Mobil markedsføring

markedsføring via mobiltelefoners SMS (Short Message Service) blev stadig mere populær i begyndelsen af 2000′ erne i Europa og nogle dele af Asien, da virksomheder begyndte at indsamle mobiltelefonnumre og sende ønsket (eller uønsket) indhold. I gennemsnit har SMS-beskeder en åben sats på 98% og læses inden for 3 minutter, hvilket gør det meget effektivt til hurtigt at nå modtagere.

i løbet af de sidste par år er SMS-marketing blevet en legitim reklamekanal i nogle dele af verden. Dette skyldes, at i modsætning til e-mail over det offentlige internet, har de luftfartsselskaber, der politiserer deres egne netværk, sat retningslinjer og bedste praksis for mobilmedieindustrien (inklusive mobilannoncering). IAB (Interactive Advertising Bureau) og Mobile Marketing Association (MMA) har også etableret retningslinjer og evangeliserer brugen af mobilkanalen til marketingfolk. Selvom dette har været frugtbart i udviklede regioner som Nordamerika, Vesteuropa og nogle andre lande, forbliver mobile SPAM-beskeder (SMS sendt til mobilabonnenter uden en legitim og eksplicit opt-in af abonnenten) et problem i mange andre dele af verden, delvis på grund af de luftfartsselskaber, der sælger deres medlemsdatabaser til tredjepart. I Indien har regeringens bestræbelser på at oprette National Do Not Call Registry imidlertid hjulpet mobiltelefonbrugere med at stoppe SMS-reklamer ved at sende en simpel SMS eller ringe til 1909.

Mobile marketing tilgange via SMS har ekspanderet hurtigt i Europa og Asien som en ny kanal for at nå forbrugeren. SMS modtog oprindeligt negativ mediedækning i mange dele af Europa for at være en ny form for spam, da nogle annoncører købte lister og sendte uopfordret indhold til forbrugerens telefoner; men da retningslinjer er indført af mobiloperatørerne, er SMS blevet den mest populære gren af Mobilmarkedsføringsbranchen med flere 100 millioner reklame-SMS sendt ud hver måned alene i Europa. Dette er delvis takket være, at SMS-beskeder er agnostiske-de kan leveres til praktisk talt enhver mobiltelefon, smartphone eller funktionstelefon og fås uden en trådløs eller mobil dataforbindelse. Dette er vigtigt at bemærke, da der er over 5 milliarder unikke mobiltelefonabonnenter over hele verden i 2017, hvilket er omkring 66% af verdens befolkning.

SMS marketing har både indgående og udgående marketing strategier. Inbound marketing fokuserer på leadgenerering, og outbound marketing fokuserer på at sende beskeder til salg, kampagner, konkurrencer, donationer, afstemning af tv-programmer, udnævnelse og påmindelser om begivenheder.

der er 5 nøglekomponenter til SMS-marketing: afsender-ID, meddelelsesstørrelse, indholdsstruktur, overholdelse af spam og levering af meddelelser.

afsender IDEdit

et afsender-ID er det navn eller nummer, der identificerer, hvem afsenderen er. Til kommercielle formål er virtuelle numre, korte koder, SIM-hosting og brugerdefinerede Navne mest almindeligt anvendte og kan lejes gennem bulk SMS-udbydere.

delte virtuelle Talrediger

som navnet antyder, deles delte virtuelle tal af mange forskellige afsendere. De er normalt gratis, men de kan ikke modtage SMS-Svar, og antallet ændres fra tid til anden uden varsel eller samtykke. Afsendere kan have forskellige delte virtuelle numre på forskellige dage, hvilket kan gøre det forvirrende eller upålideligt for modtagere afhængigt af konteksten. For eksempel kan delte virtuelle numre være egnede til tekstbeskeder med 2 faktorautentificering, da modtagere ofte forventer disse tekstbeskeder, som ofte udløses af handlinger, som modtagerne foretager. Men for tekstbeskeder, som modtageren ikke forventer, som en salgsfremstød, kan et dedikeret virtuelt nummer foretrækkes.

