Hvad Er Fjernadgang? Definition og bedste programliste

fjernarbejde er stigende i nutidens digitale æra. Selv i tilfælde, hvor medarbejdere bor og arbejder i samme by, vælger mange regelmæssigt arbejde hjemmefra. Ifølge Gallups tilstand af den amerikanske Arbejdspladsundersøgelse arbejdede 43% af medarbejderne eksternt i en vis kapacitet i 2016, en stigning på 39% Fra 2012. 70% af medarbejderne arbejder eksternt mindst en dag om ugen.

men hvad er fjernadgang, og hvordan bruger medarbejdere og tech guruer det til at blive mere effektive og effektive? Den enkle definition af fjernadgang er denne: enhver applikation, der giver brugerne mulighed for fjernadgang til en anden computer, uanset hvor langt væk den er.

både betalte og gratis fjernadgangsprogrammer er tilgængelige i dag. Den platform, du vælger at bruge, afhænger af størrelsen på din organisation og dine unikke forretningsmål. Min personlige favorit er Solvinder, der er tilbage overalt (DRE). Dette robuste fjernadgangsprogram tilbyder et væld af brugervenlige funktioner designet til at vokse med din virksomhed og lette fejlfinding.

du er velkommen til at springe videre til et bestemt emne:

1. brug Cases til fjernadgangsprogrammer
   Hvad er Fjernskrivebordsadgang?
   Hvad Er Uovervåget Fjernadgang?
   Hvad Bruges Fjernadgang Til?
2. Hvordan at Få fjernadgang
3. Remote Access, Sikkerhed, Bedste Praksis
4. Hvad skal du Se i Software til fjernadgang
5. Bedste Software til fjernadgang
   ✓ SolarWinds Dameware Fjernbetjening Overalt
   ✓ SolarWinds Dameware Remote Support
   ✓ RemotePC
   ✓ TeamViewer
   ✓ Zoho Hjælpe
   ✓ Splashtop
6. Bedste Gratis Remote Desktop Software
   ✓ Chrome Remote Desktop
   ✓ Microsoft Remote Desktop
   ✓ Eksterne Værktøjer
7. fjernadgang Forenklet

Use Cases for Software til fjernadgang

den mest almindelige definition af fjernadgang er enhver type program, der giver adgang til en fjerncomputer. Men denne definition ridser kun overfladen på alt, hvad fjernadgang omfatter. Formålet med og funktionen af fjernadgang varierer meget, og det afhænger af brugeren og den specifikke platform, der er i brug. Fjernadgangsværktøjer kan være on demand eller uden opsyn, og de kan forbinde brugere til eksterne ressourcer eller give adgang til værtscomputeren fra andre steder.

Hvad er Fjernskrivebordsadgang?

fjernadgang giver brugerne mulighed for at oprette forbindelse til ressourcer andre steder. Fjernskrivebordsadgangsværktøjer tager dette videre, så brugerne kan kontrollere værtscomputeren fra ethvert sted via Internettet.

Hvad Er Uovervåget Fjernadgang?

med uovervåget fjernadgang, i modsætning til spontan eller on-demand fjernadgang, fjernagenter er installeret på alle eksterne enheder eller servere. Dette giver brugerne adgang til disse enheder til enhver tid uden at skulle vente på, at værtsenheden accepterer forbindelsen.

Hvad Bruges Fjernadgang Til?

her er et par af de mest almindelige applikationer til fjernadgang:

