når du foretager et opkald, er det muligt, at du modtager feedback fra LeadDesk som “dit opkald kan ikke gennemføres som ringet op. Tjek venligst nummeret og prøv igen”.
denne meddelelse kan have flere grunde (opført i mest almindelige rækkefølge):
- nummeret, der kaldes, har det forkerte format (manglende nummer osv.).
- nummeret er ikke kendt / nummeret er ikke længere i brug.
- nummeret kan ikke nås (uden for netværkets rækkevidde eller slukket telefon).
yderligere: nummer har ikke en telefonsvarer, som en udbyder kan videresende dit opkald til, når nummeret ikke kan nås.
vores service giver dig denne optagelse som feedback for at lade dig som agent vide, at det nummer, du prøver at nå, er (midlertidigt) uden for rækkevidde.
at have “dårlige” numre på din opkaldsliste kan få dig til at miste værdifuld agentopkaldstid.
vi anbefaler, at du (re)flytte disse tal ved:
- brug af en ventetid via kampagneindstillingerne,
- brug af en årsag til afslutning af opkald, der automatisk flytter den til en anden placering eller fjerner den helt fra listen.
sådan rapporterer du dette:
hvis du mener, at disse tal skal kunne nås, bedes du sende sagen til os via e-mail.
Medtag venligst:
– telefonnummer + tidsstempel
– kan dette nummer nås via en almindelig telefon?
vi gennemgår alle sager sendt til os og giver dig feedback i overensstemmelse hermed!