호텔 질문과 답변

휴가 동안,나쁜 호텔 방은 정말 당신의 경험을 망칠 수 있습니다,그래서 당신이 체크인하기 전에 당신의 권리를 아는 것이 중요합니다. 귀하의 질문에 대한 답변은 상황에 따라 다를 수 있지만 다음은 가장 일반적인 호텔 질문 및 답변입니다.

예약 보장과 확정 예약의 차이점은 무엇입니까?

예약이 보장된다는 것은 예약 비용을 미리 지불했음을 의미하며 호텔은 객실을 보유해야합니다. 확정 된 예약은 아직 지불하지 않은 것을 의미,하지만 호텔은 어떤 조건에 따라 당신을 위해 방을 보유하는 데 동의합니다. 예를 들어,일반적인 확정 된 예약에서 호텔은 특정 날에”오후 8 시까 지 객실을 보유”할 것에 동의 할 수 있습니다. 오후 8 시 이전에 나타나시면,다음 호텔은 당신에게 방을 제공해야합니다,하지만 당신은 조건을 충족하지 않을 경우,다음 호텔은 당신에게 방을 제공 할 필요가 없습니다.

내 방을 선불했습니다(예약 보장).

당신이 당신의 방을 선불 한 경우,그것은 보장되고 호텔은 당신이 늦게 표시하더라도,당신이 지불 한 방을 제공해야합니다. 호텔은 당신을 위해 방이없는 경우,그것은 당신의 계약을 위반하고 합리적인 대체를 제공해야합니다. 이것은 그들이 더 비싼 경우에도,다른 호텔로 보낼 필요 끝낼 수 있다는 것을 의미하고,교통 비용을 지불-사람들이 당신이 호텔을 전환 한 알려도 전화.

특정 방을 원했는데 특정 방에 대한 권리가 있습니까?

일반적으로 예약 중에 해당 방을 지정하지 않는 한 특정 방에 대한 권리가 없습니다(예:펜트 하우스 스위트). 따라서,만약 당신이 정말로 원하는 특정 룸,다음 당신은 매우 명확 하 게 해야 귀하의 객실을 예약 하는 경우. 너가 저 명확한 방을 예약했다 고 쓴 확인을 얻게 확실하 있으십시요. 호텔은 특정 객실을 제공하지 않을 경우,그것은 가능성이 당신과의 계약을 위반하고 당신은 제한된 손해의 형태를 복구 할 수 있습니다.

이 방은 내가 기대했던 것이 아니며,내가 할 수있는 일이 있습니까?

당신이 결국 호텔 방은 자신의 웹 사이트 또는 브로셔에 사진 된 쾌적한 방처럼 보이지 않을 수 있습니다. 광고에는 일정량의 과장이 허용되지만 의도적으로 고객을 속이는 것은 사기로 간주됩니다.

당신이 얻은 방은 실질적으로 당신이 광고를 기반으로 예상보다 낮은 경우,즉시 관리자에게 문의하십시오. 이것은 또한 방이 제대로 청소되지 않았거나 방이 매우 시끄러운 경우에 적용됩니다. 당신은 더 나은 방을 요청해야,할인 또는,다른 아무것도 충분하지 않은 경우,다음 환불. 당신은 이전해야하는 번거 로움에 대한 작은 주장에 호텔을 고소 할 수 있습니다,하지만이 실현 또는 실제로 비용 가치가되지 않을 수 있습니다.

호텔에서 원하는 방을 청구 할 수 있습니까?

호텔 요금은 계절별 변동에 따라 다르며 격렬하게 변동될 수 있으며 연중 일부 기간 동안 정상 요금의 두 배 또는 세 배가 소요됩니다. 그러나 호텔은 그들이 원하는 것을 청구 할 수 없습니다. 많은 주에서는 호텔이 눈에 띄는 장소(종종 문 뒤쪽에 있음)에 최대 요금을 부과하도록 의무화합니다.

방문객 수수료 또는 침대 세금과 같은 항목은 주 또는 지방 법에 의해 위임 될 수 있습니다. 그러나 유틸리티 또는 서비스 요금과 같은 기타 수수료는 합법적이지 않을 수 있습니다. 사전에 요금을 승인하지 않는 한 호텔은 예약 시 제시한 요금보다 더 많은 요금을 청구할 수 없습니다.

내 호텔 방에 개인 정보 보호 권리가 있습니까?

일반적으로 호텔 객실을 정상적이고 책임감 있는 방식으로 사용하는 한 호텔 객실에서 프라이버시를 기대할 권리가 있습니다. 그러나 불법적이거나 다른 손님을 방해 할 경우 호텔 경영진은 귀하의 허락없이 객실에 입장 할 수 있습니다.

경찰이 아닌 호텔 경영진은 귀하의 허가없이 방에 들어갈 수 있으며 호텔 경영진은 귀하의 방을 검색 할 수있는 권한을 경찰에게 부여 할 수 없습니다. 경찰은 일반적으로 그들이 당신의 방을 검색 할 수 있습니다 전에 영장을 받고 의미 일반적인 과정을 통해 이동해야합니다.

