24 millió dollárt is gyűjtöttek). Történeteket használnak, hogy kapcsolatba lépjenek követőikkel, az új termékek, a customer Q&As előnézeteinek bemutatásával, valamint a márka mögött álló emberek bemutatásával. De megtartják álmodozó esztétikájukat is, olyan történetekkel, amelyek ugyanolyan Millenniumi-rózsaszínűek és Pinterest-méltóak, mint a fő takarmányuk, megerősítve a márka értékeit, az elérhető szépséget és az alkalmi luxust.
van egy nem eltűnő lehetőség
“történet kiemeli” lehetővé teszi a felhasználók pin történeteket, hogy a tetején a takarmány. A szokásos történetekkel ellentétben, amelyek egy nap után eltűnnek a várt módon, ezek addig maradnak, amíg rögzítve vannak.
A Story Highlights tökéletes a legjobban teljesítő történetek, a legújabb termékek, a legnagyobb bejelentések és a márka szellemének bemutatására.
ezek megtekinthetők asztali
annak ellenére, hogy Instagram célja a mobil használatra, a felhasználók, akik keresnek fel a számítógép helyett a telefon most is nézni a történeteket, hatékonyan növelve a láthatóságot. Még mindig nem tölthet fel az asztali verzióból, de tekintettel az Instagram múltjára, hogy megadta az embereknek, amit akarnak, ez nem biztos, hogy örökké így van.
Facebook történetek
Facebook a kék bálna a szociális média platformok, egy megdöbbentő 1.4 milliárd (!) napi aktív felhasználók és havi 2 milliárd felhasználó. Az Egyesült Államokban a Facebookon (68 százalék) a felnőttek száma nagyjából megegyezik az Instagram (35 százalék) és a Snapchat (27 százalék) együttes Facebook-felhasználásával.
a Facebook 2017 márciusában indította el történeteiket, helyettesítve a Messenger Day nevű hasonló funkciót az Instagram kínálatával nyilvánvalóbb párhuzammal.
a két platform több közös, mint a név. A Facebook Stories tükrözi a történetek elhelyezését (a fő hírcsatorna felett) és a kamera rögzítését (bal felső sarok). Azonnal ismerős mindenki számára, aki használta az Instagram-ot. Így egy kicsit meglepő, hogy még nem egészen levette—még.
a Facebook a legnagyobb közönséggel rendelkezik
a Facebook még nem tette közzé a számokat arról, hogy hány felhasználó oszt meg és néz meg történeteket, de bárki, aki megnézi, hogy hány saját barátja teszi közzé őket, valószínűleg ugyanarra a következtetésre jut: közel sem olyan népszerű, mint az Instagram-történetek.
a lassú elterjedés a Facebook közönségdemográfiájában és a platform használatának módjában rejlik. Mindenki valóban a Facebook-on van: a tizenévesek 76 százaléka (12-19 éves kor) rendelkezik profillal, de a nagyszülők 62 százaléka (65 év feletti felnőttek) is. Ennek eredményeként néhány fiatalabb felhasználó úgy gondolja, hogy a Facebook az idős embereknek szól. Arra használják, hogy üzenetet küldjenek a barátaiknak és videókat nézzenek, de nem arra, hogy felfedezzék a tartalmat vagy kövessék a márkákat, ahogy más csatornákon.
az idősebb felhasználók számára, akik kevésbé valószínű, hogy az Instagram és a Snapchat, a Stories formátum nem második természet. Lehet, hogy még nem hoznak létre és nem foglalkoznak ezzel a tartalomformával.
ez egy üres lap a márkák számára
a történetek lassabban indulhatnak el a Facebookon, mint az Instagram Facebook-on, de ez a platform nem más, mint a potenciál. Ez egy üres lap, nagyszerű lehetőségekkel – és a Facebook egyértelmű volt, hogy elkötelezettek a történetek sikere iránt, így számíthatunk arra, hogy folyamatosan bevezetik a funkciókat a könnyű használat és a láthatóság javítása érdekében. A vállalati oldalak pedig csak 2017 októberében férhettek hozzá a történetekhez, tehát ez még mindig az álmok vadonatúj területe.
ez nem korlátozódik egyetlen platformra
miért kellene a Stories-ba posztolni? A közösségi marketingesek 96% – a szerint a Facebook rendelkezik a legjobb megtérüléssel bármely közösségi média platform közül. A Facebook Stories integrálható más, nagy teljesítményű hirdetési lehetőségekkel a Facebook – on, mint például a promóciós videók és a Hírcsatornában lévő bejegyzések.