dedikerede virtuelle Talredit

for at undgå at dele numre med andre afsendere og for mærkegenkendelse og nummerkonsistens er leasing af et dedikeret virtuelt nummer, der også er kendt som en lang kode eller et langt nummer (internationalt nummerformat, f.eks. +44 7624 805000 eller amerikansk nummerformat, f. eks. 757 772 8555), en levedygtig mulighed. I modsætning til et delt nummer kan det modtage SMS-svar. Afsendere kan vælge fra en liste over tilgængelige dedikerede virtuelle numre fra en bulk SMS-udbyder. Priserne for dedikerede virtuelle numre kan variere. Nogle numre, ofte kaldet Guldnumre, er lettere at genkende og derfor dyrere at lease. Afsendere kan også blive kreative og vælge et forfængelighedsnummer. Disse tal stave et ord ved hjælp af tastaturet, som +1-(123)-ANUMBER.

korte koderedit

korte koder tilbyder meget lignende funktioner til et dedikeret virtuelt nummer, men er korte mobilnumre, der normalt er 5-6 cifre. Deres længde og tilgængelighed er forskellige i hvert land. Disse er normalt dyrere og bruges ofte af virksomheder og statslige organisationer. Til massemeddelelser foretrækkes korte koder frem for et dedikeret virtuelt nummer på grund af deres højere gennemstrømning og er gode til tidsfølsomme kampagner og nødsituationer.

i Europa blev den første cross-carrier SMS-kortkodekampagne kørt af Ttbomb i 2001 til en Island Records-udgivelse, i Nordamerika var det Labatt-bryggeriet i 2002. I løbet af de sidste par år har mobile korte koder været mere og mere populære som en ny kanal til at kommunikere til mobilforbrugeren. Mærker er begyndt at behandle den mobile korte kode som et mobilt domænenavn, der giver forbrugeren mulighed for at sende en SMS til mærket ved en begivenhed, i butikken og fra ethvert traditionelt medie.

SIM hostingEdit

fysisk og virtuel SIM-hosting gør det muligt at bruge et mobilnummer fra en operatør til at modtage SMS som en del af en marketingkampagne. SIM-kortet, der er knyttet til nummeret, hostes af en bulk-SMS-udbyder. Med fysisk SIM-hosting, en SIM er fysisk hostet i et GSM-modem, og SMS modtaget af SIM-kortet videresendes til kunden. Med virtuel SIM-hosting strejfes SIM-kortet over på Bulk SMS-udbyderens partnermobilnetværk, og SMS, der sendes til mobilnummeret, dirigeres fra mobilnetværkets SS7-netværk til en SMSC eller virtuel mobilport og derefter til kunden.

brugerdefineret afsender IDEdit

et brugerdefineret Afsender-ID, også kendt som et alfanumerisk Afsender-ID, giver brugerne mulighed for at indstille et firmanavn som afsender-ID for envejs meddelelser fra organisation til forbruger. Dette understøttes kun i visse lande og er op til 11 tegn lange og understøtter store og små ASCII-bogstaver og cifre 0-9. Afsendere må ikke kun bruge cifre, da dette ville efterligne en kortkode eller et virtuelt nummer, som de ikke har adgang til. Anerkendte bulk-SMS-udbydere kontrollerer kundens afsender-id ‘ er på forhånd for at sikre, at afsendere ikke misbruger eller misbruger dem.

Meddelelsesstørrelseredit

meddelelsesstørrelsen bestemmer derefter antallet af SMS-beskeder, der sendes, som derefter bestemmer mængden af penge, der bruges til markedsføring af et produkt eller en tjeneste. Ikke alle tegn i en meddelelse har samme størrelse.

en enkelt SMS-besked har en maksimal størrelse på 1120 bit. Dette er vigtigt, fordi der er to typer tegnkodninger, GSM og Unicode. Latinbaserede sprog som engelsk er GSM-baseret kodning, som er 7 bits pr. Det er her tekstbeskeder typisk får deres 160 tegn pr. Lange meddelelser, der overskrider denne grænse, sammenkædes. De er opdelt i mindre meddelelser, som rekombineres af den modtagende telefon.

