Con informazioni selezionate su HelloBC.com business list ora di essere tirato da Tripadvisor annunci, le imprese in BC hanno più ragioni che mai per ottimizzare la loro presenza Tripadvisor.
Che tu gestisca un’attività di alloggio, un’attrazione, una compagnia turistica o altre attività turistiche, ecco dieci consigli per mettere il tuo piede migliore in avanti su Tripadvisor.
1. Richiedi la tua pagina
Se non hai registrato la tua attività su Tripadvisor, vai alla pagina del proprietario per richiedere o creare un annuncio gratuito. Per istruzioni dettagliate, consulta la Guida rapida di TripAdvisor. Una volta registrati, potrai gestire il tuo profilo dal Centro di gestione.
2. Completa il tuo profilo
Completa il tuo profilo aziendale aggiungendo dettagli di contatto, una descrizione, informazioni sulla posizione, orari di apertura, foto e altri dettagli per aiutare a informare i viaggiatori sulla tua attività.
Pensa alla tua descrizione come alla tua occasione per scrivere una recensione della tua attività. Cosa c’è di speciale nella tua attività e nella tua posizione? Perché i viaggiatori dovrebbero includerti nel loro itinerario? Menzionare eventuali premi o riconoscimenti che avete ricevuto e ciò che ti fa stare fuori dalla concorrenza.
Nel tempo, controlla regolarmente il tuo annuncio per assicurarti che sia accurato e aggiornato. Considera di cambiare la descrizione, le foto e le ore di funzionamento per riflettere la stagione.
3. Carica foto di qualità
Le foto sono la tua occasione per mostrare visivamente la tua attività. Su TripAdvisor, le foto sono divise in tre tipi:
- Foto di gestione: caricate dalla tua azienda
- Foto dei viaggiatori: postate da viaggiatori
- Foto di TripAdvisor: foto professionali scattate da Tripadvisor
Puoi caricare tutte le foto di gestione che desideri, ma è meglio concentrarsi sulla qualità rispetto alla quantità. Caratteristica ad alta risoluzione, immagini professionali che illustrano vari aspetti della vostra attività all’interno e all’esterno. Tenete a mente che molte persone visualizzare annunci su uno smartphone.
Aggiungi didascalie e seleziona una foto primaria che attirerà l’attenzione della gente; verrà visualizzata in modo più visibile sulla tua pagina e nei risultati di ricerca.
4. Monitor Recensioni
Impostare le notifiche e-mail di nuove recensioni in modo da poter agire rapidamente quando necessario. Assegna un dipendente per monitorare le recensioni, condividerle con i membri dello staff e pubblicare le risposte.
5. Rispondere alle recensioni
I viaggiatori non leggono solo le recensioni, ma prestano molta attenzione anche alle risposte del management. In un sondaggio tra gli utenti di TripAdvisor, il 65% concorda sul fatto che sono più propensi a prenotare un hotel che risponde alle recensioni dei viaggiatori rispetto a uno che non lo fa, e l ‘ 85% concorda sul fatto che una risposta ponderata a una recensione negativa ha migliorato la loro impressione dell’hotel.2
Pubblica risposte brevi, cortesi e rispettose per selezionare le recensioni per mostrare che stai ascoltando, apprezzando il feedback dei clienti e ti impegni a migliorare. Rispondi prontamente, dando priorità alle recensioni negative. E non dimenticare di rispondere alle domande pubblicate sulla tua pagina.
6. Capire le valutazioni & Classifica
La tua valutazione bolla si basa sulle valutazioni degli utenti Tripadvisor dare il vostro business in recensioni. La tua classifica “Popolarità” si basa sulla recente, qualità, quantità e coerenza delle recensioni dei viaggiatori rispetto ad altre attività della tua categoria.
Per gli alloggi, la classifica “Best Value” tiene conto delle valutazioni dei viaggiatori, dei prezzi, della popolarità delle prenotazioni, della posizione e delle preferenze personali dell’utente.
La tua valutazione e la tua classifica riflettono la qualità delle esperienze che fornisci. Più sono alti, maggiore è la visibilità, le visite alle pagine e le richieste di prenotazione che riceverai su Tripadvisor.
7. Migliora la tua valutazione e classifica
Ecco alcune strategie per migliorare la tua valutazione e classifica:
- Impostare aspettative realistiche del vostro business e lavorare sodo per superarli.
- Utilizzare il feedback nelle recensioni come un’opportunità per imparare e migliorare.
- Scopri cosa amano i clienti della tua attività e agisci per rafforzare i punti di forza.
- Essere attenti a segni di difficoltà e risolvere i problemi prima di lasciare i clienti.
- Chiedi ai clienti di rivedere la tua attività dopo la loro visita.
8. Monitorare le prestazioni
Utilizzare la funzione Report nel Centro di gestione per monitorare le prestazioni di revisione e confrontarle con i concorrenti. Fissare obiettivi, condividere i progressi con il personale, e celebrare i successi.
9. Promuovi i tuoi risultati
Quando raggiungi il livello di prestazioni desiderato, considera la possibilità di visualizzare il tuo punteggio Tripadvisor, le recensioni recenti o i premi sul tuo sito web, sulla pagina Facebook e sulla proprietà. È possibile scaricare widget, banner e segnaletica, nonché strumenti per sollecitare recensioni nel Centro di gestione.
10. Essere Ispirati
Per ispirazione, check out questi ben ottimizzato annunci di BC aziende:
- Turismo Discovery Centre, Williams Lake
- St. Eugene Golf Resort & il Casino, Cranbrook
- Vancouver Foodie Tour, Vancouver
- Avventura Tofino – Tour della Fauna selvatica, Tofino
- Spirito Ridge, Osoyoos
Per ulteriori suggerimenti e linee guida, check out Tripadvisor Insights, Centro di assistenza e dei Proprietari del Forum.