és mivel az Instagram-történeteidet közvetlenül a Facebook-történetekbe is átküldheted, különösebb erőfeszítés nélkül, miért ne tennéd? A keresztküldés nem mindig jó ötlet, de tekintettel arra, hogy történetei tökéletesen lefordítják az egyes platformokat, érdemes tesztelni.
ez egy lehetőség, hogy megkerülje az algoritmus
Facebook történetek is bemutatja egy új lehetőséget, hogy a felhasználók az oldalra.
sok márka észrevette a csökkenő elkötelezettséget, mivel a Facebook prioritásként kezelte a személyes kapcsolatokat az algoritmusában. De a Stories hírcsatorna lehet egy módja annak, hogy újra kapcsolatba léphessen azokkal a felhasználókkal, akik nem ugyanúgy látják az Ön Tartalmát a Hírcsatornájukban.
lehet, hogy a barátaid még nem tesznek közzé ott, de néhány vállalat már nagyszerű eredményekkel használja a Facebook-történeteket. A Paddington 2, a londoni medvéről szóló film meglepően népszerű folytatása, elindított egy Facebook Stories kampányt egy Paddington szűrővel, amely lehetővé teszi a nézők számára, hogy kipróbálják stílusos ruháját (figyelj, a düftin kabát és a floppy kalap stílusosnak számít egy medve számára, oké?)
a nézők más Paddington-karakterek történeteit, valamint ikonikus készleteket is láttak. Ez tökéletes volt a Facebook számára: családbarát film egy több generációs platformon, amely bemutatja az alkalmazás legszórakoztatóbb funkcióit. Az eredmény: hárompontos növekedés a film tudatosságában és a nézési szándékban.
egy másik példa a japán Kao beauty company, amely a történeteket, valamint más Facebook hirdetési elhelyezéseket használta a Pyuan hajápolási termékcsalád elindításához. A 20 év körüli nők számára (a Facebook legnagyobb demográfiai csoportja) a Kao rövid, kiváló minőségű videókra összpontosított, amelyek a demográfiai rövid figyelemfelkeltéshez és igényes ízléshez igazodtak. A stratégia a márka ismertségének 10 pontos növekedését eredményezte.
vannak lehetőségek a felhasználók által létrehozott tartalom
a Facebook eltökélt szándéka, hogy történeteiket ne csak az Instagram klónjává tegye, és a közelmúltban bemutatta első igazán egyedülálló lehetőségét a márkák számára, hogy kihasználják a platform előnyeit: Csoportos történetek.
a csoportos történetek lehetővé teszik, hogy bárki, aki részt vesz egy eseményen a Facebook-on, hozzájáruljon egy történethez, amely az esemény oldalán található, és látható a történetek hírcsatornájában. Az eseményadminisztrátorok moderálhatják és jóváhagyhatják a történeteket. A többi platform vadnyugati jellege miatt aggódó vállalatok számára ez megnyugtató mechanizmus. Ha cége rendezvényeket szervez, akár személyesen, akár virtuálisan, a Group Stories új lehetőség arra, hogy népszerűsítse őket, és kapcsolatba lépjen követőivel.
melyik platform a megfelelő az Ön számára?
tartsa szem előtt a márka értékeit és céljait: hajlandó-e alkalmi, informális lenni, és őszinte betekintést nyújtani? Szeretné, hogy a dolgok csiszolt? Szeretné elérni az emberek minden korosztály számára? Ezek a kérdések segíthetnek szűkíteni, hogy melyik Stories platform a legértelmesebb az Ön számára.
gondolj arra is, hogy mely funkciók izgatnak a legjobban, és illeszkednek a legjobban a tartalmi stratégiádhoz. Szeretné, hogy a közönség mérlegelje az új termékeket? Próbáljon ki egy közvélemény-kutatást az Instagram-történetekben. Indító partit tartani? Használja a Facebook Csoportos történeteit a résztvevők bevonására. Szeretne tudatosságot szerezni a fiatalabb közönség körében? Próbáljon ki egy Snapchat által szponzorált szűrőt.
a fontos dolog az, hogy kihasználja a lehetőségek teljes menüjét, amikor kipróbál egy platformot. A felhasználók ugyanúgy izgatják az új funkciókat, mint te, ezért ne hagyja ki őket a stratégia mérlegelésekor.
v tesztelj ki egy ötletet mindháromon, és nézd meg, hol teljesít a legjobban. Hasonlítsa össze az elkötelezettségi arányokat és a nézeteket. Sok márka sikerrel járt azzal, hogy a Snapchat stratégiáját az Instagramra helyezte át, mások pedig azt fogják találni, hogy az Instagram és a Facebook Instagram-on való keresztküldése eredményeket hoz.
bármit is próbálsz, egy dolgot mindig szem előtt kell tartanod: a felhasználók hozzáértőek. Ha olyan tartalmat készít, amely nem igaz a márka hangjához és identitásához, a követői nem követik. A szűrők és matricák mellett a videók lehetővé teszik, hogy valódi kapcsolatokat építsen ki a nézőkkel, és tartsa őket hiteles, éleslátó tartalommal.
mutasd meg, mi teszi a márkádat különlegessé és egyedivé (lehet, hogy megleped az embereket!). Ez az, amit a közönség látni akar. Dobott egy táncoló macska GIF a mix? Ez csak a hab a tortán.
csatlakozzon a közönséghez a Hootsuite segítségével. Egyszerűen kezelheti közösségi csatornáit, és egyetlen irányítópulton keresztül vonhatja be a követőket a hálózatokon keresztül. Próbálja ki ma ingyen.
Első Lépések