Mit ausgewählten Informationen zu HelloBC.com Geschäftseinträge werden jetzt aus Tripadvisor-Einträgen abgerufen, Unternehmen in BC haben mehr Gründe als je zuvor, ihre Tripadvisor-Präsenz zu optimieren.
Egal, ob Sie ein Beherbergungsunternehmen, eine Attraktion, ein Reiseunternehmen oder ein anderes Tourismusunternehmen betreiben, hier sind zehn Tipps, wie Sie Ihren besten Fuß auf Tripadvisor setzen können.
1. Beanspruchen Sie Ihre Seite
Wenn Sie Ihr Unternehmen nicht auf Tripadvisor registriert haben, rufen Sie die Seite des Eigentümers auf, um einen kostenlosen Eintrag zu beanspruchen oder zu erstellen. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in der TripAdvisor-Kurzanleitung. Sobald Sie registriert sind, können Sie Ihr Profil über das Management Center verwalten.
2. Vervollständigen Sie Ihr Profil
Vervollständigen Sie Ihr Unternehmensprofil, indem Sie Kontaktdaten, eine Beschreibung, Standortinformationen, Öffnungszeiten, Fotos und andere Details hinzufügen, um Reisende über Ihr Unternehmen zu informieren.
Stellen Sie sich Ihre Beschreibung als Ihre Chance vor, eine Bewertung Ihres Unternehmens zu schreiben. Was ist das Besondere an Ihrem Unternehmen und Standort? Warum sollten Reisende Sie in ihre Reiseroute aufnehmen? Erwähnen Sie alle Auszeichnungen oder Auszeichnungen, die Sie erhalten haben und was Sie von Mitbewerbern abhebt.
Überprüfen Sie Ihren Eintrag im Laufe der Zeit regelmäßig, um sicherzustellen, dass er korrekt und aktuell ist. Erwägen Sie, die Beschreibung, Fotos und Öffnungszeiten an die Jahreszeit anzupassen.
3. Laden Sie hochwertige Fotos hoch
Fotos sind Ihre Gelegenheit, Ihr Unternehmen visuell zu präsentieren. Auf TripAdvisor sind Fotos in drei Typen unterteilt:
- Managementfotos: hochgeladen von Ihrem Unternehmen
- Reisefotos: gepostet von Reisenden
- TripAdvisor-Fotos: professionelle Fotos von Tripadvisor
Sie können so viele Managementfotos hochladen, wie Sie möchten, aber es ist besser, sich auf Qualität über Quantität zu konzentrieren. Bieten Sie hochauflösende, professionelle Bilder, die verschiedene Aspekte Ihres Unternehmens innen und außen veranschaulichen. Denken Sie daran, dass viele Menschen Anzeigen auf einem Smartphone anzeigen.
Fügen Sie Bildunterschriften hinzu und wählen Sie ein primäres Foto aus, das die Aufmerksamkeit der Menschen auf sich zieht.
4. Überwachen von Bewertungen
Richten Sie E-Mail-Benachrichtigungen über neue Bewertungen ein, damit Sie bei Bedarf schnell handeln können. Weisen Sie einem Mitarbeiter zu, Bewertungen zu überwachen, sie mit Mitarbeitern zu teilen und Antworten zu veröffentlichen.
5. Antworten auf Bewertungen
Reisende lesen nicht nur Bewertungen, sondern achten auch genau auf die Antworten des Managements. In einer Umfrage unter TripAdvisor-Nutzern gaben 65% an, dass sie eher ein Hotel buchen, das auf Bewertungen von Reisenden reagiert, als eines, das dies nicht tut, und 85% stimmten zu, dass eine durchdachte Antwort auf eine schlechte Bewertung ihren Eindruck vom Hotel verbessert.2
Posten Sie kurze, höfliche und respektvolle Antworten auf ausgewählte Bewertungen, um zu zeigen, dass Sie zuhören, Kundenfeedback schätzen und sich für Verbesserungen einsetzen. Reagieren Sie umgehend und priorisieren Sie negative Bewertungen. Und vergessen Sie nicht, Fragen zu beantworten, die auf Ihrer Seite gepostet wurden.
6. Verstehen Sie Bewertungen & Rankings
Ihre Tripadvisor-Bewertung basiert auf den Bewertungen, die Tripadvisor-Nutzer Ihrem Unternehmen in Bewertungen geben. Ihr Ranking „Beliebtheit“ basiert auf der Aktualität, Qualität, Quantität und Konsistenz der Bewertungen von Reisenden im Vergleich zu anderen Unternehmen in Ihrer Kategorie.
Für Unterkünfte berücksichtigt das Ranking „Best Value“ Bewertungen von Reisenden, Preise, Buchungsbeliebtheit, Standort und persönliche Benutzerpräferenzen.
Ihre Bewertung und Ihr Ranking spiegeln die Qualität der von Ihnen angebotenen Erfahrungen wider. Je höher sie sind, desto mehr Sichtbarkeit, Seitenbesuche und Buchungsanfragen erhalten Sie auf Tripadvisor.
7. Verbessern Sie Ihre Bewertung und Ranking
Hier sind nur ein paar Strategien zur Verbesserung Ihrer Bewertung und Ranking:
- Setzen Sie realistische Erwartungen an Ihr Unternehmen und arbeiten Sie hart daran, diese zu übertreffen.
- Nutzen Sie Feedback in Bewertungen als Gelegenheit zum Lernen und Verbessern.
- Erfahren Sie, was Kunden an Ihrem Unternehmen lieben, und ergreifen Sie Maßnahmen, um Stärken zu stärken.
- Achten Sie auf Anzeichen von Problemen und lösen Sie Probleme, bevor Kunden gehen.
- Bitten Sie Kunden, Ihr Unternehmen nach ihrem Besuch zu überprüfen.
8. Leistung verfolgen
Verwenden Sie die Berichtsfunktion im Management Center, um die Leistung Ihrer Bewertung zu überwachen und mit Wettbewerbern zu vergleichen. Setzen Sie sich Ziele, teilen Sie den Fortschritt mit den Mitarbeitern und feiern Sie Erfolge.
9. Bewerben Sie Ihre Erfolge
Wenn Sie Ihr gewünschtes Leistungsniveau erreicht haben, sollten Sie Ihre Tripadvisor-Bewertung, die neuesten Bewertungen oder Belohnungen auf Ihrer Website, Facebook-Seite und Ihrer Unterkunft anzeigen. Im Management Center können Sie Widgets, Banner und Beschilderungen sowie Tools zum Einholen von Bewertungen herunterladen.
10. Lassen Sie sich inspirieren
Schauen Sie sich diese gut optimierten Auflistungen von BC-Unternehmen an, um sich inspirieren zu lassen:
- Tourism Discovery Centre, Williams Lake
- St. Eugene Golf Resort & Kasino, Cranbrook
- Vancouver Foodie Tours, Vancouver
- Abenteuer Tofino – Wildlife Tours, Tofino
- Spirit Ridge, Osoyoos
Weitere Tipps und Richtlinien finden Sie in Tripadvisor Insights, Help Center und Eigentümerforum.