• forbedre produktiviteten langvejs fra: individuelle brugere kan udnytte fjernskrivebordsadgang til at se og redigere deres filer lige så let, som hvis de sad i deres normale kabine eller hjørnekontor. Dette hjælper med at holde produktiviteten op, når en medarbejder rejser, eller når de har brug for at arbejde hjemmefra. Programmer som Microsoft OneDrive, Google Drive og Google Drive er nogle af de mest almindelige platforme, der giver medarbejderne mulighed for at få adgang til og redigere deres dokumenter uden for lokalnetværket.
• Kør samarbejde mellem spredte hold: et firma kan have hovedkontor i Ny York, men har satellitkontorer i Raleigh eller Chicago. At holde hold på linje, når de er adskilt af miles, bjerge og oceaner, er ingen nem opgave. Det er her fjernadgang kommer i spil. Fjernadgang hjælper med at lette peer-to-peer-forhold via skærmdeling til træningsdemonstrationer og store teammøder. Mange medarbejdere føler sig som om de er i samme rum som deres tværkontinentale kolleger.
• Yde Teknisk Support: Dette er måske den mest almindelige anvendelse af fjernadgang blandt IT-teknikere. Ved hjælp af robuste fjernadgangsprogrammer har IT—administratorer og deres teams beføjelse til direkte at kontrollere arbejdsstationerne—inklusive skrivebordet, musen, tastaturet og alt andet-for deres medarbejdere, uanset hvor de er. Når der opstår et problem, uanset om det er et program, der ikke åbnes, eller et dokument, der nægter at hente, kan IT-teams nemt oprette forbindelse til brugerarbejdsstationer for at løse problemet.

tilbage til toppen

Sådan får du fjernadgang

fjernadgang har udviklet sig enormt i løbet af det sidste årti. For at få fjernadgang i dagens teknologidrevne landskab, fjernadgangsprogrammer skal implementeres over netværket på en fjernadgangsserver eller installeres på en lokal arbejdsstation kendt som “klienten.”Den arbejdsstation, du har fjernadgang til, er “serveren” i det populære klient–server-forhold. Her er et par af de mest almindelige måder at opnå denne fjernforbindelse på:

• virtuelt privat netværk (VPN): VPN ‘ er tillader medarbejdere, der arbejder eksternt, at dirigere deres online aktivitet gennem en sikker server, der er i stand til at forbinde dem direkte til deres virksomheds netværk. Disse systemer krypterer data sendt over netværket for at sikre, at det er ulæseligt, selv til dem, der kan få adgang til det.
• Virtual netværk Computing (VNC): VNC er en form for grafisk skærmdeling bruges til at se og styre skrivebordet på en anden computer. Dette opnås ved hjælp af Remote Framebuffer-protokollen via en netværksforbindelse. En fremviser er installeret på klienten og forbundet til serveren (den eksterne arbejdsstation). VNC udføres typisk over en VPN.
• Remote Desktop Protocol (RDP): RDP er en proprietær Microsoft-protokol, der bruges til at opnå en fjernforbindelse, men der er også versioner til MacOS og andre operativsystemer. I nogle tilfælde kan programmelvirksomheder endda have deres egne proprietære protokoller. RDP giver serveren mulighed for at lytte på TCP-port 3389 og UDP-port 3389 og godkender en forbindelse, når en anmodning er fremsat.
• Internet fuldmægtige servere: internet fuldmægtige servere bruges til at lette en forbindelse uden for et virksomhedsnetværk eller brandvæg. Selvom denne mulighed er medvirkende til at oprette eksterne forbindelser, oprettes der normalt en fjernadgangsforbindelse via en sikker VPN.

bedste praksis for Fjernadgangssikkerhed

da vi har defineret det, er det tid til at diskutere de bedste fremgangsmåder, der er forbundet med fjernadgangsprogrammer. Mens hver af de bedste fremgangsmåder, der er anført nedenfor, er unik, de har alle en ting til fælles: et fokus på sikkerhed.

moderne fjernadgang er meget praktisk og effektiv, men det er ikke risikofrit. Cyberkriminalitet er stigende. Dagens IT-administratorer skal være mere flittige end nogensinde før for at holde listige hackere i skak og beskytte udsatte fjernforbindelser. Uanset om du uddanner dine medarbejdere om fjernadgang til arbejde eller coacher dine teknikere om fjernadgang til teknisk support, her er et par bedste sikkerhedspraksis for at holde øje med:

• sæt Endpoint Protection i spil: Endpoint security indebærer sikring af servere, arbejdsstationer og enheder, du bruger til at oprette forbindelse til netværk. Patch-opdateringer, antivirusprogrammer og brandvægge er et par eksempler på slutpunktssikkerhed i aktion.
• Find en sikker forbindelse: mens gratis og meget praktisk, offentlig trådløs internetadgang bærer en hel masse cybersikkerhed risici. Usynlige angribere vil ofte sidde på et offentligt trådløst netværk og aflytte passerende trafik og vente på at snappe adgangskoder eller andre følsomme data. Advar medarbejderne om de risici, der er forbundet med at sikre følsomme arbejdsdokumenter over offentlig trådløs internetadgang.
• undgå at bruge personlige enheder til arbejde: personlige bærbare computere, tablets og mobile enheder er ofte ikke udstyret med de samme patch-opdateringer og antivirusprogrammer som virksomhedsejede enheder. Medarbejdere, der bruger deres personlige enheder til at arbejde eksternt, kan bringe virksomhedens netværk i fare, da de er mere tilbøjelige til at udsætte deres systemer for ondsindede programmer og andre cybersikkerhedstrusler. Hvis medarbejderne skal bruge deres egne enheder, er det op til IT-teknikere at udvikle en BYOD-politik (eller medbringe din egen enhed), der beskriver strenge sikkerhedsforanstaltninger.
• udvikle komplekse adgangskoder: adgangskoder til netværkslogins skal altid være mindst otte tegn (helst tættere på 15), indeholde en sund blanding af tegn (tal, symboler, forskellige tilfælde osv.), og indeholder aldrig dele af brugernavnet / login eller personlige oplysninger. IT-teknikere skal ikke kun overholde disse bedste praksis, men håndhæve dem blandt alle medlemmer af deres personale.
• Implementer multifaktorautentificering: Enfaktorautentificering er ikke længere en pålidelig måde at beskytte mod sikkerhedsbrud. Multifaktorautentificering er nu et must. Det betyder ikke noget, hvilken godkendelsespraksis du implementerer; så længe du har en totrinsproces på plads, forbedrer du din beskyttelse mod hackere drastisk. Sofistikeret fjernadgangsprogram vil ofte stole på smart card login, hvor en bruger skal have besiddelse af et fysisk smartkort samt en privat PIN-kode. Dette enkle trin går langt i retning af at beskytte hele dit netværk.
• Udnyt Adgangskodebeskyttelsessystemer: når du har designet komplekse, sikre netværksadgangskoder, skal du gemme dem i et sikkert rum. Vault-beskyttede adgangskodestyringsløsninger er et eksempel på et opbevaringsværktøj, som mange IT-fagfolk henvender sig til for sikkerhed i compliance-kvalitet.

tilbage til toppen

Hvad skal man se efter i fjernadgangsprogrammer

skybaserede programmer som Google Drev har bemyndiget medarbejderne til at få adgang til filer og mapper fra ethvert sted og når som helst på dagen. Men disse programmer giver ikke IT-teknikere det niveau af kontrol, de har brug for til fjernfejlfinding af slutbrugerproblemer og hurtigt løse IT-billetter, der oversvømmer deres helpdesk. Heldigvis har avancerede fjernadgangsprogrammer udviklet sig til at tage sig af dette.

med så mange tilgængelige fjernadgangsprogrammer kan det være svært at finde den rigtige til dine unikke forretningsbehov og mål. Jeg anbefaler at kigge efter et produkt, der er i stand til at markere følgende felter:

• sikre forbindelser: en sikker fjernforbindelse er afgørende, når det kommer til at holde din IT-infrastruktur ude af skade. Robust fjernadgangsprogram vil udnytte tofaktorautentificering (som smart card login) og krypteringsmetoder som RSA og RC4 for at holde dine data sikre og sikre.
• Omfattende Fejlfinding: At være i stand til at grave i og fjernstyre løse slutbrugerproblemer kræver programmer, der er i stand til at køre lokale batch-scripts i en systemskalindstilling, tage skærmbilleder og optagelser under aktive sessioner og genstarte og lukke en PC med lethed.
• konsekvent kommunikation: fejlfinding af et IT-problem involverer ofte konsekvent kommunikation med slutbrugeren for at finde ud af, hvad der gik galt, hvornår det skete, og hvordan problemet opstod i første omgang. Se efter værktøjer, der tilbyder live chat, videokonferencer og teknikers Skærmdeling for at lette kommunikationen med slutbrugerne.
• Help Desk Integration: uanset størrelsen af din organisation, help desk billetter er en uundgåelig virkelighed. Fjernadgangsprogrammer hjælper med at strømline billetprocessen ved at etablere et forældre-barn-forhold til din helpdesk. Dette gør det lettere at starte fjernassistance direkte fra en billet, Gem metadata fra fjernsessionen, og hold slutbrugerne opdaterede om status for deres billetter.
• Integration Af Active Directory: I visse tilfælde kan fjernadgangsværktøjer endda integreres med Active Directory. Dette er en evne, jeg er kommet til at betragte som afgørende, da det hjælper med at centralisere og administrere it-login. Active Directory-integration gør det lettere at nulstille adgangskoder til slutbrugere; tilføje, slette og opdatere Active Directory-brugere, grupper og OU ‘ er; og administrere flere Active Directory-domæner fra en samlet konsol.
• skalerbarhed: lokalt fjernbetjeningsprogram giver IT-administratorer mulighed for at udføre masseimplementeringer og integrere med et ubegrænset antal slutbrugere. Det rigtige værktøj vil vokse med din virksomhed og hjælpe dit team med at yde omfattende support til tiere, hundreder eller tusinder af medarbejdere.

bedste fjernadgangsprogram

jeg har talt om de attributter, du skal kigge efter i fjernadgangsprogrammer, men hvordan kan du være sikker på, at du investerer din virksomheds ressourcer i det rigtige produkt? For at besvare spørgsmålet om, hvad det bedste fjernadgangsprogram er, her er mine foretrukne betalte værktøjer:

✓ solvind Dametøj fjernt overalt

Remote allestedsnærværende (DRE)er min favorit fjernsupportprogram. Denne utroligt kraftfulde, skybaserede fjernløsning giver IT-fagfolk adgang til næsten enhver platform eller enhed. Slukket, sovende, og endda styrtede arbejdsstationer kan tilgås via Intel vPro med AMT, vågne-on-LAN, og KVM. Dette betyder, at teknikere ikke behøver at vente på, at en bruger vender tilbage til deres computer, før de kan begynde fejlfinding.

DRE letter yderligere opløsningsprocessen gennem skærmdeling, live chat og videokonferencer. Disse funktioner hjælper med at holde slutbrugerne opdateret og i løkken, samtidig med at teknikere kan samle de kritiske detaljer og data, de har brug for for at løse problemer hurtigt og effektivt.

men sikkerhed er endnu vigtigere end hastighed og effektivitet, og på dette område er DRE uden sidestykke. Platformen implementerer avancerede krypteringsprotokoller, tofaktorautentificering og tilladelser på flere niveauer designet til at beskytte din virksomhed mod selv de mest avancerede hackere.

tilbage til toppen

solvind Dametøj fjernsupport

fjernsupport (DRS) er et lokalt program med lignende funktioner som fjernsupport overalt. DRS indeholder Mini fjernbetjening, der giver mulighed for fjernadgang til flere platforme til vinduer, Mac og enheder.

