Facebook er en af de mest rentable virksomheder i verden, og hele dens eksistens afhænger af brugen af informationsteknologi og informationssystemer.
andre succesrige virksomheder som Google, eBay og finansielle institutioner – det meste af deres succes skyldes teknologi.
denne tutorial vil se på mis ‘ roller i organisationen, og hvordan en organisation kan drage fordel af MIS for at opnå konkurrencefordel.
i denne tutorial vil du lære-
- Definition af data og information og egenskaber ved god information
- konkurrencefordel ved information og MIS
- komponenter af MIS og deres forhold
- Porter ‘ s værdikæde
- indflydelse af IT på organisatoriske mål
Definition af data og information og egenskaber ved god information
Data henviser til rå grundlæggende information og information og fakta, dvs.pris på et produkt, antallet af købte produkter osv. det er endnu ikke blevet behandlet.
for eksempel, en pris på $6 og en mængde på 10 ikke formidle nogen mening til en kunde på et salgssted indtil. Oplysninger skal behandles data, der formidler mening til modtageren.
for eksempel giver multiplikation af $6 med 10 us $60, hvilket er den samlede regning, som kunden skal betale.
god information skal være rettidig og tilgængelig, når det er nødvendigt.
følgende er kendetegnene for god information.
- nøjagtig – oplysninger skal være fri for fejl og fejl. Dette opnås ved at følge strenge faste standarder for behandling af data til information. For eksempel vil tilføjelse af $6 + 10 give os unøjagtige oplysninger. Nøjagtige oplysninger til vores eksempel multiplicerer $6 med 10.
- komplet – alle de oplysninger, der er nødvendige for at træffe en god beslutning, skal være tilgængelige. Intet bør mangle. Hvis skat er en ansøgning om beregning af det samlede beløb, som kunden skal betale, skal det også medtages. Hvis du forlader det, kan det vildlede kunden til at tro, at de kun skal betale $60, når de faktisk også skal betale skat.
- omkostningseffektiv – omkostningerne ved at indhente oplysninger må ikke overstige fordelene ved oplysningerne i monetære termer.
- brugerfokuseret-oplysningerne skal præsenteres på en sådan måde, at de skal imødekomme målbrugerens informationskrav. For eksempel krævede operationelle ledere meget detaljerede oplysninger, og dette bør overvejes, når de præsenterer information til operationelle ledere. De samme oplysninger ville ikke være passende for seniorledere, fordi de skulle behandle dem igen. For dem ville det være data og ikke information.
- Relevant – oplysningerne skal være relevante for modtageren. Oplysningerne skal være direkte relateret til det problem, som den tilsigtede modtager står overfor. Hvis IKT-afdelingen ønsker at købe en ny server, ville oplysninger, der taler om 35% rabat på bærbare computere, ikke være relevante i et sådant scenario.
- autoritativ – oplysningerne skal komme fra en pålidelig kilde. Lad os sige, at du har en bankkonto, og at du gerne vil overføre penge til en anden bankkonto, der bruger en anden valuta end din. Brug af valutakursen fra et bureau de change ville ikke blive betragtet som autoritativ sammenlignet med at få valutakursen direkte fra din bank.
- rettidig information skal være tilgængelig, når det er nødvendigt. Lad os sige, at din virksomhed ønsker at fusionere med et andet firma. Oplysninger, der evaluerer det andet firma, du vil fusionere med, skal gives inden fusionen, og du skal have tilstrækkelig tid til at verificere oplysningerne.
konkurrencefordel ved information og MIS
konkurrencefordel er en position, der gør en virksomhed mere rentabel end sine konkurrenter. For eksempel gør produktion af produkter til en lavere pris end dine konkurrenter dig mere rentabel.
informationssystemer har kapacitet til at hjælpe en organisation i en sådan position. De gør det på følgende måder
operationel ekspertise – operationel ekspertise søger at forbedre virksomhedens drift. Lad os tage et eksempel på en detailbutik. En detailbutik kan bruge informationssystemer til automatisk at afgive en ordre hos en leverandør, når lagerniveauet når genbestillingsgrænsen. Dette sikrer, at detailbutikken aldrig løber tør for lager, og kunderne kan altid stole på, at den finder det, de har brug for.
nye forretningsmodeller, produkter og tjenester – lad os fortsætte med eksemplet på en detailbutik. Detailbutikken kan udvikle et internetbaseret ordresystem eller smartphone-applikation, som klienter kan bruge til at købe varer fra deres hjem eller hvor de End er. Ordresystemet kan knyttes til en leveringsvirksomhed og have support til online betalinger. Dette er en ny forretningsmodel sammenlignet med kunder, der går ind for at foretage køb i forhold til at gøre det fra internetbaserede eller smartphone-apps.
forbedrede leverandør – og kunderelationer-Historiske data bruges til at forstå kundernes og leverandørernes behov. Disse data bruges derefter til at oprette tjenester og produkter, der imødekommer behovene. Dette fører til langsigtede relationer med kunder og forretning, som sætter en organisation i en mere rentabel position.