개인 정보 보호 권리에 대한 최종 예외는 청소 및 유지 보수를위한 것입니다. 호텔 경영진은 청소 또는 필요한 유지 보수를 수행하기 위해 객실에 들어갈 권리가 있습니다.

마감일까지 체크 아웃하지 않으면 어떻게됩니까?

아파트 또는 주택 임대와는 달리,호텔은 합의 된 시간을 지나면 퇴거시킬 수 있습니다. 물론,대부분의 호텔은 짧은 지연을 이해하고 당신을 수용 할 것입니다,하지만 호텔은 당신을 퇴거 할 권리가 있습니다,잠금을 변경(전자 키 카드로 쉽게)밖으로 항목을 이동.

나는 할인을받을 자격이 있습니까?

많은 그룹이 호텔 할인을받을 수 있습니다,여기에 가장 일반적인 그룹의 일부입니다:

• 노인
• 기업 고객
• 정부 고객
• 어린이를 동반 한 가족
• 전문 협회(미국 변호사 협회)
• 특정 신용 카드 회원
• 미국 자동차 협회 회원

내 재산이 내 호텔 방에서 도난당했습니다.

역사적으로 호텔은 숙박 기간 동안 귀하의 재산에 대한 책임이 있습니다. 그러나 오늘날 대부분의 주에서는 호텔에서 재산을 도난 당하거나 파괴 할 경우 호텔이 직면 할 수있는 책임을 크게 제한합니다. 대부분의 주에서 호텔은 귀중 한 소지품에 대 한 안전 제공 해야 합니다. 그러나 호텔 책임에는 금전적 제한이 있으므로 호텔이 비싼 소송의 손실에 대한 책임이 있더라도 소송의 전체 금액에 대해 책임을지지 않을 수 있습니다.

이 규칙의 주요 예외는 호텔이 귀하의 재산을 보호하는 데 합당한 주의를 기울이지 않은 경우입니다. 예를 들어,호텔 안전 잠금 해제,또는 지역 화재 코드를 충족 하지 않는 경우 다음 호텔 수 있습니다 귀하의 재산의 전체 가치에 대 한 책임을 누군가가 귀하의 금고에 침입 하는 경우 또는 호텔 화상.

호텔에 있는 동안 내 차가 고장났는데,호텔의 책임은?

귀하의 개인 재산 취급 방식과 마찬가지로,호텔이 귀하의 자동차 보호에 합당한 주의를 기울였는지에 따라 다릅니다. 호텔이 과실 인 경우,그것은 당신의 차에 손해에 대해 책임을 질 수 있습니다.

어떤 속성이 자동차 내부에서 찍은 경우,그것은 훨씬 덜 확실하지만,다시 크게 호텔이 예견하고 도난을 방지 할 수 있었는지에 따라 달라집니다. 무작위 통행인이 당신의 차에 침입하고 당신의 입체 음향을 훔칠 것이라는 점을 예견할 수 있지 않을지도 모르지만,호텔의 주차 대행 서비스가 당신의 차에 있는 셀룰라 전화를 훔칠지도 모르다 예견할 수 있을지도 모른다.

호텔에 있는 동안 나 자신을 다치게,호텔은 책임?

그것은 상황에 크게 의존한다. 호텔 경영진이 유출을 정리하지 못했기 때문에 호텔 구내에 미끄러 져 떨어지거나 산책로를 비우지 못한 경우 호텔은 책임을 질 수 있습니다. 다른 전형적인 보기는 호텔이 충분하게 지역을 점화하지 않기 때문에 너는 사고가 있으면 이다. 호텔에서 다칠 경우 변호사에게 연락하여 케이스가 있는지 확인하십시오.

호텔 근처에서 범죄가 저질러 졌습니까?

일반적으로 호텔은 호텔 구내 또는 호텔 근처에서 저지른 범죄에 대해 책임을지지 않습니다. 이에 대한 예외는 호텔이 범죄를 예상하고 예방하지 못했을 경우입니다. 이에 대한 일반적인 예는 호텔이 범죄율이 높은 지역에 위치했지만 안전 장치(예:잠긴 창문 및 밝은 조명)를 설치하지 않은 경우입니다. 호텔은 또한 호텔 주변의 알려진 범죄 문제에 대해 경고해야합니다.

수영장 유지 관리에 대한 호텔의 책임은 무엇입니까?

호텔은 사람들이 수영장이있는 호텔을 선호한다는 것을 알고 있지만 수영장이있는 손님을 유치함으로써 호텔은 수영장 주변의 고객의 안전을 책임지게됩니다. 많은 호텔들이 귀하가 자신의 위험에 따라 수영하고 있다고 주장하는 통지를 게시하지만,그러한 경고가 심각한 소송에서 구제하기에 적절하지 않을 것입니다. 기본적인 안전 이외에,호텔은 또한 아이들과 취하게 한 성인 조차 아마 수영장을 이용할 것이라는 점을 예상해야 하고 적당한 안전 장치를 그 자리에 둬야 한다.