sammenkædede meddelelser kan kun passe 153 tegn i stedet for 160. For eksempel sendes en besked på 177 tegn som 2 meddelelser. Den første sendes med 153 tegn og den anden med 24 tegn. Processen med SMS-sammenkædning kan ske op til 4 gange for de fleste bulk-SMS-udbydere, hvilket giver afsendere maksimalt 612 tegnmeddelelse pr.

ikke-latinske baserede sprog, som kinesisk, og også emojis bruger en anden kodningsproces kaldet Unicode eller Unicode Transformation Format (UTF-8). Det er beregnet til at omfatte alle tegn for effektivitet, men har en advarsel. Hvert unicode-tegn er 16 bit i størrelse, hvilket kræver mere information at sende, hvilket begrænser SMS-beskeder til 70 tegn. Meddelelser, der er større end 70 tegn, sammenkædes også. Disse meddelelser kan passe til 67 tegn og kan sammenkædes op til 4 gange for maksimalt 268 tegn.

Content Structuredit

særlige elementer, der kan placeres inde i en tekstbesked omfatter:

• UTF-8 tegn: Send SMS på forskellige sprog, specialtegn eller emojis
• nøgleord: Brug Nøgleord til at udløse et automatiseret svar
• Links: spor kampagner let ved at bruge forkortede URL ‘ er til brugerdefinerede destinationssider
• interaktive elementer: billeder, animationer, lyd eller video

SMS er enkel, men når det kommer til SMS marketing – der er mange forskellige indholdsstrukturer, der kan implementeres. Populære meddelelsestyper inkluderer salgsadvarsler, påmindelser, nøgleord og MMS-tjenester (MMS).

SMS salg AlertsEdit

salg alerts er den mest grundlæggende form for SMS marketing. De bruges generelt til godkendelse, flash-salg og specielle kampagner. Typiske meddelelser omfatter kuponkoder, og oplysninger som udløbsdatoer, produkter, og hjemmeside links for yderligere oplysninger.

SMS RemindersEdit

påmindelser bruges ofte til i aftalebaserede industrier eller til tilbagevendende begivenheder. Nogle afsendere vælger at bede deres modtagere om at svare på påmindelsesteksten med et SMS-nøgleord for at bekræfte deres aftale. Dette kan virkelig hjælpe med at forbedre afsenderens arbejdsgang og reducere ubesvarede aftaler, hvilket fører til forbedret produktivitet og indtægter.

SMS-Nøgleordredit

dette giver folk mulighed for at skrive et brugerdefineret nøgleord til et dedikeret virtuelt nummer eller kortkode. Gennem brugerdefinerede søgeord kan brugerne tilmelde sig en tjeneste med minimal indsats. Når et søgeord er udløst, kan en autosvar indstilles til at guide brugeren til næste trin. De kan også aktivere forskellige funktioner, som inkluderer deltagelse i en konkurrence, videresendelse til en e-mail eller et mobilnummer, gruppechat og afsendelse af et automatisk svar.

Spam ComplianceEdit

svarende til e-mail, SMS har anti-spam love, der adskiller sig fra land til land. Som hovedregel er det vigtigt at få modtagerens tilladelse, før du sender en SMS-besked, især en SMS-marketing type besked. Tilladelse kan fås i et utal af måder, herunder at tillade kundeemner eller kunder til: kryds en tilladelse afkrydsningsfeltet på en hjemmeside, udfylde en formular, eller få en mundtlig aftale.

i de fleste lande skal SMS-afsendere identificere sig som deres firmanavn i deres oprindelige tekstbesked. Identifikation kan placeres i enten afsender-ID ‘ et eller i meddelelsens kropskopi. Spamforebyggelseslove kan også gælde for SMS-marketingmeddelelser, som skal indeholde en metode til at fravælge meddelelser.

et nøglekriterium for levering er, at forbrugeren vælger tjenesten. Mobiloperatørerne kræver en dobbelt opt – in fra forbrugeren og muligheden for, at forbrugeren til enhver tid kan fravælge tjenesten ved at sende ordet STOP via SMS. Disse retningslinjer er fastlagt i CTIA Playbook og MMA Consumer Best Practices Guidelines, som følges af alle mobile marketingfolk i USA. I Canada vil opt in være obligatorisk, når Fighting Internet and trådløs Spam Act træder i kraft i midten af 2012.