forbedret beslutningstagning – information er kritisk, når der træffes beslutninger. Informationssystemer hvis designet og drives effektivt, output oplysninger, der har alle de karakteristiske for god information beskrevet i ovenstående afsnit. Dette gør det muligt for en organisation at træffe beslutninger, der vil gavne organisationerne.
komponenter af MIS og deres forhold
et ledelsesinformationssystem består af fem hovedkomponenter, nemlig mennesker, forretningsprocesser, data, maskinel og programmel. Alle disse komponenter skal arbejde sammen for at opnå forretningsobjekter.
mennesker – det er de brugere, der bruger informationssystemet til at registrere de daglige forretningstransaktioner. Brugerne er normalt kvalificerede fagfolk som revisorer, human resource managers osv. IKT-afdelingen har normalt supportpersonalet, der sikrer, at systemet kører korrekt.
forretningsprocedurer – disse er aftalt bedste praksis, der guider brugerne og alle andre komponenter om, hvordan man arbejder effektivt. Forretningsgange udvikles af folket, dvs. brugere, konsulenter osv.
Data – de registrerede daglige forretningstransaktioner. For en bank indsamles data fra aktiviteter som indskud, udbetalinger osv.
udstyr – udstyr består af computere, printere, netværksenheder osv. Udstyret leverer computerkraft til behandling af data. Det giver også netværk og udskrivning kapaciteter. Udstyret fremskynder behandlingen af data til information.
programmer – disse er programmer, der kører på udstyret. Programmet er opdelt i to hovedkategorier, nemlig systemprogrammer og applikationsprogrammer. Systemprogrammering henviser til operativsystemet, dvs.vinduer, Mac OS og Ubuntu osv. Programmer er specialiserede programmer til udførelse af forretningsopgaver såsom et lønprogram, banksystem, salgsstedssystem osv.
Porters værdikæde
tænk på et firma som Apple Inc. Hvorfor lykkes de? Hvorfor elsker og køber kunderne iPhone? Det er fordi iPhone tilføjer værdi til deres liv. Dette er grunden til Apple Inc. er en succesfuld virksomhed. Værdikæde refererer til aktiviteter, som en virksomhed udfører for at skabe værdi for sine kunder.
konceptet med en værdikæde blev udviklet af Michael Porter. Porters værdikæde har to aktiviteter, nemlig;
- primære aktiviteter – disse er aktiviteter, der er relateret til at skabe produkter/tjenester, marketing og salg og support. Primære aktiviteter består af indgående logistik, drift, udgående logistik, marketing og salg og service.
- supportaktiviteter – dette er aktiviteter, der understøtter de primære aktiviteter. Støtteaktiviteter består af indkøb (indkøb), human resource management, teknologisk udvikling og infrastruktur.
følgende diagram viser værdikæden
følgende illustration viser værdikæden for Apple Inc.
det overordnede mål med værdikæden er at hjælpe en virksomhed med at få konkurrencefordel. Konkurrencefordel er en virksomheds position på et marked, der gør det mere rentabelt end dets direkte konkurrenter.
indflydelse af IT på organisatoriske mål
organisatoriske mål henviser til mål og organisationens mission, især på lang sigt. Uanset hvilken type virksomhed en organisation engagerer sig i, er det overordnede mål at skabe værdi for kunderne eller klienterne som angivet i ovenstående afsnit.
Business Information Technology alignment beskæftiger sig med at bruge informationsteknologi til effektivt at nå forretningsmål.
to af de mest almindelige måder, som en organisation kan levere værdi på, er ved at tilbyde et kvalitetsprodukt til en lavere pris end konkurrenten eller til en høj pris, men med flere funktioner, der tilføjer værdi til kunderne.
informationsteknologi gør det muligt for virksomheder at behandle og analysere store mængder data til en billigere pris og inden for kortest mulig tid. Dette gør det muligt for organisationer at levere kvalitetsprodukter til en billigere pris.
lad os tage et bankeksempel. En bank kan bruge ATM til at give kunderne mulighed for at hæve penge og andre automatiserede midler til at indbetale penge. Kunder med forespørgsler kan rettes til en hjemmeside, der har ofte stillede spørgsmål. Både enkeltpersoner og virksomheder kan se udsagnene online, hvis de abonnerer på internetbank.
ovenstående it-forretningspraksis fører til reducerede omkostninger ved at drive forretning og skabe nye produkter og tjenester. Reducerede omkostninger ved at drive forretning gør det muligt for en bank at reducere bankafgifterne og derfor tilbyde et kvalitetsprodukt eller en service til en billigere sats.
sammendrag:
forretningsenheder eksisterer for at opnå overskud. Ikke for profit organisationer eksisterer for at levere kvalitetstjenester eller produkter omkostningseffektivt.
uanset organisationstype har MIS en vigtig rolle at spille for at nå målene.
MIS gør det muligt for organisationer at træffe sunde beslutninger ved at give beslutningstagere information.