Hotel Otázky a Odpovědi

Zatímco na dovolené, špatný hotel, pokoj může opravdu zničit váš zážitek, takže je důležité znát vaše práva před check-in. Zatímco odpovědi na vaše otázky se mohou lišit v závislosti na okolnostech, níže jsou uvedeny některé z nejčastějších hotelových otázek a jejich odpovědi.

jaký je rozdíl mezi garantovanou a potvrzenou rezervací?

zaručená rezervace znamená, že jste zaplatili za rezervaci předem, a hotel musí držet pokoj pro vás. Potvrzená rezervace znamená, že jste dosud nezaplatili, ale hotel souhlasí s tím, že pro vás bude mít pokoj na základě určitých podmínek. Například při typické potvrzené rezervaci může hotel souhlasit s tím, že v určitý den“ podržíte pokoj do 20: 00″. Pokud se ukážete před 8. hodinou., pak Vám hotel musí dát pokoj, ale pokud nesplníte podmínku, hotel vám nemusí nabídnout pokoj.

jsem předplacený pro můj pokoj (garantovaná rezervace), může hotel odmítnout, aby mi pokoj?

pokud jste si předplatili svůj pokoj, je to zaručeno a hotel vám musí poskytnout pokoj, za který jste zaplatili, i když se objevíte pozdě. Pokud hotel pro vás nemá pokoj, porušil vaši smlouvu a musí vám poskytnout přiměřenou náhradu. To znamená, že se může nakonec museli poslat do jiného hotelu, i když je dražší, a platit za dopravu – dokonce i telefonní hovor, aby lidé věděli, že jste přešel hotely.

chtěl jsem konkrétní pokoj, mám právo na konkrétní pokoj?

Obvykle, nemáte právo na konkrétní místnosti, pokud jste zadali místnosti během vaší rezervace (například penthouse suite). V souladu s tím, pokud opravdu chcete konkrétní pokoj, pak je třeba, aby to velmi jasné, když si rezervujete pokoj. Nezapomeňte získat písemné potvrzení, že jste si rezervovali konkrétní pokoj. Pokud Vám hotel neposkytne konkrétní pokoj, pravděpodobně s vámi porušil smlouvu a možná budete moci získat zpět nějakou formu omezených škod.

tato místnost není to, co jsem očekával, je něco, co s tím mohu udělat?

hotelový pokoj můžete skončit s nemusí vypadat jako příjemný pokoj, který byl zobrazen na jejich webových stránkách nebo v brožuře. Zatímco v reklamě je povoleno určité množství nadsázky, ačkoli, úmyslné klamání zákazníků je považováno za podvod.

pokud je místnost, kterou jste dostali, podstatně nižší, než jste očekávali na základě reklamy, okamžitě promluvte s manažerem. To platí i v případě, že místnost nebyla řádně vyčištěna nebo pokud je místnost extrémně hlučná. Měli byste požádat o lepší pokoj, slevu nebo, pokud nic jiného nestačí, pak vrácení peněz. Možná budete moci žalovat hotel v malých nárocích za potíže s přemístěním, ale to nemusí být proveditelné nebo dokonce stojí za to náklady v praxi.

může mi hotel účtovat, co chce za pokoj?

hotelové ceny závisí na hodně na sezónní rozptylu a může kolísat divoce, stojí dvojnásobek nebo trojnásobek běžné sazby v některých obdobích roku. Hotely Vám však nemohou účtovat, co chtějí. Mnoho států nařizuje, aby hotely účtovaly maximální poplatek na viditelném místě(často na zadní straně dveří).

položky, jako je návštěvní poplatek nebo daň z postele, mohou být nařízeny státním nebo místním zákonem. Jiné poplatky, jako jsou poplatky za služby nebo služby, však nemusí být legitimní. Hotel se nesmí účtovat více, než hodnotit jej citoval, když jste provedli rezervaci, pokud schválí poplatku předem.

je v mém hotelovém pokoji právo na soukromí?

Obecně platí, že ano, máte právo očekávat soukromí ve svém hotelovém pokoji, pokud používáte hotelový pokoj normálním a zodpovědným způsobem. Pokud se však dopouštíte něčeho nezákonného nebo rušíte ostatní hosty, může vedení hotelu vstoupit do vašeho pokoje bez vašeho svolení.

Upozorňujeme, že vedení hotelu, nikoli policie, může vstoupit do pokoje bez vašeho svolení a vedení hotelu nemůže dát policii povolení k prohlídce vašeho pokoje. Policie musí projít obvyklým procesem, což obvykle znamená získat povolení, než budou moci prohledat váš pokoj.

