hvert problem virksomheder oplever med deres medarbejdere stammer fra samme grundårsag: der er for lidt tillid til miljøet. Der er for meget frygt.
for lidt tillid og for meget frygt på en arbejdsplads har et navn: det kaldes et giftigt arbejdsmiljø.
dårlig præstation, høj omsætning, problemansatte, spændinger mellem hold, udbrændthed, politisk strid og manglende engagement — de er alle symptomer på en ødelagt kultur.
ledere er ofte ikke klar over, at de skaber deres egne ledelsesproblemer.
folk dukker op for at arbejde klar til at få noget gjort og engagere deres hjerner. Ingen kommer på arbejde for at gå af. Årsagen til, at folk keder sig og modløses på arbejdspladsen og ikke får meget gjort, er fordi der er noget brudt i miljøet.
ledere og virksomhedsejere bliver normalt ikke defensive, når nogen påpeger, at deres anlægs tag lækker, eller at der er skimmel i rørene.
dette er fysiske problemer, der påvirker arbejdsmiljøet på en stor måde. Når dit tag lækker, eller der er skimmel i rørene, ringer du til nogen for at komme ud og løse problemet.
men mange ledere bliver defensive, når nogen påpeger, at deres kultur er brudt. De siger ” nej, vores kultur er fint — vi har bare dårlige medarbejdere!”og ignorere problemet.
det er deres valg, men det er det dyreste valg, de kan gøre. Hvordan kan medarbejdere, der er bange for at komme i problemer for at begå en fejl eller ankomme til arbejde tre minutter for sent, udføre på deres højeste?
Hvordan kan de udføre overhovedet?
her er ti måder at opbygge tillid til din virksomheds eller afdelings kultur.
du og dine kolleger ledere kan være nødt til at træde ud af din komfort område til at foretage disse ændringer. Du kan have til at træde ud af din komfort område blot at foreslå at foretage disse ændringer!
hvis du er fyldt med frygt for tanken om at foreslå dine højere ledere, at det kan hjælpe din virksomhed, hvis der var mere tillid på holdet-og at det er muligt at bevæge sig i den retning, hvis dine ledere er villige til at prøve det — så gør det ikke.
Hold din mund lukket i så fald, og se efter et bedre job.
ti måder at opbygge tillid på dit Team
1. Den første måde at opbygge tillid til din organisation er at tale om frygt og tillid som forretningsemner. For mange ledere er dette det sværeste skridt at tage. Vi er blevet trænet til ikke at tale om vores frygt. Hvis der allerede er et højt niveau af frygt i din organisation, kan medarbejderne bide deres læber i stedet for at fortælle sandheden om din giftige kultur, selv når emnet vises på en mødedagsorden.
hvis folk ved, at det at tale op vil få dem i problemer, vil de være stille eller sige “vores kultur er perfekt!”Handlinger taler højere end ord. Dine handlinger vil opbygge tillid på dit team langt mere end dine ord vil. Det kan tage tid at få dine medarbejdere til at stole på dig, men den tid er godt brugt.
hvis du vil måle frygt-versus-tillidsniveauet på dit team, skal du tale om kultur på dit næste møde. Inviter dine medarbejdere til at dele deres tanker. Hvis det ikke er et sikkert miljø for folk at bidrage, så vil de ikke. Se slammet i din kultur, og tag skridt til at rense det ud!
2. Den anden måde at opbygge tillid til din organisation er at gå væk fra filosofien om at bebrejde og skamme medarbejdere for fejl. Enhver fejl er en læringsmulighed. Hvis du sporer dine medarbejderes fejl, men ikke siger noget om deres triumfer, beder du om, at de bedste mennesker forlader og kun de mest bange for at blive.
3. Den tredje måde at opbygge tillid til din kultur er at gennemgå din medarbejderhåndbog og politikker. De fleste organisationer har alt for mange kræsne regler og straffe indlejret i deres kulturer ved hjælp af medarbejderhåndbogen. Dine medarbejdere er ikke egensindige børn. De er kvalificerede, kreative voksne og værdsætter skabere. Ære dem, og ikke plage dem med grundskolens regler. Den typiske medarbejderhåndbog kunne krympe med 75% – og burde.
4. Den fjerde måde at opbygge tillid til din kultur er at få dine ledere foran medarbejderne så ofte som muligt og i de mest uformelle indstillinger, du kan arrangere. Bed din administrerende direktør og VPs om at dukke op på afdelingsmøder, så de kan mødes og blande sig med dine medarbejdere i enhver funktion. Få dem ud blandt de mennesker, der rapporterer til dem.
hvis du er administrerende direktør eller VP, og du ikke bruger halvdelen af din tid med ikke-ledende medarbejdere, går du glip af. Du er ikke forbundet med dit team. Lad folk se dig træffe beslutninger og lede dit personale. Lad dem få en fornemmelse af dig ud over din titel og din bio. Hvorfor være leder, hvis du kun fører gennem en lukket kontordør?
5. Den femte måde at opbygge tillid til din kultur er at værdsætte dine medarbejdere som mennesker mere, end du værdsætter dem som produktionsenheder. Du får vist, hvor meget du værdsætter dine medarbejdere hver dag på tusind måder. Når du træffer menneskelige beslutninger i stedet for mekaniske, der kun er baseret på dollars og cent eller “operationel effektivitet”, bemærker folk.
6. Den sjette måde at opbygge tillid til din kultur er at rollemodel passende lederskab og få dine kolleger ledere til at gøre det samme. For mange ledere ser på “medarbejderne” som en blok og tænker sjældent på de enkelte mennesker, de fører tilsyn med, eller deres behov eller udfordringer. Rigtige ledere er fokuseret på de mennesker, der rapporterer til dem og energien på holdet. Hver leder kan udvikle det samme fokus. I kan støtte hinanden på rejsen!
7. Den syvende måde at opbygge tillid til din kultur er at indrømme, når virksomheden begår fejl, eller når du personligt begår en fejl.
8. Den ottende måde at opbygge en tillidsfuld kultur på er at bruge en menneskelig stemme i din kommunikation med medarbejderne. Slip af med den korte, statslige jargon, der bruges for ofte i forretningskommunikation, og adresser dine medarbejdere som de strålende mennesker, de er.
9. Den niende måde at opbygge tillid til din kultur på er at spørge dine medarbejdere, hvordan de har det, hvad de synes, og hvad de gerne vil se på arbejdet — hele tiden. Gør det ikke gennem en anonym undersøgelse. Når du skal Love anonymitet for at få ærlige svar fra dine medarbejdere, har du allerede mistet krigen mellem frygt og tillid.
Spørg dine medarbejdere hver dag, hvordan de har det — ansigt til ansigt eller på telefonen. Hver vejleder og enhver HR-person kan spørge ” Hvordan holder du op? Hvordan går det?”Selvfølgelig, når du spørger, skal du tage feedbacken alvorligt. Du er nødt til at lytte, og hvis det er relevant, skal du handle. Det er den største del af en leder eller HR persons job!
10. Den tiende måde at opbygge tillid til din virksomhed er at være ærlig over for medarbejderne. Jo mere synlighed dine medarbejdere kan komme ind i fremtiden (og deres egen fremtid med din virksomhed) jo bedre. Jo mere de ved om organisationens planer, prioriteter, udfordringer og muligheder, jo mere synkroniseret vil de være med ledelsesteamet.
jo mere ledere holder deres løfter og forpligtelser, jo mere tillid vil dine medarbejdere have til dig — selvfølgelig.
der er ingen højere prioritet for noget lederteam eller individuel leder end at opbygge tillid til hans eller hendes team. Du kan starte lige nu!