met geselecteerde informatie over HelloBC.com bedrijven in BC worden nu uit Tripadvisor-lijsten gehaald en hebben meer redenen dan ooit om hun aanwezigheid op Tripadvisor te optimaliseren.
of u nu een accommodatie bedrijf, attractie, tour bedrijf of andere toeristische bedrijf, hier zijn tien tips om uw beste beentje voor te zetten op Tripadvisor.
1. Claim uw pagina
als u uw bedrijf niet hebt geregistreerd op Tripadvisor, ga dan naar de pagina van de eigenaar om een claim in te dienen of maak een gratis vermelding aan. Raadpleeg de Snelstartgids van TripAdvisor voor stapsgewijze instructies. Zodra u geregistreerd bent, kunt u uw profiel beheren vanuit het Management Centre.
2. Vul uw profiel in
Vul uw bedrijfsprofiel in door contactgegevens, een beschrijving, locatiegegevens, openingstijden, Foto ‘ s en andere gegevens toe te voegen om reizigers over uw bedrijf te informeren.
zie uw beschrijving als uw kans om een recensie van uw bedrijf te schrijven. Wat is er speciaal aan uw bedrijf en locatie? Waarom zouden reizigers u op hun reisroute moeten zetten? Vermeld eventuele awards of onderscheidingen die u hebt ontvangen en wat u onderscheidt van concurrenten.
na verloop van tijd, controleer uw vermelding regelmatig om ervoor te zorgen dat het accuraat en up-to-date is. Overweeg om de beschrijving, foto ‘ s en openingstijden aan te passen aan het seizoen.
3. Upload kwaliteitsfoto ‘s
foto’ s zijn uw kans om uw bedrijf visueel te presenteren. Op TripAdvisor zijn foto ’s onderverdeeld in drie soorten:
- Managementfoto’ s: door uw bedrijf geüpload
- Reizigersfoto ‘s: geplaatst door reizigers
- TripAdvisor-foto’ s: professionele foto ’s genomen door Tripadvisor
u kunt zoveel Managementfoto’ s uploaden als u wilt, maar het is beter om u te concentreren op kwaliteit boven kwantiteit. Voorzien van hoge resolutie, professionele beelden die verschillende aspecten van uw bedrijf binnen en buiten illustreren. Houd er rekening mee dat veel mensen aanbiedingen bekijken op een smartphone.
voeg bijschriften toe en selecteer een primaire foto die de aandacht van mensen zal trekken; deze zal prominenter worden weergegeven op uw pagina en in zoekresultaten.
4. Monitor Reviews
stel e-mailmeldingen in van nieuwe reviews, zodat u snel actie kunt ondernemen wanneer dat nodig is. Wijs een werknemer toe om beoordelingen te controleren, deze te delen met medewerkers en reacties te plaatsen.
5. Reageer op recensies
reizigers lezen niet alleen recensies; zij besteden ook veel aandacht aan de reacties van het management. Uit een enquête onder TripAdvisor-gebruikers is 65% van mening dat zij eerder een hotel boeken dat reageert op beoordelingen van reizigers dan een hotel dat niet reageert, en 85% vindt dat een doordachte reactie op een slechte beoordeling hun indruk van het hotel verbetert.2
Post korte, hoffelijke en respectvolle reacties op bepaalde beoordelingen om aan te tonen dat u luistert, feedback van klanten waardeert en dat u zich inzet voor verbeteringen. Reageer snel, prioriteren van negatieve beoordelingen. En vergeet niet om vragen op uw pagina te beantwoorden.
6. Waardering & Rankings
uw rating voor bubbels is gebaseerd op de beoordelingen Die Tripadvisor-gebruikers aan uw bedrijf geven in beoordelingen. Uw “populariteit” ranking is gebaseerd op de recentheid, kwaliteit, kwantiteit en consistentie van reizigersbeoordelingen ten opzichte van andere bedrijven in uw categorie.
voor accommodaties houdt de ranglijst” Best Value ” rekening met reizigerswaarderingen, prijzen, boekingspopulariteit, locatie en persoonlijke gebruikersvoorkeuren.
uw waardering en rangschikking zijn een weerspiegeling van de kwaliteit van de ervaringen die u biedt. Hoe hoger ze zijn, hoe meer zichtbaarheid, paginabezoeken en reserveringsaanvragen u op Tripadvisor ontvangt.
7. Verbeter uw rating en Ranking
hier zijn slechts enkele strategieën om uw rating en ranking te verbeteren:
- stel realistische verwachtingen van uw bedrijf en werk hard om ze te overtreffen.
- gebruik feedback in reviews als een kans om te leren en te verbeteren.
- ontdek wat klanten leuk vinden aan uw bedrijf en onderneem actie om de sterke punten te versterken.
- wees alert op tekenen van problemen en los problemen op voordat klanten vertrekken.
- Vraag klanten om uw bedrijf na hun bezoek te beoordelen.
8. Volg prestaties
gebruik de functie rapporten in het managementcentrum om uw beoordelingsprestaties te controleren en te vergelijken met concurrenten. Stel doelstellingen, deel de vooruitgang met het personeel en vier successen.
9. Promoot uw prestaties
wanneer u het gewenste prestatieniveau bereikt, overweeg dan om uw Tripadvisor-beoordeling, recente beoordelingen of beloningen op uw website, Facebook-pagina en accommodatie weer te geven. U kunt widgets, banners en bewegwijzering downloaden, evenals tools voor het aanvragen van beoordelingen in het Management Centre.
10. Geïnspireerd
Voor inspiratie, bekijk deze goed geoptimaliseerd aanbiedingen van BC bedrijven:
- Toerisme Discovery Centre, Williams Lake
- St. Eugene Golf Resort & Casino, Cranbrook
- Vancouver Foodie Tours, Vancouver
- Avontuur Tofino – Wildlife Tours, Tofino
- Spirit Ridge, Osoyoos
Voor meer tips en richtlijnen, check out Tripadvisor Inzichten, Help Center en een van de Eigenaren Forum.