DRS tilbyder ubegrænset endpoint agenter per licens, og det giver mulighed for masse implementering af agenter til enheder og integration med Help Desk. Værktøjet inkluderer fjernhjælp døgnet rundt og muligheden for at styre Active Directory-miljøer og levere support fra iOS-og Android-enheder.

hvis du spekulerer på, hvilket Solvindprodukt der passer til din virksomhed, tilbyder virksomheden en omfattende sammenligning af DRE og DRS. begge løsninger tilbyder gratis forsøg for at hjælpe dig med at beslutte.

ren RemotePC

Jeg kan godt lide RemotePC fra IDrive på grund af hvor nemt det er at bruge. Den har en lav læringskurve, så selv nye teknikere kan ramme jorden med dette fjernstøtteværktøj. Installationen er enkel og ligetil, og eksterne enheder verificeres typisk på få sekunder. Når programmet er i gang, kan IT-teknikere bruge det til at overføre filer, chatte med slutbrugere, udskrive eksternt osv.

funktionerne i RemotePC er omfattende, men de er ikke nær så udtømmende som dem i DRE. RemotePC er et godt valg for virksomheder, der leder efter et ukompliceret program designet til at få arbejdet gjort godt uden en masse klokker og fløjter. Hvis du leder efter noget mere sofistikeret og i stand til at køre lokale batch scripts eller udføre genstarter og genopretter forbindelse, foreslår jeg at gå med solvind DRE.

Teamviseren blev designet med store virksomheder i tankerne. Delte mødeværktøjer og fjernsupport forenes i dette værktøj og hjælper medarbejdere på kontorer over hele kloden med at øge deres produktivitet og forblive forbundet. Det kan oprette forbindelse til computere uden for båndet; og det letter filoverførsler, iOS-skærmdeling og meget, meget mere.

på grund af sin omfattende kapacitet og rækkevidde kommer Teamviseren med en stor pris. Omkostningerne er det værd for store virksomheder, men mindre organisationer vil sandsynligvis finde det uoverkommeligt.

i den anden ende af spektret er Soho Assist. Dette værktøj blev bygget med små virksomheder i tankerne—især dem uden et sofistikeret helpdesk-system. Men selvom Soho Assist ikke er så robust som andre fjernadgangsprogrammer, er den stadig utrolig kraftfuld. Brugere af platformen er udstyret til at oprette uovervåget fjernadgang og administrere eksterne pc ‘ er, bærbare computere, mobile enheder og servere med uovertruffen lethed. Det tager kun få sekunder at give kunderne den support, de har brug for for at komme i gang igen.

Derudover tilbyder vi filoverførsel, øjeblikkelig chat og fjernudskrivning, ligesom de andre store hunde. Hvis du har til opgave at styre IT for en lille virksomhed, kan dette omkostningseffektive værktøj være præcis det, du leder efter.

tilbage til toppen

Jeg elsker Splashtop, fordi det giver to unikke tjenester: remote desktop til enkeltpersoner og teams og fjernbetjening til IT og support teams. Hver service er unik, og begge er meget effektive. Med Splashtop remote desktop kan medarbejderne få adgang til deres pc ‘er og Mac’ er fra deres smartphones, tablets eller enhver anden computer. Dette gør det nemt at overføre filer, fjernudskrivning og mere, mens du er på farten eller arbejder hjemmefra.

for IT-teknikere muliggør Splashtop remote support uovervåget fjernadgang til hurtigt at løse slutbrugerproblemer. Dens funktioner omfatter fjernvågning og genstart, sessionoptagelse, chat i sessionen og meget mere. Men selvom et ubegrænset antal teknikere kan bruge platformen,vil du blive opkrævet pr.

sidst men ikke mindst, lad os se på Tag kontrol. Dette er et specialiseret værktøj til Managed Service Providers (MSP ‘ er), designet til at hjælpe dig med at yde IT-support i skala uden at komplicere eller bremse processen.