Message DeliveryEdit

på det mest enkle niveau består SMS-infrastruktur af specielle servere, der taler med hinanden ved hjælp af et program kaldet Short Message Service Center (SMSC), der bruger en særlig protokol kaldet Short Message Peer to Peer (SMPP).

gennem SMPP-forbindelserne kan bulk-SMS-udbydere (også kendt som SMS-Porte) som dem, der er nævnt ovenfor, sende tekstbeskeder og behandle SMS-Svar og leveringskvitteringer.

når en bruger sender beskeder via en bulk-SMS-udbyder, bliver den leveret til modtagerens operatør via en on-NET-forbindelse eller Det Internationale SS7-netværk.

SS7 Netværkrediger

operatører over hele verden er forbundet med et netværk kendt som signalsystem #7. Det bruges til at udveksle oplysninger relateret til telefonopkald, nummeroversættelser, forudbetalte faktureringssystemer og er rygraden i SMS. SS7 er, hvad luftfartsselskaber rundt om i verden bruger til at tale med hinanden.

On-NET RoutingEdit

on-NET routing er den mest populære form for messaging globalt. Det er den mest pålidelige og foretrukne måde for telekommunikation / luftfartsselskaber at modtage beskeder, da meddelelserne fra bulk SMS-udbyderen sendes direkte til dem. For afsendere, der har brug for konsistens og PÅLIDELIGHED, bør det være den foretrukne mulighed at søge en udbyder, der bruger routing på nettet.

grå RoutingEdit

grå Routing er et udtryk, der gives til meddelelser, der sendes til luftfartsselskaber (ofte offshore), der har billige sammenkoblingsaftaler med andre luftfartsselskaber. I stedet for at sende meddelelserne direkte til den tilsigtede transportør, sender nogle bulk-SMS-udbydere det til et offshore-luftfartsselskab, som videresender meddelelsen til den tilsigtede transportør. På bekostning af konsistens og pålidelighed er denne rundkørsel billigere, og disse ruter kan forsvinde uden varsel og er langsommere. Mange luftfartsselskaber kan ikke lide denne type routing, og vil ofte blokere dem med filtre, der er oprettet i deres SMSC ‘ er.

Hybrid RoutingEdit

nogle bulk SMS udbydere har mulighed for at kombinere mere pålidelig grå routing på lavere værdi luftfartsselskaber med deres On-NET tilbud. Hvis ruterne styres godt, kan meddelelser leveres pålideligt. Hybrid routing er mere almindeligt for SMS marketing beskeder, hvor aktualitet og pålidelig levering er mindre af et problem.

SMS service ProvidersEdit

den nemmeste og mest effektive måde at sende en SMS marketing kampagne er gennem en bulk SMS tjenesteudbyder. SMS-udbydere i virksomhedsklasse giver normalt nye kunder mulighed for at tilmelde sig en gratis prøvekonto, før de forpligter sig til deres platform. Anerkendte virksomheder tilbyder også gratis spam-overholdelse, rapportering i realtid, linksporing, SMS API, flere integrationsmuligheder og en 100% leveringsgaranti. De fleste udbydere kan levere linkforkortere og indbygget analyse for at hjælpe med at spore investeringsafkastet for hver kampagne.

afhængigt af tjenesteudbyderen og landet kan hver sms koste op til et par cent hver. Afsendere, der har til hensigt at sende mange tekstbeskeder om måneden eller om året, kan få rabatter fra tjenesteudbydere.

da spam-love er forskellige fra land til land, er SMS-tjenesteudbydere normalt placeringsspecifikke. Dette er en liste over de mest populære og velrenommerede SMS-virksomheder på hvert kontinent med nogle oplysninger om antallet af telefoner, der er i brug. Det er vigtigt at bemærke, at meddelelsespriser, levering af meddelelser og servicetilbud også vil variere væsentligt fra land til land.

Afrikarediger

Asiarediger

Australien / Oceanien

Nordamerikarediger

Europeerediger

Sydamerika