utilfredse medarbejdere er som dårlige æbler: de kan forkæle alt omkring dem. Hvis du ser dit teams produktivitet falde eller bemærker mere friktion mellem teammedlemmer, kan der være en utilfreds medarbejder i din Midte.
men hvordan kan du erkende, at en medarbejder har problemer? Og når du først har identificeret tegnene, hvordan skal du håndtere den utilfredse medarbejder?
i denne artikel vil eksperterne hos Sling besvare begge disse spørgsmål. Vi viser dig fire måder at identificere en utilfreds medarbejder på og derefter give dig syv måder at løse problemet på, så dit team ikke lider.
Sådan genkender du en utilfreds medarbejder
som leder eller virksomhedsejer skal du holde det ene øre til jorden, så at sige, for tegn på, at en eller flere af dine medarbejdere er utilfredse med deres job. Her er fire måder at få øje på en utilfreds medarbejder.
1) Spor fravær
tager en medarbejder flere fridage end andre medarbejdere? Bortset fra enhver formildende omstændighed kan medarbejderen være utilfreds med deres job. Og fritid er kun en indikator for fravær.
fravær omfatter også:
- overdreven pauser
- sen start
- lange frokoster
planlægningsprogrammer som Sling kan hjælpe dig med at identificere og spore disse tegn, så fravær ikke bliver et problem. Hvis du bemærker nogen af ovenstående adfærd, skal du sætte medarbejderen ned og finde ud af, hvad der foregår.
2) Gennemfør Præstationsanmeldelser
dårlig præstation er ofte et af de første tegn, du vil se, når en medarbejder er utilfreds på arbejdspladsen. Derfor er det så vigtigt at gennemføre præstationsanmeldelser regelmæssigt.
tænk på en præstationsanmeldelse som en vaccine: begge hjælper med at holde kroppen sund og fungerer ved højeste potentiale. Når du har identificeret tegnene, kan du tage skridt til at forbedre arbejdsydelsen.
3) Hold styr på negativ Feedback fra andre teammedlemmer
når en medarbejder er frustreret over deres job, har de ofte svært ved at komme sammen med andre teammedlemmer. Selv hold, der var sammenhængende bare et par dage før, kan pludselig blive dysfunktionelle på grund af en utilfreds medarbejder.
hvis du begynder at modtage negativ feedback fra teammedlemmer eller bemærker, at en medarbejder har svært ved at samarbejde, er det tid til at løse problemet.
4) Noter en vedvarende negativ holdning
en negativ holdning på arbejdspladsen kan tage mange former. De vigtigste tegn på, at en medarbejder har en dårlig holdning, inkluderer:
- manglende deltagelse
- ingen motivation
- fald i præstationskvalitet
- vanskeligheder med at samarbejde
- misbrug
- Lashing verbalt
lad ikke en negativ holdning komme ud af hånden. Diskuter spørgsmålet ansigt til ansigt, og kom derefter med måder at forbedre medarbejderens holdning på.
nu hvor du ved, hvordan du genkender en utilfreds medarbejder, lad os diskutere, hvordan du håndterer disse teammedlemmer, så du kan få dem tilbage til at udføre på et højt niveau.
Sådan håndteres en utilfreds medarbejder
hver af dine medarbejdere er forskellig. Hvad der fungerer for en, fungerer muligvis ikke for en anden. Derfor har vi inkluderet forskellige måder at håndtere en utilfreds medarbejder på i afsnittet nedenfor.
5) Giv rådgivning
nogle gange er alt, hvad der er nødvendigt for at få en utilfreds medarbejder tilbage på sporet, at give dem mulighed for at tale deres problemer. Du kan selv mødes med medarbejderen eller give adgang til en professionel rådgiver.
selv den enkle handling at udlufte deres frustration kan have en dybtgående indvirkning på medarbejderens holdning.
6) hold atmosfæren positiv
når du mødes med en utilfreds medarbejder, skal du holde atmosfæren positiv. Prøv ikke at antyde, at deres job kan være på linjen, hvis de ikke forbedrer sig. Dette øger kun medarbejderens stress og kan forværre situationen.
7) Udtryk din tillid til medarbejderen
din medarbejder skal vide, at du stoler på dem for at komme igennem det, der forårsager deres utilfredshed. Derfor er det så vigtigt, at du fortæller dem dette direkte.
når dine medarbejdere føler tillid — både i forbindelse med deres utilfredshed og i deres arbejde generelt — de er mere tilbøjelige til at være engageret i at gøre det bedste, de kan.
8) Giv medarbejderne den uddannelse, de har brug for
ofte bliver medarbejderne utilfredse, fordi de ikke føler sig trygge i en del af deres job eller præstation. For at forhindre (eller afhjælpe) denne situation skal du give træningsmuligheder for at hjælpe dine medarbejdere med at forbedre og udvikle sig.
9) følg op med medarbejderen
efter dit første møde eller møder skal du følge op med medarbejderen for at se, hvordan det går. Dette tjener to formål:
- det får medarbejderen til at føle sig som et værdsat medlem af teamet
- det hjælper dig med at se, om de korrigerende foranstaltninger, du foreslog, fungerer
og nu hvor du har løst problemet, hjælper opfølgning dig og medarbejderen med at identificere, om yderligere foranstaltninger er nødvendige.
10) Giv muligheder for karriereudvikling
ingen ønsker at føle, at deres karriere er blevet stillestående. Hvis det er, hvad en utilfreds medarbejder oplever, overveje at give muligheder for karriereudvikling.
det betyder ikke nødvendigvis at give den utilfredse medarbejder en forfremmelse eller en ny jobtitel med det samme. Men du kan udfordre dem med en ny opgave eller en tilsynsrolle i det næste projekt.
11) Kommuniker regelmæssigt med alle medarbejdere
det gamle ordsprog, “En ounce af forebyggelse er værd et pund af kur”, gælder bestemt, hvor utilfredse medarbejdere er bekymrede. Den pågældende forebyggelse er kommunikation.
når du taler med dine medarbejdere regelmæssigt (nogle gange dagligt), kan du give dem det, de har brug for for at forblive motiverede og engagerede og forhindre dem i at blive utilfredse i første omgang.
lad ikke en utilfreds medarbejder ødelægge dit Team
følelser og holdninger hos en utilfreds medarbejder kan inficere resten af dit team. Så når du genkender en utilfreds medarbejder i din Midte, skal du ikke vente med at løse problemet. Brug de foreslåede metoder, der er anført ovenfor, for at få den pågældende medarbejder — og faktisk hele dit team — tilbage på sporet.