Tag kontrol er fjernsupportprogram, der giver et praktisk centraliseret dashboard. Derfra kan du se dybdegående diagnostik til dine kunders enheder og netværk. Det kan oprette forbindelse til eksterne enheder på få sekunder, hvilket gør det nemt at levere førsteklasses kundeservice.

en anden stor ting om Take Control er, at det giver en komplet suite af tilpasningsmuligheder. Dette giver dig mulighed for at konfigurere programmet til at opfylde dine specifikke behov, og endda tilføje i din egen brugerdefinerede branding.

bedste gratis Fjernskrivebordsprogram

mens mine valg til de bedst betalte fjernskrivebordsprogrammer er anført ovenfor, er der også mange gratis versioner, hvis budgetterne er stramme. Disse platforme er ikke så komplekse som deres betalte kolleger, men de kan stadig hjælpe dig med at fjernstyre arbejdsstationer, opbevaring og netværksressourcer spredt over din virksomheds kontorer. Her er et par af mine favoritter:

Chrome Remote Desktop

Chrome Remote Desktop er et grundlæggende værktøj til gratis eksterne desktopforbindelser, men lad dig ikke narre af dens enkelhed. Brugere kan udnytte platformen til at oprette forbindelse til deres desktops, mens de rejser eller arbejder hjemmefra, så længe klienten og værtscomputeren har Chrome installeret. Dette betyder, at filer, mapper og must-have-dokumenter er lige ved hånden, hvilket holder produktiviteten høj.

Chrome Remote Desktop er fantastisk til fjernforbindelser, men dets samlede servicetilbud er begrænset i omfang. Dette er det perfekte introduktionsværktøj til enhver ung virksomhed, der ønsker at dyppe tæerne i en verden af fjernadgang.

Microsoft Remote Desktop

Ligesom Chrome Remote Desktop er Microsoft Remote Desktop et simpelt og effektivt værktøj til at opnå fjernforbindelser. Denne platform kan hjælpe brugere med fjernadgang til vinduer pc ‘er fra andre vinduer computere, mobile enheder og Mac’ er. Selvom du kan bruge en MAC til at få adgang til en pc, fungerer det modsatte (ved hjælp af en pc til at få adgang til en MAC) ikke.

vinduer Remote Desktop er kompatibel med enheder med vinduer 7 eller højere.

fjernværktøjer

Remote Utilities tilbyder et imponerende udvalg af funktioner til en pris på US$0. For at få programmet i gang, skal du blot parre to computere via et internet-ID, og du er god til at gå. Når forbindelsen er oprettet, ser en fremviser ud til at hjælpe med at lette kontrollen fra den enhed, du bruger som controller. En vært kan installeres på en fjerncomputer for uovervåget adgang, og spontan adgang er sikret gennem en run-only agent. Fjernværktøjer er perfekt til dem, der leder efter en mere avanceret—men stadig gratis—fjernadgangsmulighed.

fjernadgang forenklet

fjernarbejde bliver hurtigt normen i en lang række industrier. Medarbejdere vælger nu at arbejde hjemmefra, tage deres roller på vejen eller flytte til satellitkontorer, der er mere velegnede til deres livsstil. Virksomheder ser højere medarbejderengagement og større resultater på grund af denne fleksibilitet.

men selvom fordelene ved fjerntliggende, spredte teams er mange, er der også betydelige udfordringer—især evnen til at yde afgørende IT-support. Heldigvis har teknologien udviklet sig med tiden. It-administratorer og deres supportteknikere kan udnytte fjernadgangsprogrammer til at opnå alt fra nulstilling af adgangskode til fejlfinding af applikationer, mens de er tusinder af miles væk. Fjernansatte er ikke længere strandet, når de står over for et udfordrende teknisk problem.

af alle de tilgængelige fjernadgangsværktøjer er min favorit Fjernvarme overalt fra solvind. Jeg har endnu ikke fundet et værktøj, der er i stand til at slå prisen, samtidig med at jeg opretholder et højt sikkerhedsniveau og konkurrencedygtige servicetilbud. Men tag ikke mit ord for det—Tilmeld dig en 14-dages gratis prøveperiode og se selv.