organisationer er nu ved at blive mere bevidste om at måle effektiviteten af deres sociale medier tilstedeværelse, men hvad målinger til at bruge? For at måle samfundsvækst, for at sammenligne ROI mellem sociale mediekampagner, for at tælle produktbilledvisninger, kan organisationer (og bør) udnytte forskellige ressourcer til at udtrække disse svar.
en af de mest populære sociale medier metrics derude er Facebook Engagement, let tilgængelige ved hjælp af Facebook ‘ s nye side indsigt (gå til fanen Oversigt eller indlæg, og der er en Engagement kolonne for alle dine indlæg).
men hvad betyder disse tal, og hvad er engagement?
generelt set er engagement på Facebook, når folk udfører handlinger på din side. De kan lide et indlæg, klik på et link eller kommentere et billede for eksempel. Med Facebook Insights defineres engagement som indlægsklik, likes, delinger og kommentarer. Men de gør også noget meget praktisk – de giver dig mulighed for at opdele postklik fra likes, delinger og kommentarer – og der er en god grund til det.
vi måler to former for engagement: absolut Engagement (de hårde tal) og Engagement Rate (de hårde tal med hensyn til din samfundsstørrelse, som vi dækker i Del II). Med absolut Engagement er det vigtigt at kende effekten af de forskellige typer engagement. For eksempel, hvis nogen kan lide et indlæg på din side, har det lignende potentiale til at blive set af deres venner – og derved opbygge større opmærksomhed. Ligeledes for kommentarer og aktier – disse er alle virale af natur. Når nogen klikker på et billede for at se det i fuld størrelse, er vigtige, men ikke-virale, så tryk ikke på en af de sociale mediers største styrker. Nedenfor er, hvordan vi behandler disse forskellige typer engagement:
absolut Engagement
-
aktivt Engagement = antal Likes, kommentarer og aktier (har en viral karakter)
-
passiv Engagement = antal indlæg klik, link klik, videovisninger, billede Klik (ikke-viral)
-
samlet Engagement = aktivt Engagement + passivt Engagement
Total Engagement er et mål for de handlinger, folk tager på din side og skal registreres mindst månedligt for at sikre, at folk opholder sig (eller forhåbentlig bliver mere) engageret i dit indhold. Dette vil besvare spørgsmålet: var sidste måneds indhold mere engagerende end måneden før?
passivt Engagement er et mål for indholdsforbrug. Folk, der klikker på dit indlæg for at læse mere eller få et bedre kig på dit billede, får dit indhold forbrugt (men ikke spredt). Dette kan være vigtigt, hvis dit mål er at drive folk til din hjemmeside ved at inkludere links til det i dine indlæg.
aktivt Engagement er et mål for, hvor delbart dit indhold er. Når folk kan lide, dele eller kommentere, gør de det foran deres venner, så dit indhold har mulighed for at blive set af mere end bare dit umiddelbare samfund.
så gør det en forskel, hvis en side har 1.000 side likes eller 10.000 side likes? Ja, absolut, og det er her, vi bevæger os ind i Engagementsprocenten, som snart vil blive dækket af et indlæg.
Team Mosh