Poslední výjimkou z vašeho práva na soukromí je čištění a údržba. Vedení hotelu má právo vstoupit do vašeho pokoje, aby vyčistilo nebo provedlo nezbytnou údržbu.

co se stane, když se neodhlásím do termínu.

na rozdíl od pronájmu bytů nebo domů vás hotely mohou vystěhovat, pokud zůstanete po dohodnutém čase. Samozřejmě, většina hotelů pochopí krátké zpoždění a ubytuje vás, ale hotel je oprávněn vás vystěhovat ,vyměnit zámky( snadno s elektronickými klíčovými kartami) a přesunout své položky ven.

mám nárok na slevu?

mnoho skupin má nárok na hotelové slevy, zde jsou některé z nejčastějších skupin:

• Seniorů
• Firemní zákazníky
• Vláda zákazníky
• Rodiny s dětmi
• Profesní sdružení (American Bar Association)
• Některé kreditní karty členů
• Americké Automobilové Asociace (AAA) členové

Můj majetek byl ukraden z mého hotelového pokoje, je hotel odpovědný?

historicky byly hotely odpovědné za váš majetek během Vašeho pobytu. Dnes, nicméně, většina států výrazně omezit odpovědnost hotel může čelit, pokud jste majetek ukraden nebo zničen, zatímco v hotelu. Ve většině států jsou hotely povinny poskytnout vám trezor pro vaše cenné věci. Být vědomi, nicméně, že tam jsou finanční limity na hotel odpovědnosti, takže i když hotel je zodpovědný za ztrátu vašeho drahého obleku, nemusí být odpovědný za plné dolar výše vašeho obleku.

Hlavní výjimkou z tohoto pravidla však je, pokud hotel nevykonával přiměřenou péči při ochraně Vašeho majetku. Například, pokud hotel opustí bezpečný odemčené, nebo nesplňuje místní požární předpisy, pak hotel může být odpovědnost za plnou hodnotu svého majetku, pokud se někdo vloupá do vašeho bezpečná nebo pokud hotel shoří.

moje auto bylo vloupáno do hotelu, je hotel zodpovědný?

podobně jako je nakládáno s vaším osobním majetkem, záleží na tom, zda hotel věnoval přiměřenou péči při ochraně Vašeho automobilu. Pokud byl hotel nedbalý, může být odpovědný za škody na vašem autě.

pokud byl z vašeho auta odebrán nějaký majetek, je to mnohem méně jisté, ale opět bude do značné míry záviset na tom, zda hotel mohl předvídat a zabránit takové krádeži. To nemusí být předvídatelné, že náhodný kolemjdoucí by vloupání do auta a ukrást vaše stereo, ale to může být předvídatelné, že hotel komorník může ukrást mobilní telefon v autě.

zranil jsem se, když jsem byl v hotelu, je hotel zodpovědný?

do značné míry závisí na okolnostech. Pokud jste uklouzl a spadl na hotelových prostorách, protože vedení hotelu se nepodařilo vyčistit únik, nebo se nepodařilo vyčistit chodník, pak hotel může být odpovědný. Dalším typickým příkladem je, pokud máte nehodu, protože hotel dostatečně nesvítí oblast. Pokud se vám v hotelu zraní, kontaktujte právníka a zjistěte, zda máte případ.

v blízkosti hotelu byl spáchán zločin,je hotel odpovědný?

Hotel obecně nenese odpovědnost za zločiny spáchané v prostorách hotelu nebo v jeho blízkosti. Výjimkou je, pokud hotel měl trestný čin předvídat a nedokázal mu zabránit. Běžným příkladem by bylo, kdyby se hotel nacházel v oblasti s vysokou kriminalitou ,ale nezaváděl žádné záruky (jako jsou zamčená okna a jasné osvětlení). Hotely musí také varovat před známými kriminálními problémy v okolí hotelu.

jaké jsou povinnosti hotelu pro údržbu bazénu?

hotely vědí, že lidé dávají přednost hotelům s bazény, ale přilákáním hostů s bazénem se Hotely také stávají odpovědnými za bezpečnost svých zákazníků kolem bazénu. I když mnoho hotelů po oznámení, že tvrdí, že jste plavání na vlastní nebezpečí, je nepravděpodobné, že žádné takové varování je dostatečné, aby ji zachránil před vážný soudní spor. Kromě základní bezpečnosti, hotely musí také počítat s tím, že děti a dokonce i intoxikovaní dospělí budou pravděpodobně využívat bazén a musí zavést vhodná ochranná opatření.